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1La Route des Territoires – Conlie – jeudi 26 mai 2011
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Un programme de formations innovantes pour les professionnels du
tourisme
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L’ampleur de la révolution numérique en cours
Source : Co-Managing
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Le tourisme - un marché hyperconcurrentielL’explosion de l’offre : une offre touristique > demande- Explosion par destination, par hébergements, par niveau
de prix…- Spécialisation de l’offre et de la distribution
Comment être visible ?importance de se regrouper / mutualiser autour de marques
fortes (destinations, distributeurs / chaînes et labels …)
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La révolution web : du touristonaute au mobilonaute
Le web 2.0 permet auxInternautes de :- Commenter, critiquer et évaluer les contenus- Les échanger- Suivre l’information de façon automatisée
= remise en cause de la production des experts, des marchands…
- PARTAGE - RENCONTRE- TRANSPARENCE- GROUPES AFFINITAIRES- GROUPES D’INFLUENCE- PRISE DE POUVOIR DU CONSOMMATEUR
1ère révolution : Internet
2ème révolution : les réseaux sociaux
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La révolution web : du touristonaute au mobilonaute
Le
3ème révolution : le mobile et le smartphone
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L’évolution des stratégies e-tourisme
Source : Co-Managing
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Les points clés du nouveau marketingun nouveau marketing relationnel, interactif et intégré
- Créer une communauté d’amis de son site : visiteurs, autres professionnels, habitants.
- N’avoir qu’une seule stratégie on line et off line : DÉCLOISONNER ET INTÉGRER
- Intégrer la dimension sociale web 2.0, le temps réel, la mobilité
= changer les organisations(fonctionnement en réseau, travail collaboratif,
participation des équipes, mutualisation, partenariat)
Mailing
GuideBrochures
Smartphone
Sites Web
TéléphoneComptoir
GPS
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Panorama des outils et plateformes web : le web hier
Les internautesLes clients
Mon site Web
Liens autres sites
Mon contenu éditorialMes textes et mes photosMes vidéosMes brochures et mon contact… = une présence Web 1.0Source : réalisé à partir d’un
schéma
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Panorama des outils et plateformes web : le web aujourd’hui
Les internautesLes clients
Mon site Web
Liens autres sites
Photos en ligne
Vidéos en ligne
Flux RSS
Réseaux sociauxCommunautés
Wiki
Comparateurs de voyages
Annuaires / Sites de témoignages
Annuaires / Plateformes privées spécialiséesTourisme et Loisirs
Moteurs de recherche spécialisés
Moteurs cartographiques
Source : réalisé à partir d’un
schéma
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Un programme régional d’accompagnement des professionnels du tourisme
Sensibilisation & Formationau
e-Tourisme
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• Des sessions de sensibilisation ouvertes au plus grand nombre
• Des modules opérationnels • Par groupe de 12 personnes• Par métier
• Satisfaction des participants : 9 personnes sur 10 ont envisagé de mettre en œuvre des actions suite à une formation
• Identification de besoins complémentaires…
Chiffres clés sur l’Académie e-Tourisme 2010 :
43 sessions de formations-cations proposées par la SEM
1100 professionnels sensibilisés et formés au e-tourisme
304 projets web régionaux montés ou améliorés
• 2011-2012 : l’enjeu est de poursuivre l’adaptation du secteur du tourisme aux défis technologiques et marketing de demain !
• Dès 2010, lancement de l’Académie e-Tourisme en Pays de la Loire
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Un programme en 5 phases :
De la découverte des fonctionnalités d’Internet au pilotage de sa stratégie Web.
Nouveautés 2011 :
• 5 ateliers thématiques pour approfondir ses connaissances
• Un atelier pour construire son site avec Jimdo
• 3 modules e-learning pour se former à distance
• Une plateforme d’assistance en ligne.
Pour s’inscrire : www.spr-paysdelaloire.fr/academie
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Merci de votre attention