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PROCESOS

ADMINISTRATIVOS

Lic. Wagner Osler Mondragón

Sánchez

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UNIDAD 2. PROCESO

ADMINISTRATIVO

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SESIÓN 03

3. El proceso administrativo

3.1. Aspectos Básicos Del Proceso.

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PARTICIPACION GRUPAL

• Se reúnen en grupo de 05 personas y

responden las siguientes preguntas

– Define el concepto de administración

– ¿Qué es un proceso?

– ¿Qué es un proceso administrativo?

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¿QUÉ ES UN PROCESO?

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¿PROCESO

ADMINISTRATIVO?

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EL PROCESO

ADMINISTRATIVO

El proceso administrativo es una

metodología que permite al administrador,

gerente, ejecutivo, empresario o cualquier otra persona, manejar eficazmente una

organización, y consiste en estudiar la

administración como un proceso integradopor varias etapas.

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Cada etapa responde a seis preguntas

fundamentales:

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Cuando se administra cualquier empresa

existen dos fases: una estructural, donde

se determina su finalidad y rumbo, así como

las alternativas para conseguirlos; y otra

operativa, en la que se ejecutan todas lasactividades necesarias para lograr lo

establecido durante el periodo de

estructuración.

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A estas dos fases, Lyndall F. Urwick les

llama mecánica y dinámica de la

administración

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MECÁNICA DE LA

ADMINISTRACIÓN

La mecánica administrativa es la parte de la

administración donde se establece lo que

d e b e h ac e r s e

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DINÁMICA DE LA

ADMINISTRACIÓN

Mientras que la fase dinámica u operativa

se refiere a cóm o m an ejar d e h ec h o la

empresa.

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En cada etapa se aplican diversos

principios, y se utilizan técnicas ymetodologías específicas.

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PLANEACIÓN

Determinación de escenarios futuros y del

rumbo adonde se dirige la empresa, y de los

resultados que se pretenden obtener para

minimizar riesgos y definir las estrategiaspara lograr la misión de la organización con

una mayor probabilidad de éxito.

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A.- IMPORTANCIA

•Permite encaminar y aprovechar mejor losesfuerzos y recursos.

•Reduce los niveles de incertidumbre.

•Permite hacer frente a las contingencias.

•Es un sistema racional para la toma de

decisiones, evitando

las corazonadas.

• Es la base para el sistema de control.

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B.- ETAPAS / PROCESOS

• Filosofía

• Valores

• Visión

• Misión

• Propósitos

• Premisas

• Investigación

• Objetivos

• Estrategias

• Políticas

• Programas

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C.- PRINCIPIO

Del objetivo

• Unidad

• Objetividad y cuantificación del cambio

de estrategias

• Flexibilidad

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D.- TÉCNICAS

Cuantitativas

Cualitativas

• Gráfica de Gantt

• Análisis FODA

• CPM

• PERT

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ORGANIZACIÓN

Consiste en el diseño y determinación de

las estructuras, procesos, funciones y

responsabilidades, así como del

establecimiento de métodos, y la aplicación

de técnicas tendientes a la simplificación del

trabajo.

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A.- IMPORTANCIA

• Suministra los métodos para que sepuedan desempeñar las actividades

eficientemente.

• Reduce costos e incrementa laproductividad.

• Reduce o elimina la duplicidad de

funciones.

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División del trabajo

• Jerarquización

• Departamentalización• Descripción de funciones

Coordinación

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C.- PRINCIPIO

• Vía jerárquica

• Tramo de control

• Delegación

• Simplificación

• Unidad de mando

• Especialización

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D.- TÉCNICAS

• Organigramas

• Manuales

• Diagramas de flujo o de

procedimiento

• Carta de distribución del trabajo

• Análisis de puestos

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INTEGRACIÓN COORDINACIÓN)

•Selección y obtención de los recursos

necesarios para ejecutar los planes.

•Comprende recursos materiales, humanostecnológicos y financieros.

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A.- IMPORTANCIA

•De la calidad de los insumos dependen losresultados: implica una reducción de costos.

• Correcta selección de recursos humanos.

• Especificación de las características,cantidades y calidad de los recursos.

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• Definición de necesidades y

requerimientos de los recursos, estándares

de calidad y tiempos

• Determinación de fuentes de

abastecimiento

• Elección de proveedores

•Selección de recursos de acuerdo a

estándares

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C.- PRINCIPIO

• Cumplimiento de requisitos• Proveedor confiable

• Adecuación

• Calidad

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D.- TÉCNICAS

Recursos humanos• Exámenes psicométricos

• La entrevista

• El análisis de puestos

Otros recursos

• Cuantitativas

• Cualitativas

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DIRECCIÓN

•Es la ejecución de todas las etapas del

proceso administrativo mediante la

conducción y orientación del factor humano,

y el ejercicio del liderazgo hacia el logro dela misión y visión de la empresa.

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A.- IMPORTANCIA

• Ejecución de actividades.• Toma de decisiones.

• Comportamiento, actitudes y conductas

adecuadas.

• Influir, guiar o dirigir a grupos de trabajo.

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• Toma de decisiones

• Motivación

• Supervisión• Comunicación

• Liderazgo

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C.- PRINCIPIO

• Aprovechamiento del conflicto• Resolución del conflicto

• Del objetivo de la supervisión

directa

• De la vía jerárquica

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D.- TÉCNICAS

Cuantitativas• Modelos matemáticos

• Programación lineal

• Estadística• Camino crítico

Cualitativas

•Tormenta de ideas

•Delphi

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CONTROL

•Establecimiento de los estándares para

evaluar los resultados obtenidos, con el

objeto de comparar, corregir desviaciones,

prevenirlas y mejorarlas continuamente.

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A.- IMPORTANCIA

• Sirve para comprobar la efectividad de lagestión.

• Promueve el aseguramiento de la calidad.

• Protege los activos de la empresa.

• Establece las medidas para prevenir

errores, reducir costos y tiempo.

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• Establecimiento de estándares

• Medición

• Corrección

Retroalimentación

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C.- PRINCIPIO

• De la función controlada• De las desviaciones

• Autocontrol

• Excepción

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D.- TÉCNICAS

• Sistemas de información• Gráficas y diagramas

• Estudio de métodos

• Indicadores• Control interno

• Métodos cuantitativos

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