2013-2016€¦ · de bibliotheek van de toekomst bestaat uit twee pijlers: de digitale bibliotheek...

Meerjaren- beleidsplan2013-2016

Wierden

Inhoud

blz

1. Inleiding 2

2. Trendsenontwikkelingen 3

2.1 Swot-analyse 4

3. Hoofdlijnenlandelijkenprovinciaalbeleid 5

3.1 Landelijkeontwikkelingen 5

3.2 OverijsselsBibliotheekwerk,behaalderesultatenengezamenlijkemissie 5

3.3 Inhoudelijkeprovincialelijnenvoordeperiode2013-2016 6

4. Gemeentelijkbeleid 7

5. Debasisfunctie 7

5.1 MissieBibliotheekWierden 7

5.2 VisieBibliotheekWierden 7

6. InhoudelijkelijnenBibliotheekWierdenvoordeperiode2013-2016 9

6.1 Dienstverleningvoorklanten 9

6.2 DeBibliotheekomdehoek 9

6.3 Dedienstverleningdigitaler 9

6.4 Dedienstverleningaanhetonderwijs 10

6.5 Optimalisatievandedienstverlening 10

6.6 Optimalisatievandeorganisatie 10

7. Financiën 11

7.1 Meerjarenbegroting2013-2016 11

deBibliotheekWierden2Meerjarenbeleidsplan2013-2016

Inleiding

Inhetvoorjaarvan2012zijndelandelijkeenprovincialeplannenvoor

hetBibliotheekwerkvoordekomendevierjaarvastgesteld.Hetaan-

talkerntakenisbeperkttotdrie.DedriekerntakenvandeBibliotheek

zijn:lezenenleesbevordering,lereneninformereneneducatie.

Hetaantalklantcontactenzaldekomendejarentoenemen.

Deklantbepaaltzelfwelkkanaalhijofzijgebruikt.Defysieke

Bibliotheekwordtbezocht,deklantengebruikeneenappofeen

e-bookwordtgedownloadviadecatalogus.Allekanalenstaan

openvoordeklant!

DeBibliotheekvandetoekomstbestaatuittweepijlers:

dedigitale Bibliotheekendefysieke Bibliotheek.

DeopbouwvandedigitaleBibliotheekisinmiddelsbegonnen.In

Nederlandmoeteneerstdeauteurs/leenrechtengeregeldworden

voordatwekunnenbeschikkenovereenactuelecollectiee-books.

Feitisdatinlandenwaardecollectiee-booksactueelishetaantal

ledenvandeBibliotheekstijgt.Insommigegevallenmetmeer

dan40%.

HetMeerjarenbeleidsplanwordtjaarlijksuitgewerktinconcrete

jaarplannen.Erisgekozenvoorrealistische,haalbarebeleids-

voornemens.Dezevoornemenskunnennietbereiktworden

zonderdesamenwerkingmetdegemeenteWierden,lokale

partners,deOverijsselseBibliotheken,ledenvanhetbestuur,

hetpersoneelendegebruikersvandeBibliotheekWierden.

KarenPennewaard

Directeur Wierden

Verstedelijkingenvergrijzing

Stedenhebbengroteaantrekkingskracht,metnameopdejeugd

enjongegezinnen.Dorpenrakenleger,vergrijzensnel,scholen

verdwijnen.Deleefbaarheidindedorpenwordtaangetast.

Digitaliseringenveranderendmediagebruik

Deopkomstvane-books,e-content,smartphones,tabletsensocial

netwerkenlijktnietmeertestuiten.Informatieis24uurperdag

opiederwillekeurigeplekbeschikbaar.Ditheefteenenormeim-

pactopdewijzewaaropwemetinformatieomgaanendemanier

waaropweinformatiezoekenenverwerken.

Kennissamenleving

Nietiedereenkanevengoedmeekomeninonzesamenleving,die

zichsteedsmeerkenmerktalseenkennissamenleving.Hierdoor

neemtpolarisatietoe,metaanheteneeindvanhetspectrum

mensenmetbeperktevaardighedenentoegangenaanhet

andereeindvanhetspectrumdenieuwegeneratieEinstein.

Individualiseringensocialisering

Wehebbeneendrukbestaanenlevenineenmulticulturele

samenlevingwaarintraditioneleverbandenwegvallenende

individualiseringenvergrijzingtoenemen.Viasocialemediaenhet

socialewebontstaanveelvirtueleontmoetingenencommunities.

Doordezemaniervanontmoetenontstaatdebehoefteaanhet

delenvanervaringenineenfysiekeomgevingmetgelijkgestemden.

Klanten

Debibliotheekgebruikerszijnkritischergeworden,willenmeer

keuzemogelijkhedenenverwachtenkwaliteit,snelheiden

service.ZebezoekendeBibliotheekvoorontspanningen

informatie.Demodernemensleeftineen

informatieomgevingzonder

grenzenenmetoneindigveelmogelijkhedenominformatiete

genereren,tecombinerenenteintegreren.Erissprakevaneen

overvloedvaninformatie.Informatiewordtsteedsdigitaler.

Debibliotheekovertienjaar:

ondernemeninhetdigitaletijdperk

Bibliothekenwerkensteedsintensieversamenenrealisereneen

gezamenlijkedigitalebackofficeeninkoopvandigitalecontent.

BibliotheekgebruikershebbendaardooroveralinNederland

toegangtotdezelfdekwaliteitsdiensten.DaarinzalBibliotheek.nl,

alsinfrastructurelevoorzieningenalsdienstenpakket,netalsde

fysiekedienstverlening,efficiëntalsintegraleservicesgeorga-

niseerdzijn.Eenontwikkelingvaneenandereordeisontstaan

naderecenteeconomischecrisis.Doordezecrisisblijvende

belastinginkomstenvanhetRijkflinkachterbijdeprognosesmet

grotegevolgenvoordeuitkeringennaarprovincie-engemeen-

tefondsen.OplandelijkniveauwordthetBibliotheekwerknog

ontzien.Oplokaalniveaustaangemeentenvoordeopdrachteen

nieuwevenwichttevindentusseninkomstenenuitgaven.

Duurzaamisdetrend

Milieubewustzijnenecologischverantwoordconsumerenbegin-

neneensteedsgroterdraagvlaktekrijgen.Moderneconsumenten

willensteedsmeerinzichtineenproductieprocesvandeproducten

diezijkopen:watisdeherkomst,isheteerlijkgeproduceerdmet

oogvoormensenmilieu.Steedsmeermensenstrevennaareen

beterelevenskwaliteit,eengezondlichaam,betekenisendiepgang.

DebronnenvandeBibliotheekzijnhierinonuitputtelijkenhet

leenprincipevandeBibliotheekkanvanuithetoogpuntvanduur-

zaamheidveelnadrukkelijkeruitgebuitworden.

2. Trends en ontwikkelingen

Desamenlevingverandertineenhoogtempoendiversetrendsbeïnvloedendezeveranderingen.Dezeveranderingenhebbengroteinvloedopdewijzewaaropmensenhundagelijkslevenorganiseren.Eengreepuitenkeleontwikkelingen:



2.1 SWOT-analyseOpbasisvanontwikkelingenisdeSWOT-analyseopgesteld:

• Concurrentiebijmogelijkhedenvoor

informatievoorzieningentijdsbesteding

• Bezuinigingen

• Teweinigrechtenvrijeteksten

• Verhoogdezelfredzaamheidgroepenburgers

• Digitalegroeimarkt

• Vergrijzing

• Bereikbijhetprimaironderwijs

• Gezamenlijkeaccommodatie-partners

• Blijvendbelangkenniseninformatie

• Grootbereikennaamsbekendheid

• Sterkepositielezenenliteratuur

• Sterkespreiding

• Netwerkpartnerinformatie-onderwijs

• Draagvlakbijbreedpubliek

• Gemotiveerdpersoneel

• Breedenactueelaanbod

• Fysiekeendigitalebibliotheeknognietgelijkwaardig

• Afhankelijkvansubsidies

• Teruglopendaantalbetalendeleden

• Beperktgebruikdigitaleaanbod

• Tempoontwikkelvermogenafhankelijkvan

landelijkeontwikkelingen

• Nogteweinigcompetentiesbijhetpersoneel

ophetterreinvannieuwemediaen

gastheerschap

kansen

sterkte

bedreigingen

zwakte

inte

rnex

tern


3.1 Landelijkeontwikkelingen

3. Hoofdlijnen landelijk en provinciaal beleid

Dekomendejarenzaloplandelijkniveauonverminderdworden

ingezetopgezamenlijkeBibliotheekvernieuwingwaarbijde

branchestrategie“MeerWaarde”eenleidendkaderzalvormen.

Dethema’sin“MeerWaarde”zijn:deBibliotheekalsfysieken

digitaalknooppunt:deBibliotheekvoorindividuencommunity,

deBibliotheekonderneemtendeBibliotheeklevertwaarde.

Landelijkedigitaleinfrastructuur

Doordesnelleontwikkelingenindesamenlevingishetmeer

danooitvanbelangomdekrachtentebundelen.HetRijkheeft

danookaangegevenniettewillenbezuinigenopBibliotheken.

HetRijkkenteenstructureleimplementatiesubsidietoeaan

StichtingBibliotheek.nl.Dezegeldenzijnbedoeldvoordelande-

lijketechnischeinfrastructuurvandedigitaleBibliotheek.

Dieinfrastructuurisnodigommetelkaareengrootaantal

innovatievedigitaledienstentekunnenrealiserenzoals:

• DeNationaleBibliotheekCatalogus(NBC)

DeNBCiseenvrijtoegankelijkenationalepubliekscatalogus

waarinallebezitvandeNederlandseBibliothekenisopgenomen.

EenonlinecataloguswaarinalleNederlandersonbelemmerd

naaralleinNederlandseBibliothekenopgenomenBibliotheek-

materialenkunnenzoeken.

• HetDatawarehouse

Hetlandelijkedatawarehouseiseeneenduidigeenefficiënte

verzamelingvanbibliotheekgegevens.Dezegegevensleveren

kwalitatievemanagementinformatieop.

• WhiteLabelWebsiteInfrastructuur(WLWI)

DatisdeinfrastructuurdienodigisomdezogehetenWhiteLabel

Websitemogelijktemaken.EenwebsitedievooralleBibliotheken

zoweltechnischalsfunctioneelhetzelfdeis,maardiehetwelmo-

gelijkmaaktomjealslokaleBibliotheekteprofilerenmeteigen

content.

Verbeteringvanaanbodendienstverleninginde

fysiekeBibliotheek

DedigitaleBibliotheekmaaktdefysiekeBibliotheeknietoverbodig.

Sterkernog,detraditioneleBibliotheekmetzijnfysiekebronnenzal

noglangetijdbestaannaastdedigitaleBibliotheek.Naarver-

wachtingzalin2012/2013DeBibliotheekNederland(DBN)worden

opgericht.DBNexploiteerteenformulewaarmeeBibliothekeneen

verbeteringvandedienstverleningkunnenrealiserenzodatzij

hunmaatschappelijkerolkunnenblijvenspelenophetgebiedvan

geletterdheidenontwikkelingvanburgers.Lezenenleesplezierzijn

dekernvoorleesbevordering,bestrijdingvanlaaggeletterheiden

verspreidingvanliterairecultuur.

KunstvanLezen

Overhetenormebelangvanlezenbestaatgeendiscussie.Lezen

iseenonmisbarevaardigheidindesamenleving.In2008ishet

programmaKunstvanLezenvanstartgegaandatdoordeStichting

LezenenhetSectorInstituutOpenbareBibliothekenwordtaange-

stuurdengecoördineerd.Uitgangspuntvanhetprogrammaisdat

leesbevorderinghetmeesteffectiefisbijeendoorlopendaanbodvan

ondersteunendeenbijhettaalonderwijsaansluitendeactiviteiten.

HetprogrammaKunstvanLezensluitaanbijhetconceptBieb-

search/BibliotheekopSchool.OokBoekstart/Boekstartindekinder-

opvangmaaktonderdeeluitvanhetprogrammaKunstvanLezen.

3.2 OverijsselsBibliotheekwerk,behaalderesultatenengezamenlijkevisie

HetNetwerkvanOverijsselseBibliothekenheefthetafgelopen

decenniumhaarmeerwaardevoordeindividueleBibliotheken

bewezen.Degebundeldekrachtenengedeeldeexpertiseheeft

ervoorgezorgddathetwielniettweekeeruitgevondenhoeftte

wordenendatersnelingespeeldkanwordenopveranderingen

indesamenleving.

Deresultatenvanhetafgelopenmeerjarenprogrammamogenerzijn.

Hetmerendeelvandeonderdelenvandevoorgenomenprogramma’s

zijngerealiseerdenhebbengeleidtothetombuigenvanhetdalend

gebruiknaareenforsegroeivanhetgebruikvandeBibliotheekinde

periode2008-2011integenstellingtotdelandelijketrend:

• Leden:van314.152naar362.377

• Uitleningen:12.442.799naar12.833.969

• Bereikvroegschoolsenbasisonderwijs:van422naar694

• SamenwerkingscholenVOenROC’s:van42naar81

Eennieuwprovinciaalbeleidsplanisinontwikkeling.Demissie

luidtalsvolgt:

“DeBibliotheekhelptjetegroeiendoorhetdelenvaninformatie,kennisenervaringzodatjeactiefkandeelnemenaandemaatschappij.”


IndekomendejarenwilhetNetwerkvanOverijsselseBibliotheken

voortbordurenopdewegdiezezijningeslagentijdensdevorige

beleidsperiode.Hetisallereerstzaakdebestaandeprojectente

borgenineenstaandeorganisatieenwaarmogelijkverderdoor

teontwikkelen.Daarnaastzaldezeperiodezichkenmerkendoor

hetinhoudelijkontwikkelenenhetindemarktzettenvande

digitaleBibliotheek.Bovendienzalerextraaandachtzijnvoorhet

versterkenvandemaatschappelijkeeneducatievefunctievande

Bibliotheek.

1| DeBibliotheekalsSchatkamervanfysiekeendigitalebronnen

De uitleenfunctie van de Bibliotheek blijft onverminderd

belangrijk. Zowel in de fysieke Bibliotheek als online zetten

we ons in om onze schatkamer aan bronnen zo optimaal

mogelijk te ontsluiten.

2| DeBibliotheekalsWerkplaatsophetgebiedvantaal,

lezenenmediawijsheid

We willen deze periode de dienstverlening aan het onderwijs

verder uitbouwen en laaggeletterdheid voorkomen en bestrijden.

Dit doen we al vanaf de voor- en vroegschoolse leeftijd.

3| DeBibliotheekalsOntmoetingsplaats

Leren en jezelf ontplooien gebeurt steeds vaker in ontmoeting

met anderen. Co-creatie is een belangrijk begrip geworden.

De Bibliotheek is bij uitstek een plek om gelijkgestemden te ont-

moeten en kennis en informatie uit te wisselen. Dit faciliteren

van ontmoeting – zowel fysiek als digitaal – is een belangrijke

functie van de Bibliotheek.

4| Flankerendbeleid

Onze nieuwe positionering heeft uiteraard gevolgen voor de

wijze voor ons personeel en onze systemen. De dienstverlening

moet nog beter en gebruiksvriendelijker worden voor onze

klanten, IT-systemen moeten optimaal werken en ook de

marketingmachine moet overuren draaien.

3.3 Inhoudelijkeprovincialelijnenvoordeperiode2013-2016



Actieprogramma1:Cultuurbereikjongenoud

Ditprogrammaheefttendoelommetnamekinderen,jongeren

enouderenbijcultuurtebetrekkenendeparticipatieverderte

verhogen.

Actieprogramma4:Kunstencultuureducatie

Ditlopendprogrammaheefttendoelomleerlingenopdebasis-

schoolkennistelatenmakenmeteensamenhangendkunst-en

cultuurprogrammawaarbijverschillendekunst-encultuurdiscipli-

nesinachtjaarderevuepasseren.

DelokaleeducatieveagendaWierdenisvanbelangwatbetreftde

VVE:devoorschoolseperiodeenhetachterstandenbeleid.Kinderen

meteentaalachterstandmoetentijdigwordengeholpen.

4. Gemeentelijk beleid

5. De basisfunctie

DeBibliotheekWierdenzoektaansluitingbijhetgemeentelijkbeleid.Hiernavolgteenkleineselectieuitgemeentelijkenota’s.Denota‘Wierdenweetvankunst2010-2015’isrelevantvoorhetbibliotheekwerkindegemeenteWierden.

Debelangrijksteprogramma’szijn:

WaartoeisdeBibliotheekopaarde?

Unescogeeftantwoordopdezevraag.‘DeBibliotheek,deplaatselijktoegangspoorttotkennis,schepteenessentiëlevoorwaardevooreenlevenlangleren,onafhankelijkebesluitvormingendecultureleontwikkelingvanindividuenenmaatschappelijkegroeperingen.DeBibliotheekishetlokalecentrumvoorinformatie,datervoorzorgtdatallerleivormenvankenniseninformatiegemakkelijkbeschikbaarzijnvoordegebruikers’.HetbetekentdatdeBibliotheekerisommensenzogoedmogelijktoeterusten,zodatzijzichincultureelenmaatschappelijkopzichtkunnenontwikkelen.Geletterdeengoedgeïnformeerdeburgerszijninstaatzichbewust,kritischenactieftebewegenindemaatschappij.

Kernfuncties

- lezenenleesbevordering

- lereneninformeren

- educatie

DitzijndedrielandelijkekerntakenvandeBibliotheek.

• lezenenleesbevordering

Lezenvormthetfundamentvooreencontinueindividuele

ontplooiing.Zonderdezevaardigheidkanjeineenmoderne

samenlevingeenvoudigwegnietmeedoen.Uitonderzoekblijkt

echterdatdeleesvaardigheidenanimovoorlezendaalt.Wie

aantaalontwikkelingwildoen,zalechterveelmoetenlezenen

wielezenzegt,zegt…Bibliotheek.Leesbevorderingstaatvoor

bibliothekencentraal.Indekomendejarenzullendebibliotheken

zichrichtenopverdereverbeteringvanleesvaardigheidomzode

taalontwikkelingvanNederlanderstestimuleren.Datgebeurtin

samenwerkingmeteducatieveinstellingen.Maarookmetkinder-

dagverblijven,peuterspeelzalenenconsultatiebureaus.Samen-

werkingmeteenbibliotheekbetekentconcreethogereCitoscores

voordeleerlingen,minderlaaggeletterdheid(isnuinWierden

13%).Alslaaggeletterdenindesamenlevingwillenparticiperen,

isleesbevorderingvoorhenhardnodig.DeBibliotheekbiedthulp

voormensendiedoorallerleioorzaken(dyslexie,fysiekebeperkin-

gen)meermoeitemetlezenhebben.DeBibliotheekWierdenziet

daaromeenbelangrijketaakweggelegdophetgebiedvanlezen

enleesbevordering.

5.1 MissieBibliotheekWierden

DemissievanBibliotheekWierdenlaatzichsamenvattenindevolgendewoorden:

“DeBibliotheekinspireertenhelptjetegroeiendoorhetdelenvaninformatie,kennisenervaringzodatjeactiefkandeelnemenaandemaatschappij”

5.2 VisieBibliotheekWierden

• lereneninformeren

Lerengebeurtnietalleeninhetklaslokaal.Veelvandepersoon-

lijkeontwikkelingvindtplaatsbuitenschooltijdennadeschool-

jaren.DeBibliotheekhelptmeeomdealgemeneontwikkeling

vanvolwassenentebevorderenenbijtehouden.DeBibliotheekis

metrechteenplekomwijzerteworden.Informatieisertegen-

woordiginovervloed.DeBibliotheekiseenveiligeplekinhet

publiekedomeinwaarwaardevolleinformatieopmaatbeschik-

baarisenonafhankelijkwordtaangeboden.Zonderbelemme-

ringen,eenvoudigtevindenenbetaalbaarteraadplegen.Viapc,

smartphoneoftabletkunnenlezers,studenten,burgersenwerk-

nemerstoegangkrijgentotBibliotheek.nliseenoverzichtelijke

bronwaaruitmensenhungegevenshalenenverwerken.

Datisbelangrijk,wantgoedgeïnformeerdeburgers,dieookuitde

voetenkunnenmetmodernecommunicatiemiddelenzijnmaat-

schappelijkeparticiperendeburgers.

• educatie

DeinzetvandeBibliotheekisdatiedereendienaarschoolgaat,

zoveelmogelijkvrijtoegangmoethebbentotinformatieviade

Bibliotheek.Speerpunteninhetaanbodzijnontwikkelenvantaal,

lezenenleesplezierenmediawijsheid.

Hetaanbodvandienstenaanhetonderwijswordtprovinciaal

ontwikkeld.Deuitvoeringislokaal.Inhetvoorschoolseaanbod

richtdeBibliotheekWierdenzichophetopjongeleeftijd

bevorderenvanhetleesplezier.

Doelgroepen

DeBibliotheekWierdeniservooralleburgersindegemeente

diezichviahetgebruikvanmediawillenontspannenen/of

informerenindemeestbredezinvanhetwoord.DeBibliotheek

heeftophetgebiedvandetraditioneleendigitalemediaeen

informatieve,eeneducatieveeneenrecreatievefunctie.Tevens

heeftzijbijzondereaandachtvoor:

- kinderenvan0-12jaar;

- ‘traditionele’gezinnen;(grootstedoelgroepBibliotheek

Wierdenin‘DeKlantisKoningin’)

- laaggeletterden

Spreiding

DeBibliotheekheeftmetdedigitalebibliotheekendeverschil-

lendevestigingeneengoedespreidingoverWierden.Deuitvoe-

ringvandekerntakenwordtopverschillendemaniereningevuld

binnendeverschillendetypenvestigingen.

Zieonderzoek‘AdviesrapportSpreidingsbeleidOverijsselsebiblio-

theken’.

• Vestigingtype1:WierdenenEnter

VolwaardigebibliotheekvoorzieningeninWierdenenEnter

aangepastaanomvangenaardvandedoelgroep.Collectie

opbasisvanvraagsturing.Voorspecifiekevragengebruik

makendvandesamenwerkingscollectieOverijsselsebiblio-

theken.Vooralfrontoffice,midofficeterondersteuningvanuit

Wierden,gebruikmakendvaneenpoolprojectmedewerkers/-

adviseursopregionaal/Overijsselsniveau.

• Vestigingtype2:Maatwerkoplocatie:

Servicepunten:Verschillendekleinschaligevormenvan

dienstverleninginscholenenzorgcentra.Zelforganisatie

staatcentraal,indiennodiginhuurpersoneel.



6.2 DeBibliotheekomdehoek

6.3 Dedienstverleningdigitaler

BeidekernenWierdenenEnterbeschikkenovereenvolwaardige

Bibliotheek.Eenuitleenpostisgerealiseerdin’tWedervoort.

Doelvoor2016

• DeBibliotheekWierdenstaatpositieftenopzichtevanderealisa-

tievanKulturhusenindorpen.Bestaanerplannenomtekomen

toteenKulturhusineenkerndanzaldeBibliotheekactiefparti-

ciperenindeontwikkelingvanhetdesbetreffendeKulturhus

• minimaaldrieBibliothekenopschoolzijngerealiseerdin2016.

Startmethetrealiserenvandezevormvandienstverleningin

Kulturhusen/scholenindekleinekernenzoalsYpeloenHoge

Hexel(omvormenuitleenpost)Realisatiewelafhankelijkvan

landelijkegelden

• hethandhavenvanhetaantalopeningsuren(niveau2012)in

WierdenenEnter

Deontwikkelingrondome-booksisnietvoorspelbaar.Oplandelijk

niveaumoeteneerstdeauteurs-/leenrechtengeregeldworden

voordatdebibliotheekeenactuele,goedecollectiekanuitlenen.

WelbeschiktdeBibliotheekovereencollectierechtenvrijee-books.

Verwachtingisdatin2016ongeveer8%vandecollectiezalbestaan

uite-books.Ditzalverdergroeiennaar40%in2025.

DekomendejarenzaldedigitaleBibliotheekuitgebreidworden

meto.a.aansluitingopdeNationaleBibliotheekcataloguseneen

Idealewebsitemetcontenteneengepersonaliseerdedienstver-

lening.Straksisdewebsiteveelaleendigitalewinkel:nogsteeds

voordefysiekeBibliotheek,maarooksteedsmeervoordigitale

productenendienstendieviainternetgebruiktkunnenworden.

DelokaledigitaleBibliotheekbevatalleswatdeBibliotheekop

lokaal,provinciaalenlandelijknetwerkniveauheeftwetente

regelen.EenabonnementopdeBibliotheekzalwelnoodzakelijk

blijvenomcontentthuisintezien.Dewereldvaninternetmaakt

hetmogelijkomdedienstenvandeBibliotheekdoelgroepgericht

tedistribuerenviaanderewebsiteswaardoelgroepenvande

bibliotheekalaanwezigzijn.Uitgangspuntenbijontwikkeling

vannieuwbeleidwarendevolgendeaanbevelingenvanhet

SociaalenCultureelPlanbureau:

• contentbetervindbaarmakendooraantesluitenbijde

manierwaaropgebruikerscontentzoekenenuitwisselen

• collectieshybridemakendoorookteverwijzennaar

waardevollecontentophetweb

• dedienstverleningverderpersonaliseren

• detoegangtotdigitalecontentaanpassenaandedoelgroep

• keuzesmakenindegidsfunctie,meteenfocusop

onderwerpenvanmaatschappelijkbelang.

6. Programmalijnen Bibliotheek Wierden voor de periode 2013-2016

6.1 Dienstverleningvoorklanten

BibliotheekWierdenheeftmetsuccesdevestigingWierdenen

Enteromgebouwd.Doordeontwikkelingrondomdee-bookszal

naarverwachtingdegroeivandeuitleencijfersvanfysiekemate-

rialentotstilstandwordengebracht.Doordedienstverleningaan

debestaandeklantenverderteverbeterenenverbredenzettenwe

tochinopstabilisatievandeuitleencijfers.Wijwillenmeerklanten.

Omdittebereikenhanterenwedevolgendedrieinstrumenten.

• hetbibliotheekformulegebaseerdopklantsegmentatie

• eenactiefmarketingbeleidgerichtopspecifiekeklantgroepen

• verbeterenvandedienstverleningaanbestaandeklantenen

uitbreidenvandedienstverleningnaarnieuweklantenen

klantgroepen

Doelvoor2016:

• 26%vandeinwonersislidvandebibliotheekWierden(2011:23.5%)

• 60%vandebaby’s,peutersislidvandeBibliotheekWierden

(2011:40%)

• stabilisatieuitleenboekenenanderematerialen

(2011:223.690uitleningen)

• deelnameaandelandelijkeledenwerfcampagnesvanhet

CPNB(o.a.BoekenweekenMaandvanhetSpannendeboek)

endeelnameaaneenjaarlijkseledenwerfactiegerichtopde

grootstedoelgroepvandeBibliotheekWierden

• verdereuitbouwendoorontwikkelingvandebibliotheek-

formulemetextraaandachtvoordejeugd

• aanpassenindelingBibliotheekEnteraandelandelijke

Bibliotheekformulein2013

• activiteitenprogramma’sindebeidevestigingengericht

opkinderenenhunoudersophetgebiedvantaal,lezen,

leesplezier,mediawijsheidProgramma’swordenontwikkeld

samenmetdedoelgroepeninsamenwerkingmetpartners

• uitbreidingvanhetaanbodvanactiviteitenvoorvolwassenen

insamenwerkingmetlokale/regionalepartnersvanachtnaar

twaalfactiviteitenperjaar


6.5 Optimalisatievandedienstverlening

6.6 Optimalisatievandeorganisatie

Deoptimalisatievandedienstverleningheeftalsdoelhet

verhogenvandeklantwaarde.Optimaliserenvandedienst-

verleningwillenwealsorganisatiezienalseencontinuproces,

leidendtotbeter,snellerengoedkoper.

Doelvoor2016

• deklantengevendeBibliotheekWierdentenminsteeen7.7voor

dedienstverleninginhetKlantentevredenheidsonderzoek

• deBibliotheekneemtdeelaandelandelijkecertificering

vanBibliotheken

• deelnameaanhetprovinciale/landelijkesamenwerkings-

netwerkopbasisvanlokalebeleidsdoelen(Bibliotheek.nl,

NetwerkvanOverijsselseBibliotheken)

Destrategischekeuzesvoorhetprogrammaendefunctiesvande

bibliotheekbepalenhoedeorganisatieeruitziet,wordtbestuurd

enoverwelkecompetentiesmedewerkersmoetenbeschikken.

Destrategischethema’svragenom:versterkingvandeklant-en

resultaatgerichtheid,envanspecifiekecompetentiesopgebieden

alsmarketing,klantgerichtheid/gastheerschap,onderwijsen

nieuwemedia.

Doelvoor2016

• scholingsplangerichtopdevolgendethema’s:klant-en

resultaatgerichtheid,onderwijs,marketing,gastheerschapen

nieuwemediaisklaarin2013enwordtjaarlijksaangepast

• eenpersoneelsvertegenwoordiging(PVT)wordtingesteld

in2014

• onderdelenvanhetWINOHR-planwordenverderuitgewerkt

eningevoerd:leeftijdsfasebewustpersoneelsbeleid,het

nieuwewerken,vrijwilligersbeleid

• nieuwdigitaalprogrammavoorplanningsgesprekkenwordt

ingevoerdin2014

• doorontwikkelingefficiëntieklant-enwerkprocessen/van

zelfbedieningnaarexcellentezelfbediening

(SLA2016:99.9%)

6.4 Dedienstverleningaanhetonderwijs

Desamenwerkingmethetonderwijszaldekomendejaren

verderintensiveren.Dedienstverleningbestondvoornamelijkuit

ondersteuningvanleesbevorderingenhetleverenvancollecties.

Devernieuwdedienstverleningzalbestaanuitdigitaleproducten

voordeleeromgevingvanhetprimaironderwijs.Speerpunten

inhetaanbodzijn:hetontwikkelenvantaal,lezen,leesplezier

enmediawijsheid.Momenteelverlaat25%vandekinderenhet

primaironderwijsmeteenleesachterstandvan12-18maanden.

Doelvoor2016

• introducerenvantenminstetweenieuweproductenvoor

kinderen,dieineenachterstandspositieverkeren

(bv.VoorleesexpressenBoekstartindeKinderopvang)

• tenminste60%vandebasisscholenmaaktgebruikvanhet

productBiebwijzofdeopvolgervanBiebwijz(2011:40%)

• deelnameaanjaarlijkselandelijkeprogramma’s

(NationaleVoorleesdagen,Kinderboekenweek)

Doelvoor2016

• aansluitingrealiserenopdenieuwelandelijkedigitale

producten(denationalecatalogus,deIdealewebsiteenhet

datawarehouse)

• minimaal65.000bezoekenviadelokalebibliotheekwebsitein

2016(2012:41.000)

• websiteverderuitbouwentenbehoevevanspecifiekedoel-

groepenbvjeugd,lezerse-books,aangepastlezen

• distributievancontentendienstennaar‘alle’kanalen:smartpho-

nes,tabletsetc.isgerealiseerdin2013(BibliotheekWierdenisop

ditterreinsterkafhankelijkvandelandelijkeontwikkelingen)

• aanbiedengroeiendedigitalecollectie.(BibliotheekWierdenis

opditterreinsterkafhankelijkvandelandelijkeontwikkelingen)

• uitbreidenaanboderfgoedindedigitaleBibliotheek

• ontwikkelenvaneenpro-actieverehoudingopcommunicatiege-

biedmetbijzondereaandachtvoorsocialmediaencommunities.


7. Meerjarenbegroting 2013-2016

Beperkenvandekostenstaatcentraaldekomendejarenevenalshetverhogenvandeinkomstenvandegebruikers.Hetoppeilhoudenvanhetegalisatiefondsisnoodzakelijkomeventueletegenvallersgoedoptekunnenvangen.

Actiepunt: Bekostiging: financieel

Subsidie:

2013 2014 2015 2016

Subsidieniveau2013 Uitgangspunt €460.175,- €460.175,- €460.175,- €460.175,-

6.1.

Dienstverleningvoorklanten

• AanpassenindelingBibliotheek

Enteraanlandelijkerichtlijnen

formulebibliotheek

Eenmaligeinvestering

noodzakelijk

p.m. p.m p.m p.m

• Uitbouwprogramma’sactivitei-

tentaalenlezen,leesplezierge-

richtopkinderenenhunouders

BijdrageBibliotheek+

opbrengstdeelnemers

€3.000,- €3.000,- €3.000,- €3.000,-

• Uitbreidenvanactiviteitenin

samenwerkingmetlokale/regio-

nalepartners

BijdrageBibliotheek+

opbrengstdeelnemers

€1.000,- €1.000,- €1.000,- €1.000,-

• Actueelaanbodworkshopsvoor

volwassenen(facilitair)

Bijdragepartners+op-

brengstcursisten/instel-

lingen

p.m. p.m. p.m.

• Verdereuitbouwendoorontwik-

kelingvandebibliotheekformule

metextraaandachtvoordejeugd

Bijdrageprovinciaal

netwerk

6.2.

DeBibliotheekomdehoek

• BibliotheekopSchoolminimaal

drielocaties

Extralandelijkbudget/

leesbevorderingsbudget

Wierden+bijdrageschool

€6.000,- €6.200 €6.400,-

6.3.

Dienstverleningdigitaler

• Aanbodgroeiendedigitale

collecties

Staandbudget:

Verschuivingmiddelen

• Aansluitingrealiserenlandelijke

productenBibliotheek.nl

Staandbudget:

Verschuivingmiddelen

• Websiteverderuitbouwenten

behoevevanspecialedoelgroepen

Staandbudget

• Distributiecontentnaaralle

kanalen

Bijdrageuitprovinciaal

netwerk

• Uitbreidenaanboderfgoedin

dedigitaleBibliotheek

Staandbudget+bijdrage

provinciaalnetwerk

• Aansluitingrealiserenopdenieu-

welandelijkedigitaleproducten

Staandbudget


Actiepunt: Bekostiging: financieel

Subsidie:

2013 2014 2015 2016

6.4.

Dienstverleningaanhetonderwijs

• Introducerenvantenminstetwee

nieuweproductenvoorkinderen,

dieineenachterstands-positie

verkeren

Bijdrageprovinciaal

netwerk+bijdrageBiblio-

theek

€4.000 €4.000 €4.000

Tenminste60%vandebasisscho-

lenmaaktgebruikvanhetproduct

BiebwijzofdeopvolgervanBiebwijz

Staandbudget+inkom-

stenscholen

2013-2016€¦ · de bibliotheek van de toekomst bestaat uit twee pijlers: de digitale bibliotheek...

Documents