Utopías y distopías en la sociedad digital

Miguel de AguileraCatedrático de Comunicación Audiovisual y

PublicidadUMA

De audiencias a usuarios• Cambios en el sistema de medios: ya no solo “comunicación de masas” con unas

“audiencias” supuestamente pasivas hoy requieren o admiten un espectador más activo (spect-actor) y coinciden con las interpersonales y grupales (one to many, many to many, one to one)

• En la tecnología (la nueva revolución –en la propiedad industrial-: amateurismo, maker movement)

• En la economía (Y. Benkler: vender –Amazon-, compartir –Wikipedia, Firefox- e híbrida –Lucas-)

• En la población: modos de consumo (consumidor 2.0 o crossumer), niveles educativos y competencia mediática (media literacy)• Capacidad interpretativa ¿efectos?: película, novela (“… máquina de soñar gratificaciones” –U. Eco, en

El superhombre de masas-), comix- cine, erótico la imaginación)• El trabajo cultural: busca (tiempo, energía, dinero), descarga/ apropia y usa (búsqueda activa+ uso en

contextos para crear situaciones emocionales, con implicación activa)→ alcanzar una satisfacción/ la cultura iPod (M. Bull)

• Capacidad expresiva: piercing, tatoo/ comparte, comenta, completa (2ª pantalla)/crea y cuelga• Entorno produsage e inteligencia colectiva (2.0: blogs, wikis, YouTube)

Lo sabe el individuo en su experiencia concreta Lo sabe la industria (750 k $ primer fin de semana GTA) No lo saben: discursos públicos, parte de la ciencia y la profesión

Necesidad de cambiar la mirada para entenderlo y descubrir sus potencialidades

¿Mitos nuevos que velan la comprensión en la sociedad digital?

• Nuevos mitos en la sociedad digital: creatividad, innovación, empoderamiento, participación, …

• ¿Mitificar constantes del humano -medios comunitarios y otros- en el nuevo contexto? su uso como actividad de relaciones públicas, pero también como técnica para acercarse a nichos específicos de mercado en sociedad segmentada (incorporar sus voces y puntos de vista) (M. Deuze)

• Engagement (implicación) y viralización (participación en la difusión)

Una generación participativa y conectada

• Prosumer (A. Toffler, 70’s: productor y consumidor) Pro-Am (C. Leadbeater y P. Miller: amateurs que operan con estándares profesionales) Produser (A. Bruns: trabajo de producción colaborativa en un contexto informativo procomún –la inteligencia colectiva: H. Jenkins-)(www.produsage.org) (produsage & beyond.pptx) (http://www.youtube.com/watch?v=B73hbpeJXFs)

• La Generación C (generación no por edad, sino por experiencia y estido de vida compartidos: creation, curation, connection and community: http://www.google.com/think/research-studies/introducing-gen-c-the-youtube-generation.html) ¿un nicho de consumo? (Trendwatching; Google y Youtube)

Propios de nuestra época

Qué es Gen C

Crea, Contenido, Conectada, Comunidad

Gen C en la Publicidad

Cuando la cultura entra en la economía

• En los discursos económicos: necesidad empresarial de innovación continuada (y propiciar ambientes innovadores)– departamentos internos dedicados a la innovación – contacto o incorporación de creativos – la universidad como escenario de I+D

• Creatividad social: sociedad como espacio de emergencia y generación creativa (los “milieus créatifs”)

• (creatividad: generación de nuevas ideas/ innovación: su explotación adecuada)

• Los tipos: User-driven Innovation, Open Innovation, Systèmes d’Innovation, …

Y la economía en la cultura• El modelo de negocio de las industrias culturales (no hay garantía de

éxito ante las inversiones): por ello, diferentes mecanismos, que incluyen la combinación de grandes dosis de repetición (establecer patrones que permitan reconocer con facilidad el “género”, repetir en lo posible los temas y elementos de los grandes éxitos, ...) con un poco de innovación (adaptar los patrones a los contextos culturales y temporales, encontrar y gestionar la innovación, …)

• En la sociedad de la información, la economía toma conceptos y prácticas tradicionales en las industrias culturales, y éstas a su vez recogen conceptos clave de la economía

• ¿Exigencia de una nueva formación?– Para los ciudadanos (competencias comunicaciones)– Para los profesionales (tecnología + creatividad + gestión)

Mitos en la sociedad digital• Extensión de esos conceptos a las “industrias creativas” (Cox Review, UK,

2005)• Pero viene la desilusión: solo el 1% crea y difunde/ Morozov denuncia las

ciber-utopías• (El caso de la “diversidad cultural”: de Aguilera y Cabedoche, 2014)• Algunas prácticas:

– Webminding (extraer información de internet y transformar esos datos en conocimientos productivos)

– Coolhunting (captación de tendencias y procesos creativos a través de internet)– Crowdsourcing (invitar a participación de voluntarios para resolver problemas a cambio

de “premios por superar el reto”)– Prosumers (participar en procesos productivos a cambio de recompensas simbólicas)(los

videojuegos)

Apropiación- expropiación (fuente: Eddy Borges)

Necesidad de aclarar el debate• The Centre for European Policy Studies, Bruselas (marzo 2014): “Prospects,

Challenges and Limits to User-Centric Approaches in the Digital Information Society” (http://www.eurocpr.org/call-for-papers-current.html)

• The aim of EuroCPR2014 is to examine whether user-centric European information society policies are serving the interests of the (European) consumers/citizens, whether the rhetoric of European information society policy is aligned with implementation, and how user-centric policies can better inform market practice and policy making. What is the contribution of users to our information society/economy and how can this be integrated in research, business decisions, policy making, and especially in multi-stakeholder approaches?

• En suma: ¿hay una argumentación demasiado eufórica en relación con el empoderamiento, la participación, la creación y otros?

• ¿Cuál es su justa medida, y cómo se implementan estas cuestiones para el desarrollo económico y democrático?

• ¿Qué es primero, el huevo o la gallina?

¿Todo nuevo?: ejes históricos del pensamiento comunicacional

• En la historia del estudio de la comunicación (y de parte del pensamiento social) ha preocupado saber cómo funciona el sistema de comunicación en nuestra sociedad

• ¿Promueven la democracia y el empoderamiento de la población para participar en la vida pública?¿O refuerzan la desigualdades y la hegemonía de las élites?¿Pluralismo de ideas o cultura monolítica?

• Remite a debates básicos en sociedad occidental: el poder (Gramsci: hegemonía/ Habermas: esfera pública accesible, situación comunicativa ideal ciberutopías)/ lo público y lo privado (idea de “commons” frente a piratería)

• Afecta a los niveles (confusión en criterios de análisis):– social- institucional- cultural (macro y público)– Individual (micro y privado)

En el centro, el usuario

• Retomamos lo nuestro• ¿Se acaba el tiempo de la recepción de medios y con él los

modos tradicionales de hacer investigación de sus procesos y audiencias?Complejidad y variabilidad de las relaciones que mantenemos con las pantallas

• En un panorama complejo de posibilidades y prácticas, donde se hace la cultura y se produce el negocio, el usuario es la clave: qué hacemos y queremos, cómo lo hacemos, por qué

• RECONOCER (fuera velos)- CONOCER EN RIGOR (medir)- INNOVAR