Класс365. Улучшаем скорость и качество обработки заявок...
TRANSCRIPT
![Page 1: Класс365. Улучшаем скорость и качество обработки заявок в отделе продаж. CRM](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081512/55c94d97bb61eb56378b45a1/html5/thumbnails/1.jpg)
Улучшаем скорость и качество обработки заявок в отделе продаж
Светлана Тухтарова,Руководитель отдела по работе с клиентами
class365.ru
8-800-333-61-70Торговля и CRM
![Page 2: Класс365. Улучшаем скорость и качество обработки заявок в отделе продаж. CRM](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081512/55c94d97bb61eb56378b45a1/html5/thumbnails/2.jpg)
Для кого нужна CRM
class365.ru
8-800-333-61-70
Наши клиенты, использующие CRM- Магазины одежды и обуви - Продуктовые магазины- Магазины доставки еды- Кондитерские- Автосервисы
Для оптовой торговли
Для розничных магазинови сетей
Для интернет-магазинов
Для компаний, работающихв сфере услуг
- Аутсорсинговые агентства- Салоны красоты- Фотошколы- Фитнес-центры - Ателье
Торговля и CRM
![Page 3: Класс365. Улучшаем скорость и качество обработки заявок в отделе продаж. CRM](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081512/55c94d97bb61eb56378b45a1/html5/thumbnails/3.jpg)
class365.ru
8-800-333-61-70
Возможности CRM• Единая клиентская база клиентов и поставщиков
• Журнал истории взаимодействия с клиентом
• Отчет и журнал работы менеджеров
• Интеграция с IP-телефонией
• Многозадачный календарь, поручения
• Сегментация клиентов по категориями, регионам и т.д.
• SMS и Email рассылки
• Автоматическое уведомление менеджеров
• История взаиморасчетов с контрагентами
• Загрузка собственных шаблонов документов
• Собственные поля для каждого документа
Торговля и CRM
![Page 4: Класс365. Улучшаем скорость и качество обработки заявок в отделе продаж. CRM](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081512/55c94d97bb61eb56378b45a1/html5/thumbnails/4.jpg)
class365.ru
8-800-333-61-70
Выгоды при использовании CRM• Не упущен не один клиент - даты контроля по сделкам, статусы и
назначения в обращениях
• Прозрачность ведения сделок - сквозной журнал всех событий
• Эффективное планирование встреч, звонков, совещаний
• Быстрые коммуникации - звонки и отправка писем в один клик
• Совместная работа - единая схема комментариев, прикрепление файлов и
изображений
• Эффективное управление сотрудниками и стимуляция продаж - отчеты и
показатели работы менеджеров
• Аналитика работы - текущее состояние продаж, взаиморасчеты с
клиентами и поставщиками, анализ заказов
Торговля и CRM
![Page 5: Класс365. Улучшаем скорость и качество обработки заявок в отделе продаж. CRM](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081512/55c94d97bb61eb56378b45a1/html5/thumbnails/5.jpg)
class365.ru
8-800-333-61-70
Работа с заказами покупателей
Торговля и CRM
![Page 6: Класс365. Улучшаем скорость и качество обработки заявок в отделе продаж. CRM](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081512/55c94d97bb61eb56378b45a1/html5/thumbnails/6.jpg)
class365.ru
8-800-333-61-70
Интеграция с интернет-магазинами
Торговля и CRM
![Page 7: Класс365. Улучшаем скорость и качество обработки заявок в отделе продаж. CRM](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081512/55c94d97bb61eb56378b45a1/html5/thumbnails/7.jpg)
class365.ru
8-800-333-61-70
Сделка. Для работы со сложными продажами.• Для многоэтапных продаж• Для долгосрочных продаж
• Для работы с потенциальными клиентами• Для работы с постоянными покупателями
Торговля и CRM
![Page 8: Класс365. Улучшаем скорость и качество обработки заявок в отделе продаж. CRM](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081512/55c94d97bb61eb56378b45a1/html5/thumbnails/8.jpg)
class365.ru
8-800-333-61-70
Журнал событий Задачи
Торговля и CRM
Сделка. Для работы со сложными продажами.
![Page 9: Класс365. Улучшаем скорость и качество обработки заявок в отделе продаж. CRM](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081512/55c94d97bb61eb56378b45a1/html5/thumbnails/9.jpg)
class365.ru
8-800-333-61-70
Список товаров в сделке
Список документов в сделке
Торговля и CRM
Сделка. Для работы со сложными продажами.
![Page 10: Класс365. Улучшаем скорость и качество обработки заявок в отделе продаж. CRM](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081512/55c94d97bb61eb56378b45a1/html5/thumbnails/10.jpg)
class365.ru
8-800-333-61-70
Возможности IP-телефонии в Класс365
• Подсказывает, какой клиент звонит
• Набирает номера прямо из базы клиентов
• Хранит историю всех звонков прямо в карточке клиента: кто, когда и кому
звонил
• Хранит аудио записи всех звонков
Торговля и CRM
![Page 11: Класс365. Улучшаем скорость и качество обработки заявок в отделе продаж. CRM](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081512/55c94d97bb61eb56378b45a1/html5/thumbnails/11.jpg)
class365.ru
8-800-333-61-70
Прием входящего звонка в Класс365
Входящий звонок от неизвестного номера
Занесение нового клиента в CRM
Торговля и CRM
![Page 12: Класс365. Улучшаем скорость и качество обработки заявок в отделе продаж. CRM](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081512/55c94d97bb61eb56378b45a1/html5/thumbnails/12.jpg)
class365.ru
8-800-333-61-70
Прием входящего звонка в Класс365
Входящий звонок от существующего клиента
Входящий звонок от клиента с открытыми сделками и обращениями
Торговля и CRM
![Page 13: Класс365. Улучшаем скорость и качество обработки заявок в отделе продаж. CRM](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081512/55c94d97bb61eb56378b45a1/html5/thumbnails/13.jpg)
class365.ru
8-800-333-61-70
Исходящий звонок в Класс365
Звонок из таблицы документов
Звонок из документа
Торговля и CRM
![Page 14: Класс365. Улучшаем скорость и качество обработки заявок в отделе продаж. CRM](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081512/55c94d97bb61eb56378b45a1/html5/thumbnails/14.jpg)
class365.ru
8-800-333-61-70
Карточка звонка. Аудиозапись разговора.
Торговля и CRM
![Page 15: Класс365. Улучшаем скорость и качество обработки заявок в отделе продаж. CRM](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081512/55c94d97bb61eb56378b45a1/html5/thumbnails/15.jpg)
class365.ru
8-800-333-61-70
Журнал звонков
Торговля и CRM
![Page 16: Класс365. Улучшаем скорость и качество обработки заявок в отделе продаж. CRM](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081512/55c94d97bb61eb56378b45a1/html5/thumbnails/16.jpg)
class365.ru
8-800-333-61-70
Карточка контрагента
Торговля и CRM
![Page 17: Класс365. Улучшаем скорость и качество обработки заявок в отделе продаж. CRM](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081512/55c94d97bb61eb56378b45a1/html5/thumbnails/17.jpg)
class365.ru
8-800-333-61-70
Отчет по остаткам товаров
Торговля и CRM
Отчет по продажам товаров и услуг
![Page 18: Класс365. Улучшаем скорость и качество обработки заявок в отделе продаж. CRM](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081512/55c94d97bb61eb56378b45a1/html5/thumbnails/18.jpg)
8 (800) 333-61-70 (по РФ бесплатно)
Email: [email protected]
Skype: klient_class365
Позвоните или напишите нам
class365.ru
8-800-333-61-70Торговля и CRM