5 pasos para desarrollar un plan de marketing digital
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Introducción: Validando el concepto de Marketing y Marketing Electrónico.Fortalezas del Marketing Electrónico.¿Qué hay que tener en cuenta para desarrollar un plan de eMarketing?Definición de la estrategia. Mirada 360 grados.Pasos para la estructuración del Plan de eMarketing.Administración y Medición de las estrategias.TRANSCRIPT
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5 pasos para desarrollar un plan de Marketing Digital
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ü Existaya.com es una compañía de Mercadeo Online expertos en el diseño y desarrollo de estrategias de mercadeo, publicidad y comunicación por Internet.
ü 8 años de experiencia y más de 500 campañas de mercadeo en Internet ejecutadas, Miembros IAB.
ü 450+ Clientes entre Pymes, Grandes Empresas y Grandes Marcas.
ü Certificación ADWORDS QUALIFIED COMPANY de Google Inc.
Quiénes Somos
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Algunos Clientes
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Magali Puertas Publicista, Directora Comercial y Ventas en Existaya.com experta en direccionamiento de mercadeo electrónico y comercialización de publicidad en Internet. Importante experiencia en el manejo de las comunidades electrónicas e implementación de estrategias innovadoras de relación entre navegantes y de alto impacto a nivel local y nacional.
Andres Mauricio Escobar Ingeniero de Sistemas, Director General de Existaya.com, Google Advertising Professional (GAP). Google Analytics Individual Qualification (IQ). Docente en Marketing Online y Programación Web. Consultor con más de 6 años de experiencia en Marketing Online.
Facilitadores:
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• Introducción: Validando el Concepto de Marketing y Marketing Digital.
• 5 Pasos para desarrollar un Plan de Marketing Digital 1. El contexto, los Objetivos y la Comunicación. 2. Las Estrategias y la Creatividad. 3. Los Procesos (Ventas y Fidelización) 4. Las Herramientas, la tecnología y los medios. 5. El presupuesto y el Plan de acción.
• Sesión de Preguntas
Agenda
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ü ¿Qué es el Marketing Digital? ü ¿Qué se debe tener en cuenta para desarrollar un
plan de Marketing Digital? ü ¿Cuáles son los componentes de un plan de
Marketing Digital? ü ¿Cómo estructurar un presupuesto de inversión en
Marketing Digital?
Preguntas que resolveremos en esta conferencia online:
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Introducción al
Marketing Digital
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Validemos el concepto de Marketing
Según Philip Kotler afirma que es «el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios».
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¿Qué Involucra el Marketing?
ü Estrategias de mercado. ü Estrategias de ventas. ü Estudio de mercado. ü Posicionamiento. ü Estrategias de fidelización, etc, etc.
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En conclusión:
El marketing es un proceso de INTERCAMBIO para satisfacer necesidades particulares de grupos o un individuo.
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Este concepto aplicado a la actualidad y los avances tecnológicos, dan lugar al:
Marketing Digital
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El Marketing Digital
El Marketing Digital se convierte en una fuente apropiada y protagónica en la actualidad para lograr con éxito una aplicación adecuada del Marketing.
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¿Qué es Marketing Digital?
Es una aplicación más del Marketing, a través en herramientas tecnológicas y/o electrónicas, con el único fin de conquistar un mercado en forma más eficiente, rápida y económica
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Inicios del Marketing Digital
Ante la necesidad latente y natural de hacer marketing, personal, comercial o empresarial. La tecnología e Internet ofreció un valor único y privilegiado al marketing:
Interactividad
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Razones de su Éxito
Internet, es el único medio masivo e interactivo, que nos permite encontrar una “respuesta” (aceptación, gusto, compra) de nuestro receptor (cliente potencial o real) en forma segmentada, inmediata y totalmente medible.
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Nuestra Meta:
…Es la clave del pensamiento estratégico.
Atraer Retener Conver,r
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¿Qué debo tener en cuenta para
desarrollar un plan de Marketing Digital?
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Tener en cuenta 1. El Contexto, los Objetivos y la Comunicación
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El Contexto (Empresa, Producto y Competidores)
Objetivos de negocio, Marca, Oportunidades, Tecnología, Fortalzas y debilidades Contexto
Competencia Clientes Necesidades, Comunicación, Segmentos.
Bechmarking principales competidores
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Definición de los objetivos del Plan de Marketing Digital
• ¿Cuál es el objetivo del plan de Marketing Digital? ü Generar Clientes potenciales para productos específicos.
ü Incrementar el consumo de clientes actuales a traves de actividades de Promoción y Fidelización
ü Incrementar la masa crítica de seguidores
ü Incrementar el tráfico del sitio Web.
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Definición de la Comunicación
Definir la Estructuración de la Comunicación con respecto a:
ü ¿Cuál es el mensaje principal por producto o servicio?
ü ¿Cuáles son los beneficios que obtiene el Cliente (CVY)?
ü ¿Qué acciones debe realizar para adquirir el producto o servicio (Proceso)?
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Recomendaciones
• Con el objetivo de Marketing general, defina el objetivo de su estrategia en Internet. ü Valide como aporta los medios online a su estrategia corporativa.
ü Valide el respaldo de su estrategia online en la pre-‐venta, venta y postventa
ü Concéntrese en una unidad de su negocio a la cual desea apoyar.
ü Considere respaldar procesos u otras aéreas como Recursos Humanos, compras dentro de su estrategia online. Ej: En la intranet publicar información comercial privada a sus ejecutivos.
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Tener en cuenta 2. Las Estrategias y la Creatividad
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El planteamiento estratégico
Cumple un papel esencial al ser el corazón de nuestro plan de acción. El buen uso de los medios tecnológicos definirán el éxito en el retorno de su inversión.
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ü De esta forma…
El cliente se convierte en el protagonista de la “acción”.
¿Cómo desarrollar la estrategia?
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El truco: Aprovechar las herramientas tecnológicas para establecer un vínculo emocional y racional con el receptor del mensaje.
Estableciendo un vínculo
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El objetivo es llevar a nuestros clientes reales y potenciales a que experimenten a través de la tecnología, su idea y mensaje:
!Emociones!
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Para definir su Estrategia tenga en cuenta: 1. La audiencia (conozca sus hábitos reales y en la web) 2. Reconozca cual es la motivación natural de su audiencia
hacia su marca o producto y el objetivo que quiere alcanzar.
3. Reconozca sus debilidades y fortalezas 4. Basado en lo anterior defina el “punto diferencial” o la
“razón del porque” atraerá su cliente. 5. Comunique creativamente su propuesta en los medios
adecuados
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Para desarrollar su Propuesta Creativa 1. Reconozca cómo habla su audiencia en la web, los
estímulos de compra. 2. Genere un concepto general de su planteamiento
creativo. 3. Defina un tono y forma visual para comunicarlo. 4. Asocie su planteamiento creativo al uso de aplicativos
como juegos, chistes, registros para comunicar su idea. 5. Defina los medios indicados y asocie la comunicación a
cada medio.
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Tener en cuenta 3. Los Procesos (Ventas y Fidelización)
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¿Cómo optimizo los proceso de Ventas y fidelzación?
Identifique como las estrategias Online pueden aportar a los procesos de Venta y Fidelización. 1. Dinámica y
Oportunidad 2. Reducción del ciclo
de venta.
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Proceso de compra
Actividades de influencia
Actividades de Influencia
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Actividades de Influencia
Proceso de compra
Actividades de influencia FIN
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Ejemplo
Atención Conexión
Contacto
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Tener en cuenta 4. Las herramientas, la tecnología y los medios
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Herramientas del
Marketing Digital
Estrategias Marke,ng Digital
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1. Estrategias de adquisición online de nuevos Clientes Potenciales a través de:
Generación de Prospectos Actividades de generación de Tráfico
Inversión publicitaria en Google, Facebook, y Redes de Contenidos (Portafolio, Dinero, etc.)
Posicionamiento Web: Indexación de contenidos y Popularidad del SiCo.
Social Media: Interacción en redes sociales (Facebook, LinkedIn, YouTube, etc.)
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Resultados de Búsqueda
Enlaces Patrocinados
Herramientas de Adquisición
Publicidad en Google Vs. Posicionamiento Web (SEO)
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Ejemplo CTR
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1. Estrategias de Fidelización e Interacción online
Fidelización Actividades de fidelización
Email Marke,ng (BoleCnes electrónicos con contenidos exclusivos para suscriptores)
Blogging & Social Media (Creación de un blog o FB Page con contenidos úCles para sus clientes)
Conferencias Online (Promoción de conferencias en línea entre los prospectos y clientes)
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Ejemplo
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Estrategia de 360°
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Tecnología vs Personas
Más que la tecnología, el vínculo que se realice con las personas a partir de su estrategia, es lo realmente importe!
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Tener en cuenta 5. El Presupuesto y el Plan de Acción
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Presupuestar y Actuar en forma consecuente
No desesperarse. Definir un presupuesto y actuar paso a paso, sin pretender hacer TODO en un “YA”!, es el camino adecuado
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¿Cómo Invertir? Observemos los planes de Inversión Online
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Así se invertía en Colombia según el IAB en el año 2009
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Y así se invirtió el año pasado
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Distribución general del Presupuesto en Medios Online
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Ejecución y Medición Desarrolle un plan de acción, adjuntas formato de desarrollo de plan de MarkeCng Digital
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Gracias…