الإرشاد و الاتصال
DESCRIPTION
مرضالدرن ( أهميةالرشادفىمجالالدرن • المصاحبةالبعادالنفسيةوالجتماعية . للمرض • مرتبطبمفاهيمخاطئةإنمرضالدرن الدرنغيرقابل لدىعامةالناسمثل للشفاء • ضرورةالفحصوالعنايةبالمخالطينإن لمكافحةالدرنوعليهفالرشاديساعدعلى . إقناعالمريضبإحضارمخالطيه صفاتمقدمالرشادفى مجالالدرن متطلباتالرشادTRANSCRIPT
الدرن مرضاالخصائيين تدريب
االجتماعيين
المشورة ) ( اإلرشادهو • اإلرشاد
حاج�ة ل�ه شخ�ص� بي�ن شخص�ى وحوا�ر تواص�ل عملي�ةلدي�ة) ( وشخ�ص� المخال�ط أ�و المري�ض أ�و المترددمقدم ) الحاج���ة هذه لتلبي���ة والم�عرف���ة القدرةه��و ( واإلرشاد االجتماعي��ة أ��و الطبي��ة الخدم��ةأ��و القرار اتخاذ عل��ى المتردد لم�س�اعدة عملي��ةأ�زم�ة . وجود حال�ة ف�ى التكي�ف أ�و مشكل�ة ح�لالنفس��ى الدع��م تقدي��م إل��ى يهدف واإلرشادواإلرشادات لل�مري��ضومخالطي��ه واإلجتم�اع��ى
والعالج . للوقاية الالزمة
الدرن مجال فى اإلرشاد أهميةجزء • واإلجتماعى والنفسى الصحى اإلرشاد إن
المزمنة األم�راض عالج فى وفعال هاممع التعام�ل فى خاصة أهمية وله والمستعصية
اآلتية : لألسباب الدرن مريضويجب الوصمة :• وصمه يصاحبه الدرن إن
المرضوعدم تقبل المريضعلى مساعدةآخر . معدى مرض كأى للشفاء قابل ألنه إخفائه
يحتاج • م�رض طويلة الدرن عالج نسبيا .لفترةبانتظام إن • العالج المريضفى للفترة استمرار
الشفاء . أساس المحددة
واالجتماعية • النفسية المصاحبة األبعادللمرض .
الدرن • مرض خاطئة إن بمفاهيم مرتبطقابل غير الدرن الناسمثل عامة لدى
للشفاء بالمخالطين إن • ضرورة الفحصوالعناية
يساعد فاإلرشاد وعليه الدرن لمكافحةمخالطيه . المريضبإحضار إقناع على
فى اإلرشاد مقدم صفاتالدرن عمله .– مجال بمجال يؤمن
الدرن .– مرض عن صحيحة بمعلومات ململلعمل .– حماس لديهإظهار – المري�ضم�ع لمس�اعدة االس�تعداد لدي�ه
للمساعدة . االستعداد هذاأحاس���يس – عل���ى التعرف عل���ى القدرة لدي���ه
المريض مكان نفسه يضع المريضوأنالقرار – اتخاذ المري�ضعل�ى مس�اعدة عل�ى قادر
مشكلة . حل أو وألسرته لهاإلنص���ات – عل���ى وقادر تواص���ل مهارات عنده
اإليجابى
اإلرشاد متطلباتبين • اإلرشاد ومتطلبات أساليب تتف�اوت
عددا هناك أن إال المختلفة االجتماعية الفئاتجميع فيها تشترك والمتط�لبات السمات من
وهى� : اإلرشاد أساليببالقبول� القبول :• العميل يشعر أن يجب
عن النظر بصرف المرشد قبل من التامأو االجتماعية خلفيته أو حياته أسلوب
الثقافية .باالحترام: االحترام • العميل يشعر أن يجب
حياته . أساليب كانت مهما التامبالثقة الثقة :• العميل يشعر أن يجب
. المرشد وبين بينه المتبادلة
ومن السرية :• األهمية بالغ أمر وهىما أن ويتأكد العميل يشعر إن الضرورى
فىطى شخصية مسألة حتما يناقشيظلذلك غير العميل يقرر إن إلى الكتمان
ثقافة المعرفة :• معرفة المرشد على يجبلهم يقدم الذين األشخاص وعادات وتقاليد
فى تتحكم الناس ثقافة أن حيث اإلرشادعلى يكون أن عليه يجب كما لألمور تفسيرهم
الدرن مرض عن األساسية بالمعلومات درايةوالعالج .
اللقاء :• بأنه سهولة العميل يشعر أن فيجب�زيارته أو المرشد لقاء طلب� استط�اعته فى
وقت . أى فىللعميل الوقت :• الكافى الوقت� إتاحة يجب
جلسات تتط�لب وربما اإلرشاد جلسات خاللجلسة إنهاء يجب ال حيث� طويال وقتا اإلرشاد
لذلك مهيئا العميل يكون� عندما إال اإلرشاد
اإلرشاد فى أساسياتالمرضى • لمشاكل متقبال 0كنولكن • بمشكلة المريض� إليك يحضر حتى تنتظر ال
عند المساعدة وقدم يحدث لما متيقظا كنالحاجة
يكون : • عندما أحاسيسهم عن للتحدث الناس ساعد . ومن قوية مشاعر عنده يكون تحتضغط اإلنسانهناك كان إذا األحاسيسألنه هذه تطلق� أن المهم
الصعب فمن بالداخل األحاسيس هذه من كماالحلول إيجاد على العمل
مساعدة : • الممكن من صبورا وكن باهتمام أنصتأنك تظهر أن بمجرد نفسه عن للتعبير شخص
برأسك باإليماء التحدث على شجعه إليه تنصتفاهم ) ( أنا مثال ومشجعا قائال
الشخص : • يشعر ما غالبا واالهتمام الراحة أعطتظهر أن المهم فمن ، أحاسيسه أظهر ألنه بالضعف
المريض وأخبر ، أهمية ذات وأنها للمشكلة فهمك لهنفسالظروف . تحت األحاسيسطبيعية هذه أن
كل : • أن تأكد الحقيقية المشكلة هى ما عن ابحثواضحة المشكلة أن تأكد و قدمت قد المشكلة جوانب
المريض . نظرة مثل إليها نظرتك وأنناقشالطرق : • المشكلة لحل مختلفة طرق أوجد
تناقشاحتماالت بأنك تأكد و المشكلة لحل المحتملةاألنسب اختيار للمريض يمكن حتى مختلفة
المشكلة • لحل إجراء ناقشأحسن
اإلرشاد خطوات•. وابتسامة باحترام المريض قابلتقديمه • تستطيع المريضعما من استفسر
مساعدة . من لهوله • هادئ مكان فى اإلرشاد جلسة اجعل
السرية . صفةعن • ويعبر يسأل المريضأن شجع
أحاسيسه .مخاوفمن • لديه كان المريضإن اسأل
العالج . أو المرض
جيدا� .• إليه أنص�ت�أن • وحاول المريض� مكان نفسك تضع� أن حاول
مشاع�ره . تفهموالعالج .• وا�لوقاية العدوى طرق باختص�ار عرف�للشفاء • المرضقابل بأن الم�ريض� طم�ئن
مقابل . بد�ون والعالجوساعده • العالج مكان بنفسه� يختار المريض� دع
الم�ناسب� . االختيار على�لدية� • وجدت إذا للوحد�ة يعود� أن� المريض� عرف�
مشكلة� . أى
والتواصل االتصالتعريف:•نقل • عملية هو والتواصل االتصال
بين والمعلومات واالتجاهات األفكارخاصة أو أغراضعامة لتحقيق األفراد
ذات دائرية عملية التواصل وعمليةمن محادثة وليست وعطاء أخذ اتجاهين
. واحد جانب
االتصال عملية مكونات.1. يحققه: أن يريد غرضمعين عنده راسل.2 . أفراد: مجموعة أو فرداً يكون قد مستقبليعدها: 3. التي المعلومة أو الفكرة، رسالة
فيشكل ويصفها معينة بطريقة الراسلخاص.
.4. التواصل: فيه يتم الذي المحيط
.5. الراجعة التغذية
للتواصل نظم عدة وهناك1: فردين- بين التواصلعند • كثيراً به يؤخذ النظام هذا
عند أو األم من معلومات أخذمثال معينة معلومات إعطائها
لتعليم أو العالج استخدام طريقةيكون هنا والتفاعل ما، مهارة
. ً جدا قوي
2: صغيرة- مجموعات في التواصلأكثر • بين التواصل يجري وهنا
فردين ) ( 7-3من تكون وهنا مثالًتفاعل ولكن تعقيداً أكثر العملية
. أقل المجموعة هذه في الفرد
3: كبيرة- مجموعات في التواصلسبعة • من أكثر من المجموعة تتكون وهنا
. صحية محادثة إلقاء عند كمايحدث أفرادنعرف • أن علينا اتصال عملية إجراء عند
حتى العملية هذه الهدفمن هو ما أوالًلتوصيل الطرق أنسب نختار أن يمكننا
خصائص االعتبار في آخذين الرسالةالمستهدفة 0الفئة
االتصال أنواع• – – : اللقاءات الندوات مباشر اتصال
. .. إلخ الفردية المقابالت
• – – : المذياع التلفزيون مباشر غير اتصالالتليفون.
التواصل عملية عوائق•. فردية أو بيئية تكون قد العوائق1: البيئية- العوائقالضوضاء.••. الحرارة درجةالصحي • للتثقيف والمكان المختار الوقت
.) مناسب) غير أو مناسب
2: فردية- عوائقالراسل • بين والثقافية االجتماعية الخلفية في االختالفات
والمستقبل.• . لذلك والمصطلحات والتعاريف التعبير في االختالف
بالمصطلحات دراية على يكون أن يجب الصحي فالمثقفاألكاديمية التعاريف عن ويبتعد العوام عند المستعملة
الطبية. الفئة • عند مألوفة غير رموز أو أشكال أو صور استخدام
المستهدفة.كتعابير • خاطئة بطريقة لفظية الغير الرسائل استخدام
. ً مثال الوجهإليه • المرسل شعور وتقبل تفهم وعدم الشفقة إظهار
الرسالة خصائصومفهومة • واضحة الرسالة تكون أن يجب
وسهلة.المستقبل • منها يعاني مشكلة تعالج
. اهتمامه مركز وتكونوعادات ت• وقيم مفاهيم مع تناسب
. الرسالة مستقبل
الرسائل أنواع
في توافرها يجب التي المهاراتالجيد بالتواصل القائم بسيطة • كلمات يستخدم
. ودارجة– – مفهومة• . نفسه عن التعبير يمكنهالغير • الرسائل يستخدم
تعابير ) بكفاءة لفظيةحركات – الوجه
.) إلخ ... اليدين• . أسئلة ويسأل يشرحفهم • تم قد أنه من يتأكد
الرسالة. وسائل • يستخدم
صور ) – مساعدة) إلخ .. . أشكال
• . بدقة يالحظ
• . ً جيدا يستمعينصت. •تغذية ) • ويأخذ يعطي
راجعة(.• . اآلخرين ينقد ال• . اآلخرين شعور يتفهمالسلوك • على يحث
الجيد.لما • نموذجاً يكون
من توصيله يحاولرسائل.
في • يتم يلخصما. التواصل عملية
الجيد أسساإلنصات•: االستماع في الرغبة�•. ا�لم�تكلم على ا�هتم�امك ركزوجسمك • وجهك تعبيرات إجعل عينيه، إلى أنظر
. ذلك على� يدالن�• : شي�ء يقال ما ك�ل في تسمعه فيم�ا التركيز
. تفهم – يقال ما كل تستغل أن� حاول سيفيد�ك : أهم الرسالة� محتوى ومضم�ونها الرسالة� محتوى
. للم�تكلم نظرتك من• : الرس�الة كل إ�لى� استم�ع الرد في التسرع عدم
رأى تخالف ك�نت� لو حتى� رأ�يك تبدي أن قبلالمتكلم.
فهذا – • التواصل عملية أثناء الكتابة عدمواالستماع التواصل عملية يعيق
والمالحظة. •. التحيز عن تبتعد أن وحاول موضوعياً كنأثناء • للمستقبل المرسل مقاطعة عدم
للتفكير للمرسل الفرصة يتيح وذلك حديثهسيقال بما والتكهن الحقائق وتقييم
. المتكلم ومشاعر اتجاهات على والتعرف•. التواصل لعملية المعوقات كل إبعاد