การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ:...
TRANSCRIPT
![Page 1: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/1.jpg)
11
การใชสอสงคมออนไลนดานสขภาพ: Help or Harm?
นพ.นวนรรน ธระอมพรพนธภาควชาเวชศาสตรชมชนคณะแพทยศาสตรโรงพยาบาลรามาธบดมหาวทยาลยมหดล
SlideShare.net/[email protected] 9, 2017
![Page 2: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/2.jpg)
22
2546 แพทยศาสตรบณฑต (รามาธบดรนท 33)
2554 Ph.D. (Health Informatics), Univ. of Minnesota
อาจารย ภาควชาเวชศาสตรชมชนคณะแพทยศาสตรโรงพยาบาลรามาธบด
ความสนใจ: Health IT, Social Media, Security & Privacy
SlideShare.net/Nawanan
Nawanan Theera-Ampornpunt
Line ID: NawananT
แนะน าตว
![Page 3: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/3.jpg)
33Image Source: http://michaelcarusi.com/2012/01/01/when-you-should-not-become-a-social-media-manager/
Social Media & Social Networks
![Page 4: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/4.jpg)
44
Social Media
• “A group of Internet-based applications that build on ideological and technological foundations of Web 2.0, and that allow the creation and exchange of user-generated content” (Andreas Kaplan & Michael Haenlein)
Kaplan Andreas M., Haenlein Michael (2010). "Users of the world, unite! The
challenges and opportunities of social media". Business Horizons 53 (1). p. 61.
![Page 5: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/5.jpg)
55
Types of Social Media & Examples
• Collaborative projects (Wikipedia)• Blogs & microblogs (Twitter)• Social news networking sites (Digg)• Content communities (YouTube)• Social networking sites (Facebook)• Virtual game-worlds (World of Warcraft)• Virtual social worlds (Second Life)
Kaplan Andreas M., Haenlein Michael (2010). "Users of the world, unite! The
challenges and opportunities of social media". Business Horizons 53 (1). p. 61.
![Page 6: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/6.jpg)
66
Some Common Social Media Today
Use of brands, logos, trademarks, or tradenames do not imply endorsement or affiliation
![Page 7: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/7.jpg)
77
The Age of User-Generated Content
Time’s Person of the Year 2006:
You
![Page 8: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/8.jpg)
88
Thailand Internet User Profile (2016)
• Electronic Transactions Development Agency (Public Organization)
https://www.etda.or.th/publishing-detail/thailand-internet-user-profile-2016-th.html
![Page 9: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/9.jpg)
99
Source: ETDA (2016)
Thailand Internet User Profile (2016)
https://www.etda.or.th/publishing-detail/thailand-internet-user-profile-2016-th.html
![Page 10: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/10.jpg)
1010
Source: ETDA (2016)
Thailand Internet User Profile (2016)
https://www.etda.or.th/publishing-detail/thailand-internet-user-profile-2016-th.html
![Page 11: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/11.jpg)
1111
Source: ETDA (2016)
Thailand Internet User Profile (2016)
https://www.etda.or.th/publishing-detail/thailand-internet-user-profile-2016-th.html
![Page 12: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/12.jpg)
1212
Source: ETDA (2016)
Thailand Internet User Profile (2016)
https://www.etda.or.th/publishing-detail/thailand-internet-user-profile-2016-th.html
![Page 13: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/13.jpg)
1313
Source: ETDA (2016)
Thailand Internet User Profile (2016)
https://www.etda.or.th/publishing-detail/thailand-internet-user-profile-2016-th.html
![Page 14: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/14.jpg)
1414
Let’s look at some social media case studies...
![Page 15: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/15.jpg)
1515
Social Media Case Study #1: พฤตกรรมไมเหมาะสม
Disclaimer (นพ.นวนรรน):น าเสนอเปนกรณศกษาเพอการเรยนร
เรอง Social Media เทานน ไมมเจตนาลบหล ดหมน หรอท าใหผใดองคกรใด หรอวชาชพใดเสยหาย
โปรดใชวจารณญาณในการอานเนอหา
![Page 16: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/16.jpg)
1616
Social Media Case Study #1: พฤตกรรมไมเหมาะสม
Disclaimer (นพ.นวนรรน):น าเสนอเปนกรณศกษาเพอการเรยนร
เรอง Social Media เทานน ไมมเจตนาลบหล ดหมน หรอท าใหผใดองคกรใด หรอวชาชพใดเสยหาย
โปรดใชวจารณญาณในการอานเนอหา
![Page 17: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/17.jpg)
1717
http://news.mthai.com/hot-news/world-news/453842.html
Social Media Case Study #2: Selfie มประเดน
![Page 18: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/18.jpg)
1818
http://pantip.com/topic/33678081
https://www.facebook.com/photo.php?fbid=971229119583658&set=a.37957656541558
6.90794.100000897364762&type=1&theater
Social Media Case Study #3: Selfie มประเดน
![Page 19: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/19.jpg)
1919
http://www.matichon.co.th/news_detail.php?newsid=1429341430
Social Media Case Study #4: ดหมนผปวย
![Page 20: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/20.jpg)
2020
Social Media Case Study #5: ละเมดผรบบรการ
Disclaimer (นพ.นวนรรน): น าเสนอเปนกรณศกษาเพอการเรยนรเรอง Social Media
เทานน ไมมเจตนาดหมน หรอท าใหผใดเสยหาย และไมมเจตนาสรางประเดนทาง
การเมองชอ สญลกษณ หรอเครองหมายของบคคล
หรอองคกรใด เปนเพยงการใหขอมลแวดลอมเพอการท าความเขาใจกรณศกษาเทานน ไมใชการใสความวาผนนกระท าการใด อนจะท าใหผนนเสยชอเสยง ถกดหมน หรอถกเกลยดชง
โปรดใชวจารณญาณในการอานเนอหา
![Page 21: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/21.jpg)
2121
Lessons Learned จาก Case Study #5
• องคกรไมมทางหามพนกงานไมใหโพสตขอมลได– ชองทางการโพสตมมากมาย ไมมทางหามได 100%– นโยบายทเหมาะสม คอการก าหนดกรอบไวใหพนกงานโพสตไดตามความ
เหมาะสม ภายในกรอบทก าหนด
• พนกงานยอมสวมหมวกขององคกรอยเสมอ (แมจะโพสตเปนการสวนตว แตองคกรกเสยหายได)– คดกอนโพสต, สรางวฒนธรรมภายในองคกร
• การรกษาความลบขององคกรและขอมลสวนบคคลของลกคา• มนโยบายใหระบตวตนและต าแหนงใหชดเจน• องคกรควรยอมรบปญหาอยางตรงไปตรงมาและทนทวงท
http://www.siamintelligence.com/social-media-policy-cathay-pacific-case/
![Page 22: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/22.jpg)
2222
Social Media Case Study #6: Professionalism
![Page 23: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/23.jpg)
2323
http://manager.co.th/Entertainment/View
News.aspx?NewsID=9580000076405
Social Media Case Study #7: ละเมดผรบบรการ
![Page 24: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/24.jpg)
2424
Social Media Case Study #8: Privacy Risks
ขอความจรง บน
• "อาจารยครบ เมอวาน ผมออก OPD เจอ คณ... คนไข... ทอาจารยผาไปแลว มา ฉายรงสตอท... ตอนน Happy ด ไมคอยปวด เดนไดสบาย คนไขฝากขอบคณอาจารยอกครง -- อกอยางคนไขชวงนไมคอยสะดวกเลยไมไดไป กทม. บอกวาถาพรอมจะไป Follow-up กบอาจารยครบ"
![Page 25: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/25.jpg)
2525
http://pantip.com/topic/35330409/
Social Media Case Study #9: Privacy Risks
![Page 26: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/26.jpg)
2626
Social Media Case Study #10: ไมแยก Account
![Page 27: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/27.jpg)
2727
Social Media Case Study #11: ไมตรวจสอบขอมล
Disclaimer (นพ.นวนรรน): น าเสนอเปนกรณศกษาเพอการเรยนรเรอง Social Media
เทานน ไมมเจตนาดหมน หรอท าใหผใดเสยหาย
ชอ สญลกษณ หรอเครองหมายของบคคลหรอองคกรใด เปนเพยงการใหขอมลแวดลอมเพอการท าความเขาใจกรณศกษาเทานน ไมใชการใสความวาผนนกระท าการใด อนจะท าใหผนนเสยชอเสยง ถกดหมน หรอถกเกลยดชง
โปรดใชวจารณญาณในการอานเนอหา
![Page 28: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/28.jpg)
2828
Social Media Case Study #12: ไมตรวจสอบขอมล
Source: Facebook Page โหดสส V2 อางองภาพจากหนา 7 นสพ.ไทยรฐ วนท 6 พ.ค. 2557 และ http://www.reuters.com/article/2013/10/16/us-philippines-quake-idUSBRE99E01R20131016
![Page 29: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/29.jpg)
2929
Social Media Case Study #13: ไมตรวจสอบขอมล
![Page 30: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/30.jpg)
3030
From a forwarded message in “LINE” in
early July, 2015
Social Media Case Study #14: ความรบผดในการใหค าปรกษาออนไลน
![Page 31: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/31.jpg)
3131
Social Media Case Study #15: PR Nightmare & Response
http://new.khaosod.co.th.khaosod.online/dek3/win.html (อนตราย! ไมควรเขาเวบน)
![Page 32: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/32.jpg)
3232
Social Media Case Study #15: PR Nightmare & Response
![Page 33: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/33.jpg)
3333
Social Media Case Study #16: Digital Marketing
![Page 34: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/34.jpg)
3434
Social Media Case Study #17: Relevance?
![Page 35: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/35.jpg)
3535
Social Media Case Study #18: Organizations as Facebook Profile (Rather than Facebook Page)
![Page 36: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/36.jpg)
3636
Social Media Case Study #18: Organizations as Facebook Profile (Rather than Facebook Page)
• เพศ, วนเกด, Relationship status เปนคณสมบตของ “คน” ไมใช “หนวยงาน”
• การ like, share, comment ของ profile ในชอหนวยงาน อาจถกตความเปนจดยนทางการ (official position) หรอ endorsement ของหนวยงานตอเรองนนๆ ได
• เกดการแสดงตนผด (misrepresentation) หรอเสยภาพพจน/credibility ของหนวยงานได
![Page 37: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/37.jpg)
3737
Social Media Case Study #18: Organizations as Facebook Profile (Rather than Facebook Page)
การบาน
• หนวยงานใด ทใช Facebook Profile แทน Facebook Page (สอสารภายนอก) หรอ Facebook Group (สอสารภายใน)
• กรณาเปลยนไปใช Page หรอ Group แทน ดวน
• แลวแจง friends ใหตามไป Like Page หรอ Request to join group
![Page 38: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/38.jpg)
3838http://c2.likes-media.com/img/c88376b3e79ac46a289879d2178e9b41.600x.jpg
Social Media Case Study #19: Security Awareness
![Page 39: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/39.jpg)
3939
http://www.thairath.co.th/content/413776
Social Media Best Practice Resources
![Page 40: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/40.jpg)
4040
http://www.doctorcpr.com/blog/5-things-
doctors-should-never-post-on-social-
media/
Social Media Best Practice Resources
![Page 41: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/41.jpg)
4141
Risks of Social Media
• Blurring lines between personal & professional lives
• Work-life balance
• Inappropriate & unprofessional conduct
• False/misleading information
• Limitations & liability of online consultations
• Privacy risks
![Page 42: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/42.jpg)
4242
Line เสยงตอการละเมด Privacy ผปวยไดอยางไร?
• ขอมลใน Line group มคนเหนหลายคน• ขอมลถก capture หรอ forward ไป share ตอได• สง/แชร ผดคน• ขอมล cache ทเกบใน mobile device อาจถกอานได (เชน ท า
อปกรณหาย หรอเผลอวางเอาไว)• ขอมลทสงผาน network เขารหสหรอไม? (ขาวลาสดเพงเขารหส end-
to-end encryption ตงแต ก.ค. 2559)• ขอมลทเกบใน server ของ Line ทางบรษทเขาถงได และอาจถก hack• Password Discovery
![Page 43: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/43.jpg)
4343
Social Media Case Study #20: มอแชรแพรโพสตลบ
http://sport.sanook.com/84101/นองกอย-โคชเช-จบยาก-อ.พทกษ-ขดไลนปรศนาใหนกขาวเผยแพร/
![Page 44: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/44.jpg)
4444
เนองจาก Social media มความเสยง• เราควรหยดใช social media หรอไม?• ผบรหารไอทควร ban การใช social
media ในองคกรหรอไม?
![Page 45: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/45.jpg)
4545
Maslow's Hierarchy of Needs
Image Source: http://en.wikipedia.org/wiki/Maslow's_hierarchy_of_needs
![Page 46: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/46.jpg)
4646
Why People Use Social Media?
• To seek & to share information/knowledge• To seek & to share valued opinion• To seek & to give friendship/relationship• To seek & to give mental support, respect, love,
acceptance
• In simplest terms: To “socialize”
![Page 47: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/47.jpg)
4747
Some Social Media in Healthcare: PatientsLikeMe
PatientsLikeMe.com
![Page 48: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/48.jpg)
4848
Some Social Media in Healthcare: CaringBridge
CaringBridge.org
![Page 49: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/49.jpg)
4949
Why People Use Social Media in Healthcare?
• To seek & to share health information/knowledge– Information asymmetry in healthcare– Information could be general or personalized
• To seek & to share health-related valued opinion• To seek & to give friendship/relationship• To seek & to give mental support, respect, love,
acceptance during medical journeys• To consult/socialize/give support among colleagues
![Page 50: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/50.jpg)
5050
• Richard Davies deBronkart Jr.
• Cancer survivor & blogger
• Found proper cancer treatment through online social network after diagnosis
• Activist for participatory medicine & patient engagement through information technology
Meet E-Patient Dave
http://www.epatientdave.com/
![Page 51: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/51.jpg)
5151
• Not “Electronic” Patient
• Engaged
• Equipped
• Empowered
• Educated
• Enlightened
• Etc.
Dave’s E-Patient Definition
From Dr. Danny Sands’ tutorial presentation at AMIA2013
![Page 52: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/52.jpg)
5252
แลวเราควรใช Social media อยางไร?
![Page 53: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/53.jpg)
5353
ทางออกส าหรบการ Consult Case ผปวย
• ใชชองทางอนทไมมการเกบ record ขอมล ถาเหมาะสม• หลกเลยงการระบหรอ include ชอ, HN, เลขทเตยง หรอ
ขอมลทระบตวตนผปวยได (รวมทงในภาพ image)• ใช app ทปลอดภยกวา• Limit คนทเขาถง
(เชน ไมคยผาน Line group)• ใชอยางปลอดภย (Password, ดแลอปกรณไวกบตว,
เชค malware ฯลฯ)
![Page 54: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/54.jpg)
5454
Social Media Case Study #20: มวนมเรองกฎหมาย
![Page 55: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/55.jpg)
5555
กฎหมายทเกยวของกบขอมลสขภาพ
• พรบ.สขภาพแหงชาต พ.ศ. 2550
• มาตรา 7 ขอมลดานสขภาพของบคคล เปนความลบสวนบคคล ผใดจะน าไปเปดเผยในประการทนาจะท าใหบคคลนนเสยหายไมได เวนแตการเปดเผยนนเปนไปตามความประสงคของบคคลนนโดยตรง หรอมกฎหมายเฉพาะบญญตใหตองเปดเผยแตไมวาในกรณใด ๆ ผใดจะอาศยอ านาจหรอสทธตามกฎหมายวาดวยขอมลขาวสารของราชการหรอกฎหมายอนเพอขอเอกสารเกยวกบขอมลดานสขภาพของบคคลทไมใชของตนไมได
![Page 56: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/56.jpg)
5656
ประมวลกฎหมายอาญา
• มาตรา 323 ผใดลวงรหรอไดมาซงความลบของผอนโดยเหตทเปนเจาพนกงานผมหนาท โดยเหตทประกอบอาชพเปนแพทย เภสชกร คนจ าหนายยา นางผดงครรภ ผพยาบาล นกบวช หมอความ ทนายความ หรอผสอบบญชหรอโดยเหตทเปนผชวยในการประกอบอาชพนน แลวเปดเผยความลบนนในประการทนาจะเกดความเสยหายแกผหนงผใด ตองระวางโทษจ าคกไมเกนหกเดอน หรอปรบไมเกนหนงพนบาท หรอทงจ าทงปรบ
• ผรบการศกษาอบรมในอาชพดงกลาวในวรรคแรก เปดเผยความลบของผอน อนตนไดลวงรหรอไดมาในการศกษาอบรมนน ในประการทนาจะเกดความเสยหายแกผหนงผใดตองระวางโทษเชนเดยวกน
![Page 57: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/57.jpg)
5757
ค าประกาศสทธผปวย
• เพอใหความสมพนธระหวางผประกอบวชาชพดานสขภาพกบผปวย ตงอยบนพนฐานของความเขาใจอนดและเปนทไววางใจซงกนและกน แพทยสภา สภาการพยาบาล สภาเภสชกรรม ทนตแพทยสภา คณะกรรมการควบคมการประกอบโรคศลปะ จงไดรวมกนออกประกาศรบรองสทธของผปวยไว ดงตอไปน
1. ผปวยทกคนมสทธพนฐานทจะไดรบบรการดานสขภาพ ตามทบญญตไวในรฐธรรมนญ2. ผปวยมสทธทจะไดรบบรการจากผประกอบวชาชพดานสขภาพโดยไมมการเลอกปฏบต เนองจากความแตกตางดานฐานะ เชอชาต สญชาต ศาสนา สงคม ลทธการเมอง เพศ อาย และ ลกษณะของความเจบปวย3. ผปวยทขอรบบรการดานสขภาพมสทธทจะไดรบทราบขอมลอยางเพยงพอ และเขาใจชดเจน จากผประกอบวชาชพดานสขภาพเพอใหผปวยสามารถเลอกตดสนใจในการยนยอมหรอไมยนยอมใหผประกอบวชาชพดานสขภาพปฏบตตอตน เวนแตเปนการชวยเหลอรบดวนหรอ จ าเปน4. ผปวยทอยในภาวะเสยงอนตรายถงชวต มสทธทจะไดรบการชวยเหลอรบดวนจากผประกอบวชาชพดานสขภาพโดยทนทตามความจ าเปนแกกรณ โดยไมค านงวาผปวยจะรอง ขอความชวยเหลอหรอไม5. ผปวยมสทธทจะไดรบทราบชอ สกล และประเภทของผประกอบวชาชพดานสขภาพทเปน ผใหบรการแกตน6. ผปวยมสทธทจะขอความเหนจากผประกอบวชาชพดานสขภาพอน ทมไดเปนผใหบร การแกตน และมสทธในการขอเปลยนผใหบรการ และสถานบรการได7. ผปวยมสทธทจะไดรบการปกปดขอมลเกยวกบตนเอง จากผประกอบวชาชพดานสขภาพโดยเครงครด เวนแตจะไดรบความยนยอมจากผปวยหรอการปฏบตหนาทตามกฎหมาย8. ผปวยมสทธทจะไดรบทราบขอมลอยางครบถวน ในการตดสนใจเขารวมหรอถอนตวจากการเปนผถกทดลองในการท าวจยของผประกอบวชาชพดานสขภาพ9. ผปวยมสทธทจะไดรบทราบขอมลเกยวกบการรกษาพยาบาลเฉพาะของตนทปรากฏใน เวชระเบยนเมอรองขอ ทงน ขอมลดงกลาวตองไมเปนการละเมดสทธสวนตวของบคคลอน10.บดา มารดา หรอผแทนโดยชอบธรรม อาจใชสทธแทนผปวยทเปนเดกอายยงไมเกน สบแปดปบรบรณ ผบกพรองทางกายหรอจต ซงไมสามารถใชสทธดวยตนเองได
7. ผปวยมสทธทจะไดรบการปกปดขอมลเกยวกบตนเอง จากผประกอบวชาชพดานสขภาพโดยเครงครด เวนแตจะไดรบความยนยอมจากผปวยหรอการปฏบตหนาทตามกฎหมาย
![Page 58: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/58.jpg)
5858
ค าประกาศสทธและขอพงปฏบตของผปวย
![Page 59: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/59.jpg)
5959
ตวอยางนโยบายดาน Social Media ขององคกร/มหาวทยาลย
![Page 60: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/60.jpg)
6060
• ขอความบน Social Network สามารถเขาถงไดโดยสาธารณะ ผเผยแพรตองรบผดชอบ ทงทางสงคมและกฎหมาย และอาจสงผลกระทบตอชอเสยง การท างาน และวชาชพของตน
• ระมดระวงอยางยง ในการเผยแพรประเดนท Controversial เชน การเมอง ศาสนา
• ไมไดหาม แตใหระวง เพราะอาจสงผลลบตอตนหรอองคกรได
MU Social Network Policy
![Page 61: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/61.jpg)
6161
• ความรบผดชอบทางกฎหมาย– ประมวลกฎหมายอาญา ความผดฐานหมนประมาท
– พรบ.วาดวยการกระท าความผดเกยวกบคอมพวเตอร
– ขอบงคบสภาวชาชพ เกยวกบจรยธรรมแหงวชาชพ
– ขอบงคบมหาวทยาลยมหดล วาดวยจรรยาบรรณของบคลากรและนกศกษามหาวทยาลยมหดล
– ขอบงคบมหาวทยาลยมหดล วาดวยวนยนกศกษา
MU Social Network Policy
![Page 62: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/62.jpg)
6262
• ไมละเมดทรพยสนทางปญญาของผอน อางถงแหลงทมาเสมอ(Plagiarism = การน าผลงานของคนอนมาน าเสนอเสมอนหนงเปนผลงานของตนเอง)
• แบงแยกเรองสวนตวกบหนาทการงาน/การเรยน– แยก Account ของหนวยงาน/องคกร ออกจาก Account บคคล
– Facebook Profile (สวนตว) vs. Facebook Page (องคกร/หนวยงาน)
• ในการโพสตทอาจเขาใจผดไดวาเปนความเหนจากมหาวทยาลย/หนวยงาน ใหระบ Disclaimer เสมอวาเปนความเหนสวนตว
MU Social Network Policy
![Page 63: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/63.jpg)
6363
• หามเผยแพรขอมล sensitive ทใชภายในมหาวทยาลยกอนไดรบอนญาต
• บคลากรทางการแพทยหรอผใหบรการสขภาพ– ระวงการใช Social Network ในการปฏสมพนธกบผปวย (ความลบผปวย และการ
แยกแยะเรองสวนตวจากหนาทการงาน)
– ปฏบตตามจรยธรรมของวชาชพ
– ระวงเรองความเปนสวนตว (Privacy) และความลบของขอมลผปวย
– การเผยแพรขอมล/ภาพผปวย เพอการศกษา ตองขออนญาตผปวยกอนเสมอ และลบขอมลทเปน identifiers ทงหมด (เชน ชอ, HN, ภาพใบหนา หรอ ID อนๆ) ยกเวนผปวยอนญาต (รวมถงกรณการโพสตใน closed groups ดวย)
• ตงคา Privacy Settings ใหเหมาะสม
MU Social Network Policy
![Page 64: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/64.jpg)
6464
ตวอยางนโยบายดานการใหขอมลผานสอของวชาชพ
![Page 65: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/65.jpg)
6565
Example Professional Code of Conduct
![Page 66: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/66.jpg)
6666
Example Professional Code of Conduct
![Page 67: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/67.jpg)
6767
https://www.thaicert.or.th/downloads/files/BROCHURE_Social_Network.jpg
Social Media Best Practices
![Page 68: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/68.jpg)
6868
https://www.thaicert.or.th/downloads/files/BROCHURE_Social_Network.jpg
Social Media Best Practices
![Page 69: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/69.jpg)
6969
จดท าโดย นพ.นวนรรน ธระอมพรพนธอยระหวางน าลงประกาศในราชกจจานเบกษาเรวๆ น
Social Media Best Practices
![Page 70: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/70.jpg)
7070
• หลกการเคารพกฎหมาย
• หลกการเคารพในจรยธรรมแหงวชาชพ
• หลกการเคารพในกฎระเบยบและนโยบายขององคกร
• หลกการเคารพศกดศรความเปนมนษยและการหลกเลยงการท าใหผอนเสยหาย
• หลกการรายงานพฤตกรรมทไมเหมาะสม
• หลกเสรภาพทางวชาการ
Social Media Guidelines: หลกทวไป
![Page 71: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/71.jpg)
7171
• หลกการปองกนอนตรายตอผอน (Protection
from Harms)
• หลกการมงประโยชนของผปวยเปนส าคญ(Beneficence)
Social Media Guidelines: หลกจรยธรรมทวไปของผประกอบวชาชพดานสขภาพ
![Page 72: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/72.jpg)
7272
• หลกการรกษา Professionalism ตลอดเวลา
• หลก “คดกอนโพสต”
• หลกการมพฤตกรรมออนไลนอยางเหมาะสม
• หลกการตงคา Privacy อยางเหมาะสมและแยกเรองสวนตวกบวชาชพ
• หลกการตรวจสอบเนอหาออนไลนของตนอยเสมอ
Social Media Guidelines: ความเปนวชาชพ (Professionalism)
![Page 73: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/73.jpg)
7373
• หลกการก าหนดขอบเขตความเปนวชาชพกบผปวย (Professional Boundaries with
Patients)
• หลกการก าหนดขอบเขตความเปนวชาชพกบผอน
Social Media Guidelines: ความเปนวชาชพ (Professionalism)
![Page 74: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/74.jpg)
7474
• หลกการรกษา Security และ Privacy ของขอมลผปวย
• หลก Informed Consent (ส าหรบการเกบรวบรวม ใช และเปดเผยขอมลสวนบคคลของผปวย)
Social Media Guidelines: การคมครอง Patient Privacy
![Page 75: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/75.jpg)
7575
• หลกการไมโฆษณา
• หลกการเปดเผยขอมลอยางครบถวน(Full Disclosure)
• หลกการระบวชาชพและความรความช านาญของตน(Self-Identification)
• หลกการหลกเลยงการส าคญผดวาเปนผแทนองคกร(Avoiding Misrepresentation)
• หลก “เชคกอนแชร”
Social Media Guidelines: Integrity(การยดมนในความถกตองชอบธรรมและจรยธรรม)
![Page 76: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/76.jpg)
7676
• หลกการปฏบตดวยความระมดระวงในการใหค าปรกษาออนไลน
• หลกการบนทกการสอสารทเกยวของกบการปฏบตหนาทในวชาชพ
Social Media Guidelines:การใหค าปรกษาออนไลน (Online Consultation)
![Page 77: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/77.jpg)
7777
www.facebook.com/InformaticsRound
ตดตามอปเดตความรดาน Health IT
![Page 78: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/78.jpg)
7878
สรป
• Social Media เปน trend ของสงคมในปจจบนทปฏเสธไมได
• Social Media ส าคญในชวตประจ าวน เพราะเปนโอกาสในการเขาถงขอมล และการเขาสงคม
• Social Media ส าคญในทางสขภาพ เพราะเปนโอกาส(Help) ในการ empower, engage และ educate ผปวย (“e-patient”)
• Social Media ส าคญ เพราะเปนความเสยง (Harm) ทหากไมตระหนกและระมดระวง กสงผลรายตอผใชและผปวยได
![Page 79: การใช้สื่อสังคมออนไลน์ด้านสุขภาพ: Help or Harm?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030301/587e79151a28abd6038b4a8b/html5/thumbnails/79.jpg)
7979
สรป
• รพ. ควรมนโยบายและอบรมดาน Social Media และ Security & Privacy และควรจ ากดการใช Social Media ในการ consult หรอสงตอขอมลผปวยเทาทจ าเปน โดยไมควรระบตวตนผปวยได และตระหนกในขอจ ากดของการใช IT ในการดแลผปวย
• วชาชพตางๆ โดยเฉพาะวชาชพทางสขภาพ ควรมนโยบายและสรางความตระหนกเรองการใช Social Media อยางเหมาะสมแกผประกอบวชาชพนนๆ
• บคคลควรตระหนกถงความเสยงในการใช Social Media อยเสมอ และใชอยางระมดระวง รบผดชอบ และมจรยธรรม