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ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

Sistema OrganizacionalOrganograma

Níveis de influência

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CONCEITOS OrganizaçãoOrganização: agrupamento e ordenação de atividades e

recursos, visando ao alcance de objetivos e resultados. Estrutura organizacional: Estrutura organizacional: conjunto ordenado de

responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das unidades organizacionais.

OrganogramaOrganograma: representação gráfica da estrutura organizacional.

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ESTRUTURA DAS ORGANIZAÇÔES Novas formas implicaram implicaram em :

Redução dos níveis hierárquicos. Ampliação dos papeis de cada empregado. Terceirização. Redução do número de apoio e dos níveis de

controle. Reformulação das relações de trabalho e,

conseqüentemente, na Organização do Trabalho

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ESTRUTURA DAS ORGANIZAÇÔES Reformulação das relações de trabalho e,

conseqüentemente, na Organização do Trabalho implicaram em mudanças: Filosofia e valores Implicações das decisões

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ESTRUTURA DAS ORGANIZAÇÔES De acordo com Milkovich e Boudreau (2000), a estrutura das

organizações pode se apresentar das seguintes formas: pirâmide, pirâmide achatada e redepirâmide, pirâmide achatada e rede.

A estrutura tradicional da organização em formato de pirâmidepirâmide, característica do período da industrialização clássica (muito forte até 1950), pressupõe: A crença no comando e controle. Inclui rotas claras e preestabelecidas para os empregados, com

descrições de funções bem definidas quanto à expectativa de desempenho pela empresa e o treinamento voltado para a tarefa específica.

O plano de carreira se dá através de promoções até os degraus mais altos da escada da carreira, pressupondo maior status e melhor remuneração.

As informações (inclusive as de recursos humanos) são limitadas à cúpula.

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Pirâmide

Características: Características:

- Comando e controle;

- Carreira tem caminho especifico e hierarquizado

- Descrição detalhada e especifica da tarefa

- Sistema de recompensa por mérito (promoções)

- Treinamento voltado para tarefas especificas (especialista)

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Pirâmide Achatada A estrutura organizacional do tipo pirâmide achatadapirâmide achatada, típica da

fase pós-guerra até a década de 90, enfatiza o fortalecimento dos indivíduos organizados em equipes.

O treinamento estimula a ampliação das áreas de atuação, tornando os indivíduos generalistas e flexíveis.

Os níveis hierárquicos são diminuídos, as funções enriquecidas, Plano de carreira limitado, pois as promoções ocorrem

horizontalmente. São reconhecidos igualmente os desempenhos individuais e dos grupos. As descrições das tarefas são genéricas.

As informações são compartilhadas com as equipes, quando necessário.

A administração de Recursos Humanos (RH) visualiza as pessoas como o recurso organizacional primordial, e fator decisivo para o sucesso da organização.

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Pirâmide Achatada

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Redes e Alianças O modelo de estrutura organizacional em rederede, que começou no início

da década de 90, estimula ainda mais a participação dos empregados, e recria as fronteiras da organização, até mesmo as existentes entre clientes e fornecedores, já que tudo circula com muito maior rapidez e amplitude.

As informações são largamente acessíveis. As descrições das tarefas são genéricas, com ênfase na

multihabilidade. As intervenções de RH procuram mostrar às pessoas e às equipes,

suas responsabilidades pelas próprias carreiras e manutenção do emprego.

O foco reside no desempenho individual ou do grupo, mas a equipe é considerada um elemento fundamental na construção e desenvolvimento do trabalho.

O conhecimento constitui-se em requisito básico, e torná-lo produtivo é o grande desafio da gestão. Surge, então, a abordagem da gestão de pessoas, as quais passam a ser consideradas em sua singularidade.

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Redes e alianças

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NÍVEIS DE INFLUÊNCIA EstratégicoEstratégico (o que fazer):(o que fazer): estabelece o rumo a ser

seguido, otimizando a relação da empresa com o ambiente. Considera toda a estrutura.

Tático (como fazer):Tático (como fazer): otimizar determinada área. Ex: Separar uma divisão em área técnica e de produção.

Operacional (fazer):Operacional (fazer): formalização de metodologias para realização dos trabalhos diários da empresa. Ex: procedimentos operacionais.

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FUNÇÕES GERENCIAIS MarketingMarketing

Desenvolvimento de produtos Vendas e distribuição Divulgação Análise de preços/mercado

Administração da ProduçãoAdministração da Produção Produção Programação / Controle Planejamento / Desenvolvimento de produtos Controle de qualidade Manutenção

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FUNÇÕES GERENCIAIS Administração FinanceiraAdministração Financeira

Planej. / Captação de recursos financeiros Contas a pagar /receber Contabilidade/ Patrimônio

Administração de RHAdministração de RH Recrutamento / Seleção / Treinamento. Pagamento / benefícios

Adm. de ServiçosAdm. de Serviços Transportes Conservação / Limpeza Serviços Gerais

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FUNÇÕES GERENCIAIS Administração de MateriaisAdministração de Materiais

Planej. de materiais e equipamentos Compras Almoxarifado (Gestão de Estoques)

Gestão EmpresarialGestão Empresarial Planejamento e controle Informações gerenciais

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SISTEMAS SISTEMAS DA FÍSICA SISTEMAS DA QUÍMICA SISTEMAS ORGÂNICOS SISTEMAS SOCIAIS SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAIS

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CONCEITO DE SISTEMASistema é um OBJETO OU SITUAÇÃO

que tem a capacidade de manter um certo grau de organização em face de mudanças internas ou externas, COMPOSTO POR um conjunto de elementos, em interação, segundo determinadas leis, para atingir um objetivo específico.

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FUNÇÕES BÁSICAS DE UM SISTEMA A função básica de um sistema é de

converter seus insumos (materiais, energia, trabalho, informações) - retirados de seu ambiente - em produtos (bens, serviços, informações) de natureza qualitativa diferente de seus insumos - para serem então devolvidos para seu ambiente.

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SOBREVIVÊNCIA DEPENDE DA PRODUÇÃO A quantidade de produtos gerados por um sistema

deve ser suficiente para o funcionamento de seus subsistemassubsistemas de "produção", "manutenção" e "adaptação".

Os sistemas que não têm condições de continuadamente atender a essa condição, comprometem sua capacidade de sobrevivência a curto prazo (caso não atendam às necessidades de "produção"), a médio prazo (caso não atendam às necessidades de "manutenção") ou a longo prazo (caso não atendam às necessidades de "adaptação").

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NÍVEIS DOS SISTEMAS Nível 1- Sistemas Estáticos (Estruturais)Nível 1- Sistemas Estáticos (Estruturais)

Ex: A estrutura de um mineral, o mapa de uma região, o organograma de uma empresa.

Nível 2- DeterminísticosNível 2- Determinísticos: sistemas com movimento, mas de características previsíveis, controlados externamente. Ex: o sistema solar (controle externo referente as interações entre os astros), um ventilador, um relógio.

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NÍVEIS DOS SISTEMAS Nível 3 - Sistemas CibernéticosNível 3 - Sistemas Cibernéticos: Sistemas

dinâmicos, com características probabilísticas, capazes de auto-regulação de seu funcionamento, dentro de limites determinados. Ex.: termostato, computador, geladeira.

Nível 4 Sistemas Nível 4 Sistemas AbertosAbertos: : Sistemas ddinâmicos, programados para a auto-preservaçãoauto-preservação sob condições externas cambiantes; capazes de alterar seu comportamento e estrutura. Ex: Célula, virus

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NÍVEIS DOS SISTEMAS Nível 5 - As plantas:Nível 5 - As plantas: Sistemas abertosabertos,, dinâmicos,

capazes de auto-regulação geneticamente determinada, através de uma ampla gama de alterações nas condições externas e internas.

Nível 6 - O Sistema Animal: Nível 6 - O Sistema Animal: Sistemas abertosabertos, dinâmicos, geneticamente determinados para adaptar-se ao seu ambiente, através de ajustamentos internos e pela formação de grupos sociais simples

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NÍVEIS DOS SISTEMAS Nível 7 - Os Seres Humanos: Sistemas abertos,

dinâmicos, auto-regulados, adaptativos através de uma ampla gama de circunstâncias, pela sua capacidade de pensar abstratamente e comunicar-se simbolicamente .

Nível 8 O Sistema Social (Humano): Nível 8 O Sistema Social (Humano): Mais complexo e aberto à influência ambiental que ao indivíduo; mais adaptativo pela capacidade de acumulação de conhecimento coletivo e diversidade de perfis individuais. Pode viver indefinidamente, através do fenômeno da entropia negativa (entropia negativa (Negentropia)Negentropia).

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ENTROPIA e NEGENTROPIA EntropiaEntropia: ( do grego entrope, uma transformação). É a

segunda lei da termodinâmica e refere-se à perda de energia em sistemas isolados, levando-os a degradação, à desintegração e ao desaparecimento.

Significa que as partes do sistema perdem sua integração e comunicação entre si, fazendo com que o sistema se decomponha, perca energia e informação e degenere. Sendo a entropia um processo pelo qual um sistema tende a exaustão, a desorganização, a desintegração e por fim a morte, para sobreviverpara sobreviver o sistema precisa abrir-se e reabastecer-se de energia e de informaçãoinformação para manter sua estrutura.

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ENTROPIA e NEGENTROPIA Negentropia (ou entropia negativa)Negentropia (ou entropia negativa): É o processo reativo de

obtençãoobtenção de reservas de energia e de informação. A medida que aumenta a informação, diminui a entropiadiminui a entropia,, pois a informação é a base da configuração do sistema.

É o reverso da segunda lei da termodinâmica, ou seja, o suprimento de informação adicional capaz, não apenas de repor as perdas, mas de proporcionar integração e organização no sistema.

Todo sistema de informação possui uma tendência entrópica. Daí decorre o conceito de ruídoruído. Quando nenhum ruído é introduzido na transmissão, a informação permanece constante (CHIAVENATO, 1999. p. 698).

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REDUNDÂNCIA e SINERGIA Redundância: Redundância: é a repetição da mensagem para que sua

recepção correta seja mais garantida (CHIAVENATO, 1999. p. 698).

Sinergia Sinergia (do grego, syn, com e ergos, trabalho): significa “trabalho conjunto”. Quando as partes de um sistema mantêm entre si um estado solido, uma inter-relação, integração, elas se ajudam mutuamente. (CHIAVENATO, 1999. p. 698)

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NÍVEIS DOS SISTEMAS Nível 5 - As plantas:Nível 5 - As plantas: Sistemas abertosabertos,, dinâmicos,

capazes de auto-regulação geneticamente determinada, através de uma ampla gama de alterações nas condições externas e internas.

Nível 6 - O Sistema Animal: Nível 6 - O Sistema Animal: Sistemas abertosabertos, dinâmicos, geneticamente determinados para adaptar-se ao seu ambiente, através de ajustamentos internos e pela formação de grupos sociais simples

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NÍVEIS DOS SISTEMAS Nível 9 - Sistemas TranscendentaisNível 9 - Sistemas Transcendentais: : Mais livremente

adaptáveis às circunstâncias porque se elevam acima e além dos sistemas individuais e sociais

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CONCEITOS da TGS (Teoria Geral Sistemas) Entrada ou Entrada ou InputInput: Energia e insumos transformados pelo

sistema. Ex: matérias-primas, energia, trabalho humano, informações, tempo.

Processamento ou Processamento ou ThroughputThroughput:: Processo usado pelo sistema para converter os insumos retirados do ambiente, para obtenção de produtos para consumo do próprio sistema ou serem devolvidos ao ambiente.

Saída ou Saída ou OutputOutput: O produto ou serviço resultante do processo de transformação do sistema. Ex: Bens extrativos ou silvícolas, bens agropecuários, bens industriais, bens de consumo, serviços comerciais, serviços públicos, idéias, leis.

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Retroalimentação ou Feedback Informações sistemáticas sobre algum aspecto do

sistema, que possam ser utilizadas para avaliar e monitorá-lo, de modo a melhorar seu desempenho. Ex: Número de unidades produzidas, qualidade do produto, relação entre a quantidade produzida e os insumos gastos, outros tipos de relações entre esforço e resultado, tempestividade das atividades.

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Sistemas Abertos Sistemas que interagem com o ambienteinteragem com o ambiente, realizando

trocas de energia, materiais e informações. São auto-regulados, capazes de crescimento, desenvolvimento e adaptação. Ex: Famílias, sociedades, empresas, igrejas, organizações, partidos políticos, organizações governamentais, associações de classe.

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Sistemas Fechados Sistemas com relações fixas e automáticasrelações fixas e automáticas entre seus

componentes, sem muita flexibilidade nas suas interações com o ambiente. Ex: Os minerais são o exemplo mais extremo. Nos grupos sociais humanos encontra-se sociedades fechadas, bastante resistentes à influência exterior e à mudanças

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Sistema Dinâmico Sistemas que mudam e são mudadosque mudam e são mudados pelo ambiente

com freqüência. Ex: A pessoa se desenvolve a partir dos estímulos do ambiente (família, escola, colegas, igreja, trabalho) e através da interdependência, independência e auto-suficiência, modifica também seu ambiente (família, escola...).

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Sistema Estático Nem o sistema nem suas partes mudamNem o sistema nem suas partes mudam bastante em

relação ao seu ambiente. Ex: minerais

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Subsistema Um sistema que é parte de um sistema maioré parte de um sistema maior. Existem

sistemas em paralelo e sistemas em série. Ex: sistema nervoso (em relação ao corpo humano); o sistema de informações e o sistema gerencial (em relação ao sistema-empresa); o sistema de produção e o sistema de comercialização (em relação ao sistema-empresa)

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Fronteira ou Boundary A demarcaçãodemarcação que permite a diferenciação entre o

sistema (ou subsistema) e seu ambiente (ou outros subsistemas). Ex: As pessoas em um grupo social, os departamentos em uma empresa, as empresas em um agrupamento econômico.

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Objetivo ou Goal O propósito geral da existência do sistema; sua razão de

ser; sua missão. Está associado a resultados. Ex: Reprodução da espécie, educar estudantes, curar doentes, obter lucro, manter a ordem social, mudar a ordem social.

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Eqüifinalidade Objetivos semelhantesObjetivos semelhantes podem ser conseguidos com

uma grande variedade de insumos e de diferentes formas. Ex: professores usam diferentes abordagens e recursos instrucionais para obter a educação dos alunos; margarina pode ser feita a partir de diversos óleos vegetais diferentes; peças de carros podem ser fabricadas a partir de metais ou plástico; uma matéria-prima pode ser transportada por duto, trem, caminhão, navio ou avião (ou intermodal) e mesmo assim chegar no local de destino.

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Finalizando... Um sistema é maior que a soma de suas partesUm sistema é maior que a soma de suas partes. Entender um sistema significa fazer as devidas

conexõesconexões entre seus elementos, de modo que se ajustem logicamente em um todo.

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Exercício Escolha uma organização de qualquer

natureza e aplique os conceitos básicos da TGS – Teoria Geral Sistemas

1. Entradas2. Saídas3. Processamento4. Retroalimentação5. Equifinalidade6. Entropia7. Entropia Negativa8. Controle

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BIBLIOGRAFIA CHIAVENATO, Idalberto. 5.ed.Introdução á teoria da

administração. Rio de Janeiro: Campus, 1999. MILKOVICH, G. T.; BOUDREAU, J. W. Administração

de Recursos Humanos. São Paulo: Atlas, 2000. PASQUETTI, Luis Antonio. <acessado em 18/03/2009>