上司が見たい数字の見せ方

そのレポートが自分を磨く

～経済を理解する数字の見方上司が見たい数字の見せ方～

!"#「レポート（報告）」をするための基本概念#

$"#「レポート（報告）」の実例

本日の内容

!"#「レポート（報告）」をするための基本概念

*  「報告」とは、報告する側が、報告を受ける側に、何らかの行動の変容を起こすために行うもの。

「報告」とは何か？

報告の受け手

報告行動の変容を起こす

報告設計の三要素

目的#

聞き手の分析# メッセージ#

•  聞き手にどんな「行動変容」を起こすか、最初に、明確にイメージする#

•  目的をおさえ続ける

•  役職は？#•  関心事は？#•  知識レベルは？#•  共通認識は？#•  くせは？#

*  『どんな「行動変容」を起こすか』を最初におさえる。#*  狙った「行動変容」を起こすために何をつたえるか？→事例で説明#*  どうつたえるか→こちらを先に説明

「行動変容」を起こすためのメッセージ

次の章で

まずはこちらから

目的#

聞き手の#分析#

メッセージ#

何を伝えるか

どう伝えるかどう伝えるか

「どう伝えるか」の三要素

わかり易く伝える

正しく伝えること

共感を得られること

どう伝えるか

•  きどらない。自然な言葉で

•  一度に伝わる情報は、せいぜい半分

•  最後は心理が人を動かす





どう伝えるか

「意味がわかる」ためには？


論理的であること

相手のレベルに合っていること

わかりやすい言葉であること

•  因果関係 #%→&→'

•  聞き手の立場に立って考える#(所属・立場・専門知識・興味・)*+"

•  読み返す,自分で意味が分かる,口頭で説明できる。#

•  よけいなことを言わない。





どう伝えるか

「正しく伝える」ためには？


結論を明確にする

数や図で伝える

素早く論点に入る

•  そもそも自分の報告に明確な「結論」はあるか？

•  「結論」を支えるデータを示す#•  グラフや図で思考を助ける#

•  上司はせっかち。待たせない。#　　　-./01#23#2.)#4356*#77





どう伝えるか

「共感を得られる」ためには？

共感を得ること

主体的である

ポジティブである

熱意がある

•  上司は評論を望んでない。現場感のある自分の意見が大切

•  否定的な意見は、聞く側は疲れる。ネガティブなこともポジティブに伝える。#

•  結局一番重要なのはこれ。すべてを吹き飛ばす。そのためには「自分が本気でそう思っていること」#

熱意がある

「熱意」はどこから来るか？

熱意がある

好きなこと

大切なこと

正しいと思うこと

•  これが最大の力

•  会社、顧客、社会、自分、家族、同僚等にとって意義あること#

•  真摯さはリーダーにとって最大の資質#

表面的な勢いとは違う#





どう伝えるか

$"#「レポート（報告）」の実例

*  『どんな「行動変容」を起こすか』を最初におさえる。#*  狙った「行動変容」を起こすために何をつたえるか？→事例で説明#*  どうつたえるか

「行動変容」を起こすためのメッセージ

目的#

聞き手の#分析#

メッセージ#

何を伝えるか

どう伝えるか

* いつ、いくら儲かるのか？(数字"#

* それはどれくらい確からしいのか？(数字"#

* そのための課題は何なのか？#

* 問に対するダイレクトな答え#

経営者は何を知りたいか？#(個人的な経験から"

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わかりやすいセグメントで分割する#

数字規模を示す#

鍵となる注力活動を示す#

依存している資源を示す#

* 書きやすい順序##" やった順に書き出す#" いきさつを説明する#" 書き手の関心事を書く

読みやすい・聞きやすい順序

* 読みやすい順序##" 主題・結論を述べる#" 目的・目標を明確にする#" 今後の方向を示す#

【現状】・外線の入電は 50件/日程度。外線をピックアップする余裕はない。また外線の緊急度は低い。

・事務担当者は電話を取っていると他の業務が中断するので効率が下がる

【対応案】・外線は外部の電話応対サービスに委託。外線を受けてもらいメールを送信。急ぎの場合は適切な場所に転送してもらう。

【ねらい】

・緊急度の低い外線電話ピックアップによる中断を無くして、緊急性の高い業務に対する営業部および事務担当の生産性を上げる

【委託先】受付代行サービスで100件/日以下の場合の費用例

○○○○○社

「リアルタイム報告」プランのサービス内容

月額料金（税込） 13,650円基本コール数 100件（勧誘・セールスは除く）

受付応対時間平日：月～金 9:00～18:00 コールオーバー　157円

お客様からお電話があった際、随時Eメールにて迅速かつ正確に報告。

【今後の進め方】①方針の提案と承認

②委託先の品質確認と費用確認(総務)

③最終承認

④実施 3月初め

報告提案書の実例「外線電話応答」

* 電話応答率#電話応答率(8"9　　　　　　　　　　　　　　　　　　#:#!;;##* 売上高研究開発費#売上高研究開発費 (8"9　　　　　　　　　　　　:#!;;#

#* 特許登録数#各国特許発行機関によって独占的に使用する権利が認められた発明件数

経営視点で見たい数字例#(技術系部門"

応答できた電話本数

一定期間の総電話本数

研究開発費

売上高

* 開発期間#新製品の設計段階から、実際の生産を開始できるようになるまでに要する期間##* 新製品比率#新製品比率(8"#9####################################:#!;;#

#

経営視点で見たい数字例#(技術系部門"

新製品の売上高

自社売上高

ありがとうございました

上司が見たい数字の見せ方

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