사이버대학교 학교생활만족도와 학업성취감이

개인별 업무만족도에 미치는 영향

지도 교수님 이 준 엽

경희사이버대학교 e-비즈니스학과

UB 스터디 클럽 - 휘페리온팀

신승희, 이창숙, 구필완, 강신철

목 차

1. 서 론 ··················································································································· 3

2. 이론적 배경 ······································································································ 4

(1) 사이버대학의 특징 ········································································································· 4

(2) 기존 연구 현황 ······························································································5

3. 연구 방법 ·········································································································· 6

(1) 연구가설 ······················································································································· 7

(2) 연구대상 ······················································································································· 7

(3) 연구도구 및 절차 ······················································································· 8

4. 연구 결과 ·········································································································· 8

(1) 응답자 특성 ··············································································································· 8

(2) 응답 결과 ··············································································································· 8

(3) 연구가설 검증 결과 ····························································································· 10

(4) 시사점 도출 ··········································································································· 11

5. 결론 ················································································································· 12

(1) 결론 ······························································································································· 13

(2) 시사점 ······································································································ 13

6. 참 고 문 헌 ·································································································· 13

3

1. 서 론

급속한 정보 통신과 과학기술의 발전이 빨라짐에 따라 첨단산업시대의 현대인들은 새로운 지식과 정보를

습득하고 있다. 자신의 역량을 개발하기 위해 다양한 형태의 평생교육 중 하나인 사이버대학교에 주목

하고 있다. 이런 사이버대학을 통한 교육요구는 점점 증가하고 있으며 다양한 학습자들의 요구에 발 맞춤한

사이버교육은 해가 거듭될수록 발전하고 확대되고 있다.

이처럼 급변하는 현대사회의 요구에 부응하기 위하여 사이버교육은 지속적이고 급속도로 발전하고 있어

사이버 교육 특히 사이버대학교에 대한 체계적인 연구가 필요하다. 그동안 사이버대학교에 대한 연구는

1)사이버 수업의 효과성을 검증하기 위한 연구를 중심으로[3] 2)사이버교육과 사이버대학의 현황과 전망

3)사이버대학 학생들의 만족도와 상호작용을 위한 연구, 4)교육 콘텐츠, 교육 모형, 콘텐츠 활성화에 관한

연구가 주류를 이루었다.

5)사이버대학교의 학생들은 오프라인 대학생과는 차별화된 특성을 보이는데, 그 중 하나가 가장 두드러

진 것은 사이버대학생들이 직장을 다니면서 직업적인 성취, 당면한 문제 해결, 새로운 기술 습득, 자격증

취득, 사회적 관계형성과 같은 이유로 학업을 병행하는 경우가 대부분이라는 점이다. 교육정보원의 통

계자료(2010)에 따르면 사이버대학 재학생의 70.8%가 직장인으로 나타난다. 직업별로 보면 사무직(21%),

전문직(17%), 서비스직(13%)의 순으로 구성되어 있는 것으로 보고되었다.

이렇듯 직장인들이 시간적인 제약을 따르면서도 사이버대학을 오는 이유는 현 사회는 분야별 전문성도

요구하지만, 개인의 다중적인 업무의 편리성 또한 요구되고 있기 때문이다. 예를 들면 영업팀은 기술영

업, 수리기사는 CS를, 구매 팀은 R&D 사업과 같이 다중업무를 진행함으로써 각 파트와 회사에 맞는 성

과를 극대화시키기 위해 노력하고 있다. 이러한 다중 업무들은 한 파트의 업무뿐만이 아니라 다른 파트

의 업무도 같이 진행을 하게 되는데 이러한 업무를 공부를 통해서 간접적인 체험을 통해 업무에 적용하

고 있다. 그런 이유로 업무와 학업 두 가지 일을 병행하기가 쉽지는 않지만, 실제 사이버대학에서 배운

공부를 통해 업무와 연계를 통한 긍정적 효과를 기대하고 있는 것이다.

기존 선행연구 현황은 학업충실도가 높은 학생이 6)학습몰입도(learning flow)[1]와 7)학업적 자기효능감

[2]이 뛰어나, 학업성취감이 높은 것으로 검증 되었다. 또한 학업성취감 뿐만 아니라, 사이버 대학 내의

오프모임이나 학교행사 등 사람들과의 관계를 통해 무형식 과정 속에서 더 많은 배움이 일어나기에 학

교생활만족도 또한 높은 것으로 나타났다. 결국 학업으로 인해 학업성취감과 학교생활만족도가 높은 것

으로 나타나 사이버대학을 통해 학업에서 원하는 성취를 이루어 온 것으로 검증되었다. 그러나 이러한

선행연구 결과는 사이버대학교 학생들이 직장인에도 불구하고, 아직까지 업무에 도움이 되었는지에 대

한 연구가 검증이 되지 않았기에, 본 연구에서는 사이버대학교 학생들을 대상으로 학교생활만족도와

학업성취감이 실질적으로 업무에 도움이 되는지에 대한 만족도를 연구하고자 한다.

1) 강옥미, 2001 ; Aragon, Johnson< & Shaik ,2002 ; Newhauser, 2002; 김민경∙고원재∙이성은∙조미현∙현은자, 2003; 김민환∙

성백, 2006

2) 정의석, 2001; 임병노∙임정훈∙정인성, 2003; 주영주∙최성희, 2003

3) 정봉영, 2004; 전달영∙권주형∙안광진, 2005; 심미자∙심영남, 2010

4) 조소윤, 1988; 손해식∙안영면∙조명환, 2005; 안영면, 2006; 전희원, 2006; 김경희, 2007; 김유경∙이형룡, 2007; 하인수∙민해

성, 2009; 김혜영∙박규은∙이희수, 2010; 최규환, 2011

5) 심미자∙심영남, 2010

6) 학습이 물 흐르듯 자연스럽게 이루어지는 상태를 말하며, 자신이 수행하고 있는 일에 완전히 푹 빠져 시간의 감각조차 느낄

수 없이 학습에 완전히 집중하는 상태를 말한다.

7) 개인이 학습을 할 때 자신의 능력에 대한 믿음을 말한다.

4

2. 이론적 배경

(1) 사이버대학의 특징

사이버대학의 유형은 기존의 대학이나 원격교육대학의 교육방식을 전자화하려는 노력부터 기존 대학체

제와는 전혀 다른 새로운 체제의 사이버대학을 설립하려는 노력에 이르기까지 다양한 사례들이 나타나

고 있다. Bates(1995)는 사이버대학을 크게 세 가지 유형으로 구분하였는데 이원체제의 원격교육기관,

협의체에 의한 공동 운영체, 기업이 운영하는 Corporate University가 그것이다.

이와 같이 일반화되어 있는 유형을 네 가지로 분류하여 적용하여 보면 다음과 같다.

첫째, 일반대학 일부 교과목의 사이버 수업 화, 둘째, 일반대학의 사이버 캠퍼스 화, 셋째, 기존 원격교

육대학의 사이버 대학 화, 넷째, 새로운 사이버대학 설립 등의 4가지 유형으로 분류할 수 있다. 이 가운

데 일반대학 일부 교과목의 사이버 수업 화는 현재 캠퍼스대학에서 널리 사용되어지고 있는 방법이고,

두 번째 유형은 기존의 교육기관에서 사이버대학을 시도할 때 사용하는 방법이다. (김두경, 양진건,

2000). 지난 2002년 개교이후 사이버대학에 대해 관심이 많아졌다. 사이버대학의 장점이라고 하면 무엇

보다 시간과 공간의 제약 없이 인터넷을 통해 원하는 만큼, 노력하는 만큼 강의를 들어서 학점을 이수

해 일반 4년제와 동등한 학사학위와 자격증을 취득할 수 있다는 점일 것이다. 환경적으로 공부하기가

힘든 사람도 학업을 지속할 수 있다. 즉, 직장에 다니면서 오프라인의 정해진 수업출석과 시험 등으로

학업을 이어나가기 어려운 사람이나 몸이 불편한 이들도 시간과 공간에 구애받지 않고 학업을 할 수 있

다는 것이 가장 큰 장점을 가지고 있다.

또한 사이버대학은 저렴한 교육비로 경제적 부담을 덜 수 있다는 장점도 있다. 대략 오프라인 사립대

학교의 1/3정도의 저렴한 등록금으로 학사학위를 취득할 수 있으며 학교를 다니면서 소비되는 교통비

등의 추가비용에 절감과, 고교성적 및 수능에 관계없이 입학할 수 있다는 점도 장점으로 꼽을 수 있다.

고교성적 및 수능 등의 요건들을 갖추지 못한 이들도 교육의 기회를 준다는 점에서 긍정적이며, 바람직

한 제도임이 틀림없다. 사이버대학은 본래 기존의 오프라인 고등교육기관을 보완하는 역할로 시작됐지

만 그 위상과 역할이 점점 확대되고 있다.

[ 표 2-1 국내 사이버대학 현황 ]

5

2001년도부터 설치. 인가된 사이버대학은 현재 총 22개교로서, 설립 최초 연도인 2001년에 9개교,

2002년에 6개교와 2003. 2004년에 각 1개교씩 개교하였다. 입학 정원도 2001년 6,220명(학사 과정 5,600

명, 전문학사 과정 620명), 2002년 1만 6,700명(학사 과정 1만 4,550명, 전문학사 과정 2,150명), 2003년 2

만 600명(학사 과정 1만 8,700명, 전문학사 과정 1,900명), 2004년 2만 2,600명(학사과정 2만 500명, 전문

학사 과정 2,100명)으로 매년 학교 신설과 함께 대폭적으로 증가하였다. 그리고 2005년 개교를 예정으로

2004년에 설치계획서를 제출한 기관은 총 2개 기관으로서 점차 설치를 희망하는 기관이 감소하는 추세

에 있다.

이는 고등교육 기관의 모집 정원에 비하여 입학 희망자들이 줄어드는 현상에 따라 일부 사이버대학의

경우 신입생 모집에 애로가 있기 때문이다. 더불어 교육인적자원부에서도 사이버대학 운영의 질 제고를

위해 엄격한 설립심사 기준을 적용함에 따라 실제적으로 신규 설립이 어려운 점 등이 작용한 것으로 보

인다. 하지만 사이버대학의 잠재적인 매력으로 인해 설치를 희망하는 기관은 계속 이어질 것으로 예상

된다.(교육인적자원부, 2005)

국내 기업들이 직원들의 경쟁력 향상과 복지증진 차원에서 사이버대학과 산학협력을 체결하는 사례

가 늘고 있다. 국내 최대 사이버대학인 서울디지털대학교에 따르면 현재까지 산학협력을 체결과 기관이

900여개가 넘는다고 한다. 체결과 기관으로는 서울시, 보건복지부, 건강보험공단, 한국가스공사, KT, SK,

CJ, 하이닉스 등 공공기관과 기업체까지 다양하다. 이처럼 기업들이 사이버대학과 산학협력을 맺는 이유

는 직원교육 시 발생하는 업무공백과 과도한 교육비 지출이 기업에 부담이 되기 때문에 직원들의 경쟁

력은 높이면서 교육비도 절감할 수 있는 온라인 교육으로 눈을 돌리고 있기 때문이다.

산학협력을 체결한 기업이나 단체에 소속된 직장인의 경우 입학 장학금, 수업료 지원 등의 제도를

이용하여 저렴하게 대학교육을 받을 수 있다는 점에서 효율적인 직원교육 시스템으로 각광받고 있다.

(뉴스와이어 2012년 7월18일자)

정보통신기술, 멀티미디어 기술 및 관련 소프트웨어 등의 매체를 통한 원격교육으로 고등교육을 받을

수 있는 사이버대학은 가상의 공간에서 수업이 이뤄지기 때문에 시간과 공간의 제약을 받지 않는다는 장

점을 가지고 있으며, 이로 인해 다양한 연령층, 직업군 및 장애인 등의 교육 소외계층에게도 고등교육을

쉽게 제공할 수 있다. 초기 사이버대학의 입학자 연령대는 50대가 의외로 많았지만, 시간이 흘러감에 따

라 30대가 주를 이루며 실제 20대의 학생들과 많은 교육 소외계층의 학생들이 사이버대학에 재학 중이

다.

[ 표 2-2 연령별 사이버대학 등록생 비율 ]

6

(2)기존 연구 현황

Merriam(2001)은 학습자 자신이 학습하는 내용에 만족할 때 학습 내용을 자신의 것으로 흡수하고 통합

하여 효과적인 학습이 일어나게 되므로, 학습 만족도는 지식 습득에 있어서 중요한 요인으로 작용한다.

교육시장이 공급자 중심에서 수요자 중심으로 바뀌면서 교육시장의 주요 고객인 학생을 인지하고 학

생의 학교생활만족도를 중요한 요인으로 인식하기 시작하였다. 8)학교생활 만족도는 학교가 학생에게 제

공하는 서비스품질에 대한 만족도이다. 9)학교생활만족도에 대한 선행연구에 따르면 학교의 물리적 환경,

적용환경, 전공비전 등이 학교생활에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 입증되었다.[4]

10)학교 환경을 물리적 환경과 작용적 환경으로 구분할 때 물리적 환경은 학교의 규모, 학교의 시설, 교

과 과정(커리큘럼), 교과서, 시청각 교재등과 같은 특성으로 정의할 수 있다. 작용적 환경은 학생-학생

간 상호작용과 교수-학생 간 상호작용, 수업의 질과 같은 특성으로 정의할 수 있다.

학교환경의 특성에 대한 선행연구를 살펴보면, 11)작용적 환경에서 학문적 경쟁요인이 학생들의 성적

에 유의한 영향력을 미치며, 학교 간 차이뿐 아니라 학교 내 차이에서 큰 변화를 나타내는 것으로 나타

났다. 신현대, 이정기(2008)의 연구에 의하면 물리적 환경, 작용적 환경, 전공에 대한 비전이 학업성취에

영향을 미치는 정도는 학교생활만족도가 클수록 강하게 나타났다.

특히, 김혜숙(2005)의 연구에서는 학교의 물리적 환경이 학교생활 만족에 직접적으로 영향을 미치고

작용환경은 학교생활만족에 간접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.[5] Martinez(2003)도 기업 사이

버교육에서 학습 성과를 측정하는 가장 기본적인 지표로 만족도를 꼽고 있다.

3. 연구 방법

(1)연구 가설

본 연구에서는 사이버대학교 학교생활만족도와 학업성취감이 개인별 업무만족도에 미치는 영향을

알아보기 위해 다음과 같은 가설을 설정하였다.

[ 연구 가설 1 ] 사이버대학교의 학교생활 만족도와 학업 성취감은 개인별 업무만족도 향상에

영향을 미칠 것이다.

1. 학업충실도가 높은 사이버대학생은 학교생활 만족도와 학업성취감에 정(+)의 영향을 미칠 것이며,

개인별 업무만족도 역시 정(+)의 영향을 미칠 것이다.

2. 학업충실도가 낮은 사이버대학생은 학교생활 만족도와 학업성취감에 부(-)의 영향을 미칠 것이며,

개인별 업무만족도 역시 부(-)의 영향을 미칠 것이다.

8) 신현대∙이정기, 2008

9) 공효순, 2011

10) 황정규, 1998

11) Walberg, 1976

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[ 그림 1-1 가설의 연구 모형 ]

[ 연구 가설 2 ] 사이버대학교의 학교생활 만족도와 학업성취감은 개인별 업무성과 개선에

영향을 미칠 것이다.

3.학업충실도가 높은 사이버대학생은 학교생활 만족도와 학업성취감에 정(+)의 영향을 미칠 것이며, 개

인별 업무성과 개선 역시 정(+)의 영향을 미칠 것이다.

4.학업충실도가 낮은 사이버대학생은 학교생활 만족도와 학업성취감에 부(-)의 영향을 미칠 것이며, 개

인별 업무성과 개선 역시 부(-)의 영향을 미칠 것이다.

[ 그림 1-2 가설의 연구 모형 ]

(2)연구 대상

본 연구는 사이버대학교의 학교생활만족도와 학업성취감이 개인별 업무만족도에 미치는 영향을 알아보

기 위해 서울 소재 K사이버대학생 신. 편입생, 재학생, 졸업생을 대상으로 168명에게 온라인 설문조사

를 실시하였다. 이중 응답한 학생은 56명인 33%를 실증 분석에 이용하였다.

8

설문 내용 항목 문 항수

1.학업충실도 4문항

2.학교생활만족도 4문항, 서술 1문항

3.학업성취감 3문항

4.업무 만족도 3문항

5.업무성과 7문항, 서술 2문항

6.개인 사항 3문항

1.매우 그렇지 않다 2.그렇지 않다 3.보통이다 4.그렇다 5.매우 그렇다

질 문 1 2 3 4 5

1.학업을 얼마나 열심히 수행 하는가? 1.79 8.93 33.93 39.29 16.07

2.여러 가지 할 일중 학업에 우선순위를 높고 두고 있는가? 1.79 16.07 21.43 50.00 10.71

(3)연구 도구 및 절차

본 연구에서 설정한 가설을 검증하기 위하여 총27문항의 온라인 설문을 이용하여 학업충실도, 학교생

활만족감, 학업성취감이 업무만족도와 업무성과에 미치는 영향에 대해 설문과 인터뷰로 실시하였다. 본

연구의 설문지는 인구통계학적 특성인 개인 사항에 관한 성, 연령, 직업 등 3문항, 학업충실도와 관련 4

문항, 학교생활만족도와 관련 5문항, 학업 성취감과 관련 3문항, 업무만족도와 관련 3문항, 업무 성과와

관련 9문항으로 구성하였다.

[ 표 3-1 설문내용 항목 구성 ]

4. 연구 결과

(1) 응답자 특성

온라인 설문조사 결과 설문에 응답한 사람은 168명중 56명으로 응답률은 약 33.33 %였다. 인구통계학적

특성으로 살펴보았을 때 응답자의 성별은 남성이 34명 (60.71%), 여성은 22명(39.29%)으로 남자가 조금

많았으며, 연령대는 최소 20대부터 50대까지 분포하였고,30대가 (46.30%)로 가장 많았다. 직업별로 살펴

봤을 때는 사무직(33.93%)이 가장 많았다.

(2)응답 결과

사이버대학교의 학생들의 학교생활 만족도와 학업성취감이 개인별 업무만족도에 관해 연구한 결과 다음과

같은 결과가 나왔다.

학업충실도와 관련한 설문조사 결과는 [표 4-1 ]처럼 학업을 얼마나 열심히 수행하는가에 대한 질문으로는

그렇다(39.29%)로 대체적으로 열심히 하는 것으로 나타났으며, 여러 가지 일중에 학업에 우선순위를 두고

있는가라는 질문에도 그렇다(50.00%)로 상당히 높은 것으로 나타났다. 일주일에 몇 시간 정도 공부하는 가

라는 질문에는 7시간정도(1일 평균 30분) 33.93%로 가장 높았으며, 학교를 선택한 동기는 현직업과 관련해

더 높은 지식을 습득하기 위해서 (53.57%)가 가장 높게 나타났다.

[ 표 4-1 학업충실도와 관련 설문조사 결과 ]

9

1.매우 불만족이다 2.불만족이다 3.보통이다 4.만족이다 5.매우 그렇다

질 문 1 2 3 4 5

1.사이버대학교 학교생활은 만족하는가? 0.00 5.36 26.79 53.57 14.29

2.학교의사람들과의 관계에 만족하는가? 0.00 0.00 21.82 52.73 25.45

3.학교의 모임이나 행사에 얼마나 만족하는가? 0.00 0.00 30.36 50.00 19.64

1.매우 그렇지 않다 2.그렇지 않다 3.보통이다 4.그렇다 5.매우 그렇다

질 문 1 2 3 4 5

1.학업에서 원하는 성취를 이루었다고 생각하는가? 1.79 16.07 26.79 48.21 7.14

2.수업에서 원하는 지식을 얻었다고 생각하는가? 0.00 9.26 37.04 46.30 7.41

3.만족할 만한 성적을 받았는가? 0.00 5.36 37.50 44.64 12.50

1.매우 그렇지 않다 2.그렇지 않다 3.보통이다 4.그렇다 5.매우 그렇다

질 문 1 2 3 4 5

1.지금 하고 있는 일(업무)에 만족하는가? 7.14 7.14 26.79 33.93 25.00

2.학업내용을 업무에 적용하면서 업무에 대한 만족도가

향상 되었는가?1.79 14.29 19.64 51.79 12.50

3.학업과 업무를 병행하면서 업무에 대한 만족도가 향상

되었는가?1.79 14.29 23.21 50.00 10.71

학교생활 만족도 부분에서는 [ 표 4-2 ] 대체적으로 만족(53.57%)하는 것으로 나타났으며, 사이버대학교의

사람들과의 관계에서도 만족(52.73%)하는 것으로 나타났다. 학교의 모임이나 행사에도 대체적으로 만족

(50.00%)하는 것으로 나타났다. 학교 오프모임(학교행사, 학과행사, 특강, 스터디모임, 축제, 체육대회,MT)

에 얼마나 참여 하는가 라는 질문 또한 연 5회(51.79%)이상 참여하는 것으로 나타났다.

[ 표 4-2 학교생활만족도와 관련 설문조사 결과 ]

학업성취감과 관련 설문조사에서는 [ 표 4-3 ] 에서처럼 학업에서 원하는 성취를 이루었냐는 질문에는 대

체적으로 그렇다(48.21%)로 나타났으며, 수업에서 원하는 지식을 얻었다고 생각하는 학생들도 그렇다

(46.30%)로 높게 나타났다. 학업을 통해 만족할 만한 성적을 받았는가라는 부분에서는 보통이다(44.64%)로

아직까지는 성적부분에서는 만족도가 높지 않은 것으로 나타났다.

[ 표 4-3 학업성취감과 관련 설문조사 결과 ]

업무만족도와 관련한 설문 내용에서는 [표 4-4 ]처럼 지금 하고 있는 일(업무)에는 매우 그렇다 (33.93%)

로 대체적으로 만족하는 것으로 나타났으며, 학업내용을 업무에 적용 시 업무에 대한 만족도가 향상 되었는

가라는 질문에도 그렇다(51.79%)로 학업을 업무에 적용하는 부분도 만족도가 높은 것으로 나타났다. 또한

학업과 업무를 병행 하면서 만족도가 향상되었는가라는 질문에도 그렇다(50%)로 높게 나타났다.

[ 표 4-4 업무만족도와 관련 설문조사 결과 ]

업무성과와 관련된 설문조사 결과 또한 [표 4-5 ]처럼 학업내용을 업무에 적용하면서 업무성과가 개선되

었다(41.07%)로 나타났으며, 대학 입학이후에 업무성과 부분도 개선되었다(39.29%)로 나타났다. 특강이

나 스터디 모임 이 후에 업무 개선에도 도움이 많이 되었다는 질문도 그렇다(41.07)로 높게 나타났다. 학

교생활의 인적네트워크를 통해서도 업무성과 개선에 도움이 되었다. 역시 그렇다(31.48%)로 높게 나타났으

며, 향후에 학업에서 배우는 내용들을 업무에 추가로 적용할 생각이 있느냐는 질문에도 그렇다(54.55%)로

높게 나타났다. 학업을 통해 배운 지식으로 공모전에 나가본 적은 있다 (20.00%)보다 없다(80.00%)가 아직

10

1.매우 그렇지 않다 2.그렇지 않다 3.보통이다 4.그렇다 5.매우 그렇다

질 문 1 2 3 4 5

1.학업내용을 업무에 적용하면서 업무성과가 개선되었는가? 0.00 17.89 30.36 41.07 10.71

2.대학 입학 후 업무성과가 개선되었는가? 0.00 17.89 28.57 39.29 14.29

3.특강이나 스터디 모임이후 업무개선에 도움이 되었는가? 0.00 10.71 28.57 41.07 19.64

4.학교생활의 인적네트워크를 통해 업무성과 개선에 도움

되었는가?0.00 16.67 29.63 31.48 22.22

5.향후 학업에서 배우는 내용들을 업무에 추가로 적용할

생각이 있는가?0.00 7.27 10.91 54.55 27.27

까지는 높게 나타났다. 학업을 통해 관련 자격증에 도전해본 경우도 아직까지 있다(10.91%)보다 없다

(89.09%)로 상대적으로 높게 나타났다.

[ 표 4-5 업무성과와 관련 설문조사 결과 ]

(3) 연구가설 검증 결과

사이버대학교 학교생활만족도와 학업성취감이 개인별 업무만족도에 미치는 영향을 알아보기 위해 가설

을 검증한 결과 응답자 56명에 대한 결과가 다음과 같이 검증되었다.

[ 연구 가설1 ]에 대한 사이버대학교의 학교생활만족도와 학업성취감은 개입별 업무만족도 향상에 영향

을 미칠 것이다. 라는 가설로 학업충실도가 높은 그룹(A)과 보통인 그룹(B) 높지 않은 그룹(C)로 나누

어 보았을 경우 학업충실도가 높은 그룹(A)일수록 업무 만족도 또한 향상되었다(44.64%)로 가장 높아

정(+)의 영향이 있음을 검증 되었으며, 학업충실도가 높지 않은 그룹(C)일수록 업무 만족도 또한 향상되

지 않았다(7.14%)로 부(-)의 영향이 있음을 검증되었다.

　업무만족도향상 여부 응답자 비율(%)

A그룹

향상 되었다. 25 44.64

보통이다. 6 10.71

향상되지 않았다. 0 0.00

B그룹

향상되었다. 9 16.07

보통이다. 5 8.93

향상되지 않았다. 5 8.93

C그룹

향상되었다. 2 3.57

보통이다. 0 0.00

향상되지 않았다. 4 7.14

[ 표 4-6 [연구 가설 1]에 대한 1번과 14번 항에 대한 연관 분석 자료 ]

[ 연구 가설2 ]에 대한 사이버대학교의 학교생활만족도와 학업성취감은 개입별 업무성과 개선에 영향을

미칠 것이다. 라는 가설로 학업충실도가 높은 그룹(A)과 보통인 그룹(B)높지 않은 그룹(C)로 나누어 보

았을 경우 학업충실도가 높은 그룹(A)일수록 업무성과가 개선이 되었다(39.29%)로 가장 높아 정(+)의

영향이 있음을 검증되었고, 학업충실도가 높지 않은 그룹(C)일수록 업무성과 또한 개선이 되지 않았다

(7.14%)로 부(-)의 영향이 있음을 검증 되었다.

11

질문 인터뷰 내용

1.학교생활에서 가장 만족스러운 것이 무엇

인지 기술해 주시기 바랍니다.

l 관심 있어 하는 분야의 강의를 수강함으로 지식확

장이 되었다.

l 인적 네트워크 통해 좋은 사람들을 만날 수 있어서

좋다.

l 시간제약 덜 받고, 배우고 싶은 강의를 맘껏 들을

수 있어서 좋다.

l 강의를 들으면서 느끼는 성취감이 생겨서 좋다.

l 업종 및 업무관련 내용을 교류할 수 있어서 좋다.

l 학업에서 기대이상의 좋은 결과를 얻었을 때 자신

감이 생겨서 좋았다.

l 학업이라는 같은 목적이 있어서 공감이 형성되어

좋다.

l 강의를 듣고, 레프트를 제출하면서, 추상적인 지식들

이 체계화 되는 것 같아 좋다.

2.그동안 학업에서 배운 지식을 실제 업무에

적용하여 얻으신 성과나 개선된 사례를 기

술하여 주시기 바랍니다.

l 마케팅을 배움으로 인해 고객발굴을 할 수 있는 시

장에서 어떻게 관리해야 될지 알게 되었다.

l 생산관리에 대한 부분을 적용하여 모든 관리의

　 업무성과 개선 여부 응답자 비율(%)

A그룹

개선되었다. 22 39.29

보통이다. 9 16.07

개선되지 않았다. 0 0.00

B그룹

개선되었다. 6 10.71

보통이다. 7 12.50

개선되지 않았다. 6 10.71

C그룹

개선되었다. 1 1.79

보통이다. 1 1.79

개선되지 않았다. 4 7.14

[ 표 4-7 [연구 가설 2]에 대한 1번과 16번 항에 대한 연관 분석 자료 ]

연구가설 검증결과 학업충실도가 높은 사이버대생일수록 학교생활만족도도 높고, 학업성취감 또한 높으

며, 업무 만족도에도 영향을 받고, 업무성과도 개선된 것으로 검증되었다.

(4) 시사점 도출

다음은 학교생활만족도와 학업성취감이 개인별 업무만족도에 미치는 영향에 관한 인터뷰 내용이다.

12

전산화가 되었다.

l 인사관리를 배운 후 직원관리와 관계개선이 되었다.

l 인재채용에 있어서 학업에서 배운 내용을 도입 하

여 체계적이고, 전문화된 인재관리에 활용하였다.

l 수업에서 배운 내용을 통해 업무프로세스가 체계화

되었다.

l CRM의 중요성을 배워 매장, 사무실에서 교육을 실

시한 결과 고정고객이 많이 확보되었다.

l 고객만족 사례를 통해 고객만족도를 높이는 계기가

되었다.

l 마케팅 수업을 배운 후 업무에 적용한 결과 비용측

면과 업무관리 측면에서 효과를 보았다.

3.그동안 학업에서 배운 지식을 업무에 적용

하지 않았다면, 그 이유는 무엇인지 기술하

여 주시기 바랍니다.

l 명확하게 무엇을 접목해야 해야 할지 모르겠다.

l 아직은 이론적인 부분이라 적용을 하지 못했다.

l 이론적으로는 이해하나, 현실적으로는 차이가 있다.

l 현재 업무와 무관하며, 알고 있던 내용이다.

l 업무에 적용하는 것은 한계가 있다.

l 현장감 없는 이론위주의 수업이 실질적으로는 업무

에 도움이 안 되었다.

l 습관적으로 업무에 익숙해져 있다.

l 최신 경영 동향과 마케팅은 도움이 되었으나 이론

위주의 수업은 도움이 못 되었다.

[ 표 4-8 학교생활만족도와 학업성취감이 개인별 업무만족도에 미치는 영향에 관한 인터뷰 결과 ]

5. 결론

(1) 결론

본 연구는 사이버대학교의 학생들의 학교생활만족도와 학업성취감이 개인별 업무만족도에 미치는 영향

을 검증하기 위한 목적으로 수행되었다. 이러한 목적을 달성하기위해 K사이버대학생들을 대상으로 온라

인 설문조사를 실시하였으며, 실증적 분석결과를 정리하면 다음과 같다.

첫째, 학업 충실도가 높은 이들의 사이버대학교생활 만족도와 학업성취감은 개인별 업무만족도 향상에

영향을 미치는 부분을 살펴보았을 때, 학교생활 만족도와 학업성취감이 높은 학생일수록 개인별 업무만

족도도 높은 것으로 검증되었다.

즉, 연구의 변수가 되는 부분들의 상관성을 분석 한 결과 학과에 입학을 하여 학업에 충실한 결과 직

종의 구분 없이 대다수의 사람들이 업무의 성과가 상승함을 확인하여 주었다.

둘째, 학업 충실도가 높은 이들의 사이버대학교의 학교생활 만족도와 학업성취감은 개인별 업무성과 개

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선에 영향을 미치는 부분을 살펴왔을 때도 학교행사 참여도를 통해 소속감과 학우들 간의 유대감, 지역

공간감이 상승하고 이에 따른 개인학습의 충실도가 상승함으로 인해 학습의욕이 상승하여 학업 성취와

개인 업무의 성과가 개선된 것으로 검증되었다.

(2) 시사점

이상의 분석결과를 기초로 학업 충실도에 따른 사이버대학생의 학교생활만족도와 학업성취감이 개인별

업무만족도에 미치는 영향에 대해 이에 따른 시사점은 다음과 같다.

첫째, 학업충실도가 높은 학생들은 학교생활만족도와 학업성취감이 높고, 개인 업무만족도 향상과 업무

성과개선까지 상승하므로, 학업충실도가 낮은 학생들을 위하여 앞으로도 학교 측에서는 적극적으로 학

생들이 참여할 수 있도록 꾸준한 관심과 학교에서 함께 어울릴 수 있는 문화 만들기, 전공 비전 등을

인식시켜주고, 관심 분야의 교육 강화, 학교생활만족도를 높이기 위한 인적 네트워크 향상 시키기등과

같은 연구와 노력이 필요하다.

둘째, 다양한 교육 시스템구축과 교육콘텐츠를 개발하여 이론적 교육이 아닌, 실질적으로 업무에 적용

할 수 있는 프로그램을 만들어 개인 업무에서 활용하여 업무성과 개선에 효과를 볼 수 있도록 노력해야

한다.

이에 따른 후속연구에 대한 제안은 다음과 같다.

본 연구는 학교생활만족도와 학업성취감이 개인별 업무성과부분에서도 영향을 미친다는 것을 검증하였

다는 점에서 의의가 있다. 다만 K사이버대학교 일부 학생만을 표본으로 하였다는 점에서 사이버대학생

전체 학생으로 일반화 시키는데, 제약이 있었다. 따라서 사이버대학생의 모든 학과 재학생을 표본으로

하는 연구가 이루어져야 할 것이다.

또한, 본 연구에서는 학교생활만족도와 학업성취감이 개인 업무에 미치는 영향에만 국한하였으나, 후속

연구에서는 학업 성취도 향상이 각 회사의 직위에 따라 어느 정도의 성과를 내었는지에 대해 규명할 필

요가 있을 것이다.

참고 문헌

[1]Bandura, A. (1982). Self-efficacy mechanism in human agency. America Psychologist, 37(2),

122-147

[2]Csikszentmihalyi, M. (1997). Finding flow the. the psychology of engagement with everyday life.

(Fist ed). New York: Basic Books

[3]강옥미, (2001).웹기반 언어학 협동학습에 있어서 원격학습과 면대면학습의 효율성 비교.

[ 한국어학 ] 14, 71093

[4]공효순, (2001).환경적 요인에 의한 대학생의 학교생활만족도와 학업성취감에 관한 연구

[ 한국콘텐츠학회 ] 10(3), 404-412

[5]김혜숙, (2005).학교생활만족 및 학업성취 설명 모형의 탐색 - 물리적 작용적 학교환경, 소진경험과

자기조절의 관계 - [ 청소년학 연구 ] 12(4),105-121

14

출처

사이버대학 및 오프라인대학 학습자들의 사이버 강좌에 대한 반응과 학업성취도 차이

-김현숙 (세종사이버대학교)

-박은영 (감리교신학대학교)

사이버대학의 효율적 운영을 위한 과제 ,학생생활연구-김두건∙양진건(2000)

사이버대학 교육의 효율적 학습방안에 관한 연구. 경희대학교 대학원-정현태(2001) 석사학위논문

사이버 대학생의 학업적 자기효능감,학습몰입,학업스트레스,정신적 소모에 따른 과목 만족도 예측

- 주영주∙정경애∙임유진

사이버대학생의 학업소진, 학과환경 특성이 학교생활 만족도와 학업지속의향에 미치는 영향

- A 사이버대학교 호텔관광외식경영학과를 중심으로-김영갑∙전혜진

성공적인 온라인 교육을 위한 학습법에 관한 연구 : 학습동기를 중심으로

경희 사이버대학교 학술제 e-비즈니스 학과 UB CLUB 그린나래팀 - 이선화∙정연희∙김성훈

기타

교육인적자원부 http://www.moe.go.kr

[ 출처 : 사이버대학 종합정보 www.cuinfo.net ]