21. september 2005 les 102 - stefán helgi valsson1 leiðsögutækni les 102 stefán helgi valsson -...
Post on 19-Dec-2015
227 views
TRANSCRIPT
21. september 2005 LES 102 - Stefán Helgi Valsson 1
Leiðsögutækni LES 102Stefán Helgi Valsson - 21. september 2005
1. Leiðsögutækni2. Hvers vegna ferðast fólk?3. Hvers vegna Ísland?4. Hlutverk leiðsögumanna í upplifun
ferðamanna
21. september 2005 LES 102 - Stefán Helgi Valsson 2
Völ eða kvöð?
Völ - ferðamenn Hafa tíma Þurfa ekki að taka próf Þurfa ekki að hlusta Vænta óformlegrar
fræðslu Geta „svissað“ af, ef
þeim leiðist
Kvöð - nemendur Hafa lítinn tíma Prófskírteini mikilvæg Verða að hlusta og læra Vænta akademískrar
menntunar Verða að hlusta, þó
þeim leiðist
21. september 2005 LES 102 - Stefán Helgi Valsson 3
Fyrrum ástæður fólks til ferðalaga
Eltu dýrahjarðir sem fylgdu rigningu
(gróðrinum)
Flúðu átök, náttúruhamfarir, eldgos, þurka ofl.
Leituðu að nýju landi þegar landið var fullnýtt
heimafyrir
21. september 2005 LES 102 - Stefán Helgi Valsson 4
Maslow’s Need Hierarchy
Self actualisation Ego needs Social needs Safety needs Basic needs
Sjálfsbirting / sjálfsþroski Viðurkenningarþörf (virðing & status)
Félagsþarfir (ást & vinskapur)
Öryggisþarfir (öryggi & vernd)
Líkamlegar þarfir (matur, vatn, loft)
21. september 2005 LES 102 - Stefán Helgi Valsson 5
Þörf neytenda
Hugmynd neytenda um hvað uppfylli þörfina
Hugmynd neytenda um ákvörðunarstað
Ísland – hvers vegna?
Ef allt þetta fer saman
Ef allt þetta fer saman
Innri hvöt til að heimsækja ákveðinn stað / landT.d. Ísland
Innri hvöt til að heimsækja ákveðinn stað / landT.d. Ísland
Ytri / innri hvatir til ferðalaga
21. september 2005 LES 102 - Stefán Helgi Valsson 6
Ferðatengdar auglýsingar
1. Vekja athygli á ákveðnum stað
2. Vekja löngun til að upplifa...
3. Hvetja til kaupa
21. september 2005 LES 102 - Stefán Helgi Valsson 7
Besta upplifunin í fríinu. N = 1127
1. Slappa af = 198
2. Landslag = 159
3. Veðurfar = 153
4. Nýir staðir = 148
5. Matur = 1206. Vera með fjölskyldu = 81
7. Góðar gönguferðir = 64
8. Frelsistilfinning = 62
9. Vingjarnlegt fólk = 60
10. Góð gisting = 59
11. Saga lands og þjóðar12. Góðar strandir = 48
13. Losna frá vinnu = 46
14. Hreyfing = 46
21. september 2005 LES 102 - Stefán Helgi Valsson 8
Besta upplifunin í fríinu – Frh.
15. Samfélag & menning
16. Vinahópur
17. Aðstaða fyrir börn
18. Afþreying/næturlíf
19. Hreinlæti
20. Góð aðstaða
21. Vera í útlöndum
22. Að upplifa nýtt
23. Sjá vilt dýr
24. Einvera
25. Góðar sundlaugar
26. Disney-garðurinn = 7
Chris Ryan (1994) gerði viðhorfskönnun meðal breskra ferðamanna á Costa Brava á Spáni (n=1127).
21. september 2005 LES 102 - Stefán Helgi Valsson 9
Versta upplifunin í fríinu (n=1127)
Slæmt veður = 192 Langt ferðalag = 68
Seinkanir á flugvelli Að verða að fara heim Hátt verðlag = 42
Vondur matur = 35
Skordýr = 28
Ófullnægjandi gisting Að vera snuðaður Að láta reka á eftir sér Óvingjarnlegt fólk Aðrir ferðamenn af
sama þjóðerni
Slæmur leiðsögumaður????????????
21. september 2005 LES 102 - Stefán Helgi Valsson 10
Eftirvæntingar
Eftirvænting gesta – uppfylling væntinga
Ferðamenn eyða mestum tíma í það sem þeim þykir mest spennandi – þegar þeir geta valið.
Ferðamenn þátttakendur, ekki bara áhorfendur.
Gott samband ferðaþjónustuaðila (leiðsögumanna) og ferðamanna getur vegið upp og dregið úr neikvæðri upplifun ferðamanna í sambandi við stað eða þjónustu.
21. september 2005 LES 102 - Stefán Helgi Valsson 11
Csikszentmihalyi – Flow theory
A sence of flow = Allt í góðu
Engin áskorun = áhugaleysi
Ásk
orun
Færni
+
Of mikil áskorun = Hættuástand, óánægja
+
-
A1 A2
A3 A4
21. september 2005 LES 102 - Stefán Helgi Valsson 12
Áhrif leiðsögumanns í ferð