帶人要帶心

姓名 : 曾麗珠學號 :49870905

帶人要帶心 管理最重要的是「帶心」，而不是「帶人」。人才是公司最大的資產，

公司對員工好，並用心為客人服務；只要用心做什麼事業都可以成功。台象公司總經理王丕增的管理哲學獨樹一幟。

台象是日本象印與台灣至興的合資公司，主要銷售象印電子鍋、熱水瓶及保溫瓶等產品。其中，電子鍋及熱水瓶在日本及台灣的市佔率都是第一名。除了產品競爭力強外，優質的服務態度與管理制度也是致勝的關鍵因素。

王丕增認為善待員工是做好管理的首要工作，除了基本員工福利外，通常要從很多小細節做起。以廁所為例，台象公司的廁所全部都是免治馬桶，並且在廁所設立小置物櫃，方便臨時放置包包等，要讓員工感受到被尊重及公司的體貼與用心。

從王丕增的管理哲學可以發現台象公司是幸福的企業，台象員工是幸福的員工，並且落實到各個層面，希望員工把這份幸福感傳遞出去，對待消費者、經銷商及採購客戶等，啟動正向循環。

台象的員工旅遊是年度盛事，今年員工旅遊是到墾丁。台象員工都是搭飛機到恆春，以免舟車勞頓之苦，並住進五星級的凱薩大飯店；旅遊一定要吃得好、住得好，不要為了省一點小錢，讓員工旅遊心情大打折扣。

台項目前主要通路是 100 多家招牌店、 32 個百貨公司專櫃及連鎖量販店，尤其象印產品大多是高單價家電， 32 個百貨公司專櫃就占整體業績的三成。今年百貨公司周年慶熱鬧開打，王丕增就送給全台 100多位專櫃小姐一張 1000元的 icash卡，讓員工辛苦衝業績之餘，也可以到便利商店買東西犒賞自己。

在員工教育訓練方面，春秋兩季都會舉辦兩天一夜的教育訓練課程，除了教授專業知識課程外，王丕增還安排氣功課程。因為專櫃小姐一整天工作下來，站立的時間長達十幾個小時，透過三個小時的氣功課程，用最簡單的方式學氣功，調養身體。另外，也有化妝課程，教專櫃小姐如何化妝最漂亮。

凡此，都可看到台象公司的用心，台北總公司員工 110 人，王丕增都會記得每位員工的生日，還要親自寫卡片祝賀生日快樂，並挑選一樣象印的商品送給員工當作生日禮物，畢竟人才是公司最大的資產，唯有重視並善用這項資產，才能創造對公司的最大效益。