اإلدارة المدرسية االتصال اإلداري

إعداد :إيمان

القنيعي رغده

الحذنيالهنوف الرويس

المحتويات مفهومهأهميتهعناصرهطرق االتصال المدرسيمعوقات عملية االتصال زيادة فاعلية االتصال

اإلتصالكثيرا مانسمع عن اختفاء طائرة أو سفينة أو

تصادم بعض القطارات مما يسبب في خسائر ماهي أسباب هذه الحاالت ؟ بشرية فادحة –

تفيد التقارير حينها بأن اإلتصال قد إنقطع من برج .

J في تحديد J بارزا إذن عملية اإلتصال تلعب دوراالمواقع لتلك األهداف . من هنا بدأ االهتمام

يزداد في تطوير آالت اإلتصال من أجل سالمة البشر وسالمة المراكب .

مفهوم اإلتصال

تعتبر عملية اإلتصال المحك •الرئيس للتفاهم أو التخاطب

بين اإلنسان و أخيه اإلنسان , أو بين اإلنسان واآللة , أو بين

األجهزة فيما بينها , وهو بذلك يتم على طرفين أو أكثر من

خالل المرسل , وقد تتم عملية اإلتصال إما على مسار واحد أو

مسارين ولهذا فإن عملية اإلتصال ال تتم من طرف واحد , وإنما من خالل مشاركة طرف

آخر , ومن ثم فإن عملية االتصال ال تتحقق في الفرد

الذي يخاطب ذاته.

تعريف اإلتصال

واإلتصال له دور فعال في العمليات اإلدارية والتربوية ولقد عرف • اإلتصال بأنه عملية تبادل المعلومات بين شخصين أو DRESSELدرزل

أكثر عن طريق إشارات متعارف عليها كالكلمات واإلشارات والنبض .

والذي يقول بأن اإلتصال يتخذ طريقين فقط MCCROSKEYو ميكرسكي •_ يحاول تنبيه وهي : نقل المعلومة من مكان إلى مكان آخر أو شخصا

أو إثارة معنى في ذهن شخص آخر , وهذا النوع األخير هو المستخدم في اإلدارات التربوية وباألخص طرق التدريس و إيصال إلى أذهان

الطالب .

واإلتصال في هذا الخصوص يركز على الحصول على المعلومات , •طريقة اإلتصال والذي حددها Wilbur schrammوأوضح ولبر شرام

بطريقتين متشابهين في الخبرة وهما المرسل والمستقبل إذ يقوم المرسل بإرسال إشارة معينة تخبره بوصول رسالة فإن المستقبل

سيقوم باستقبال هذه الرسالة والذي يعتمد وضوحها على نقاوة اإلشارة والمسافة الفاصلة بين المرسل والمستقبل .

أسباب نجاح االتصال

بأن على اإلداري الذي يريد إلتصاالته أن cortonو أوضح كورتن •J لست نقاط مهمة في اإلتصال هذه النقاط تنجح أن يكون واعيا

كما يلي :

الهدف الذي يراد تحقيقه من هذه الرسالة . 1.

إلى من توجه هذه الرسالة ) تحديد الشخص الذي سترسل له 2.الرسالة ( .

المرسل .3.

محتويات الرسالة .4.

وجود عدد من القنوات إلرسال الرسالة .5.

الحاجة إلى التعقيب أو الرد على الرسالة .6.

أهمية اإلتصال في العملية التربوية ؟

اإلتصال من العوامل •المهمة في العملية التربوية وخاصة في

التعليم وطرق التدريس إذ أنه إذا

توفرت عوامل اإلتصال بين

اإلدارات التربوية سهل العلمية

التربوية وقلص الروتين والفترة التي تستغرقها

الرسالة .

أهمية اإلتصال المدرسي

وترجع أهمية االتصال في المدرسة باعتباره األداة الرئيسة في أحداث •التكامل بين الوظائف اإلدارية والتنسيق فيما بينها من خالل :

تناول المشكالت التي تنشأ في المدرسة ودراستها ووضع 1.الحلول والمقترحات المناسبة لها .

تنظيم الموارد المادية والبشرية بطريقة فعالة تحقق أعلى 2.كفاءة .

تكوين عالقات إنسانية سليمة بين جميع أفراد المجتمع 3.المدرسي .

تطوير العالقة بين المدرسة والمجتمع المحلي .4.

توجيه األفراد داخل المدرسة وحفزهم نحو تحقيق األهداف .5.

اتخاذ القرارات المدرسية الرشيدة .6.

االتصال عناصر

مثال على عملية االتصال

طرق االتصال

االتصاالت الغير رسمية

االتصاالت الرسمية

الرسمية االتصاالت

التي • الرسمية السلطة خطوط عبر تتم التي هيلمختلف والمسؤولية السلطة تعكس

, تجاوز او تهميش دونما االدارية المستوياتاالتصال اثناء االدارية المستويات في للرؤساء

اهمها • اشكال عدة ولها

االتصال اللغويويعتبر لغويا اذ تم تبادل المعلومات اما شفهيا او

كتابيا وتعتبر االتصاالت الشفهية اهم اشكال هذا النوع

اما االتصاالت المكتوبة فتأتي ثانيا

لماذا باعتقادك افضلية االتصال •الشفهي؟

اليه المرسل اشعار الى تهدف رسمية طريقة انهاالذاتية بأهميته

) ( المعلومات- إلرسال الفرصة المصدر للمرسل تتيح انهااستيعابها من والتأكد المستقبل الى توصيلها والمراد

وقبولها

تتيح- فهي االخرى االتصال وسائل من اسرع تعتبر انهاالفورية المشاركة فرصة والمستقبل المرسل من لكل

االتصال موضوع حول الرأي وإبداء

ثاني شكل االتصال الكتابي ومزاياها

•. ومدونة مسجلة أنها•. قانونية كوسيلة استخدامها ويمكنمن • بالمدرسة العاملين جميع من تقرأ أن يمكن

ومعلمين . إداريين

عيوبهاتراكم األوراق المحفوظة.•استغراق وقت طويل بالصياغة.•عدم توفر مهارة الكتابة عند كل •

المدراء.

االتصاالت الغير لغوية

واالنصات • السكوت مثل

وااليماءات • الحركات

وثاني نوع من االتصاالت هي االتصاالت غير الرسمية

مزاياها:•. المعلومات تبادل سرعة• ( مدير المدير تزويد في تتمثل فاعليتها

القرار( اتخاذ على تعينه التي بالمرئيات المدرسةالمناسب.

عيوبها.•حدوث • الى تؤدي الخالفات بعض تسبب قد انها

! فهم وسوء شقاق

معوقات االتصال اإلداريإن إدراك المديرين لمعوقات االتصاالت

اإلدارية يسهل عليهم معرفة هذه المعوقات وبالتالي تجاوزها ومن هذه المعوقات :

معوقا•ت

شخصية

معوقا•ت

تنظيمية

معوقات بيئية•معوقات نفسية•

اجتماعية.

فعالية االتصال اإلداري

يمكن إتباع أكثر من أسلوب لزيادة فاعلية االتصال و تقليل العوامل التي يمكن أن تحد

من تحقيق عملية االتصال ألهدافها .

ضرورة تكرار االتصال و •المعلومات بشكل يفيد الطرفين المتصلين لتأكيد التفاهم و الفهم .

تكييف المعلومات على أساس •الشخص المرسل إليه المعلومات

, وليس كما يراها المرسل .إرسال المعلومات في وحدات •

صغيرة حتى يتمكن المرسل إليه من فهمها و استيعابها.

أن يتم التخطيط لالتصال •المرغوب إجراءه بشكل جيد و

دقيق.

التدقيق في عناصر عملية االتصال.•استخدام األلفاظ والمعاني المفهومة من •

قبل الطرفين.استخدام وسيلة االتصال األكثر تناسبا •

وتمشيا مع ظروف االتصال.محاولة إزالة المؤثرات الخارجية قدر •

اإلمكان و التقليل من فاعليتها.االتصال بالوقت المناسب .•

أن يؤخذ بعين االعتبار عدد المستويات •اإلدارية و التي سوف تنقل من خاللها

المعلومات .االستفادة من ردود الفعل العكسية •

للتأكد من فهم عملية االتصال.عقد اجتماعات دورية لتعميق الثقة •

بين المرؤوسين و الرؤساء.

مراعاة من البد J فعاال االتصال يكون حتىالتالية : األمور

. االتصال من الحقيق الهدف من التحقق. واإلنسانية الطبيعية الظروف مراعاة , به يقوم الذي االتصال متابعة المرسل على

تغذية إعطاء على المستقبل تشجيع على والعمل. تأثيرها ومدى المقدمة الرسالة حول راجعة

المرسل عن تصدر التي واإلشارات التعبيرات إنللرسالة اآلخرين قبول مدى على بالغة آثار لها

ورفضها.

فاعلية االتصال اإلداري المدرسي :

وجود مهارات 1.اتصالية.

وجود اتجاهات 2.مواتية .

توفر مستويات 3.معرفية مناسبة.

لزيادة فعالية االتصال في المدرسة :

التخطيط الجيد •لعملية االتصال عن طريق تحديد الهدف

المنشود من وراء نقل الرسالة.

زيادة الثقة •واالحترام بين مدير المدرسة والعاملين

معه.االختصار و اللغة •

السليمة و التأثير بحيث تؤدي هذه العملية إلى اثر ملحوظ و محدد.

تحليل عوامل االتصال •ومحاولة الكشف مسبقا

عن الصعوبات التي تواجهها و عالجها.

اختيار الوسيلة •المناسبة كقناة لالتصال

فلكل موضوع قناة تالئمه أكثر من غيرها .

المراجع

االدارة التربوية , إبراهيم عبدالله •هـ , ابن سينا 1418الطخيس ,

للنشر, الرياض .االدارة المدرسية ، عبد الصمد •

األغبري , كلية المعلمين , األحساء .

فاعلية أساليب االتصال اإلداري و •معوقاتها لدى مديري المدارس

اإلبتدائية في مدينة مكة المكرمة من وجهة نظر المعلمين , أ.ذياب

هـ 1433سعد المطرفي ,

و السالم عليكم ورحمة الله وبركاته ...

J على شكراحسن اإلنصات