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3 FACULTAMIENTO Y DELEGACIÓN
FacultamientoSignifica proporcionar libertad a las personas para realizar con éxito lo que ellos deseen, más que hacerlos que hagan lo que usted quiere.
3.1 Concepto, objetivos y beneficios del facultamiento
Significa ceder el control y dejar que los demás tomen las decisiones, establezcan metas, logren los resultados y reciban las recompensas.
Significa que otras personas probablemente recibirán el crédito por el éxito.
El facultamiento significa ayudar a desarrollar en los demás un sentido de autoeficacia, autodeterminación, control personal, significado y responsabilidad.
Eficacia personal: Sentido de competencia personal
Autoderminación: Sentido de elección personal
Consecuencia personal: Sentido de tener impacto
Significado: Sentido de valor en la actividad Confianza: Sentido de seguridad
Objetivos
Beneficios
Las evidencias demuestran que los empleados con facultamiento son más productivos, están más satisfechos y son más innovadores, y crean productos y servicios de más alta calidad que los empleados sin facultamiento.
Los empleados facultados son más productivos, psicológica y físicamente más sanos, proactivos e innovadores, persistentes en el trabajo, dignos de confianza, eficaces interpersonalmente, intrínsecamente motivados y tienen una moral y compromiso más elevados que los empleados que no están facultados.
1. Expresar una visión clara y metas Crear la imagen de un futuro deseado. Utilizar palabras ilustradas y lenguaje emocional
para describir la visión. Identificar acciones específicas y estrategias
que llevarán a la visión. Establecer metas SMART. Asociar la visión y las metas con valores
personales.
3.2 Cómo desarrollar el facultamiento
2. Fomentar las experiencias de dominio personal Dividir las actividades grandes y asignar una parte a la
vez. Asignar las actividades simples antes que las actividades
difíciles. Resaltar y celebrar los pequeños triunfos. Expandir cada vez más las responsabilidades del puesto. Otorgar cada vez más responsabilidad para resolver
problemas.
3. Modelar conductas exitosas Demostrar el cumplimiento de una actividad
exitosa. Señalar a otras personas que han tenido
éxito. Facilitar la interacción con otros modelos a
seguir. Encontrar un entrenador. Establecer una relación de mentor
4. Proporcionar apoyo Elogiar, alentar, expresar aprobación y reafirmar. Enviar cartas o notas de elogio a los miembros de
familia o compañeros de trabajo. Proporcionar retroalimentación regular. Fomentar actividades sociales informales para
construir cohesión. Supervisar menos de cerca y proporcionar relajación
de tiempo. Realizar ceremonias de reconocimiento
5. Despertar emociones positivas Fomentar actividades para alentar la formación de
amistades. Enviar periódicamente mensajes alegres. Utilizar superlativos al dar retroalimentación. Resaltar la compatibilidad entre los valores personales
importantes y las metas organizacionales. Aclarar el impacto en el cliente final. Fomentar atributos de recreación en el trabajo: metas
claras, registro eficaz de resultados, sistemas de retroalimentación y conducta fuera de límites.
6. Proporcionar información Proporcionar toda la información relevante para la
actividad. Proporcionar continuamente información técnica y datos
objetivos. Transmitir información relevante entre unidades y entre
funciones. Proporcionar acceso a la información o a personas con
responsabilidad superior. Proporcionar acceso a la información desde su fuente. Aclarar los efectos de acciones en los clientes.
7. Proporcionar recursos Proporcionar experiencias de capacitación y
desarrollo. Proporcionar apoyo técnico y administrativo. Proporcionar el tiempo, espacio o equipo requerido. Asegurar el acceso a las redes de información
relevantes. Proporcionar mayor criterio para comprometer
recursos
8. Conexión a resultados Proporcionar una oportunidad para interactuar
directamente con quienes reciben el servicio o producto. Proporcionar autoridad para resolver problemas en el
momento. Proporcionar retroalimentación inmediata, no filtrada y
directa sobre los resultados. Crear una identidad de actividad, o la oportunidad para
cumplir con una actividad completa. Aclarar y medir los efectos así como los resultados
directos.
9. Crear confianza Mostrar responsabilidad y consistencia. Mostrar justicia o imparcialidad y equidad. Mostrar cuidado e interés personal. Mostrar apertura y honestidad. Mostrar competencia y experiencia.
Actitudes acerca de los subordinados Inseguridades personales Necesidad de control
3.3 Factores que inhiben el facultamiento
Delegación normalmente se refiere a la asignación de una actividad. Está enfocada al trabajo. Por otro lado, el facultamiento se enfoca en los sentimientos de los individuos. Se relaciona con la forma en que las personas piensan sobre sí mismas.
3.4 Delegación del trabajo
L a delegación con facultamiento lleva a las siguientes consecuencias: Las actividades delegadas son aceptadas con prontitud por parte de los subordinados. Las actividades delegadas son completadas exitosamente. La moral y la motivación permanecen elevadas. Las capacidades de solución de problemas se incrementan. Los directivos tienen más tiempo disponible. Las relaciones interpersonales se fortalecen. La coordinación organizacional y la eficacia se mejoran.