2012年可持續發展報告 管理...
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關懷•管理•置地公司2012年可持續發展報告
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2 置地公司物業管理
行政總裁致辭
香港在市民對質素的追求,而同時著重可持續及長遠的環境發展這兩者
間如何取得平衡,正面臨嚴峻挑戰。置地公司於中環核心商業區的商
用物業群組,是建設及發展該區不可或缺的一環。這密不可分的關係,
正好給予本公司一個機會,履行作為一個優秀企業公民的責任。
高端的商業大廈本身已能獨立營運,其生態環境由複雜的基礎配套所
組成,當中包括互相依附的人工化及高效能設施。而在系統更新、保養
程序、以及營運監控,均對能源效益及服務水平有著深層次的影響。
因此,制訂清晰長遠的可持續發展政策,並有系統和嚴謹地加以落實,
達致可量度指標,對置地公司這類機構而言尤為重要。令新科技和新實
務帶來成果,而同時改變營運模式,雖不能一蹴而就,但兩者均不
可少。
可持續發展一直是置地公司業務之願景、使命與策略的基石,並且融入
至每位員工的工作中。秉承置地公司逾120年來在香港中環核心區發展
的價值觀及理念,我們繼續致力在業務上爭取最卓越的表現,成為優質
地產發展及物業管理的領導者,時刻不斷力求進步。
彭耀佳
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32012年可持續發展報告
本報告主要內容本報告採用以下不同的圖示代表相關內容,以助讀者更快捷地了解不同範疇所採用的策略、產品及程序。
社區
我們的物業是香港中環商業區社
區基礎建設的重要組成部份,本
公司作為企業公民,其價值觀及行
為必須與社會所期望的最高標準
一致。我們致力成為主動可靠的
貢獻者,並矢志推動具活力及可持
續發展的社區。
健康與安全
我們致力維護每位置地公司物業
使用者的健康與安全 — 包括訪客
或在大廈及建築地盤工作的人士。
而對於置地公司員工、租戶或社區
鄰里,我們亦肩負起同樣的責任。
環境
這個圖示代表相關計劃及策略,
其使用的方案、物料或方法有助於
減低置地公司物業的碳足印,或在
其他方面對達致平衡及可持續發展
的生態系統有所貢獻。
在興建物業及管理設施時,置地公司致力於可持續發展,
以減低對自然環境所造成的影響。為此,我們盡力創造
長遠的價值,同時減低我們的業務風險。
• 我們深信持續發展不但符合實際需要,而且只要堅持
創新,不斷優化產品,必定成功。
• 我們全面遵循法例要求,致力推行最佳實務。
• 我們致力透過改良、提升、取代,甚至重新構思建築
物的設施和系統,以改善我們包括影響健康及安全的
環保水平。
• 我們訂立長遠的改善目標,並檢討集團是否達標。
可持續發展政策
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4 置地公司物業管理
環境
置地公司一直推行全面持續的計劃,為旗下所有物業進行
升級、翻新及更新。任何在此計劃下所推行的項目必須符合
兩個簡單要求,一是必須能改善租戶服務的質素,二是需與
置地公司的可持續發展政策一致。
置地公司亦有採用於「綠色」產品及方案,只要方案在減低碳
足印的同時,不會影響我們服務顧客的水平。
我們會定期審查日常的過程及程序,以找出及減少在水、
能源和物料方面的不必要消耗。與此同時,我們與租戶緊密
合作,例如把辦公室廢物分類與回收,亦有助提升效益。
減少浪費 提升效益現時只有兩種方法可減低現有物業的碳足印,其一是投資使用一些新物料及技術,以突破固有
的表現水平;其二是透過改善系統程序,提高效能。
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52012年可持續發展報告
升降機表現與節能效益提升
30 - 50%遮打大廈的新水冷式機組在
首10個月運作期內減少了
265萬公斤的碳排放
已提升
4,156具照明系統
2011/12可持續發展焦點回顧:垂直運輸:
• 於太子大廈安裝全新的高科技節能電動扶手梯
• 透過大規模的現代化工程,使太子大廈、告羅士打大廈及
公爵大廈的升降機表現與節能效益提升了30-50%
空氣調節系統:
• 在遮打大廈內,以高效益的水冷式機組替代風冷式機組,
節省了45%能源
• 把電磁體附於水管上,把循環水內的天然礦物粒子抽出,
預防礦物沉澱積聚,從而改善系統效益及延長水管壽命
• 歷山大廈的新控制系統,能提供更佳及更具針對性的氣流
與溫度調節
照明系統:
• 在所有物業內,升級至LED、電子鎮流器及其他節能照明
技術方案的持續計劃
• 安裝智能照明操控系統,以便在離開辦公室或非辦公時間
減低耗電
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6 置地公司物業管理
怡和大廈、太子大廈、公爵大廈與告羅士打
大廈的新升降機
自2008年開始,置地公司開展了一項系統化的大規模升降
機升級計劃,所涉及大廈包括怡和大廈、太子大廈、公爵
大廈與告羅士打大廈。計劃一共包括69部升降機,預計
在2012年第四季峻工。
通往辦公室樓層的升降機,均使用全新的高效操控系統,
以應付乘客的需求,而所有升降機均配備最新可調較頻率
能源管理推動系統,及全新無齒輪起重發動機。
新的操控系統會按照乘客在升降機大堂鍵盤上的所選樓層
進行分流,以提高升降機的效益。這能使每部升降機可更快
地在大廈內上下開動,這能減少每層起始及停頓之次數,
從而顯著降低能源消耗,並減少到達每個目的地的所需
時間。現時,每次升降機單程所減少時間所帶來的效能改善
高達50%,而減少的能源消耗則有30%。
您知道嗎?垂直運輸最有效的節能方法早在數千年前
已經發明,而且一直廣泛沿用至今,那就
是秤錘。
要減少吊起升降機所需的能源,秤錘一般
要比升降機機身重一些,有時甚至是升降
機負重的一半。所以若你在回辦公室途
中,身處一部接近無人的高速升降機中,
背後的推動系統其實並非在把升降機
吊起,而是把它煞停!
提升大廈運輸系統提升效益,減少耗電
升降機對人流密集的高層大廈十分重要。從物業管理經理及
租戶角度來看,升降機運作順暢無阻,理所當然,平常一般
不大惹人關注。惟在上下班時間,當租戶及人客要排隊等候
升降機時,才察覺到升降機運作順暢無阻的重要性。此外,
高層大廈高速升降機的耗電量,亦不容忽視。
要改善效能及能源消耗,只有兩個方法,一是把所有零件
或子系統更換至新一代裝置,以更有效發揮同等功能;二是
推出新的營運模式,以不同及更有效的方法達致相同效果。
置地公司成功混合這兩個模式,並應用在其中一個重大升降
機升級計劃,從而顯著改善乘客服務及能源消耗。
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72012年可持續發展報告
24/7實時管理所有警鐘及系統
實現有效測量、推行有效措施建築物能源效益條例
香港的建築物能源效益守則及能源審核新守則,規定商業
大廈須為主要基礎裝備制定標準化的能源監察於2012年9月
生效。
置地公司是香港獨立能源審核先導者,數年前已實行嚴謹
能源管理系統,因此對新守則表示歡迎。所有置地公司的
物業均採用智能計量器,監察所有電子設施每日耗電量,當
遇到異常情況便會馬上標示。置地公司更聘用了獨立第三方
顧問,為旗下的物業進行能源審核,此亦為新能源審核守則
中的其中一項強制措施。
中央監察中心掌握資訊 ─ 有效管理
能實時監察及操控旗下所有系統及設施,對發揮效能及減少
運作停頓時間非常重要。不過,由於置地公司旗下位於中環
核心商業區的物業在不同時間進行系統升級工程,無可避免
地使用了不同時期及類型的操控與監察系統,所以每幢大廈
均需進行獨立的監察。
置地公司在交易廣塲的中央監察中心,能讓所有物業的管理控制及安全系統,包括所有火警鐘、閉路監察系統、升降機
及電動扶手梯、空氣調節機等,都可同時使用同一程序,
在一個中央地點進行監察及操作。
中央監察中心不僅能24小時實時管理所有警鐘,提升安全,
更可收集大廈運作的多項系統數據,為物業管理經理提供
全面的設施資料。
此「智能」系統具備多項優點,例如能及早發現系統故障,
以便在系統失效前暫停操作,並能計劃更佳的預防性保養及
延長資源的壽命。
中央監察中心的另一個角色是監察大廈系統(例如空氣調節
系統、升降機與電動扶手梯、照明系統等)的能源用量,確
保其表現符合設計規格。
能隨時掌握準確的能源消耗數據,我們將可對大廈設施中
指定的零件或子系統進行分析,從而及早進行修正,進一步
減少整體的能源足印。
碳審核
置地公司致力在其管理的物業中減少溫室氣體排放,並訂下
內部目標。至2020年所有物業碳審核完成時,碳排放要
比2008年水平減少20%。碳審核遵循全面而詳細的程序,
為所有相關物業系統量度溫室氣體排放量。
除碳排放外,置地公司亦是減碳約章的簽署公司,並積極
支持香港政府推動減少建築物的溫室氣體排放。
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8 置地公司物業管理
廢物管理
廢物是香港面對的一大挑戰,根據經濟合作及發展組織的資
料,本港人均製造的廢物比全球任何一個國家為多。面對現
有堆填區將在2020年前耗盡的挑戰及公眾對未來廢物處理
愈加關注下,任何透過回收達致減廢及鼓勵大眾參與的行
動,均為重要。置地公司在旗下所有物業推行一連串的資源
回收計劃,鼓勵租戶和員工參與。當中回收的資源包括:
噸 噸
廢紙 1,371 膠樽 3.23
鋁罐 2.36 光管 2.63
服務供應商回收夥伴計劃
置地公司亦與服務供應商緊密合作,包括怡和機器與怡和
迅達,於所有維修及改善工程中回收器材零件、礦物油及
膠扶手等。
我們亦鼓勵旗下物業的食肆及廚房捐出其已用食油,用以
再造為生物燃料。
綠色採購
「綠色」採購意指在作出採購決定時,優先考慮環保產品。
置地公司所有採購項目,均會考慮綠色採購策略,例子
包括:
• 在合適的情況下,透過重新打磨及修整,重用原本價值
較高的天然物料,例如雲石、花崗岩、硬木等;
• 轉用FSC(森林管理委員會)預印紙為置地公司的預設
企業文具。FSC紙所用以製作紙漿的樹木種類屬快速
增長類型,而其所選的木材均是來自可持續發展的森林
(參考:www.fsc.org);
• 置地公司員工及所有公司委託或認可的清潔承辦公司,
所使用的清潔劑均引入嚴格的環保標準,限制包括只選
用不含侵害性化學物(對人類與環境而言)的清潔用品,
並禁止使用所有不能自然分解的垃圾袋與膠片。
此外,置地公司物業管理部亦使用電子採購平台,處理日常
採購、存貨及租戶日常營運的服務要求。此電子平台減少了
列印記錄所使用的紙張,同時亦縮短了批核時間,有效提升
工作效率。
翻新、重用及回收交易廣塲及怡和大廈洗手間新面貌在交易廣塲及怡和大廈的洗手間設施翻新計劃中,可持續 發展為關鍵因素,而工程已於2011年初展開。
所有洗手間均採用了最新節水技術,如自動沖水閥及紅外線
感應器,確保用戶能舒適使用的同時又能避免不必要的
沖水。而所有設於洗手盤上的新水龍頭及梘液機,亦採用了感應操控。
我們亦把有效節能的LED照明訂定為標準措施,並在交易
廣塲率先試用動作感應照明操控。
可持續性也是洗手間新設計概念中的一個重要因素,在可行
的情況下,耐用的石磚會被重修及重用,避免製造多餘的
建築廢料,及消耗更多非可持續的天然資源。
此計劃於怡和大廈將在2014年竣工。會確保此等必要的設施
擁有最新的設計,並配備最新的技術,以切合其甲級商業
大廈的質素。
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92012年可持續發展報告
海水高效、可持續,並可作冷卻用途
置地公司一直以身作則在香港推動可持續發展。自1964年
開始,置地公司率先使用海水這既環保又易取得的天然
資源,運用作公司商業大廈冷卻系統。
水冷空氣調節較傳統空氣調節系統的優勝之處包括:
• 減少能源消耗20-30%;
• 延長設備壽命及減低週期成本;減低碳足印;
• 減少噪音、空氣污染,降低對全球暖化的影響及城市
熱島效應。
置地公司擁有4個泵房與一個地下水管網絡,用以分配海水
至各物業,公司並會不斷更新系統以配合新的科技發展,
例如使用全新混凝土內襯喉管,其使用壽命是過往所使用
喉管的一倍。
最近,我們把水管網絡整合,能從不同的泵房輸入海水。這
不但能在任何一個泵房失效時作為即時後備泵房,亦有助對
可持續發展的措施 — 遮打大廈的製冷系統更新工程
減少能源消耗
45%
個別喉管區域作出更完善的規劃與詳細的維修安排,令系統
更有效率及更耐用。
閉路監察系統和喉管清潔均會定期進行,以確保網絡能經常
保持最佳狀態。此外,喉管內襯改善工程已經完成,以避免
出現長時間侵蝕及故障,這些措施均可減少水泵的能源
消耗。
所有置地公司冷卻系統所用過的海水均會送回海中,或作為
物業沖廁系統沖水之用。
在2011年第一期出版的可持續發展報告中,我們曾介紹
一個涉及重大技術突破的主要項目,幫助置地公司把遮打
大廈中所使用的風冷式製冷機,更換為更高效的水冷式
製冷機。
今年,我們很高興匯報遮打大廈的水冷式製冷機在能源
消耗方面所取得的成效。
三部全新水冷式製冷機在2011年6月於遮打大廈全面投入
服務。
在首10個月運作期內,水冷式機組能源消耗與前一年同期
使用舊系統的情況下減少了45%。
以碳足印計算,這相等於節省了335萬度電或減少二氧化
碳排放達265萬公斤。
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10 置地公司物業管理
室內空氣質素
置地公司的物業均是設備齊全,各自設有可控制環境的獨立
個體。每粒空氣份子均由置地公司經過中央冷卻、過濾並
輸送至各物業。因此,我們有責任確保空氣的溫度和流量
合適,以及潔淨無比。
置地公司的空氣質素保證主要包括嚴格的維修計劃,來源
監控及空氣潔淨。所有主要空氣處理裝置均裝有可分辨的
壓力開關,用以監察空氣過濾器的狀態,並在過濾器受阻塞
時立刻啟動在監察操控板上的警示燈。這能確保空氣過濾器
能在合適的時間進行更換,並令室內空氣質素能時刻保持
於高水平。此外,我們會委託專業服務供應商使用專門的
工具及設備清潔通風管道。通風管道的清潔會按照已計劃的
時間開展,亦會在租戶單位裝修時進行,以除去裝修為通風
管道帶來的過多懸浮粒子。
這個全面、積極的方法在獨立驗證下證明了其價值:置地
公司的物業達到了香港政府室內空氣質素驗定計劃的最高
評分及認證。
用水管理
水已成為日益珍貴的資源,對我們物業內所有用戶和大廈
運作非常重要。而管理及監察水源供應,對確保物業租戶及
訪客能夠使用高質素的用水,尤其關鍵。
除維持優質用水之外,置地公司的過濾系統還能預防水管內
沉積物累積。一方面改善系統表現,同時亦可延長水管的
壽命達一倍。
我們物業內製冷機所使用的海水均會重用於大廈內的沖水
系統,從而進一步節約資源。
此外,我們嚴謹的測試與預防性維修、定期儲水設施的
清潔、水泵及水管的全面檢查及已損耗零件的更換,均能
維持在一貫的高水平。
自2006年起,置地公司成為水務署物業優質食水認可計劃
的成員,審核及監察物業的食水供應系統,確保擁有優質
維修保養。置地公司的整個中環核心商業區的物業,均獲得
此計劃的認證。
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112012年可持續發展報告
任何大廈或市區的碳足印均反映了區內所消耗
及 /或產生的氧氣與碳排放份量之不平衡,這
主要是由於燃燒燃料所造成的(根據估計,所有
燃料的50%由大廈消耗,幾乎平均分佈於照明及
冷暖氣系統)。
物業經理可利用屋頂或其他未被使用的開放空間種植可產生
氧氣的植物,改善不平衡的情況。
置地公司已先在交易廣塲及置地廣塲成功試行「綠色屋頂」項目。「綠色屋頂」項目現已擴展至公司旗下物業的開放
空間。
在中環商業區,我們也在所有連接置地公司物業的有蓋行人
天橋橋頂上建立「綠色屋頂」,此一發展令人相當振奮。
可是,由於天橋橋頂的負重有一定的限制,橋頂不可栽種
厚於半吋(1.75厘米)的土壤,每平方米總重量不可超過
42.175公斤,此等限制曾被視為推行「綠色屋頂」的障礙。
幸好,經過細心挑選植物的種類、指定土壤合成物、吸水物
料,以及裝置灌溉系統後,這障礙終於迎刃而解。
「綠色屋頂」可為我們的市區帶來很多不同的好處。能從
辦公室外看到優美的花草,確實令人賞心悅目,提升生活
質素。此外,這項措施還有着多項優點:灌溉合成物及植物能為覆蓋的地方產生冷卻效果;透過更好的雨水溢流控制,
增強對水災的預防;植物的葉能鎖住懸浮粒子,帶來更潔淨
的空氣;而當然不少得的是,能為大氣層產生氧氣。
在創造可持續「綠色屋頂」的同時,要成功地在有機及無機
物料之間取得適當的平衡是非常複雜。只有七種植物適宜在
中環天橋橋頂上種植。此外,我們亦需考慮橋與橋之間受着
不同程度的陽光或風力等因素影響。
直至目前,此「綠色屋頂」項目所取得的成果令人十分
鼓舞。植物的生長環境雖然受到局限,並且經歷了十號颱風
及多次滂沱大雨,但它們卻不受影響,仍然健康、茁莊地
成長。
單靠「綠色屋頂」實不足以抵銷日益繁忙的交通及人煙密集
商業區所帶來的碳排放,但「綠色屋頂」存在卻可為市區
增添清新氣息,同時能時刻提醒大家在面對城市化挑戰時,
能關注到「綠色」解決方案的必要性和它所帶來的好處。
現時「綠色屋頂」計劃已伸展至干諾道與置地廣塲 /歷山大廈橋頂,以及太子大廈四樓屋頂與歷山大廈的平台。
抬頭仰望,
氧氣正在製造中
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12 置地公司物業管理
安全工作
置地公司除在職員工職業安全的正規與法定規例外,亦會
主動向所有獲認可及委任的承辦商,推廣安全意識和行為,
並時刻推行符合置地公司的安全與防火安全程序。
安全與保安
租戶與訪客的安全是安全政策的另一主要範疇,從向所有
面對顧客的前線員工提供全面的急救培訓,以至提供包括
心肺復甦器等先進急救儀器都涵蓋在內。租戶的員工與置地
公司員工同樣可獲得安全培訓。
最後,除了全天候的閉路電視監察裝置外,亦聘有前軍人的
第三方保安公司在辦公時間外巡查物業,並直接與置地公司
物業經理及香港警方聯繫。所以,租戶及訪客的安全均能得
到進一步的保障。
培訓與審核
針對性的培訓計劃及審核,是置地公司推廣預防行動和態度
的基礎。審核由合資格或獨立第三方負責,針對日常運作所
遇到的火警、健康與安全問題。培訓活動包括所有前線員工
以至租戶代表,以確保在緊急情況下,各方的程序、反應
與 /或疏散時間得到最佳的配合。
透過溝通增強安全意識
置地公司上下均十分注重安全意識的溝通,我們鼓勵所有
員工就所有安全相關問題進行交流。
由管理層及主任人員所組成的置地公司健康與安全委員會在
於1990年年中成立,目標為推廣公司內的安全文化,及推動
大家提出更多的預防措施。
健康與安全置地公司的全面安全政策與程序涵蓋領導及管理層的參與、審核及檢查、健康及安全培訓、
風險評估、意外調查與緊急情況預備。此外,我們透過現有風險管理方法加以確認各類
風險,並實施一系列程序在可控範圍內有效管理風險。
安全與保安
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132012年可持續發展報告
此委員會亦會制訂持續改善的計劃書,並在每兩個月一次的
會議中提出安全相關建議。
安全資訊會在公司的內聯網通訊中發出,以貫徹推廣及分享
最佳的安全實踐方法,而公司也會鼓勵員工互相交流優良實
踐方法及建議。此外,安全指南及指引亦會定期派發。
消防安全改善工作
所有置地公司的物業設計、建築以及維修保養,均能有效地
在火警一旦發生時盡量控制火勢。置地公司持續為旗下的物
業加強及改善其防火設施,並時刻遵守所有現行的消防安全
準則(根據香港屋宇署與消防署發布的守則)。置地公司致力
確保各租戶、訪客及顧客能在一個安全的環境中工作、購物
或消閒。
在過去十年,置地公司在太子大廈、怡和大廈和歷山大廈安
裝及更新了以下的消防安全設備。至於置地廣塲及交易廣塲的有關設施將於2014年完成。
• 自動灑水系統
• 消防栓 /喉系統
• 緊急照明
• 自動火警鐘系統
• 防火門
• 消防泵
• 防火閘
• 排煙口
置地公司與香港消防處時刻保持緊密聯繫,以確保有需要
時能通力合作,並邀請該處人員為員工及租戶代表提供有關
培訓。
儘管我們對旗下物業在處理火警的應變能力相當有信心,但
公司堅信「防範於未然」,保持嚴謹的監控,確保所有潛在
發生火災的地點及設施之整潔,並經常於各項培訓及通訊中
灌輸對消防安全的意識。
置地公司旗下12幢中區物業於2011年錄得
0 意外
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14 置地公司物業管理
社區服務置地公司與中環共同經歷了超過一個世紀的發展;對包括
置地員工在內的數千名專業人士而言,中環是一個獨特的
社區,在中環工作亦是一種獨特的身份。
透過每年多項活動及項目,我們一直對慈善機構「思健」
作出的支持,置地公司不斷積極在區內推廣可持續發展的
訊息,並為支援社會弱勢社群的項目籌集善款。
為慈善出力
置地公司對為顧客所提供的優質客戶服務深感自豪,而我們
的優秀員工及其時刻準備付出更多來協助他人的態度,深受
中環區內人士讚賞。
為「思健」籌到破紀錄的
265萬
關懷•關心•關注置地公司旗下物業已成為香港中環商業區的生活、身份及社區的一部份,讓我們引以為榮。
中環與置地公司在很多方面均密不可分;事實上,這關係已逾一世紀。公司以熱心服務
他人、注重細節及處事公允作為其核心價值。作為良好的「企業公民」,這些價值亦同樣適用
於我們對社區的關顧。因此,我們在日常發展及管理物業以外的各項事務,同樣做到可靠、
一致與出色,以貫徹我們在中環的物業之卓越聲譽。
社區
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152012年可持續發展報告
提升員工健康水平
健康、低壓力的生活模式是優質生活的關鍵,但香港緊張
的生活環境可能會為大眾帶來較高的健康風險。為此,置地
公司為員工提供支援,以預防、辨認及解決其個人、家庭或
工作所帶來的挑戰。公司更為員工提供醫療保障,涵蓋門診
及住院費用,並將會繼續在2013年及可見的未來,向員工
推廣健康計劃,以提升員工的身心健康。
因此,我們作為僱主必須同樣地尊重他們,並鼓勵其自我的
可持續發展,成為社會上積極負責的專業人士。
在生活與工作之間取得更佳平衡
工作與生活的平衡有助維持個人及社會的健康發展,因此,
置地公司為員工提供一系列能平衡工作與生活的活動及計
劃,包括保齡球、桌球、高爾夫球、足球、籃球、乒乓球、
瑜伽及外展訓練等。
齊步上怡廈 鼠戰中環
齊步上怡廈是置地公司支持,並由註冊慈善機構「思健」
舉辦的一項受歡迎的籌款活動,目標為協助精神病康復
者重投社會。齊步上怡廈2012已刷新紀錄,籌得港幣
347.3萬,用作推廣社區內的精神健康,希望能減低大眾
對精神病患者的成見。數以百計的怡和員工、商業伙伴、
家人及「思健」學校學生與朋友在2012年3月18日完成齊步
上怡和大廈的49樓層。
置地公司舉辦的焦點慈善活動,吸引多家香港主要企業的
行政人員參與,一同在中環商業區內攀越障礙,藉此喚起
大眾對精神健康的關注。
第七屆鼠戰中環已於2012年10月14日圓滿結束。此活動為
「思健」籌得破紀錄的港幣265萬元善款。
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16 置地公司物業管理
客戶服務
不論是作為商界或企業公民,置地公司均抱著服務大眾的
使命行事。我們以禮賓部的員工引以為榮,他們大都是世界
知名的「金鑰匙協會」會員,每年均收到多封顧客感謝信,
答謝他們的殷勤服務及真誠付出。
我們更不時提升客戶服務,如在中環旗下物業安裝新的電子
樓層及資訊顯示屏,培訓及再培訓員工有關客戶為本的
理念,而最重要的是細心聆聽顧客及所有使用我們物業的
訪客所需。
我們對服務有非常嚴謹的要求,最重要的原則就是我們必須
與時並進,無論是面對顧客或作為社會的一份子皆需如此。
地球一小時
置地公司是地球一小時的贊助商,這是全球最大的集體
環保行動,得到個人、社區、商界及政府鼎力支持。參與
方法相當簡單,參加者只需在指定時間把非必要的照明工
具關上。此行動提醒大家可持續發展,是所有人的希冀。
今年,除了置地公司本身參與外,我們亦感謝許多辨公室
和零售租戶的響應,把燈光關掉以表他們支持及對地球的
關注。
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172012年可持續發展報告
1965年,置地公司在太子大廈與文華東方酒店興
建第一條行人天橋,方便行人往來繁忙的遮打道。
今天,每日有超過400,000人次使用置地公司聯繫
旗下所有12幢物業的行人天橋,在無需橫過任何
馬路、走往地面或暴露於雨水、陽光或烈風的
情況下,輕鬆穿越中環各幢甲級商業大廈。
每天使用天橋網絡
400,000人次
此外,由於行人天橋相當受歡迎,中環現有的天橋網絡逾
40條,提供合共約7公里的有蓋通道,方便行人可以穿梭
香港最優越的區域,當中2公里更是面向維港。
置地公司作為香港中環商業區最大的業主及歷史最悠久的
公司,一直在該區發展中擔當領導的角色,並與政府緊密合
作,建立實用的公共設施及別樹一幟的大廈。便利、舒適及
效率是我們的目標,消除浪費是我們的成功指標,這不但能
節省物料與天然資源,更可減省市民穿梭中環所需的時間。
置地公司在中環的物業,均在地鐵站上蓋,或鄰近地鐵站
及其他主要公共交通設施。旅客在可節省時間的同時,亦能
協助減少在各大廈穿梭而產生的碳足印。
置地公司著名的行人天橋網絡,可分隔行人及交通、提升行
人安全及減少吸入交通工具的廢氣,不單令各界爭相仿效,
現更成為官方團體為綠色大廈評分的重要因素。
行人天橋網絡每天有數十萬人使用,顯著減少了能源消耗
與紓緩交通擠塞問題,完全符合支持香港低碳經濟及「綠色
生活」的理念。
建立
緊密聯繫
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