소셜미디어 마케팅- 무엇이고 어떻게 활용해야할까

방송영상학과 20101084 정은미

한국 인터넷 사용자와 스마트폰 사용자 전 세계 19 억 6 천 6 백 51 만명

한국 약 9 천 9 백만명

올해 초 3 월 4 명 中 1 명

올해 말 2 명 中 1 명 2012 년 말 스마트폰 트래픽 8.7 배 증가 전망

<- 닫힌 공간 ( 서비스제공자 )

열린 공간 -> ( 서비스사용자 )

소셜미디어마케팅이란 ?

기업이 일반 소비자처럼 소셜미디어에 참여하는 마케팅

기존 마케팅 소셜미디어 마케팅4 대매체 ( 텔레비전 , 신문 , 라디오 , 잡지 )등의 광고를 중심

소셜미디어 ( 블로그 , 트위터 , SNS) 상에서 소비자와의 대화

현재 트위터를 운영하는 기업 & 기관 -> 308 개

포춘 100 대 기업 중 1 개이상 소셜미디어채널

이용하는 기업 전체 79%

마케팅은 전쟁이다 ?

Mind Share : 소비자의 마음을 얻는 것

소셜미디어 마케팅의 목적

1. 소셜미디어에 정보를 효율적으로 유통시키는 것 . 즉 , 입소문을 내는 것 .

응답자의 76% 가 입소문으로 구매한 경험이 있다고 한다 .

소셜미디어 마케팅의 목적

2. 소셜미디어에서 자사 사이트로의 유도를 최대한 이끄는 것- 블로그 등에 퍼져있는 입소문 동향을 조사하고 검색하여 검색광고나 스폰서 링크와 같은 SEM( 검색엔진 마케팅 ) 으로 이어지도록 하는

방법

마케팅 퍼넬 (Marketing funnel) 인터넷 상에서 소비자들이 주고받은 대화를

통해 퍼넬 속 움직임을 알 수 있게 되었다 .

BUT!!!! 페이스북에서 소비자 글 약 11% 응답

가장 응답이 많이 나타났던 philps 10% 이하

Gucci 는 3 개월간 전혀 응답을 하지 않았다

1. 소셜미디어에 대한 지식과 경험 부족

2. 리소스 부족 ( 시간 , 인력 , 예산 )

3. 소셜미디어에 대한 낮은 인식

브랜드 인지도 향상

고객이 원하는 정보 즉각적으로 제공

고객과 브랜드를 가깝게 만드는 역할

글로벌 고객 유치 가능

가장 큰 강점과 가장 약한 단점

강점 : 고객과 직접 대화할 수 있다

단점 : 순간적으로 주목하게 하는 힘이 부족하다 .

해결책은 ????

마케팅 믹스 , 미디어 믹스

매스미디어와 소셜미디어마케팅을 조합하는 기술 .

각각의 기법을 적절히 조합하여 전체적인 최적화를 꾀하는 것이 목표 .

마케팅 믹스의 전략 7 가지

1. 계정은 선점하고 똑똑하게 만들어라 .2. 경쟁사의 활동을 파악하라 .3. 공감할 수 있는 콘텐츠를 제공하라 .4. 꾸준히 주고받는 소통을 하라 .5. 시간을 절약하는 SNS 관리를 하라 .6. 더욱 큰 효과를 원한다면 매스미디어와

연계하라7. 고객과 고객을 만나게 하라 .

내게 말하라 . 그러면 잊어버릴 것이다 .

내게 보여주어라 . 그러면 기억할지도 모른다

나를 참여시켜라 .그러면 이해할 것이다 .

미흡한 발표들어주셔서감사합니다