ტურიზმისა და მასპინძლობის მენეჯმენტი

ჯგუფის წევრები:

გოჩა შარვაშიძეშალვა ქველაძებიძინა ბერიაშვილიგიორგი აწკარუნაშვილიგოგიტა გელაშვილი

კურორტი საირმე

კურორტი თავისი შესაძლებლობების დაახლოებით 3-5% იყენებს. მასზე ძალიან მცირეა მოთხოვნა, მაშინ როცა ასეთი სახის კურორტები ძალიან დიდი მნიშვნელობისაა და წესით დიდი მოთხოვნითაც უნდა სარგებლობდნენ საზოგადოებაში.

2012 წელი - 6500 მდე დამსვენებელი,2013 წელი - 7000 მდე დამსვენებელი.მაშინ როცა, კურორტს შესაძლებლობა აქვს ყოველდღიურად მიიღოს 800 , ხოლო ყოველწლიურად 100,000-მდე დამსვენებელი.

ფოკუს ჯგუფის კვლევა

ფოკუს ჯგუფის წარმომადგენლები არიან 30 დან 40 წლამდე ასაკობრივი ჯგუფის ადამიანები

2. გსმენიათ თუა არა კურორტ საირმის შესახებ? (თუ კი კონკრეტულად რა).

• კურორტი დასავლეთ საქართველოში

• ლეგენდა საირმის შესახებ• კურორტს აქვს სამკურნალო

წყლები• აქ იწარმოება მინერალური წყალი

საირმე• მსმენია მხოლოდ სახელი• ბალნეოლოგიური კურორტია• გამოიყენება გულსისხლძარღვთა

და ხვა დაავადებების სამკურნალოდ

ილიას სახელმწიფო უნივერსიტეტის ტურიზმის ფაკულტეტის სტუდენტები 21 დან 23 წლამდე.

ფოკუს ჯგუფის აბსოლუტურ უმრავლესობას გაუგია კურორტის შესახებ.გაუგია კურორტის შესახებ.

რომელი საინფორმაციო წყაროდან გაიგეთ საირმის შესახებ? (მეგობრები, ტელევიზია რეკლამა, გაზეთები, ჟურნალები, თვითონ ვარ ნამყოფი, და ასე შემდეგ)

• საირმის წყლის მიხედვით• მეგობრებისგან• ოჯახის წევრებისგან • ინტერნეტიდან• თვითონ ვარ ნამყოფი• ტელევიზიის საშუალებით• გეოგრაფიის

სახელმძღვანელოდან• სახელმძღვანელოებიდან• სამეცნიერო სტატიებიდან• ტელევიზიით• სახელმძღვანელოებიდან

აბსოლუტურ უმრავლესობას ამ კურორტის შესახებ გაგებული აქვს წყალ საირმის სატელევიზიო რეკლამიგან.

რასთან ასოცირდება თქვენთვის სიტყვა ,,საირმე“ ? (იგულისხმება მხოლოდ სიტყვა და არა კურორტი).

• ირმების საცხოვრებელთან• ირმების გადმოსახედი• ისეთ ადგილთან, სადაც ძალიან ბევრი

ირემი ცხოვრობს, ან ცხოვრობდა ადრე

• ირმების სადგომი• მინერალურ წყალთან• მინერალურ წყალთან• ირმების სადგომთან• მინერალურ წყალთან • ირმების სამყოფელი• ირმების სამყოფელი

ძირითადად პასუხები იყო სამი სახის: ირმების საცხოვრებელ ტერიტორიასთან, ბუნებასთან და წყალთან.

ასოცირდება თუ არა თქვენთვის ეს ლოგო საირმესთან?

• ალბათ არა, რადგანაც უფრო ირმები ჩანს გამოკვეთილი ვიდრე თავად კურორტი, და იფიქრებ რომ მართლაც ირმებთან გვაქვს საქმე და არა კურორტთან

• ვფიქრობ რომ ეს ლოგო არ არის.• კი, ცისარტყელის გარეშე• კი, სავსებით შეესაბამება

სახელწოდებას• კი შესაძლებელია• არა იმიტომ რომ არ ვიცნობ კარგად ამ

კურორტს.• კი• კი• კი• კი

ორმა რესპოდენტმა დააფიქსირა პასუხი არა, სხვებმა დაასახელეს რომ ეს ლოგო ნამდვილად გამოხატავს საირმის თემას.

კიდევ რასთან ასოცირდება თქვენთვის ეს ლოგო? (ნებისმიერი პასუხი)

• ბუნებასთან• ბუნებასთან ზოგადად, თუმცა ძალიან

დიდია.• ბუნბასთან• დასვენებასთან, ბუნებასთან, სუფთა

ჰაერთან, წყალთან• ბუნებასთან• ბუნებასთან, მთებთან.• მაღალ მთებთან.. ბუნებასთან...

სიგრილესთან და რელაქსაციასთან• მშვიდ გარემოსთან• ბუნებასთან• ბუნებასთან

• სიცივესთან• მთაში დასვენებასთან• ხულოს მთებთან• ცისფერებთან• ნაკრძალთან

• კი კარგია, თუმცა უფრო მკვეთრი ფერები აჯობებდა, განსაკუთრებით სიმწვანე

• ფერები კარგია და ნორმალური• არა, არ შეესაბამება ერთმანეთს ცისარტყელას

მკვეთრი ფერები ბუნებრივ მწვანე, მთების ფერს. ჯობდა რომ ირმების კონტური ყოფილიყო მხოლოდ ერთ ფერში, ან დახატული ან ჩრდილი. წარწერასაც რაღაც გაურკვეველი განლაგება აქვს. მოკლედ სურათზე არსებული ობიექტები არაბუნებრივი კონტრასტის შეგრძნებას მიქმნის

• სიხალისე და პოზიტივი შემოაქვს. გიყვარდება ბუნება და გსურს მისი ნაწილი იყო

• არ მომწონს (ვერ დაასაბუთა)• ფერები მომწონს, ძირითადად მწვანე ჭარბობს,

რაც სიმშვიდის ასოციაციას იწვევს• არ მომწონს. ცისარტყელა რა შუაშია?!

არაბუნებრივია.• კი კარგია, თუმცა უფრო მკვეთრი ფერები

აჯობებდა, განსაკუთრებით სიმწვანე• კი კარგია (ვერ დაასაბუთა)• კი, ბუნებას და მშვიდ გარემოს უხდება

7. მოგწონთ თუ არა ლოგოზე გამოყენებული ფერები? რატომ?

• არა ცისფერი ფერების შეუსაბამო გამოყენების გამო.

• არ მომწონს ლურჯი ფერი არ ეტყობა კარგად ცოტა მუქი უკეთესი იქნება და ირმებიც რაღაც არაბუნებრივად ზის ჩემი აზრით

• არ მომწონს, რადგან ვერ აღვიქვამ ლოგოს.

• არა, თემის შეუსაბამოა.• მეტნაკლებად კი• ფერები მომწონს,

დასვენების სურვილს და იქ ყოფნის სურვილს აღძრავს ერთი შეხედვით.

შეცვლიდით თუ არა რომელიმე ფერს ? კონკრეტულად რომელს? რატომ?

• უკან ტყეს ბურუსს მოვაშორებდი და მეტ სიმწვანეს მივცემდი

• არ შევცვლიდი.• ირმების ფერს ) ფოტოშოპით ამოჭრილს გავს

და ალბათ, ასეცაა ) ცისარტყელას ფერებსაც შევცვლიდი და ბოლოებს უფრო მკრთალს გავუკეთებდი, თითქოს ხეებში იკარგება და მთას ერწყმის

• ყველა ფერს ერთი ტონით გავამუქებდი . • უფრო გამოვკვეთავდი ფერებს• უკან, სადაც მოჩანს ხეები მწვანედ,

გავამუქებდი. ცისარტყელას უფრო ცოცხალ ფერებს მივცემდი.

• ტყეს ბურუსს მოვაშორებდი.• არა არ ვთვლი საჭიროდ ფერების ცვლილებას.• არ შევცვლიდი ყველაფერს ისე დავტოვებდი

როგორც ამჟამადაა.• შევცვლიდი საერთოდ ლოგოს მაგრამ იმის გამო

რომ არ ვარ კომპეტენტური ამ საკითხში ვერ დაგისახელებთ კონკრეტულად როგორ.

• ცისფერს– ყვითელით• ფერებს უფრო ნათელს

გავხდიდი• მდელოს გავამუქებდი და

წარწერის ფერს შევცვლიდი რომელიმე ნათელი ფერით

• არ შევცვლიდი• არ შევცვლიდი• შევცვლიდი ცისარტყელას

ფერებს.

შეცვლიდით თუ არა ლოგოს ფონს? თუ კი, რატომ და კონკრეტულად რას გამოიყენებდით?

• ცისარტყელის ზემოთ თეთრი ფონის მაგივრად ჯობია მოწმენდილი ცა იყოს.

• ვეცდებოდი პატარა ფონის შერჩევას ლოგოს ზომის შეცვლას.

• არა• დიახ არ მომწონს მკრთალია• არა, ფონი საკმაოდ მიმზიდველია• არ შევცვლიდი. რადგან ასახავს მთლიან

კურორტს.• შევცვლიდი თეთრ ფონს, წავშლიდი

საერთოდ• არა• არა• არა

• ლოგოს ფონი არ მომწონს ძალიან ბუნდოვანია. სწორედ ეგ მიქმნის სიცივის შთაბეჭდილებას. უკეთესი იქნებოდა მზიან ამინდში გადაღებულ ფოტოს თუ დადებდით ფონად.

• კი შევცვლიდი თეთრად რომ აქვს რაღაც არა ლამაზი ცოტა მეტი ბუნება უკეთესი იქნებოდა რომ გამოგეყენებინათ

• არა• კი მთებს შევცვლიდი ჩანჩქერით• კი წყალს დავამატებდი.• არა უბრალოდ ფონს ნათელს

გავხდიდი• არა

• სადღაც წყალიც რო მოსჩანდეს იდეალური იქნებოდა

• ატრიბუტები ნორმალურია და არ საჭიროებს ცვლილებას.

• ყველა ატრიბუტს უფრო ნათელს გავხდიდი.• არ შევცვლიდი• უფრო ხარისხიანს გავაკეთებდი (ვერ

დააკონკრეტა)• შევცვლიდი ირმებს. ვთვლი რომ ლოგოში

საკმაოდ ხელოვნურადაა, სჯობს მეტი აქცენტი დაეთმოს ტყეს

• ცისარტყელას ამოვიღებდი.• არ შევცვლიდი• ირმების ზომას დავაპატარავებდი, რადგანაც

უფრო ირმებისკენ მიდის გონება, და ერთი შეხედვით ფარავს იდეაში რაც არის(კურორტს).

• არ შევცვლიდი

• შეცვლიდით თუ არა ლოგოზე გამოსახულ სხვა ატრიბუტებს? თუ კი კონკრეტულად რით?

• რეალური ირმების ნაცვლად მე ვარჩევდი ირმების ანიმაციურ სურათს

• არა• კი ცისარტყელა ზედმეტია• არა• არა• არა• ყველაფერს უცვლელს

დავტოვებდი

მოგწონთ თუ არა საირმისთვის შერჩეული სლოგანი? ,,საირმე,იგრძენი თავი ბუნების ნაწილად!!!“ 

აბსოლუტურმა უმრავლესობამ მოიწონა გამოყენებული სლოგანი.

ფოკუს ჯგუფის აბსოლუტურ უმრავლესობას მოეწონა სლოგანი. იგივე შედეგი გვქონდა წინა ფოკუს ჯგუფის შემთხვევაშიც, რაც ადასტურებს რომ სლოგანი სწორადაა შერჩეული.

13. რასთან ასოცირდება თქვენთვის სლოგანი?

• სიშვიდესთან და ბუნებასთან• სლოგანი ასოცირდება ბუნებასთან

სიახლოვესთან და ეფექტურია იმ სეგმენტისთვის ვისაც უყვარს ბუნებაში დასვენება, მეც მივიჩნევ მისაღებად

• იმასთან, რომ საირმეში ლამაზი ბუნებაა და მეც შემეძლება ამ ბუნებით დატკბობა და დასვენება

• ბუნებასთან ტყესთან სიმშვიდესთან• დასვენებასთან• ბუნებასთან სიახლოვესთნ • მახსენებს რომ მეც ბუნების ნაწილი

ვარ • სიშვიდესთან და ბუნებასთან• ბუნებასთან და სიმშვიდესთან• ბუნებასთან და რელაქსაციასთან

• სიმსუბუქე, სიმშვიდე, ძალა• ბუნებასთან და დასვენებასთან• მთებთან, სუფთა და გრილ

ჰაერთან.• მარკეტინგთან• წინასაარჩევნო დაპირებასთან• საირმეში შემეძლება ვიგრძნო

თავი ბუნებასთან ჰარმონიაში.• დასვენების, მშვიდი გარემოს

ასოციაციას ტოვებს ჩემში.

14. შეცვლიდით თუ არა სლოგან? თუ კი როგორ?

ამ შეკითხვაზე აბსოლუტურად ყველა რესპოდენტმა გაგვცა უარყოფითი პასუხი რაც კიდევ ერთხელ ამტკიცებს სლოგანის სიძლიერეს და ჩვენც არ გვაქვს საფუძველი მოვახდინოთ მისი შეცვლა.

ამ კითხვაზე გვქონდა კიდევ ერთი ერთგვაროვანი პასუხი ,,არა“

15. როგორ ფიქრობთ რა უნდა გაკეთდეს საირმის როგორც კურორტის ცნობადობის ასამაღლებლად?

• რეკლამა და გაპიარება. ასევე სათანადო ინფრასტრუქტურა უნდა მოეწყოს ადგილზე

• პიარის კუთხით მუშაობა პლუს ინფრასტრუქტურის და ბრენდის შექმნა როგორც საირმის.

• ჩატარდეს რამე კონცერტი, ან ღონისძიება, გააშუქოს ტელევიზიამ, მოეწყოს ტურები

• უფრო მეტი რეკლამა• მეტი რეკლამა• ჯერ სარეაბილიტაციო სამუშაოები უნდა

ჩატარდეს უფრო მოდერნიზებული უნდა გახდეს ა შემდეგ თავისთავად აიწევ ცნობადობა.

• ყურადღება უნდა გამახვილდეს სატელევიზიო რეკლამებზე და კურორტის შესახებ ინფორმაციები უნდა განთავსდეს ინტერნეტ სივრცეში. აუცილებელია ინფრასტრუქტურული პრობლემების მოგვარება და კურორტის თანამედროვე ტექნოლოგიებით აღჭურვა.

• რეკლამა• ბროშურების და სხვა სარეკლამო

საშუალებების დარიგება, სატელევიზიო რეკლამა და უფასო ტურების მოწყობა მათ შორის პრეს ტურებისაც.

• სატელევიზიო რეკლამა და ინფორმაციის გავრცელების სხვადასხვა საშუალებების უფრო აქტიური გამოყენება

• ინფორმაცია უნდა გავრცელდეს მეტად მედიით

• ვერ გეტყვით• მთავრობამ უფრო აქტიურად

უნდა მოჰკიდოს ხელი კურორტის ცნობადობის ამაღლებას.

• ჩატარდეს ფესტივალი• რეკლამა, პირველ რიგში.• ახალგაზრდებისთვის მოეწყოს

ბანაკები

რატომ ეს ლოგო და არა სხვა?

კურორტის განვითარების გეგმა:

რატომაა, რომ კურორტს ყოველწლიურად სტუმრობს 7000მდე დამსვენებელი და არა 100,000მდე?

საჭიროა კურორტზე ჩატარდეს კურორტის განვითარებისა და PR კამპანიის ერთობლივი ღონისძიებები და ეს ყველაფერი იყოს არა ერთჯერადი, არამედ მან მიიღოს პერმანენტული ხასიათი.

კურორტი განახლდა 2011 წელს. ინფრასტრუქტურა საკმაოდ მაღალ დონეზეა

პრობლემას პიარის და კურორტის ცნობადობის კუთხით უფრო ვხედავთ. შესაბამისად, ჩვენ მიგვაჩნია, რომ ამ კუთხით უნდა ვეძებოთ გამოსავალი და სტრატეგიული პიარის გზით მივაღწიოთ სასურველ შედეგს.

მიზნები:

პიარ კამპანიის და კურორტის განვითარების მიზნები საკმაოდ მრავლისმომცველია და იგი ორიენტირებული იქნება მთლიანი კურორტის აღორძინებასა და პოპულარიზაციაზე.

•კურორტის შესახებ ინფორმაციების სამიზნე აუდიტორიამდე მიტანა,

•ცნობადობის გაზრდა საზოგადოებაში,

•ახალგაზრდების დაინტერესება და მათი ჩართვა სხვადასხვა აქციებში.

•კურორტის იმიჯის შექმნა,

•კრიზისის დაძლევა,

•ბაზრის წილის ზრდა არსებულის 30%-ით.

•ცნობადობის გაზრდა საქართველოს მასშტაბით,

•კარგი და სანდო იმიჯის შექმნა,

•კრიზისის აღმოფხვრა,

•ბაზრის წილის ზრდა არსებულის 40%-ით,

•ცნობადობის გაზრდა საზღვარგარეთის ქვეყნებში

•სანდო იმიჯის ჩამოყალიბება საზოგადოებაში,

•ქართული ბაზრის წილის ზრდა ყოველწლიურად 30%-ით,

•უცხოური ბაზრის წილის ზრდა ყოველწლიურად 15%-ით.

2016- 2018 წელი:

მიზნები 2014 წელს: 2015 წელს:

სამიზნე სეგმენტი:

ვინ იქნებიან კურორტის მომხმარებლები, ვისზე იქნება მიმართული პიარ ღონისძიებები და რა მასშტაბებზე გავა იგი.

სამიზნე აუდიტორიაში შევა ყველა ის პიროვნება, რომელიც:

• დაინტერესებულია რეკრეაციით,

• სურს დასვენება,

• უყვარს ბუნება და სიმშვიდე,

• ასევე ჯამრთელობის პრობლემის მქონე მოსახლეობა, რომლებიც საჭიროებს რეაბილიტაციას და მკურნალობას,

• გარდა ამისა , კურორტზე არის გასართობი ცენტრი, და შესაბამისად სამიზნე აუდიტორიაში შეგვიძლია ჩავთვალოთ ოჯახები და ასევე ნებისმიერი დასვენებისა და გართობის მოყვარული პიროვნება.

მესიჯი/გზავნილი საზოგადოებას.

დასახული მიზნების რეალიზება რომ მოხდეს, საჭიროა დავისახოთ კონკრეტული ამოცანები, რომლებიც ორიენტირებული იქნებიან მიზნების მაქსიმალურად შესრულებაზე.

სტრატეგია:

მომზადდება რეკლამა, სადაც მკაფიოდ გაესმება ხაზი კურორტი საირმის უნიკალურობას და კურორტზე მომსახურებების ტიპებს

კურორტის დაბადების დღის აღნიშვნა, რომელიც მიიღებს ყოველწლიურ ხასიათს. ამ დღეს მთლიანად კურორტზე უნდა იყოს სადღესასწაულო განწყობა. ჩატარდება ფოლკლორული კონცერტები, ცეკვები, სიმღერები, ჭიდაობა და სხვა აქტივობები.

ახალგაზრდების ჩართვა და კურორტის პოპულარიზაცია. მოხდება კურორტის მხრიდან კონკურსის გამოცხადება უნივერსიტეტებსა და სკოლებში, სადაც სტუდენტებს და მოსწავლეებს მიეცემათ დავალება დაწერონ ესე თემაზე: „რატომ კურორტი საირმე“ ... ,

წლის განმავლობაში კურორტმა დაახლოებით 150 უნარშეზღუდული და ჯამრთელობის პრობლემის მქონე ბავშვები უფასოდ დაასვენოს და მათ ჯამრთელობაზე იზრუნოს..

2014 სტრატეგიული გეგმა წლის

კვლავ უნდა გაკეთდეს რეკლამა კურორტის შესახებ. აქ უკვე ყურადღება უნდა გამახვილდეს კურორტის მომსახურე პერსონალის მეგობრულ და ერთგულ დამოკიდებულებაზე.

2015 წელსაც ასევე უნდა აღინიშნოს კურორტის დაბადების დღე. რომელიც ბევრად გრანდიოზული იქნება წინა წელთან შედარებით.

აუცილებლად კვლავ უნდა ჩართოს პიარ კამპანიამ სტუდენტები და სკოლის მოსწავლეები სხვადასხვა შეჯიბრებებში, კონკრეტულად 2015 წლის გეგმაში ამ მხრივ აქცენტი გაკეთდება ესეების წერასა და პრეზენტაციების გაკეთებაზე.

სოციალური პასუხისმგებლობის მხრივ კიდევ უფრო მეტი უნდა გაკეთდეს. კურორტმა კიდევ უნდა დაასვენოს 150 სოციალურად დაუცველი ჯანმრთელობის პრობლემის მქონე ბავშვი, ასევე კურორტმა დაასვენოს 50 უსახლკარო და სოციალურად გაჭირვებული მოხუცი.

2015 სტრატეგიული გეგმა წლის

რეკლამა უნდა გაკეთდეს ორი სახის: ერთი ქართველ დამსვენებლებზე გათვლილი და მეორე უცხოელ დამსვენებლებზე.

აუცილებლად გაგრძელდება ახლო კავშირები და მეგობრული ურთიერთობების ჩამოყალიბება მედიასთან.

კურორტზე აუცილებლად უნდა გაგრძელდეს კურორტის დაბადების დღის აღნიშვნის ტრადიცია და იგი თანდათან უნდა დაიხვეწოს.

პიარ კამპანიის ფარგლებში ამოქმედდებაპროექტი სახელად „ დაისვენე, და სხვებიც გაახარე“ . დამსვენებლებიდან შემოსული თანხის 1% მოხმარდეს უსახლკარო და სოციალურად გაჭირვებული ადამიანებს.

2016- 2018 სტრატეგიული გეგმა წლის

მადლობა ყურადღებისთვის