240 адміністративних та дозвільно погоджувальних у...
TRANSCRIPT
![Page 1: 240 адміністративних та дозвільно погоджувальних у …...Ідентифікація особи Віртуальний адміністратор](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022041906/5e63be49f0f6a558cc658e16/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: 240 адміністративних та дозвільно погоджувальних у …...Ідентифікація особи Віртуальний адміністратор](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022041906/5e63be49f0f6a558cc658e16/html5/thumbnails/2.jpg)
240 адміністративних та дозвільно-погоджувальних
послуг надаються у ЦНАП, зокрема:
![Page 3: 240 адміністративних та дозвільно погоджувальних у …...Ідентифікація особи Віртуальний адміністратор](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022041906/5e63be49f0f6a558cc658e16/html5/thumbnails/3.jpg)
У 2016 році надано
140 307 адміністративних та
дозвільно-погоджувальних
послуг
Зареєстровано 4 913 дітей
у ДНЗ
![Page 4: 240 адміністративних та дозвільно погоджувальних у …...Ідентифікація особи Віртуальний адміністратор](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022041906/5e63be49f0f6a558cc658e16/html5/thumbnails/4.jpg)
• Понеділок, четвер 9.00-20.00
• Вівторок, середа, п’ятниця, субота 9.00-16.00
• Вихідний день – Неділя
• Прийом громадян здійснюється без перерви.
ЦНАП (головний офіс)
• Понеділок , вівторок, середа, четвер, п’ятниця 9.00-16.00
Реєстрація у дошкільні навчальні заклади
![Page 5: 240 адміністративних та дозвільно погоджувальних у …...Ідентифікація особи Віртуальний адміністратор](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022041906/5e63be49f0f6a558cc658e16/html5/thumbnails/5.jpg)
=0
42510 63211
110564
0
10000
20000
30000
40000
50000
60000
70000
80000
2013 2014 2015
Кількість звернень
Кількість звернень
Динаміка звернень в цнап
з 01.01.2013 р. – 31.12.2015 р.
![Page 6: 240 адміністративних та дозвільно погоджувальних у …...Ідентифікація особи Віртуальний адміністратор](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022041906/5e63be49f0f6a558cc658e16/html5/thumbnails/6.jpg)
Впровадження системи «Універсам послуг» розробка офіційного сайту ЦНАП (www.cnap.if.ua) реалізація коду зворотного зв’язку СМС-інформування громадян щодо результату виконання їхньої послуги робота у ЦНАП комп’ютерних інформаційних терміналів функціонування електронної системи управління чергою використання електронного документообігу (електронний архів) інтернет-реєстрація на прийом в ЦНАП WI-FI покриття з безкоштовним доступом мобільний додаток для смартфонів “Мобільний Івано-Франківськ” Сервіс“Он-лайн консультація” Встановлення он-лайн трансляції діяльності ЦНАП Система відображення електронної черги (завантаженості працівників) Замовлення послуг в он-лайн режимі Створення Персонального кабінету мешканця
![Page 7: 240 адміністративних та дозвільно погоджувальних у …...Ідентифікація особи Віртуальний адміністратор](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022041906/5e63be49f0f6a558cc658e16/html5/thumbnails/7.jpg)
Програмне забезпечення “Універсам послуг”
![Page 8: 240 адміністративних та дозвільно погоджувальних у …...Ідентифікація особи Віртуальний адміністратор](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022041906/5e63be49f0f6a558cc658e16/html5/thumbnails/8.jpg)
Автозаповнення заяви для реєстрації місця
проживання
![Page 9: 240 адміністративних та дозвільно погоджувальних у …...Ідентифікація особи Віртуальний адміністратор](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022041906/5e63be49f0f6a558cc658e16/html5/thumbnails/9.jpg)
Талон про реєстрацію адміністративної послуги
![Page 10: 240 адміністративних та дозвільно погоджувальних у …...Ідентифікація особи Віртуальний адміністратор](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022041906/5e63be49f0f6a558cc658e16/html5/thumbnails/10.jpg)
Сайт Центру надання адміністративних послуг
http://www.cnap.if.ua
2010 , 2015
![Page 11: 240 адміністративних та дозвільно погоджувальних у …...Ідентифікація особи Віртуальний адміністратор](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022041906/5e63be49f0f6a558cc658e16/html5/thumbnails/11.jpg)
Інфографіка роботи центру онлайн
http://www.cnap.if.ua/
2014
![Page 12: 240 адміністративних та дозвільно погоджувальних у …...Ідентифікація особи Віртуальний адміністратор](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022041906/5e63be49f0f6a558cc658e16/html5/thumbnails/12.jpg)
Доступні електроні сервіси без будь-якої реєстрації
![Page 13: 240 адміністративних та дозвільно погоджувальних у …...Ідентифікація особи Віртуальний адміністратор](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022041906/5e63be49f0f6a558cc658e16/html5/thumbnails/13.jpg)
Інтернет реєстрація в електронній черзі
Центру надання адміністративних послуг
2014
2012
![Page 14: 240 адміністративних та дозвільно погоджувальних у …...Ідентифікація особи Віртуальний адміністратор](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022041906/5e63be49f0f6a558cc658e16/html5/thumbnails/14.jpg)
Он-лайн трансляція з веб-камер
Центру надання адміністративних послуг
201
![Page 15: 240 адміністративних та дозвільно погоджувальних у …...Ідентифікація особи Віртуальний адміністратор](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022041906/5e63be49f0f6a558cc658e16/html5/thumbnails/15.jpg)
Онлайн консультація та коментарі до послуг http://www.cnap.if.ua/
2015
![Page 16: 240 адміністративних та дозвільно погоджувальних у …...Ідентифікація особи Віртуальний адміністратор](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022041906/5e63be49f0f6a558cc658e16/html5/thumbnails/16.jpg)
Додаток для смартфонів
«Мобільний Івано-Франківськ»
![Page 17: 240 адміністративних та дозвільно погоджувальних у …...Ідентифікація особи Віртуальний адміністратор](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022041906/5e63be49f0f6a558cc658e16/html5/thumbnails/17.jpg)
Ідентифікація особи
• Bank ID
• Електронний ключ (логін і пароль)
Віртуальний адміністратор
• Реєстрація адміністративної справи в «Універсамі послуг»
• Долучення документів з банківської установи (копія паспорта, ІПН, телефону, електронної пошти, місця реєстрації, тощо)
• Контроль за виконанням послуг, смс-інформування
Персональний кабінет мешканця
• Створення кабінету до 30 секунд (за умови використання Bank ID)
• Перегляд послуг, які раніше замовлялись у ЦНАП, перегляд сканованого результату послуги
• Замовлення послуг
• Запис на прийом, он-лайн трансляція, перелік послуг, та ін.
Впровадження функції замовлення
адміністративних послуг ЦНАП в он-лайн режимі
![Page 18: 240 адміністративних та дозвільно погоджувальних у …...Ідентифікація особи Віртуальний адміністратор](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022041906/5e63be49f0f6a558cc658e16/html5/thumbnails/18.jpg)
Електронні послуги (розширено перелік
послуг з 14 до 49)
Надається 49 он-лайн
послуг
У 2016 році надано 2386
послуг
![Page 19: 240 адміністративних та дозвільно погоджувальних у …...Ідентифікація особи Віртуальний адміністратор](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022041906/5e63be49f0f6a558cc658e16/html5/thumbnails/19.jpg)
Реєстрація відвідувача у Персональному кабінеті
адміністратором ЦНАП
![Page 20: 240 адміністративних та дозвільно погоджувальних у …...Ідентифікація особи Віртуальний адміністратор](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022041906/5e63be49f0f6a558cc658e16/html5/thumbnails/20.jpg)
Персональний кабінет
мешканця
![Page 21: 240 адміністративних та дозвільно погоджувальних у …...Ідентифікація особи Віртуальний адміністратор](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022041906/5e63be49f0f6a558cc658e16/html5/thumbnails/21.jpg)
Мобільний додаток «УНІВЕРСАМ SMS»
![Page 22: 240 адміністративних та дозвільно погоджувальних у …...Ідентифікація особи Віртуальний адміністратор](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022041906/5e63be49f0f6a558cc658e16/html5/thumbnails/22.jpg)
Код зворотнього зв’язку
http://www.cnap.if.ua
![Page 23: 240 адміністративних та дозвільно погоджувальних у …...Ідентифікація особи Віртуальний адміністратор](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022041906/5e63be49f0f6a558cc658e16/html5/thumbnails/23.jpg)
У 2016 році відкрито три територіальні
підрозділи ЦНАП у мікрорайонах міста
Надання 144 адміністративні та дозвільно-погоджувальні послуги
Інтегровані офіси (комунальні послуги та субсидії), система електронної черги
У 2016 році в територіальних підрозділах надано 3117 послуг мешканцям міста
![Page 24: 240 адміністративних та дозвільно погоджувальних у …...Ідентифікація особи Віртуальний адміністратор](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022041906/5e63be49f0f6a558cc658e16/html5/thumbnails/24.jpg)
Запроваджено сервіс вибору місця отримання
результату адміністративних чи дозвільно-
погоджувальних послуг
![Page 25: 240 адміністративних та дозвільно погоджувальних у …...Ідентифікація особи Віртуальний адміністратор](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022041906/5e63be49f0f6a558cc658e16/html5/thumbnails/25.jpg)
На всіх столах адміністраторів (включно із
територіальним підрозділами ЦНАП) та
державних реєстраторів встановлено POS-
термінали для оплати за адміністративні та
дозвільно-погоджувальні послуги
![Page 26: 240 адміністративних та дозвільно погоджувальних у …...Ідентифікація особи Віртуальний адміністратор](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022041906/5e63be49f0f6a558cc658e16/html5/thumbnails/26.jpg)
Оновлено систему видачі результатів адміністративних
послуг
![Page 27: 240 адміністративних та дозвільно погоджувальних у …...Ідентифікація особи Віртуальний адміністратор](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022041906/5e63be49f0f6a558cc658e16/html5/thumbnails/27.jpg)
Участь у реалізації проектів
![Page 28: 240 адміністративних та дозвільно погоджувальних у …...Ідентифікація особи Віртуальний адміністратор](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022041906/5e63be49f0f6a558cc658e16/html5/thumbnails/28.jpg)
Перемога проекту «Електронна реєстрація участі у міських
ярмарках» у національному конкурсі ІТ-проектів з
е-демократії EGAP CHALLENGE
![Page 29: 240 адміністративних та дозвільно погоджувальних у …...Ідентифікація особи Віртуальний адміністратор](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022041906/5e63be49f0f6a558cc658e16/html5/thumbnails/29.jpg)
Запроваджено сервіс Електронної реєстрації участі у міських
ярмарках та фестивалях
Авторизація через електронно-цифровий підпис чи Bank - ID
Прозора процедура подачі документів та проведення оплат
Триває розробка модуля вибору місця торгівлі (у І півріччі 2017 року)
Запроваджено сервіс Електронної реєстрації участі у
міських ярмарках та фестивалях
![Page 30: 240 адміністративних та дозвільно погоджувальних у …...Ідентифікація особи Віртуальний адміністратор](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022041906/5e63be49f0f6a558cc658e16/html5/thumbnails/30.jpg)
У 2016 році за надання
адміністративних та
дозвільно-
погоджувальних послуг у
бюджет міста надійшло
31,3 млн. грн.
Як плата за надання інших
адміністративних послуг, державне
мито та плата від ведення
підприємницької діяльності
![Page 31: 240 адміністративних та дозвільно погоджувальних у …...Ідентифікація особи Віртуальний адміністратор](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022041906/5e63be49f0f6a558cc658e16/html5/thumbnails/31.jpg)
Оцінка якості надання адміністративних послуг
Позитивно – 97,5 %, негативно – 2,5%
(36 756 мешканців міста взяли участь у опитуванні)
У приміщенні ЦНАП після обслуговування шляхом голосування
(Щомісячний, щоквартальний та річний
моніторинги)
На офіційному сайті ЦНАП (www.cnap.if.ua)
У мобільному додатку «Мобільний Івано-
Франківськ»
Опитування громадської думки Центром
Разумкова щодо якості надання
адміністративних послуг (червень 2016 р.)
![Page 32: 240 адміністративних та дозвільно погоджувальних у …...Ідентифікація особи Віртуальний адміністратор](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022041906/5e63be49f0f6a558cc658e16/html5/thumbnails/32.jpg)
Богдан Питель
Керівник Центру надання адміністративних
послуг м.Івано-Франківська
Тел. 0342750119
Факс 0342750330
Моб. 0501520197
www.cnap.if.ua
E-mail: [email protected]