业务上市交流新业务的种类：战略性业务、增值型业务、 附加型业务、转型型业务 个人、企业、家庭花钱是第一步：关于投资： CxO 的投资冲动？盈利？资本运作？有钱？财务准备？网络准备？市场准备？决策类型：明白、糊涂、 固执、开放

• 1 、阶段：准备、（上市实施、调整改进阶段、突破提升阶段：成熟意味衰落）• (• 2 、关键事项：策略为王 、好的计划是成功的一半：网络 ? 主要矛盾？（交付：洞房花烛常有泪）、内部

运营： QOS 、行销：。关键要素、矛盾冲突、短板提升。 ( 办公会） Cxo: 执行部门： 不是我的错。• 谁会骂我们？

• 3 、日常工作机制：方法决定成败。信息的反馈、总结、问题的解决。经营分析会。• 4 、基础运营机制的作用：执行力来自哪里？好的上市计划必须考虑企业运营实际。• （决策能力（麦肯锡、中国联通）、机构匹配、人员素质、领导个性

• 运营商内部架构的重要性：职责到底落在哪里？华为找的决策链在那里• ？运营商解决方案部的攻击重点和攻击模式？

业务上市交流

• 5 、价值链（终端、合作）：越来越重要• 6 、营销推广：必须做的套路：需要灵魂和精致。 （市场形势与消费人群的把握、品牌与业务节奏的吻合） （放大器、加速器）：看中国电信的天翼上市。 7 、回顾？ 8 、其实就是那么点事？聚焦还扩散？团队还是单兵？两年后我们是什么样子？贴

近？

How to do?

一个在运营商工作了 10 年的青蛙的故事（为什么是青蛙）

• What I Have Lived For• Three passions, simple but overwhelmingly

strong, have governed my life: the longing for love, the search for knowledge, and unbearable pity for the suffering of mankind. These passions, like great winds, have blown me hither and thither, in a wayward course, over a deep ocean of anguish, reaching to the very verge of despair.

• 上帝之城：

要说的：

一、我的简介二、主要阶段工作体会三、三点分享： 1 、理解国内运营商的运营　２、电信行业转型 　３、我们的机会

1998-2000 年 10月1 、阳光灿烂？的日子关键词：邮电局、电信局传呼机、数字移动、爱立信、本地通（我人生的第一笔大生意、市场的事时间之窗）、职工入股、上网（１６３）

2 、主要事件回顾：大学生营业员地回忆（这就是客户：过程+VAS=HAPPY ）传呼机和蝉移动代理商的春天（手机、卡号）村长的故事集团客户PBX ：PHS 的宿命（东营考察）（困惑）

2000 年－２００４年１、激情岁月关键词：机关、老科长、联通、竞争、千百万工程（华为的春天）、上市、 澧陵事件、

电信分拆、 跳槽、小灵通、宽带、管理、战略、流程重组、ＣＲＭ、绩效管理、组织架构设

计、平衡记分卡、品牌、项目、 站队、关系、酒、ＭＢＡ、团队、成就、自信、挑战２、主要事件回顾：　＊经营分析工作： 山东电信经营信息综合管理系统　　　　　　　　经营分析模式的确立（ 17909正态分布）　　　　　　　　麦肯锡、咨询、海南（案例）　　　　　　　　中国电信的本地网流程重组

　　　　 　从经营分析内容的变化看电信行业经营水平的发展华为：咨询的基础　

2000 年－２００４年２、主要事件回顾＊策划宣传工作（我最喜欢的我的专业）市场策略（客户、工具、实施）品牌的真谛１、理解核心：贴近和表现２、传播是科学更是纪律３、客户体验的强化器４、如此的有效小灵通市场推广过程分享（背景、策略、广告片）体会：领导层的关键影响力• 华为：我们可以做一点这样的事情

2000 年－２００４年２、主要事件回顾＊渠道及营销体系建设工作项目背景过程、结果、体会１、想事情和做事情２、坚持就是胜利：信息、知识、条件、环境、机会、

人、这就是咨询？３、胜利了？没想到的成绩、时间改变一切华为：社区支撑系统和 boss 的故事（ why do not make a

evolution idea )

2000 年－２００４年２、主要事件回顾＊综合工作和团队１、办公室？文字，耻辱、为什么这样？你知道这情况吗？给我个材料

２、沟通、兄弟、钢铁是这样练成的（ 500 人的宣讲）

３、团队：　简单粗暴：必须检讨的工作模式宣传、统计、司机、杂务、接待、老同事和小同事、文字　小田和小潘的故事、　授权：老赵、老王和老杨的故事团队管理的体会：目标导向、这是我们的船、反对阴暗、崇拜个人英雄、向前进）

200５年－２００７年２、主要事件回顾＊网通内控项目１、集团战略２、再见咨询３、项目生活４、项目介绍５、目标、项目合同的签订、合作、团队、项目管理、痛并快乐着、收获6 、问题及反思 : 项目的质量（目标、团队结构、管理者技巧）遗憾：

我们能用的方法论：

200５年－２００７年２、主要事件回顾＊市场部集团经营分析１、转型２、工作报告３、专题（资费、欠费、服务提升）运营商 marketing 关注什么？主要 KPI ：收入、用户结果导向和短期效果不同层面的关注点集团整体战略层面看运营决策、执行体系看运营商的核心运营结构：市场体系、财务体系、网络体系控制体系（预算、审计、内控）、绩效激励体系（人力、薪酬）什么是关键影响因素：ｌｅａｄｅｒ　＼ｃｏｍｐｅｔｅ＼ｔｒｅｎｄ　ｃａｓｒ

200７年－２００８年２、主要事件回顾＊ＩＣＴ转型没有想得那么美

＊宽带业务部的故事１、互联星空和ＣＮＣＭＡＸ２、几个合同的启示

体会1 、运营商需要什么？ 逝者如斯夫、大象效应（突破一点口碑的魔力）趋势：客户导向、细分、精细化、集团整体MATKETING 能力（山西案例）难点：体制企业性质、 （中底层员工的激励） 集团科学决策及控制能力、本地网细节执行能力我们？（从基层来到基层去、从运营商来到运营商去）决策链和执行链

　　　　　

体会2 、转型：1 、体现中国电信市场的发展水平2 、运营商的快感（压力在于比较）3 、盛宴的结果：没有那么悲哀但也可怕（ 5 亿、 4 亿 、 1 亿） 罗马城不是一天建立也不会一天倒下 过度竞争 手机 + 内容 = 机会？资本的天性4 、每天都在转型 ,战略难、执行更难（老板很生气后果很严重）

5 、技术、市场、产业链：定位。 6 、 ICT\互联网 \信息提供商7 、我们可以做什么：（ 1 ）概念领先：案例（ 2 ）转型信息专家（ 3 ）新的业务投送平台、管理平台

体会２、艾森哲、德勤和普华的故事３、亲历华为：山西、山东１００６０４、对ｂｃ的畅想更好地完成目前任务：突破点、转型＋ＩＭＳ＋ＦＭＣ业软集成＋ＢＣ

我是一个菜鸟

I M A *BIRD