6 mai, 22 juin, 14 septembre et 18 octobre 2010 - arftlv.org · - considérer que c’est l’usage...

Relevé de conclusions du travail Do.fin

6 mai, 22 juin, 14 septembre et 18 octobre 2010

Le cadre de l’action :

L’action a pour but de produire un guide pour les acteurs des organismes de formation leurpermettant de concevoir, d’émettre, de diffuser des documents de fin de formation pertinents pourles stagiaires des actions du dispositif d’accès aux compétences-clé, mais aussi d’autresdispositifs de formation professionnelle individualisés.Cette action co-animée par l’ARFTLV et le GIP-Agévif formation, est financée par la Direccte.

Liste des participants : Corinne Orillard, Acif ; Cyril Ouvrard, Asfodep ; Laurence Gautron, CMA79 ; Catherine Jugieau, CPA Lathus ; Sylvie Cavalié, Greta Charente ; Mathilde Clisson, GretaDeux-Sèvres ; Eric Lejeau, Greta Aunis Atlantique ; Dominique Chailloleau, Greta AunisAtlantique.

Les principes de l’action :

Les principes de base sur lesquels repose le présent guide sont :

- Considérer que c’est l’usage du document par son porteur qui conditionne soncontenu ;

- Le document est donc fortement marqué par :

o le contexte de l’action de formation ;

o le contexte socio-économique dans lequel le porteur évolue ;

o le parcours du porteur ;

o le projet du porteur ;

o les évaluations d’acquis qui permettront l’émission du document devront êtrefondées sur la recherche de compétences à partir de situations complexesfaisant intervenir des paramètres proches d’une activité réelle, y compris pourles compétences clé ou les « savoirs de base ».

o quels types d’évaluation : pour le relevé de compétences, on évalue ce que l’apprenant mobilise

en cours de formation et en situation ; pour le relevé d’acquis de formation, on évalue plutôt l’atteinte des

objectifs de formation.

Cahier des charges des documents :

- Les formations concernées : toutes les formations professionnelles sont concernées,sous réserve que l’OF dispensateur souhaite mettre en place le présent cahier descharges.

PREFET DE LA RÉGIONPOITOU-CHARENTES

DIRECCTE

- D’autre part, d’autres structures que des OF peuvent également souhaiter éditer desdocuments du même type (par exemple, structures d’insertion par l’activité économique(SIAE),…)

- Intitulés des documents :

o Trois documents peuvent être émis par l’OF pour un porteur donné :

Attestation de formation (acte obligatoire administratif) :« la remise obligatoire d'une attestation de formation, y compris en casde formation interne organisée par l'entreprise. Elle mentionne lesobjectifs, la nature et la durée de l’action, ainsi que le cas échéant, lesrésultats de l’évaluation des acquis ».

Les relevés :

Relevé d’acquis de formation (fo à dominante domainesgénéraux),

Relevé de compétences (seulement dans le cas d’une formationen alternance ou fondée sur l’exercice d’activités professionnellesen situation (ex : EEP,…).

Forme des documents :

o Dans tous les cas, les OF seront attentifs à présenter de la façon suivante :

au recto : les informations administratives, les éléments principaux duprojet et les contenus étudiés (cas de l’attestation) ou les acquis et/oucompétences constatés (cas des relevés),

au verso (et en tous les cas sur une page séparée : les préconisationspour la suite du parcours.

Concernant les modalités d'appréciation des résultats de la formation(élément caractérisant la prestation de formation) la réforme prévoit en effetplusieurs nouveautés : une information des stagiaires en amont de la formation sur les

modalités d'évaluation des acquis de la formation ;

une attestation de fin de formation qui mentionne les résultats desacquis de la formation.

La doctrine de l'administration repose sur la lecture suivante : une action deformation de professionnelle continue repose sur des modalitésd'appréciation des résultats. Si un organisme de formation prévoit queces modalités prendront la forme d'une évaluation des acquis, celle-cidevra figurer dans les documents d'information remis aux candidats à laformation et dans l'attestation de fin de formation remise aux stagiaires. Parcontre, si la prestation proposée ne comporte pas d'évaluation des acquis,ces obligations ne s'appliquent pas.

Par conséquent, les modalités d'appréciation des résultats peuventcontinuer à s'appuyer sur une feuille d'évaluation renseignée par lesstagiaires à la fin de la formation et l'attestation de fin de formation peut secontenter de rappeler les objectifs, la durée et les dates de la formationsans préciser le niveau atteint à la suite d'un processus d'appréciation desrésultats.)

o Cette forme permet au porteur de donner à ses interlocuteurs soit tout ledocument, soit une partie, à son choix.

o L’organisme fera figurer sa signature sur chaque page, pour qu’elles puissentêtre photocopiées séparément.

L’usage du document :

o Qui doit pouvoir s’en servir ? d’abord le bénéficiaire, puis les accompagnateurs et prescripteurs, ainsi que le tuteur de

l’entreprise d’accueil ou de l’entreprise où il exerce son activité.

o Pour faire quoi ? pour le bénéficiaire :

reconnaître des acquis ou des compétences, aux trois niveaux :o pour soi-même : prendre conscience d’acquis, de savoir-

faire…o dans son entourage proche (chef d’équipe, service,

entreprise, voisinage…)o par une autorité plus large (branche, pôle emploi, ….)

se valoriser ou obtenir une valorisation dans l’emploi, rechercher un emploi, continuer un parcours de professionnalisation.

pour les accompagnateurs et prescripteurs : optimiser la gestion du projet, poursuivre l’accompagnement du parcours, ….

o Les Do.fin peuvent être intégrés dans les portefeuilles de compétences,Passeport formation © de la Région Poitou-Charentes, ou toute autre modalitéde capitalisation.

o Comment tient-on compte de la demande du bénéficiaire : un relevé lui est proposé systématiquement par l’OF le bénéficiaire est libre d’accepter ou non. S’il accepte, il s’engage dans

le processus d’élaboration.

Trois étapes d’élaboration du Do.fin :

1°) Premier temps, dès l’entrée en formation : vision macroscopique : renvoie àl’orientation, la commande ou la prescription, à l’entrée en formation, àl’accompagnement. Centré sur le projet.

Le bénéficiaire, le prescripteur et l’OF doivent se poser la question du sens du parcours dupoint de vue du bénéficiaire, de la commande et du projet. Les éléments sont contextualisés(cœur métier/compétences complémentaires, aspects locaux…). Pour que le document finalpuisse interroger la commande en lui donnant du sens, l’OF traduit les finalités en objectifs, eten modalités pédagogiques.

Ex : quels référents : entretiens d’entrée, entretiens avec formateur référent..….

2°) Deuxième temps : vision microscopique, plus analytique : renvoie au suivi des acquisau quotidien

Il appartient à l’OF de faire produire et conserver des traces ou des « consolidations » dechaque unité pertinente de formation (journée, séquence, semaine, période…).

Ex : des relevés d’activités, des retours d’évaluation formative, des bilans intermédiaires……Par exemple, des traces numériques (journal de bord, livret numérique de suivi…) peuvent êtremises en œuvre. La responsabilité de l’OF est d’animer les équipes, et de faire vivre cesoutils….

3°) Troisième temps : vision synthétique : renvoie à la forme du document final (maxi unrecto-verso)

Accompagner la rédaction d’un document qui ait du sens par rapport à la commande, auparcours et au projet et qui soit fidèle aux activités et aux acquis constatés au jour le jour.

Modalité : entretien d’explicitation et/ou atelier d’écriture ?

Ex : une fiche modèle (compétences / matériels, conditions), des référents pour un module(fiche produit), le parcours personnalisé, pour laquelle il sera bon d’être vigilant sur la forme(papier à en tête, signatures..), mais surtout sur le fond :

ne pas se sous-estimer ni surestimer,

rapporter les savoir-faire (ex : calculer la surface d’un rectangle dans la bonne unité) auprojet professionnel (ex : menuisier ou peintre…)

Eléments de mise en œuvre

C’est l’OF qui est responsable et qui signe : il est bien évident que la reconnaissance parl’externe de ces documents dépendent directement du travail réalise au plan local parl’organisme avec ses partenaires prescripteurs, autres organismes de formation, clients(dont les entreprises), financeurs…

A chaque fois que cela est possible, afin de mieux s’approprier le contenu, le bénéficiaireparticipe à la rédaction de son Do.fin avec l’accompagnement de formateurs et deconseillers et sous leur contrôle, et en disposant d’outils fiables (référentiels, contenus deformation….).

Le Do.fin doit permettre au porteur d’envisager la suite de son parcours. Ce document estappelé « relevé pédagogique » en attendant mieux. Il est destiné notamment auprescripteur :

Le processus d’élaboration

o Qui écrit et quoi ?

toutes les formations ne donnent pas forcément lieu à la rédaction d’unDo.fin. La décision appartient à l’OF, qui le proposera à chaque fois quele Do.fin lui semble pertinent ou qu’un bénéficiaire le demandeexpressément.

les choses écrites sont en relation explicite avec le contexte qui les avues émerger (projet, lieu, mission, durée, matériel, matériaux…).

dans le cas d’un relevé de compétences, on s’attachera à décrire lesactivités réalisées, les moyens utilisés, les variations surmontées et ledegré de performance atteint par rapport aux référents existants(référentiels, fiches de poste…).

Une question reste posée : comment intégrer ces travaux à chaque étape dans laprestation, l’organiser et le faire reconnaître (en termes de temps de coûts,…), tant parles prescripteurs que par les financeurs de la formation.(Voir en annexe 1 le logigramme d’élaboration d’un Do.fin pour une formationindividualisée).

dans le cas d’un relevé d’acquis, on s’attachera à décrire les savoirs etsavoir-faire acquis en formation, en s’appuyant sur leurs utilisationspossibles.

tous les acteurs de la formation peuvent être impliqués dans la rédactiondu Do.fin :

le bénéficiaire, le formateur référent ou l’ensemble des formateurs, les lieux d’exercice (tuteur, patron, …).

l’écriture est coordonnée par un formateur ou un accompagnateurréférent.

le bénéficiaire et les formateurs doivent recenser et repérer deséléments probants au regard de références (parcours, référentiels,commandes etc…).

ces éléments sont la base de formulation des acquis ou compétences dubénéficiaire.

exemple de grille pour ce travail : ce que j’ai appris, quels matériels,matériaux, quelles conditions, ….. (voir en annexe 2 un exemple de grilleconseillée).

à chaque fois que c’est possible, les traces du parcours (livret de suivi,fiche navette, document de liaison, points d’étape du parcours…) seronttraitées pour la rédaction du do.fin.

en conclusion : le Do.fin est donc au carrefour des référents, del’expression du formateur, des apprenants et des tiers externes(tuteurs, employeurs, conseillers ML ou PE, ….) (voir en annexe 3trois exemples de relevés possibles par rapport à trois projets différents).

o Qui évalue les acquis ou les compétences :

les formateurs toujours, les tuteurs et/ou les prescripteurs parfois

o A quels moments de la formation édite-t-on un do.fin ?

seulement à la fin. dans le cas de formations diplômantes, on peut proposer un relevé de

compétences même aux personnes qui ont obtenu le diplôme, lecontenu est alors une contextualisation des compétences acquises (lieu,matériels, …).

o Qui signe ?

le document est signé par le responsable du site de formation.

Le contenu du document

o Pour le document remis en fin de formation, on ne rédige que les acquis ou lescompétences, et donc pas les manques.

o Au verso, on rédiger les préconisations pour une suite de parcours permettant laréalisation du projet.

o Une partie descriptive : nom, prénom, date, durée, objet, lieu, organisme deformation, cadre de financement (DIF, SPRF, comp clés, plan de fo, CIF, etc…),si alternance, nom et lieu entreprise(s).

o Point d’alerte : attention à ne pas juxtaposer des acquis par matière sans lien,centrés exclusivement sur les programmes….

La diffusion du document :

o Qui en est propriétaire ?

le bénéficiaire est propriétaire, l’OF est dépositaire pendant 5 ans.

o Qui l’envoie à qui ?

l’OF le donne au bénéficiaire, sur demande du prescripteur, l’OF le lui communique, après accord du

bénéficiaire, le bénéficiaire le communique en entier ou partiellement, aux personnes

et organismes de son choix.

Qui évalue la pertinence des écrits produits :

o Evaluation des Do.fin, dans le cadre d’une évaluation de la prestation formationproposée à trois niveaux et selon deux modalités:

Trois niveaux : la façon de produire les documents (conformité à la procédure), les effets des documents pour les apprenants (pertinence de la

prestation), les effets des documents pour l’organisation des organismes et

les partenariats (pertinence pour l’organisation).

Deux modalités : logique d’évaluation interne : l’OF, avec les formateurs et la

direction, incluant une étape de suivi et d’enquête à froid auprèsdes bénéficiaires

logique de recherche de plus-value par les prescripteurs et lesfinanceurs.

Dispositif « Accès aux compétences-clés » - Groupe de travail régional 2010

Do.fin 2010Annexes

Schéma de production d’un Do.fin pour une formation individualiséeGrille pour les relevés d’acquis et de compétencesRelevés d’acquis de formation dans les dispositifs Compétences-clés

PREFET DE LA RÉGIONPOITOU-CHARENTES

DIRECCTE


Annexe 1

Schéma de production d’un do.fin pour une formation individualisée

Commande prescripteur

Bilan – DiagnosticPositionnement

Définition du parcours

Formation

Collecte preuves

Aspects méthodo Bilans intermédiaires Consolidations Livrets de suivi Rapports d’activités Etc….

Do.Fin ?

Planification

Atelier d’écriture

Finalisation Do.Fin

Signature, envoi

Attestation de formation


Annexe 2

Exemple de grille pour les relevés d’acquis et de compétences

Projet : descriptif du projet en trois lignes maxi (dimension professionnelle et dimensionformation)

Ce que j’ai apprisConditions d’exercice, exemples d’utilisation, dematériels, de matériaux, de procédures, delogiciels…

Expression du bénéficiaire

Extraits du référentiel

Extraits de la fiche de poste

Extraits du programme et du parcours deformation

Trois grands types d’acquis : Des savoir-faire, des techniques Des connaissances, des savoirs Des comportements, des « savoir-

être »

En autonomie ou avec aide (de qui ?)En laboratoire ou en entreprisePour s’entraîner ou avec un client….Le type de travaux que j’ai eu à réaliser :

Quels matériels Quels matériaux Quels logiciels Quel vocabulaire utilisé ?

Cette grille pourra soit être utilisée :

Dans le cadre d’un atelier d’écriture, avec accès aux documents (référentiels,livrets de suivi, traces successives des acquis et du parcours, fiches de poste…)en favorisant dans un premier temps l’expression de chaque bénéficiaire, puis enrecherchant une enrichissement par les regroupements logiques, les paroles et lesécrits des différents acteurs, la comparaison avec les écrits des autresbénéficiaires….

Dans le cadre d’un entretien d’explicitation, notamment pour les bénéficiaires plusmal à l’aise avec l’écrit, s’appuyant par exemple sur les grilles du référentiel CCSP.Dan ce cas, le formateur s’attachera à rester au plus près de la parole dubénéficiaire….


Annexe 3

Exemples de rédaction de relevés d’acquis de formation

dans des dispositifs compétences clés

Les présents exemples ne sont en aucun cas des modèles, mais donnent quelques indications surle type d’écrits qu’un formateur ou un apprenant pourrait produire pour un relevé d’acquis deformation. Si on se limite à la première production de l’apprenant, on obtiendra un écrit moinsprécis, mais l’atelier d’écriture doit permettre d’approfondir la rédactionRelevé d’acquis de formation de M. xxxx (pour un projet de maintien dans l’emploi d’unepersonne évaluée au degré 1 ou 2 ANLCI)

Projet :Salariée aide à domicile, Mme xxx a du mal à lire les recettes, et souhaite améliorer sa lecturepour conserver son emploi, sans en parler à son employeur


Reconnaître des mots

Vocabulaire de la cuisine : verbes, ustensiles,ingrédientsSupports : images, mots isolés, dans des phrasescourtes, supports livres de recettes

Comprendre le vocabulaire techniqueBrider, éplucher, laver, julienne, bain-marie,étouffée, …. Paroles de l’apprenant

Reconnaître un mot dans une phrase etcomprendre le sens de la phrase

Couper les légumes en julienne et les mettre àblanchirHacher menu le persil

Lire le texte d’une recette A partir d’un support livre ou internet

Déterminer l’enchainement des opérations àpartir du texte d’une recette

Expliquer ou faire une liste avec un premièrement,un deuxièmement….

Réaliser une recetteDans une cuisine pédagogique, chez soi ou chezl’employeur en situation

Déterminer les quantités pour un repasPasser de 4 ou de 6 personnes à 8 ou 10, ou 2Vérifier ce que l’on a déjàFaire la liste avec les quantités

Faire les courses pour un menu completPrévoir le budgetRepérer les rayonsFaire des choix qualité/budget/saison

Réaliser un menu completEn organisant les différentes opérations dans letemps et dans l’espace, seul ou accompagné, ensituation réelle ou pédagogique….

Préconisations :

Approfondir les questions de nutrition, de régimes alimentaires spécifiques pour les personnesâgées,….Relier des suites de formation au référentiel d’activités AVS ou MCAD


Projet de M. AAAA (pour un projet préparation concours)

M. AAAA veut devenir aide-soignant à domicile. Il souhaite présenter le concours d’entrée à l’IFAS.


Convertir les unitésLitre, hectolitres, millilitres, grammes, kilogrammes,milligrammes….

Faire des calculs de pourcentages, de dosages,de quantités pour des recettes, de durées

Exercices de TVA, de remises, de dosages… tempsde travail, horaires,…

Evaluer l’ordre de grandeur du résultatPour des calculs de dosage, de prix, pour toutes lesunités….

Connaître les noms et le fonctionnement desgrands appareils du corps humain

Respiration, digestion, reproduction, circulation, ….

Identifier le fonctionnement des grands appareilsdu corps humain

Respiration, digestion, reproduction, circulation, ….

Trouver les idées principales d’un texte sur unsujet en lien avec la santé

Vocabulaire, de la santé (hygiène, politique deprévention, soins…)Répondre à des questions sur le texte

Rédiger un texte pour exprimer une opinionVocabulaire de la santé, organisation des idées, faireun plan, trouver des arguments, respecter desconsignes

Exposer des idées à l’oral, être clair quand onparle, rester dans le sujet…

En entretien avec un jury, sur des questionsd’actualité, à partir d’un texte en lien avec la santé,Organiser sa pensée à l’oral, faire un plan pourpréparer son exposé…

Parler de moi, de mon projet, faire le lien avec lemétier

En m’entraînant à l’entretien, en me documentant surle métier, sur les limites du métier, les conditionsd’emploi, les horaires, les structures, la chaine desoins….

Préconisations :

- travailler les liens entre votre présentation et la réalité du métier,- le plan et l’enchaînement des idées dans les écrits,- approfondir le fonctionnement des appareils respiratoire et circulatoire….en fonction des

acquis constatés.


Exemple pour un projet de création d’entreprise

projet PEINTRE STATUT AUTOENTREPRENEUR

objectifs apprentissage GERER UNE CLIENTELE

Faire un métré

Faire une première estimation du coût et de la nature de prestation (envisuel)

Faire un devis évolutif

Rédiger un courrier simple

Utiliser une messagerie ( dont pièce jointe)

Gérer des bases de données clients/fournisseurs

Faire une recherche Internet

Sauvegarder ses données

Proposer des règles de qualité, fidéliser

Répondre en Anglais

GERER UN CHANTIER

Apprécier la problématique d'un chantier

Calculer les coûts

Négocier avec les fournisseurs et gérer le stock

Plannifier les activités

Gérer les déchets

GERER SON ENTREPRISE

Utiliser les organismes sociaux et bancaires

Faire des bulletins de salaire

Connaître la réglementation et son évolution (métier)

Méthodes ettechniques

Tableur

Traitement de texte

Catalogues en ligne et fournisseurs

Préconisations Stabiliser les devis

Perfectionner les calculs de coûts

Renforcer la communication en langue anglaise

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