PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE RECURSOS HUMANOS

Planejamento EstratégicoFERRAMENTAS DE APOIO AO P.E.

Strengths Opportunities

Weakness Threats

Matriz de SWOT

Balanced ScoreCard - BSC

Perspectiva dos Clientes

Perspectiva Financeira

Perspectiva dos Processo Internos

Perspectiva da aprendizagem

Planejamento EstratégicoMATRIZ DE SWOT

Strengths, Weakness, Opportunities, Threats ou na

língua portuguesa Forças, Fraquezas, Oportunidades,

Ameaças. Com um jogo de palavras a sigla amplamente

conhecida é a F.O.F.A. A matriz ajuda no PE, pois orienta na

coleta de dados e sua apresentação gráfica permite uma

melhor análise das informações obtidas. Luecke (2008, p. 17)

afirma que “quem planeja a estratégia refere-se a esta

atividade como análise SWOT”.

Planejamento Estratégico� EXEMPLO

FORÇAS

Boa localização;

Diversidade de produtos.

OPORTUNIDADES

Setor habitacional em expansão;

Nem todos os habitantes das

proximidades são clientes.

FRAQUEZAS

Preços altos;

Atendimento de baixa qualidade.

AMEAÇAS

Concorrência oferece melhor atendimento;

Concorrência oferece espaço

gourmet.

UMA PANIFICADORA

Planejamento EstratégicoBALANCED SCORECARD

� Juntamente a matriz de SWOT é uma das ferramentas

mais utilizadas no PE. Criada por Karplan e Norton, o BSC é

uma metodologia “que ‘traduz a missão e a visão das

empresas num conjunto abrangente de medidas de

desempenho que serve de base para um sistema de

medição e gestão estratégica’” (KARPLAN; NORTON apud

HERRERO, 2005, p. 25).

Perspectiva dos Clientes

Perspectiva Financeira

Perspectiva dos Processo Internos

Perspectiva da aprendizagem

Planejamento EstratégicoBALANCED

SCORRECARD