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レビュー手法活用による

品質の見える化と改善 セミナー内容のご紹介

本セミナーの流れとポイントをご紹介致します

株式会社アークテック

シニアコンサルタント 石川 和則

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１．プロジェクト成功を阻害する品質要因とは

• レビューは品質確保の常套手段 – 国内プロジェクトの８割以上はレビューを活用している。

– ではプロジェクトの失敗とは？ – PMBOKのプロマネ・スコープで考えると・・・

– 品質分析⇒失敗原因を探ると・・・

– どうやって対策すべきか？ – 旧来の対策パターンには、どのような問題があるのか・・・

• 何故レビューで対策しないの？ – 多くの現場が、レビュー工程を対策できないのは

何故なのかを考えると・・・・

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２．Wモデルによる品質確保

• だからWモデルで改善しよう！ – Wモデルを多数の現場が既に活用している

– しかし効果は不十分・・・・

• レビュー効果の阻害要因を考える – 一体どんなものが阻害要因なのか？

– これを解決できれば・・・

• そもそもレビューすべき品質には２つの種類がある – ２つの品質とはどのようなものなのか・・・

– レビューではこれらをどう考えるのか・・・

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３．レビューの種類と効果

• レビューの種類と進め方、それぞれの特徴 – インスペクション

– 公式レビュー

– ウォークスルー – 公式もしくは非公式レビュー

– ピアレビュー/チームレビュー – チーム内のレビュー、個人的レビュー

– それぞれ一長一短がある – 特性や利点、欠点を理解する

• レビュー方法による品質向上の特性 – 最も効果の高い方法はどれなのか？

• レビューを成功させるガイドラインとは – 原則としてガイドラインを知っておこう・・・

• レビュー観点標準化の例 – レビュー活用は国際的にも品質改善の鍵！！

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４．レビュー支援ツール活用による効果とは

• レビュー支援ツールを活用するポイント – レビュー計画作成機能の提供

– レビュー成果の測定と判定の実現

– レビュー参加者の時間と場所の制約からの解放

– レビューノウハウの共有によるレビュースキルの学習効果

– レビュー結果の確実な記録と蓄積によるプロセス改善効果

• まとめ – レビュー支援ツールの活用への期待とは？

– しかしプロジェクト成功を阻害する品質要因は他にもある？！ 品質要件番号： 品質特性分類： 機能性 品質副特性分類： － 作成者

承認者

確認時期 確認済み

□□□□

□□□

□□□

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□□□

□□

□

□□□

□□

機－０２－０２

品質要求記述

大項目：

中項目：

小項目：

アクセス制限機能の設計内容や外部動作の定義が適切か？

ハードウェア（含、インフラ）で実現される部分とソフトウェアで実現される部分が明らかか？

アクセス制限をどのような機能で実現しようとしているのか？

確認方法 具体的な確認の手順、目標値、指標、その他の記述台帳アクセス制限の実現方法や実現内容が記述されているか？

バグ修正後の確認テストのログ・データが品質管理者により確認されているか？

不正アクセスを想定したユースケースで発生したバグが適切に対処されているか？

上記のテスト実施のログ・データが品質管理者により確認されているか？

バグ修正後の確認テストのログ・データが品質管理者により確認されているか？

ドキュメントレビュー

テスト時のログ･データが品質管理者と運用責任者により確認されているか？

回避策もしくは対策後のテストによるログ･データが品質管理者と運用責任者により確認されているか？

上記シナリオで問題が発生した場合の回避策もしくは対策が適切に実施済みか？

回避策もしくは対策後に十分な確認シナリオが実施されているか？

システム構成、環境の十分性

台帳情報の漏洩対策不足

どのようにして、台帳の情報にアクセスできる社員を限定しているのか不明確である。

不正アクセスを想定したユースケースがテストケースに含まれているか？

不正アクセスを想定したユースケースのテストが実施されているか？

試験運用手順上の台帳への不正アクセスに関するシナリオが十分な内容か？

上記シナリオが実施されているか？

ドキュメントレビュー

成果物レビュー

テスト実施

アクセス制限機能に対するバグが適切に対処され修正済みであるか？

上記のテスト実施のログ・データが品質管理者により確認されているか？

アクセス制限機能に関するテストケースが準備されているか？

アクセス制限機能に関するテストが実施されているか？

各社員のアクセス制限や権限の変更の方法や制約が適切に設計されているか？

印

テスト実施

成果物レビュー

機能テスト

方式検討

インスペクション基本設計

印

アクセス履歴の管理機能や不正アクセスの検知機能が適切に設計されているか？

情報漏えいに繋がるアクセスの回避とアクセス履歴管理の実現方法に無理がないか？

システムテスト

成果物レビュー

テスト実施試験運用

開始 #### 終了 11/2 開始 #REF! 終了 #REF! 開始 9/4 終了 #### 開始 4/5 終了 6/1件数 割合 件数 割合

件数 割合 件数 割合 件数 割合 件数 割合 件数 割合 件数 割合 件数 割合 件数 割合 件数 割合 件数 割合

A仕様ミス・仕様不適切・顧客との打ち合わせ不足・リバース時の仕様復元ミス／抜け／不足・仕様遅

0 0.0% 0 0.0% 1 2.6% 11 5.5% 12 3.8%

B 仕様モレ 9 19.1% 2 7.7% 3 7.9% 7 3.5% 21 6.7%C 仕様あいまい 2 4.3% 2 7.7% 6 15.8% 22 10.9% 32 10.3%D 暗黙の仕様 0 0.0% 7 26.9% 1 2.6% 14 7.0% 22 7.1%E 仕様追加（オリンパスのソフト側） 7 14.9% 0 0.0% 0 0.0% 3 1.5% 10 3.2%F 仕様変更（オリンパスのソフト側） 0 0.0% 2 7.7% 0 0.0% 28 13.9% 30 9.6%G 協調作業ミス（ソフトハウス・ハード）・設定ミス 0 0.0% 0 0.0% 1 2.6% 3 1.5% 4 1.3%H オリンパス側テストミス 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 14 7.0% 14 4.5%I 仕様変更（オリンパスのハード側）・ハードのミス 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 2 1.0% 2 0.6%J 仕様追加（オリンパスのハード側） 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0%K 仕様追加（ユーザ側） 1 2.1% 0 0.0% 5 13.2% 2 1.0% 8 2.6%L 仕様変更（ユーザ側） 0 0.0% 0 0.0% 6 15.8% 3 1.5% 9 2.9%

ソフトハウス系 Mソフトバグ（デグレードを含む）・ソフトハウスの思いこみ・ソフトハウスの仕様忘れ

22 46.8% 22 46.8% 10 38.5% 10 38.5% 9 23.7% 9 23.7% 67 33.3% 67 33.3% 108 34.6% 108 34.6%

ＤＬＬ系 N DLLバグ 2 4.3% 2 4.3% 3 11.5% 3 11.5% 1 2.6% 1 2.6% 7 3.5% 7 3.5% 13 4.2% 13 4.2%O 不明 4 8.5% 0 0.0% 5 13.2% 4 2.0% 13 4.2%P その他（他メーカのバグ・Fab1のバグ・再現性なし） 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 14 7.0% 14 4.5%

小計（件）

：仕様系：作業系：ハード系：ユーザ系：ソフトハウス系：ＤＬＬ系：その他

立検～現調中期

1

0.0%

0.0%

2.1%

18 38.3%

0

0

17 5.4%

312

5 13.2% 18 9.0% 27 8.7%

50.0%

13 50.0%

0 0.0%

0 0.0%

0

11 28.9%

1 2.6%

0 0.0%

11 28.9% 2.5%

85 42.3%

17 8.5%

40.7%

18 5.8%

2 0.6%

その他

QDI 鳥取三洋

127仕様系

作業系

ハード系

ユーザ系

2 1.0%

4 8.5% 0 0.0%

47 26 38 201

全体MHL-455s × 1

MHL-455sosp × 1MHL-545 × 1

実機テスト～現調完了 立検～現調完了現調開始～現調中期

ChimeiFab2AcerFab2

MHL-435/535 × 9SHL-450 × 2SHL-550 × 3AR-2045 × 2

MHL-545 × 5

バグ原因分布：QDI

9%

4%

47%

38%

2%

バグ原因分布：鳥取三洋

12%

50%

38%

バグ原因分布：Acer

28%

3%

29%

24%

3%

13%

バグ原因分布：Chimei

2%1%

43%

8%

34%

3%

9%

バグ原因分布：全体

1%

9%

4%

40%

6%

5%

35%

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

0 20000 40000 60000 80000 100000 120000 140000 160000 180000 200000

障害

発生

数

実施済テスト項目数

HB書店システム 受入テスト以降の信頼度成長（ガンマ分析モデル）

（除く、Invarid、Duplicate、サビ企要望：2012年3月28日15時時点）

Faults Gamma Model 3次曲線近似

受入① 受入② 受入③

0.0

5.0

10.0

15.0

20.0

25.0

合目

的性

正確

性

標準

適合

性

セキ

ュリ

ティ

相互

運用

性

成熟

性

障害

許容

性

回復

性

理解

性

習得

性

運用

性

時間

効率

性

資源

効率

性

設置

性

共存

性

環境

適応

性

置換

性

安定

性

解析

性

変更

性

機能性 信頼性 使用性 効率性 保守性（可用性） 移植性

HB書店システム 実際の品質特性網羅点数状況

当初の計画 一般的な網羅 実際の網羅

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

0

100

200

300

400

500

600

30:商

品-商

品詳

細表

示

30:商

品-商

品検

索

10:会

員-会

員

30:商

品-商

品登

録・変

更

40:受

注-(

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ト)か

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完了

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)まで

10:会

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ト

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40:受

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50:そ

の他

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10:会

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舗

50:そ

の他

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キン

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30:商

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RC商

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連携

40:受

注-(

大口

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見積

入力

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から

(注文

一括

登録

完了

)まで

40:受

注-通

常

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携

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V商品

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サイ

トで

販売

）

50:そ

の他

-レコ

メン

ド

障害発生機能TOP17

不具合総数 累積

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本セミナーに関する詳しいお問い合わせは下記まで

株式会社アークテック システムソリューショングループ 営業担当 URL： http://www.arctec.jp/ e-mail： arsales@arctec.co.jp 〒103-0027 東京都中央区日本橋3-5-13 三義ビル5F TEL： 03-3517-1010 FAX： 03-3273-1030

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