infraestructuras corporativas de elearning

fnoguera@uoc.edu

11/5/2012

Algunos Axiomas:

El Modelo pedagógico + la Globalidad, la Dimensión, … marcan el Modelo TIC

La tecnología debe adaptarse al modelo pedagógico. (Diseño del Aula, Rol del Profesor, Herramientas,..)

Si el entorno es global marcará la Sincronía/Asincronia, el Multilingüismo, Las Comunicaciones, El Help desk, …

Dos universos (eLearning i TIC) en evolución constante

Seguirán/aumentarán los cambios, serán mas frecuentes,..

Hay mas inteligencia fuera que dentro

Cada tópico supone un mundo

Outsourcing vs insourcing: en alguna parte hay excelencia

Los RRHH marcaran el nivel de excelencia

mediocres = mediocridades, genios = caros, fidelización difícil

En eLearning existen especificidades

El perfil del Estudiante, 7x24, tiempos respuesta, soledad aparente = gestión emociones, “el caso: evaluación estudios

previos, …

Sin Costes no hay valoraciónROI, imputación,

La intuición es necesaria pero no suficiente Diagnosticar con datos: Incidencias,(medir impacto, “sangre fría”,..), Suposiciones (“la gente se conectará…”, “el

caso: de los 6 segundos: aulas en la home”

La estructura organizativa es cambiante y web-céntricaLa estructura debe adaptarse a la realidad (eLearning i TIC): evolución constante, la web el “tótem”

Algunas reflexiones:

El modelo de eLearning

1-Los tres grandes componentes TIC del modelo:PdeT

Conectividad

Servicios corporativos

2-Los cuatro ámbitos a analizar:

Hardware

Software

Comunicaciones

Soporte

3- Algunos tópicos a considerar:

Libertad

Protección de la inversión

Transparencia

Disponibilidad

Escalabilidad

Ubicuidad / Movilidad

Interoperabilidad

Estándares

Usabilidad

Concurrencia

Seguridad

PdeT

Conectividad

Servicios corporativos

1-Los tres grandes componentes TIC del modelo:

PdeTDel Estudiante, Del Profesor, de Administración

Conectividad

Financiación (Estudiantes, Profesores)

Servicios corporativos

Sintonía con el business, ROI, Estándares, Internos / Externos (SaaS / Cloud, SLA)

2-Los cuatro ámbitos a analizar:

Hardware

No hay dos cosas mas parecidas que dos cosas iguales. No a las “ferias”. Establecer una arquitectura

Software

Proyectos/Productos: (Normas, Oficina calidad, Gran/Pequeño volumen, Core/No Core,

Establecer una arquitectura

Comunicaciones

Ámbito geográfico (Balanceo,..), Coste

Soporte

Ámbito global: Idioma, Horario

3-Algunos tópicos a considerar:

Libertad

Elegir el PdeT ?, > Libertad > Coste (múltiples entornos: W, Linux, Apple,..)

Protección de la inversión

PdeT: compromiso (Corto / Medio). Financiación conexión (Estudiante / Profesor)?

Transparencia Publicar catalogo servicios (You cannot optimize your services if you don't know what they are).

DisponibilidadSLA internos, crítico, imprescindible, caro,…

Ubicuidad (Dispositivos) / Mobilidad (Lugares)

Cada canal es particular (80% común i 20% especifico)

Interoperabilidad otros servicios, diversos entornos (aulas propias y aulas Moodle, Widgets, SOA, etc.)

Estándaresesfuerzo ineludible, no aislamiento, no solución endogámica,..

Usabilidad no podemos formar al cliente, pequeñas evoluciones pero constantes

Concurrencia picos y valles no solo se resuelven con tecnología (el caso de la publicación de notas: SMS”,..)

Seguridad Preventiva: contra malware, Backup (2 salas,.), carta compromisos, LOPD, Comité seguridad/ crisis,

Curativa: Restore, carta obligaciones,…

..y muchos mas

En la UOC:

1-PdeT

Estudiante / Profesor /Administración

2-ConectividadTelecomunicaciones (Voz (fijo y Móvil)

VOZ: Comunicaciones unificadas, en Cloud (1300 puestos)

Datos: 2 Giga x Edificio

Internet

60Mb 1 Giga + 80Mb anilla

3-Servicios corporativos

Intranet Corporativa

Intranet Educativa

Portal: 50.000 paginas

Campus Virtual Propio, Libre, Integrado (Password única)

Case Study: Approaching the Learning Stack: The Third-Generation LMS at Universitat Oberta de Catalunya)

CV: 142.000 mensajes x Día, 4.500.000 x Mes

Correo: Propio, Unico, (--> Google ?)

ERP’s

G.Academica Propia, G.Economica Oracle Financials

G.RRHH: Meta4, CRM: SAP, ….

Infraestructura

2 Salas

CPU: granja 200 + 100 físicos, 120 Virtuales, Disco: 200 Tera, Concurrencia. 6000Estudiantes: 54.000

Profesores: 300 + 2500

Administración: 500

Fpuig2

266

http://www.campusproject.org/en/index.php

Infraestructura tecnológica UOC

Hardware

Software