2004 knp 인터넷 사용자 조사 세미나

2004 KNP인터넷 사용자 조사 세미나

2004 Fall KNP Survey

Korea Netizen Profile Report (2004 Fall) [ 2 ]

KNP 조사운영 방식 및 과정

Netizen KNP 조사 설문KNP 컨소시엄

KNP 조사 사이트 KNP 세미나조사회사

접속 설문동의

Raw-data Data-clean취합

응답 ( 자기 기입식 )2004. 9. 6 ~ 9.30

분석 / 결과 도출

애드클릭 네트웍스 / 에이전시W RealMedia / 나스미디어 등 27 개 社

인터넷 사용일반

인터넷 광고및 컨텐츠

전자상거래 관련

무선 인터넷 사용 일반

10,089 명 응답

8,778 명 대상조사분석

1 회 1999 KNP Spring (1999.3.16 ~ 4.5)2 회 1999 KNP Fall (1999.9.15 ~ 10.13)3 회 2000 KNP Spring (2000.3.22 ~ 4.20)4 회 2000 KNP Fall (2000.10.9 ~ 11.5)5 회 2001 KNP (2001.9.10 ~ 10.6)6 회 2002 KNP (2002.9.16 ~ 10.12)7 회 2003 KNP (2003.8.25 ~ 9.24)8 회 2004 KNP (2004. 9. 6 ~ 9. 30)

조사는 계속 진행 됩니다 .

한국인터넷마케팅협회

조사분과 ( 엠비존 C&C)

광고정보센터 advertising.co.kr



Ⅰ. 조사 개요

Ⅱ. 조사 결과 요약

1. 인터넷 사용 일반 및 이메일 이용 현황

2. 인터넷 광고 및 컨텐츠 이용 현황

3. 인터넷 쇼핑 사이트 이용 현황

4. 포털사이트의 대표적 서비스 이용 현황

5. 핸드폰을 이용한 무선인터넷 이용 현황

6. 무선 인터넷 망을 이용한 무선 인터넷 이용 현황

Ⅲ. 전체 요약 및 시사점



1. 응답자 특성

응답자 특성 %

성별남자 64.8

여자 35.2

연령별

20 세 미만 13.4

20~24 세 25.5

25~29 세 27.0

30~34 세 17.0

35 세 이상 16.3

학력별고졸 이하 42.5

대졸 이상 57.5

가구소득

100 만원 미만 19.3

100~200 만원 미만 35.2

200~300 만원 미만 24.5

500 만원 이상 21.0

응답자 특성 %

지역별

서울 30.4

부산 8.4

대구 5.6

인천 5.6

광주 3.2

대전 3.4

울산 2.0

경기 18.8

강원 2.5

충북 2.5

충남 2.5

전북 3.1

전남 2.3

경북 4.0

경남 5.0

제주 0.8



1. 조사의 내용

1) 인터넷 , 이메일 사용 일반 ( 이용서비스 , 행사 / 구매 경험 , 이메일 확인 빈도 등 ) 2) 인터넷 광고 , 컨텐츠 접촉 행태 ( 선호도 , 이용료 , 만족도 등 ) 3) 인터넷 쇼핑몰 이용 행태 ( 구매경험 , 구매금액 , 구매이유 등 ) 4) 포탈 사이트 이용 현황 ( 검색 , 메일 , 뉴스 , 홈피서비스 이용 등 )5) 무선인터넷 이용 현황

2. 조사 설계

조 사 대 상 국내 네티즌 (Korean Netizen)

표 집 방 법 컨소시엄 홈페이지에 게재된 배너를 네티즌이 클릭하여 설문에 자발적으로 참여

표 본 규 모 약 8,778 명주 1)

조 사 기 간 2004.9.6( 월 ) ~ 9.30( 수 )

조 사 방 법 자기 기입식 전자 설문 / Web survey

주 1) 이번 조사에 참여한 총 10,089 명 중 , 중복응답자 및 응답내용이 부실한 응답자를 제외한 8,778 명을 대상으로 분석 함 .

2. 조사 개요



Ⅰ. 조사 개요











1.1. 인터넷 사용 기간 ( 자료출처 : 2004 년 상반기 정보화 실태 조사 )

[ 인터넷 사용 기간 ]

• 인터넷 이용자 ( 만 6 세 전국 인구 대상 ) 평균 이용 기간은 4 년 5 개월 (52.5 개월 ) 인 것으로 나타남 .

• 전체 인터넷 이용자의 74.5% 가 3 년 이상 인터넷을 이용하고 있음 .


( 단위 : %)

0.5 2.3 2.6 8.9 11.1 74.5

3 개월 미만 3-6개월 6 -1개월 년 1-2년 2-3년 3년이상

평균 : 52.5 개월



1.2. 주 평균 이용 시간 ( 자료출처 : 2004 년 상반기 정보화 실태 조사 )

[ 주 평균 인터넷 사용 기간 ]

• 인터넷 이용자의 주평균 이용시간은 11.5 시간임 .

• 전체 인터넷 이용자의 43.6% 가 일주일에 10 시간 이상 이용함


( 단위 : %)

3.0 4.8

14.5

34.1

43.6

1 시간 미만 1-2시간 2-4시간 4-10시간 10 시간 이상

주평균 : 11.5 시간



1.3. 인터넷 사용시 주로 이용하는 서비스

[ 인터넷 사용시 주로 이용하는 서비스 ]

• 인터넷 사용자가 가장 많이 사용하는 서비스는 자료 / 정보검색 (50.7%) > 메일사용 (46.2%) > 오락 / 게임 (39.5%) > 영화 ( 다운로드 / 실시간 스트리밍 ) (30.0%) >블로그 / 미니홈피 (26.7%) > 음악 서비스 (24.2%) 순으로 나타남 .

• 연령이 높을수록 자료 / 정보검색 , 이메일 서비스 이용 비중이 상대적으로 높음 .


( 단위 : %)

게임오락

동호회커뮤니

티

블로그미니홈

피

쇼핑예약 영화 이메일

인터넷뱅킹등금융

거래

인터넷전화

자료정보검색

음악감상 채팅 학습

교육 기타

39. 5 18. 7 26. 7 17. 6 30. 0 46. 2 17. 0 0. 5 50. 7 24. 2 2. 8 5. 5 0. 9

남 45. 1 18. 9 22. 4 13. 5 35. 6 43. 4 17. 6 0. 5 52. 3 22. 4 2. 6 5. 3 0. 8

여 29. 1 18. 5 34. 8 25. 2 19. 6 51. 4 16. 0 0. 4 47. 7 27. 6 3. 3 5. 8 1. 2

20세미만 54. 6 18. 8 22. 5 8. 9 36. 5 24. 9 1. 6 0. 0 39. 6 48. 0 5. 7 8. 6 1. 9

20-24세 41. 7 21. 3 42. 0 16. 9 31. 3 39. 7 7. 5 0. 1 45. 5 28. 2 2. 5 3. 3 0. 8

25-29세 37. 1 18. 8 32. 2 18. 0 31. 6 49. 9 17. 6 0. 7 52. 2 18. 9 1. 9 3. 7 0. 4

30-34세 35. 0 18. 6 16. 1 22. 3 27. 3 56. 0 28. 5 0. 5 55. 3 16. 1 2. 3 4. 8 0. 8

35세이상 32. 1 14. 6 8. 9 20. 6 22. 7 56. 9 31. 2 1. 1 60. 3 16. 0 3. 1 10. 2 1. 2

전체

성

연령



하루에 2 회 이상

하루에 한번정도

2-3 일에 한번

일주일에 한두번

2-3 주에 한번

한달에 한번

29.8

9.8

6.6

49.6

1.8 1.1 1.3

남 여

1.4. 이메일 확인 빈도

• 인터넷 사용자의 약 80% 정도가 하루에 한번 이상 이메일을 확인하는 것으로 나타남 .

• 직업별로는 전문관리직과 사무직의 이메일 확인 빈도가 상대적으로 높게 나타남 .

전 체

하루에 한번 정도

[ 이메일 확인 빈도 ] ( 단위 : %)


51.745.8

28.232.9

9 11.1

6.7 6.5

하루에 2 회이상

이보다 더뜸하게

한달에한번2~3 주에

한번일주일에한두번

2~3 일에한번 정도

이보다 더 뜸하게

23.2

47

61.969.6

45.6

29.5

34.9

24.621.4

32.915.4

9.58.3 4.8

11.218.2

5.5 3.4 2.86.2

4.5

1.6 0.7 1.2 1.7

초중고등학생

대학생

전문관리

직

사무직

기타

성 별 직 업 별



8.5%16.9%

56.5%

18.1%

1.5. 수신 광고 메일 오픈 비율

• 인터넷 사용자들은 광고 메일을 받았을 때 , 필요한 것만 열어보는 비율 (56.5%) 이 가장 높음 .

한편 , 열어보지 않은 형태 ( 대체로 + 무조건 삭제 ) 비율도 35.0% 로 상당이 높게 나타남

• 연령이 낮을수록 무조건 삭제한다는 비중이 높게 나타남 .

필요한 것만열어 봄

대체로 열어보지않는 편

대부분 열어 보는 편

[ 수신 광고 메일 오픈 비율 ]

무조건 삭제


8.3 8.9

54.160.9

19.615.3

18.0 14.9

남 여

대부분 열어보는 편

필요한 것만 열어 봄

대체로 열어보지 않는 편

무조건 삭제

( 단위 : %)

10 6.1 8.2 7.5 12.8

46.8 57.2 57.7 58.958.6

17.417.6

18.5 19.217.4

25.819.1 15.6 14.4 11.2

20세미만

20-24 세

25-29 세

30-34 세

35세이상

전 체 성 별 연 령 별



74.6

25.4

1.6. 광고 메일을 통한 이벤트 참여 경험

• 인터넷 사용자의 ¾ 이 광고 메일을 통한 이벤트 / 경품 행사에 참여한 경험이 있는 것으로 나타남 .

• 인터넷 사용자 중에서는 여성 , 30 대 초반의 참여 비율이 상대적으로 높게 나타남 .

있다

[ 광고 메일을 통한 이벤트 참여 경험 ]

없다


73.6 76.6

26.4 23.4

남 여

참여 경험 있다

참여 경험 없다

( 단위 : %)

63.172 77.2 80.8 77.3

36.928 22.8 19.2 22.7

20세미만

20-24 세

25-29 세

30-34 세

35세이상




61.838.2

1.7. 광고 메일을 통한 구매 경험

• 인터넷 사용자 중에서 광고 메일을 통해 제품 / 서비스를 구매한 경험이 38.2% 수준임 .

• 구매 경험자 중에서는 전문 / 관리직 (47.4%), 사무직 (48.9%) 비율이 상대적으로 높아

화이트칼라층의 인터넷 구매 선호가 엿보임 .

있다

[ 광고 메일을 통한 구매 경험 ]

없다


38.2 38.3

61.8 61.7

남 여

구매 경험 있다

구매 경험 없다

( 단위 : %)

18.631.9

47.4 48.942.3

81.468.1

52.6 51.157.7

초중고등학생

대학생

전문관리

직

사무직

기타

전 체 성 별 직 업 별



CF

플래쉬배너광고

일반 배너 광고

상호작용이 가능한 띠 광고

팝업광고

기타

일반배너광고

23.9%

플래쉬배너광고25.0%

상호작용이 가능한 띠 광

고10.7%

동영상 광고(CF)29.6%

팝업광고8.8% 기타

2.1%

남 여

2. 1. 인터넷 광고 선호 형태

• 인터넷 광고 중에서 동영상 광고 (29.6%) > 플래쉬 배너 (25.0%) > 일반배너 (23.9%) 순의 선호를 보임 .

• 전년도 결과치와 비교해 볼때 , 동영상 광고는 선호도가 상승했음 .

이에 비해 일반배너 / 플래쉬 배너 선호는 낮아짐 .

• 저연령일수록 게임 등 상호 작용이 가능한 띠광고를 선호하는 경향을 보임 .

[ 인터넷 광고 선호 형태 ] ( 단위 : %)


30.5 27.8

23.2 28.4

24.4 22.9

11.2 9.7

8.1 101.22.5

30.9 30.8 29 27.3 29.9

23.6 27.6 25.9 26.1 19.6

21.722.7 24.7 24.2 25.9

17.2 11.1 9.5 9.5 7.9

4.2 6.2 8.8 10.9 14.2

2.5 1.7 2 2 2.4

20세미만

20-24 세

25-29 세

30-34 세

35세이상


(2.7%)

(21.9%)

(30.7%)(29.4%)

(9.7%)

(5.6%)

주 ) 괄호안의 숫자는 2003 년 기준 자료임 .



2. 2. 인터넷 광고 클릭 이유

• 인터넷 광고 클릭 이유로는 이벤트 / 경품이 마음에 들어서 (44.3%) 로 가장 높게 나타났지만 ,

광고 내용 자체 관심 ( 호기심 43.7%, 관심있는 제품 41.8%) 이유도 주요하게 지적됨 .

결국 , 인터넷 광고는 이벤트 경품 내용과 관심을 끌 수 있는 광고 내용이 광고 클릭의 주요한 이유로 지적됨 .

[ 인터넷 광고 클릭 이유 ] ( 단위 : 중복응답 , %)


12.3

41.8

43.7

25.0

10.7

44.3

15.6

16.6

7.1

0.7기타

모델에 호감이 가서

무심결에 잘못 클릭함

특이한 형태여서

경품이 마음에 들어서

광고 제품구매를 위해

마침 필요한 정보라서

내용에 호기심이 생겨서

평소 관심 제품이어서

평소 관심 기업이어서



매우 그렇다

그렇다

보통이다

그렇지 않다

전혀 그렇지 않다전혀그렇지않다3.3%

매우그렇다5.0%

그렇지않다16.5%

그렇다28.5%

보통이다46.8%

남 여

2. 3. 인터넷 광고에 대한 의견 1. 상품 / 서비스와 관련 유용한 정보를 제공한다 .

• 인터넷 광고가 상품 / 서비스 관련 유용한 정보를 제공한다는 견해에 동의하는 비율이 33.5% 수준임 .

• 연령이 높을수록 인터넷 광고가 유용한 정보를 제공한다는 견해에 동의하는 비율이 높게 나타남 .

[ 인터넷 광고는 유용한 정보를 제공한다 ] ( 단위 : %)


5.1 4.6

27.9 29.6

46.2 47.7

16.9 15.8

3.8 2.3

5.2 4.8 4.7 4.6 5.9

23.3 27.6 28.7 30 32.1

44.645.3 47.7 47.2

48.7

2118.4 16.1 16 11.2

5.9 3.9 2.8 2.3 2.2

20세미만

20-24 세

25-29 세

30-34 세

35세이상




매우 그렇다

그렇다

보통이다

그렇지 않다

전혀 그렇지 않다전혀그렇지

않다2.9%

매우그렇다8.1%


그렇다45.7%

보통이다30.8%

남 여

2. 3. 인터넷 광고에 대한 의견 2. 인터넷 광고 중 재미있는 광고가 많다 .

• 인터넷 광고 중 재미있는 광고가 많다는 견해에는 53.8% 가 동의하는 것으로 나타남 .

• 특히 , 30 대 초반 (30-34 세 ) 이 여타 연령대에 비해 인터넷 광고의 흥미를 상대적으로 크게

느끼고 있는 것으로 나타남 .

[ 인터넷 광고 중 재미있는 광고가 많다 ] ( 단위 : %)


7.5 9.1

45 46.9

31.030.6

13.2 11.43.4 2.0

10.4 7.9 7.8 7.5 7.5

39.7 45.5 46.3 46.0

29.130.4 30.1 29.5 35.5

15.513.2 13.3 11.8 8.9

5.4 3.0 2.5 2.1 2.1

49.2

20세미만

20-24 세

25-29 세

30-34 세

35세이상




매우 그렇다

그렇다

보통이다

그렇지 않다


않다2.2%

매우그렇다13.1%

그렇지않다9.0%

그렇다49.4%

보통이다26.3%

남 여

2. 3. 인터넷 광고에 대한 의견 3. 사이트 무료 이용을 위해 인터넷 광고는 필요하다 .

• 인터넷 사이트의 서비스 무료 이용을 위해 인터넷 광고가 전반적으로 필요하다 (62.5%) 는 견해을 보임 .

• 20 세 미만 연령층에서는 인터넷 광고 필요성에 동의하는 견해가 상대적으로 낮게 나타남 .

[ 사이트 무료 이용을 위해 인터넷 광고는 필요하다 ] ( 단위 : %)


14.0 11.3

49.3 49.7

24.6 29.6

9.5 8.12.6 1.3

14.9 14.1 13.1 11.6 11.6

38.648.6 50.8 54.1 52.2

31.125.5 26.0 25.0 25.8

11.19.8 8.2 7.7 8.7

4.3 2.0 1.9 1.7 1.6

20세미만

20-24 세

25-29 세

30-34 세

35세이상




매우 그렇다

그렇다

보통이다

그렇지 않다


않다1.2%

매우그렇다11.9%


그렇다32.8%보통이다

41.6%

남 여

2. 3. 인터넷 광고에 대한 의견 4. 인터넷 광고는 사이트를 이용하는데 방해가 된다 .

• 인터넷 광고가 사이트 이용시 방해된다는 견해가 44.7% 수준임 .

• 특히 , 20 세 미만의 저연령층 (50.1%) 에서 인터넷 광고가 사이트 이용에 방해된다는 견해가

상대적으로 높음 .

[ 인터넷 광고는 사이트 이용시 방해가 된다 ] ( 단위 : %)


12.1 11.5

31.9 34.4

41.8 41.3

12.8 12.01.4 0.8

19.712.8 10.9 10.1 7.8

30.433.3 32.0 33.6 34.4

36.4 40.5 43.6 43.0 42.6

10.6 12.7 12.7 12.4 13.83.0 0.8 0.8 0.9 1.4

20세미만

20-24 세

25-29 세

30-34 세

35세이상




있다77.1%

없다22.9%

2.4. 인터넷 광고를 통한 이벤트 참여 경험

• 전체 인터넷 이용자 중 인터넷 광고를 통한 이벤트 참여 경험자는 77.1% 수준임 .

• 특히 , 여성 / 만 25-34 세 연령대에서 인터넷 광고를 통한 이벤트 참여경험이

상대적으로 높게 나타남 .

[ 인터넷 광고를 통한 이벤트 참여 경험 ]

75.9 79.3

24.1 20.7

남 여



( 단위 : %)

68.676.1 79.4 81.5 76.8

31.423.9 20.6 18.5 23.2


20세미만

20-24 세

25-29 세

30-34 세

35세이상




있다37.1%

없다62.9%

2.5. 인터넷 광고를 통한 구매 경험

• 인터넷 사용자의 인터넷 광고를 통한 구매 경험 비율은 37.1% 수준임 .

• 인터넷 광고 구매 경험은 고연령대 일수록 상대적으로 높아 인터넷 사용자의 구매경험은

경제적 여건 ( 지불능력 ) 과 연관성을 보인다고 판단됨 .

[ 인터넷 광고를 통한 구매 경험 ]

37.7 36.1

62.3 63.9

남 여



( 단위 : %)

17.4

34.1 39.4 43 47.9

82.6

65.9 60.6 57 52.1


20세미만

20-24 세

25-29 세

30-34 세

35세이상




2.6. 인터넷 유료사이트 월평균 이용료

• 전체 인터넷 이용자의 인터넷 유료 사이트 이용 비중은 65.1% 수준임 .

• 그러나 , 전체 이용자 (65.1%) 중에서 월 만원 이하의 소액 이용자가 51.5% 로 절대적인 비중임 .

[ 유료사이트 평균 이용료 ] ( 단위 : %)


34.9

14.3

9.6

7.9

10.7

9.0

4.5

2.6

1.5

2.1

0.9

2.1

50,000 원이상

30,000-50,000 원미만

25,000-30,000 원미만

20,000-25,000 원미만

15,000-20,000 원미만

10,000-15,000 원미만

5,000-10,000 원미만

3,000-5,000 원미만

2,000-3,000 원미만

1,000-2,000 원미만

1,000 원미만

이용하지않음



휴대전화 결제

신용카드결제

무통장 /ARS 결제

기타

인터넷전용 화폐인터넷전용화페결제

3.1%

휴대전화결제

49.3%

기타7.5%

신용카드결제

24.9%

무통장혹은ARS결제15.2%

남 여

[ 유료사이트 이용시 선호하는 결제 방식 ] ( 단위 : %)


49.0 49.8

26.3 22.4

15.1 15.4

6.8 8.82.8 3.6

33.9

54.1 49.0 48.5 52.2

11.0

19.7 35.2 34.3 24.635.9

17.08.4 9.4

12.013.2

6.7 5 5.5 86.0 2.5 2.3 2.3 3.2

2.7. 유료사이트 이용시 선호하는 결제 방식

• 전체응답자의 49.3% 가 휴대전화 결제를 선호함 . ( 전년 42.5% 에 비해 상대적으로 증가함 )

• 휴대전화 결제 선호도 증가는 인터넷 유료 사이트 이용료가 만원 이하 소액이 다수인 점과

연관이 있다고 판단됨 .

• 대학생에서는 휴대전화 결제 , 전문관리직 / 사무직에서는 신용카드 결제를 상대적으로 선호하는 경향을 보임 .

초중고등학생

대학생

전문관리

직

사무직

기타

(1.6%)

(42.5%)

(28.6%)

(24.9%)

(2.4%)


전 체 성 별 직 업 별



있다77.6%

없다22.4%

3.1. 인터넷에서 제품 구매 경험

• 인터넷에서의 제품 구매 경험이 지속적으로 증가함 (2002: 67.7% 2003: 71.7% 2004: 77.6%)

• 남성보다는 여성이 , 20-34 세 연령대에서 인터넷 구매 경험 비율이 상대적으로 높게 나타남 .

[ 인터넷에서 제품 구매 경험 ]

76.3 79.8

23.7 20.2

남 여

구매 경험 있다

구매 경험 없다

( 단위 : %)

59.6

80.7 81.8 8374.5

40.4

19.3 18.2 1725.5


20세미만

20-24 세

25-29 세

30-34 세

35세이상

(28.3%)

(71.7%)





3.2. 인터넷을 통한 구매 총금액 ( 최근 6 개월 내 )

• 금액별로는 5 ~ 10 만원 미만이 20.2% 로 가장 높게 나타남 .

• 그 다음으로는 10 ~ 20 만원 (16.8%), 3 ~ 5 만원 (10.6%), 20 ~30 만원 (10.1%) 으로 나타남 .

• 한편 , 100 만원 이상의 구매자 (Heavy User) 도 7.1% 수준으로 나타남 .

[ 인터넷을 통한 구매 총금액 ]


2.8

4.6

5.8

10.6

20.2

16.8

10.1

1.8

7.1

0.5

8.4

5.0

2.2

1.2

2.8

100 만원이상90-100 만원미만

80-90 만원미만70-80 만원미만60-70 만원미만50-60 만원미만40-50 만원미만30-40 만원미만20-30 만원미만10-20 만원미만

5-10 만원미만3-5 만원미만2-3 만원미만1-2 만원미만

1 만원미만

( 단위 : %)

Base: 인터넷 구매 경험자



• 구입제품으로는 개인잡화 (45.4%) > 도서 (43.0%) > 가전 (37.7%) > 의류 (37.0%) 순으로 나타남 .

• 남성의 경우 가전 / 컴퓨터에서 , 여성의 경우 의류 / 개인잡화에서 구입한 제품 / 서비스 비율이


[ 인터넷을 통해 구입한 제품 / 서비스 ] ( 단위 : %)

12.4

43.0

10.2

37.7

33.8

37.0

45.4

8.1

3.2

8.4기타

꽃배달

아동유아용품

개인잡화

의류

컴퓨터관련

가전 전자제품

비디오테잎

도서

예약


3.3. 인터넷을 통해 구입한 제품 / 서비스

12.5 12.4

40.0 48.1

9.311.9

43 28.3

45

14.1

30.2

48.9

39.955

6.2 11.3

남 여 예약

도서

비디오 테잎

가전전자제품

컴퓨터관련

의류

개인잡화

아동유아용품

꽃배달

기타

전 체

Base: 인터넷 구매 경험자 ( 중복응답 )

성 별



가격비교

제품 세부 정보

브랜드

사이트 유명도

배달의 편리성

결제방법1.0%

기타1.2%

마일리지1.9%

배달의편리성

2.2%

가격비교41.0%

사이트의유명도8.1%

제품에관한세부정보35.3%

브랜드9.3%

남 여

[ 인터넷으로 제품 구입시 유의사항 ] ( 단위 : %)

41.9 39.5

35.4 35.3

9.48.9

7.7 8.7

2.2 2.3

39.0 44.1 44.4 39.532.9

31.032.2 34.8

38.041.3

11.48.8 7.8 9.9

10.48

8.4 7.8 7.88.43.3

2.5 1.9 0.9 3.2

3.4. 인터넷으로 제품 구입시 유의사항

• 인터넷 쇼핑시 유의사항은 가격비교 (41.0%) > 제품세부정보 (35.3%) > 브랜드 (9.5%) 로

전년과 동일한 순서임 .

• 연령이 높아질수록 제품세부정보에 주의를 하며 , 20 대에서 가격 비교에 유의하는 경향이 높게 나타남 .

마일리지

기타

결제방법

20세미만

20-24 세

25-29 세

30-34 세

35세이상


(1.0%)

(48.3%)

(34.2%)(7.7%)

(15.5%)

(1.4%)

(1.0%)






3.5. 인터넷으로 구매하는 이유

• 인터넷 쇼핑 이유로는 가격 저렴성 (69.1%) 이 가장 높게 나타남 .

• 주 구매 이유로는 가격요인 ( 가격 저렴성 , 가격비교 ) 과 편리성 요인 ( 구매편리 , 매장비방문 ,

언제든 구매가능 , 배달 ) 이 주로 지적됨 .

[ 인터넷으로 구매하는 이유 ]


69.1 42.2 28.2 33.4 6.6 2.1 14.1 2.8 30.4 1.5 4.6 1.0 0.8 2.3 14.2 0.3 7.7 0.7

가격이저렴해서

매장까지가지않아도되서

아무때나구입할수있어서

제품비교가가능해서

점원의강요가없어서

고객맞춤서비스를해줘서

제품의종류가다양해서

환불이나교환이편리해서

구매가편리해서

믿을수있어서

충동에의해서

고객관리및 AS가잘돼서

익명성이보장되어서

제품이좋아서

배달을해줘서

주위의권유로

마일리지 /이벤트등이다양해서

기타

( 단위 : %)

Base: 인터넷 구매 경험자 ( 중복응답 )



매우만족

만족

보통

불만족

매우 불만족매우불만족

0.1%

매우만족5.9%

불만족2.9%

만족60.3%

보통30.8%

남 여

[ 인터넷 쇼핑 후 전반적인 만족도 ] ( 단위 : %)

6.1 5.7

61.9 57.4

29.433.3

2.5 3.60.2 0.0

12.35.5 5.3 4.7 5.3

57.160.3 61.5 62.7 56.9

26.1 30.4 30.8 30.734.6

4.1 3.7 2.3 1.8 30.3 0.1 0.2 0.2 0.1

3.6. 인터넷 쇼핑 후 전반적인 만족도

• 인터넷 쇼핑 후 , 66.2% 가 만족하는 것으로 나타남 . (2003 년 만족 비율 : 69.4%)

한편 , 인터넷 쇼핑 후 불만족 고객은 3.0% 수준에 불과함 .

• 여성보다는 남성이 , 연령이 낮을수록 인터넷 쇼핑 만족도가 높게 나타남 .


20세미만

20-24 세

25-29 세

30-34 세

35세이상


(61.8%)

(7.6%)

(0.4%)(2.7%)

(27.5%)





있다85.2%

없다14.8%

3.7. 향후 6 개월 이내 인터넷 구매 의향

• 향후 인터넷 쇼핑 사이트 이용 의향자가 85.2% 로 높게 나타남 .

• 성별로는 여성 이용 의향자가 다소 높게 나타났으며 , 만 20 세 미만 연령층에서 이용 의향 없다는

응답이 상대적으로 높게 나타남

[ 향후 6 개월 이내 인터넷 구매 의향 ]

84.7 86.1

15.3 13.9

남 여

구매 의향 있음

구매 의향 없음

( 단위 : %)

71.1

87.6 88.9 89.282.5

28.9

12.4 11.1 10.817.5


20세미만

20-24 세

25-29 세

30-34 세

35세이상



(84.4%)

(15.6%)




• 인터넷 구매 비의향 이유로는 실제 제품 보지 못해 (52.5%) > 사이트 자체 불신 (37.0%) >

제품정보부족 (31.4%) > 개인정보 유출 (25.7%) 등 주로 신뢰성과 연관된 측면이 높게 지적됨 .

( 전년도 수치와 유사함 )

• 실제 제품을 보지 못한다는 측면이 남성보다는 여성에서 비구매의향의 주요 이유로 지적됨 .

[ 인터넷 구매 비의향 이유 ] ( 단위 : %)

31.4

10.1

22.0

10.1

37.0

25.7

11.1

7.6

3.8

8.5

52.5

기타

실제 제품을 보고 판단할 수 없어서

직접 쇼핑하는 즐거움이 없어서

구매방법이 어려워서

번거로워서

개인정보 유출이 걱정되어서

쇼핑사이트를 믿을 수 없어서

가격이 비싸서

제품의 품질이 떨어져서

제품의 다양성부족

제품에 대한 정보 부족


3.8. 인터넷 구매 비의향 이유

32.0 30.0

10.6 9.3

20.7 24.7

10.1 10

36.1 39.1

24.9 27.4

12.1 9.38.2 6.5

50.2 57.2

3.9 3.5

남 여 Base: 향후 인터넷 구매 비의향자 ( 중복응답 )주 ) 괄호안의 숫자는 2003 년 기준 자료임 .

(6.1%)

(44.7%)

(11.8%)

(6.7%)

(22.5%)

(13.4%)

(34.7%)

(11.3%)

(15.2%)

(8.7%)

(30.1%)

전 체 성 별



• 포털사이트 중 ‘검색서비스’ 선호 사이트로는 네이버 (57.5%) 의 응답 비율이 압도적임 .

그 다음으로는 다음 (13.6%) > 야후 (10.6%) > 엠파스 (7.3%) 순으로 나타남 .

• 네이버의 경우는 연령이 낮을 수록 선호하는 경향이 두드러짐 .

[ 선호하는 검색 사이트 ] ( 단위 : %)


4.1. 가장 선호하는 ‘검색 서비스’ 사이트

네이버 : 57.5% 다음 : 13.6% 야후 : 10.6% 엠파스 : 7.3%

64.460.8

54.4

42.5

61.5

20세미만

20-24 세

25-29 세

30-34 세

35세이상

1313.9

12.4

15.6

13.4

20세미만

20-24 세

25-29 세

30-34 세

35세이상

9.3

6.9

10.5

16.8

13.2

20세미만

20-24 세

25-29 세

30-34 세

35세이상

2.5

4.1

5.1

7.1

0.9

20세미만

20-24 세

25-29 세

30-34 세

35세이상

1 순위 2 순위 3 순위 4 순위



• ‘ 지식검색 서비스’ 선호 사이트로도 네이버 (78.8%) 지적 비율이 압도적임 .

지식검색 서비스로 여타 사이트의 선호비율은 상당히 낮게 나타남 . ( 다음 : 6.0%, 야후 : 5.2%, 엠파스 : 5.2%)

• 지식검색 서비스 선호사이트로 네이버의 지적이 압도적인것은 서비스 / 용어 선도업체의

효과가 있다고 판단됨 .

[ 선호하는 지식 검색 사이트 ] ( 단위 : %)


4.2. 가장 선호하는 ‘지식 검색 서비스’ 사이트

네이버 : 78.8% 다음 : 6.0% 야후 : 5.2% 엠파스 : 3.6%

87.481.5

73.1

59.7

88.1

20세미만

20-24 세

25-29 세

30-34 세

35세이상

3.8

6

9.5

7.7

3.4

20세미만

20-24 세

25-29 세

30-34 세

35세이상

3.3 3

5.7

13.1

2.8

20세미만

20-24 세

25-29 세

30-34 세

35세이상

1.7

3.2

4.8

7.6

1.8

20세미만

20-24 세

25-29 세

30-34 세

35세이상




• 메일 서비스 선호 사이트로는 다음 (44.2%) 응답 비율이 압도적임 .

그 다음으로는 네이버 (15.9%) > 네이트 (7.5%) > MSN(5.9%) 등의 순으로 나타남 .

• 다음의 경우 남성보다는 여성의 이용 비율이 상대적으로 높게 나타남 .

[ 선호하는 메일 서비스 사이트 ] ( 단위 : %)


4.3. 가장 선호하는 ‘메일 서비스’ 사이트

44.2

15.9

7.55.9 5.8 4.8 3.8 2.8 2.1 1.0 0.9 0.9 0.6 0.5 0.6

2.738.8 16.7 8.0 6.2 5.9 5.5 4.4 3.3 2.9 1.1 1.1 0.8 0.8 0.5 0.7 3.3

54.0

14.6

6.6 5.5 5.6 3.4 2.7 1.9 0.7 0.8 0.6 1.1 0.4 0.4 0.4 1.5

다음 네이버 네이트닷컴 MSN 야후 엠파스 드림위즈 파란닷컴 코리아닷컴 네띠앙 세이클럽 프리챌 싸이월드 버디버디 이용하지 기타 않음

여자

남자

전체



• ‘ 커뮤니티 / 동호회 서비스’ 선호 사이트에서도 다음 (50.3%) 의 응답 비율이 압도적임 .

그 다음으로는 싸이월드 (13.8%) > 네이버 (9.74%) > 세이클럽 (5.1%) 순으로 나타남 .

• 싸이월드는 20 대 , 세이클럽은 10 대의 선호도가 상대적으로 높음 .

[ 선호하는 커뮤니티 / 동호회 사이트 ] ( 단위 : %)


4.4. 가장 선호하는 ‘커뮤니티 / 동호회’ 사이트

다음 : 50.3% 세이클럽 : 5.1%싸이월드 : 13.8% 네이버 : 9.7%

52.254.9

48.9

44.446.6

20세미만

20-24 세

25-29 세

30-34 세

35세이상

4.8

2.9 2.4

3.9

14.9

20세미만

20-24 세

25-29 세

30-34 세

35세이상

22

18.4

9.6

3.2

7.6

20세미만

20-24 세

25-29 세

30-34 세

35세이상

7.58.2

13.913

7.1

20세미만

20-24 세

25-29 세

30-34 세

35세이상




• ‘ 블로그 / 미니홈피 서비스’ 선호사이트로는 싸이월드 (46.1%) 지적 비율이 압도적임 .

싸이월드의 경우 남성 (42.4%) 보다는 여성 (53.1%) 선호 비율이 상대적으로 높게 나타남 .

[ 선호하는 블로그 / 미니홈피 사이트 ] ( 단위 : %)


4.5. 가장 선호하는 ‘블로그 / 미니홈피’ 사이트

46.1

15.6

6.3 6.1 4.92.4 2.2 1.6 1.0 0.9 0.8 0.7 0.3 0.3

1.9

9.0

42.4 16.6 6.9 6.4 4.8 2.4 2.2 1.9 1.0 1.0 0.9 0.7 0.4 0.4 2.0 10.2

53.1

13.6

5.1 5.6 5.2 2.3 2.2 1.0 1.0 0.6 0.6 0.5 0.3 0.1 1.96.8

싸이월드 네이버 다음 네이트닷컴 세이클럽 버디버디 야후 엠파스 MSN 드림위즈 파란닷컴 프리챌 네띠앙 코리아닷컴 기타 이용하지않음

여자

남자

전체



• ‘ 뉴스서비스’ 선호 사이트로는 네이버 (33.2%), 다음 (31.1%) 가 유사하게 나타남 .

• 뉴스서비스에서 네이버는 연령이 높을수록 , 다음은 연령이 낮을수록 선호하는 경향이 나타남 .

[ 선호하는 뉴스서비스 사이트 ] ( 단위 : %)


4.6. 가장 선호하는 ‘뉴스서비스’ 사이트

네이버 : 33.2% 다음 : 31.1% 야후 : 11.4% 네이트닷컴 : 5.3%

30.7

35.838.5

28.930.8

20세미만

20-24 세

25-29 세

30-34 세

35세이상

38.8

33.2

21.2 20.2

38

20세미만

20-24 세

25-29 세

30-34 세

35세이상

10.6

7.8

12.8

17.4

10.9

20세미만

20-24 세

25-29 세

30-34 세

35세이상

4.0

5.8

6.7

8.5

1.4

20세미만

20-24 세

25-29 세

30-34 세

35세이상




• ‘ 지역 / 지도 / 위치 서비스’ 선호사이트에서도 네이버 (48.3%) 로 응답비율이 상대적으로 높게 나타남 .

그 다음으로는 야후 (14.2%) > 파란닷컴 (7.5%) > 다음 (6.6%) 순으로 나타남 .

[ 선호하는 지역 / 지도 / 위치 서비스 사이트 ] ( 단위 : %)


4.7. 가장 선호하는 ‘지역 / 지도 / 위치 관련’ 사이트

네이버 : 48.3% 야후 : 14.2% 파란닷컴 : 7.5% 다음 : 6.6%

55.652.5

44.4

37.0

45.1

20세미만

20-24 세

25-29 세

30-34 세

35세이상

14.0

10.3

13.4

16.6

20.7

20세미만

20-24 세

25-29 세

30-34 세

35세이상

4.4

7.9

10.711.2

3.7

20세미만

20-24 세

25-29 세

30-34 세

35세이상

6.3 6.4 6.5

8.8

4.9

20세미만

20-24 세

25-29 세

30-34 세

35세이상




기타0.8%

습관적으로49.5%

새로운서비 스 포탈로 변

경6.0%

/이메일 메신 저 때문에25.2%

서비스 별로 여러 포탈 사용

18.5%

남 여

[ 포털사이트에 대한 일반적인 개념 ] ( 단위 : %)

50.3 47.9

24.1 27.3

18.1 19.2

6.5 5.10.9 0.6

55.1 56.047.7 45.3 42.3

19.7 18.824.9 30.0 34.9

17.9 18.4 19.319.5 16.7

5.9 6 7.2 4.9 5.31.4 0.8 0.8 0.3 0.9

4.8. 포털사이트에 대한 이용 실태

• 인터넷 사용자의 포털 사이트 이용은 습관적으로 (49.5%) 가 가장 높은 비율을 보인 가운데 ,이메일 / 메신저 때문에 주로 이용 (25.2%) > 서비스별로 여러 포털 사용 (18.5%) 순으로 나타남 .

• 연령이 낮을수록 습관적으로 이용하는 경향 , 연령이 높을수록 이메일 / 메신저 포털 이용 경향이 상대적으로 높게 나타남 .

20세미만

20-24 세

25-29 세

30-34 세

35세이상


습관적으로

이메일 / 메신저 때문에

여러 포털 사용

새로운 서비스 포탈로 변경

기타




남 여

[ 포털사이트 선택시 고려사항 ] ( 단위 : %)

29.022.6

21.824.5

18.8 22.5

12.4 12.5

10.2 8.3

6.6 8.6

28.3 26.6 28.9 25.2 24.1

19.1 21.8 22.1 25.7 25.1

20.1 22.2 19.9 18.6 18.8

11.111.9 12 13.8 13.5

7.78.0 9.6 11.4 11.5

11.7 8.3 6.8 4.6 5.9

4.9. 포털사이트 선택시 고려사항

• 포털 사이트 선택시 정보 검색 정확성 (26.8%), 기능 사용 편리성 (22.8%),

다양 / 심도 있는 정보 (20.1%) 등이 주요 고려 요인으로 지적됨 .

20세미만

20-24 세

25-29 세

30-34 세

35세이상


기타1.1%

많은 사용자 다양한 커뮤

니티7.3%

/이메일 블로/그 홈피등의

용량9.6%

정보검색의정확성26.8%

신속한 정/보 빠른업데

이트12.4%

/이메일 블로/그 홈피등의

기능사용편리성22.8%

다양하고 깊 이 있는 정보20.1%

정보검색 정확성

기능 사용 편리성

다양한 정보

빠른 정보

용량

다양한 커뮤니티

기타




있다55.0%

없다45.0%

5.1. 무선 ( 핸드폰 ) 인터넷 이용 여부

• 핸드폰 /PDA 를 통한 무선 인터넷 이용 경험에 대해 인터넷 이용자의 이용 경험 비율은 55.0% 수준임 .

• 연령대별로는 20 대의 핸드폰 /PDA 활용한 무선 인터넷 이용 경험이 상대적으로 높게 나타남 .

[ 무선 인터넷 이용 여부 ]

54.2 56.6

45.8 43.4

남 여

이용한 적 있음

이용한 적 없음

( 단위 : %)

52.959.6 59.5 54.5

42.8

47.140.4 40.5 45.5

57.2

5. 핸드폰을 이용한 무선인터넷 사용 현황

20세미만

20-24 세

25-29 세

30-34 세

35세이상






2-3 일에 한번


2-3 주에 한번

한달에 한번이보다더뜸

하게25.0%

한달에한번17.1%

2-3주에한번

16.1%

2하루에 회이상7.7%

일주일에한두번19.7%

하루에한번정도8.0%

2-3일에한번

6.4%

남 여

5.2. 무선 ( 핸드폰 ) 인터넷 평균 이용 횟수

• 핸드폰 /PDA 를 통한 무선인터넷 이용 경험자 중에서 하루에 한번 이상 이용하는 비중은

15.7% 에 불과함 .

• 연령이 높을수록 하루 한번이상 무선 인터넷을 이용하는 비중이 높게 나타남 .

[ 무선인터넷 평균 이용 횟수 ] ( 단위 : %)

8.8 5.8

9.26

6.16.9

15.517.3

16.418.2

24.1 26.5

19.919.3


6.4 7.2 7.4 7.2 11.66.9 5.8 9.4 8.4

10.46.4 6.66.4 6.3

616.7 20.2

18.9 21.321.3

18.818 15 15.4

12.9

21.1 18.9 16.7 14.313.5

23.6 23.3 26.2 27.1 24.3


20세미만

20-24 세

25-29 세

30-34 세

35세이상

Base: 무선 인터넷 이용 경험자




• 무선 인터넷 회당 평균 이용시간의 경우 5 분 미만인 경우가 이용 경험자의 73.8% 로 나타남 .

무선 인터넷 1 회 이용시 10 분 이상 이용하는 층은 9.0% 수준임 .

[ 무선인터넷 회당 평균 이용 시간 ] ( 단위 : %)

12.4

21.2

19.3

20.9

17.3

3.4

1.7

1.8

1.0

1.11 시간 이상

30-1 시간 미만

20-30 분 미만

15-20 분 미만

10-15 분 미만

5-10 분 미만

3-5 분 미만

2-3 분 미만

1-2 분 미만

1 분 미만

5.3. 무선 ( 핸드폰 ) 인터넷 회당 평균 이용 시간





• 핸드폰 /PDA 무선인터넷 주이용 컨텐츠로는 벨소리 (70.6%), 컬러링 (40.1%) 등의 이동전화

데코레이션 서비스가 압도적임 . 그 다음으로는 그림 / 사진 (28.7%), 게임 / 오락 (28.7%) 순으로 나타남 .

• 핸드폰 무선인터넷 이용 컨텐츠의 경우 정보 / 검색 위주의 유선 인터넷 이용 컨텐츠와 차이를 보임 .

[ 주로 이용하는 컨텐츠 ]

5.4. 주로 이용하는 컨텐츠

70.6

40.1

28.7 28.7

12.78.5

12.2

2.7

13.2

3.3 4.3 2.8 1.1 1.2 2.966.8 38.2 24.2 30.1 12.8 11.1 12.0 2.9 14.5 3.5 4.5 3.3 1.5 1.5 2.9

77.2

43.5

36.5

26.1

12.33.9

12.62.3

10.82.9 4.1 1.9 0.5 0.7 3.1

벨소리 컬러링 그림사진 게임오락 이메일 뉴스 음악 TV/ 동영상 위치 / 채팅 / 쇼핑 / 예약 복권 성인 학습 기타 교통정보 커뮤니티

여자

남자

전체


( 단위 : %)

Base: 무선인터넷 이용 경험자 ( 중복응답 )



있다21.4%

없다78.6%

5.5. 무선 ( 핸드폰 ) 인터넷을 통한 제품 / 서비스 구매 경험

• 제품 / 서비스 구매 경험 비율은 21.4% 에 불과함 .

• 특히 , 남성일수록 , 연령이 높을수록 제품 / 서비스 구매 경험 비율이 상대적으로 높아짐 .

[ 무선 인터넷을 통한 제품 / 서비스 구매 경험 ]

22.5 19.7

77.5 80.3

남 여



( 단위 : %)

18.0 20.0 22.2 21.2 26.7

82.0 80.0 77.8 78.8 73.3

20세미만

20-24 세

25-29 세

30-34 세

35세이상



Base: 무선인터넷 이용 경험자



매우만족

만족

보통

불만족


8.1%매우만족

3.5%

불만족27.7%

만족13.6%

보통47.2%

남 여

[ 무선인터넷 이용시 만족도 ] ( 단위 : %)

3.1 4.1

14.0 12.9

46.1 48.9

27.428.2

9.4 5.8

3.4 3.7 3.0 2.2 5.7

16.9 13.3 12.4 11.0

17.3

46.045.1 48.0 49.9

47.2

26.2 29.9 28.3 27.622.6

7.6 7.9 8.3 9.3 7.2

5.6. 무선 ( 핸드폰 ) 인터넷 이용시 만족도

• 핸드폰 /PDA 무선인터넷 이용 만족도에서 만족비율 (17.1%) 에 비해 불만족 비율 (35.8%) 이

2 배 수준임 .

• 특히 , 20 대 (20-24 세 : 37.8%, 25-29 세 : 36.6%) 에서 불만족 비율이 상대적으로 높게 나타남 .

20세미만

20-24 세

25-29 세

30-34 세

35세이상






있다76.3%

없다23.7%

5.7. 무선 ( 핸드폰 ) 인터넷 이벤트 / 광고 메시지 수신 여부

• SMS 이벤트 / 광고 메시지 수신 경험은 76.3% 로 상당히 높은 것으로 나타남 .

• 20 세 미만 연령층에서 SMS 이벤트 / 광고 메시지 수신 비경험 비율이 39.9% 로 여타 연령에 비해


[ 무선 인터넷 이벤트 / 광고 메시지 수신 여부 ]

74.480.0

25.620.0

남 여

수신한 적 있음

수신한 적 없음

( 단위 : %)

60.1

80.7 80.9 78.872.7

39.9

19.3 19.1 21.227.3

20세미만

20-24 세

25-29 세

30-34 세

35세이상





있다36.8%

없다63.2%

5.8. 무선 ( 핸드폰 ) 인터넷 쿠폰 / 무료 선물 이용 여부

• SMS 광고 수신 경험자 중 인터넷 쿠폰 / 무료 선물 이용 비율은 36.8% 수준임 .

• 20 대 초반 (39.9%) 연령층에서 쿠폰 / 무료 선물 이용 비율이 상대적으로 높게 나타남 .

[ 무선 인터넷 쿠폰 / 무료 선물 이용 여부 ]

36.5 37.2

63.5 62.8

남 여



( 단위 : %)

36.0 39.9 37.6 34.2 33.5

64.0 60.1 62.4 65.8 66.5

20세미만

20-24 세

25-29 세

30-34 세

35세이상


Base: SMS 광고 수신 경험자




있다36.8%없다

63.2%

6.1. 무선 인터넷 이용 유무

• 노트북을 활용한 무선 인터넷 이용 경험 비율은 21.4% 수준임 .

• 노트북 무선 인터넷 사용자 중에서는 남성 (23.9%), 25-29 세 (27.0%) 집단에서


[ 무선 인터넷 이용 여부 ]

23.916.9

76.183.1

남 여

이용한 적 있다

이용한 적 없다

( 단위 : %)

10.021.0

27.0 24.1 19.2

90.079.0

73.0 75.9 80.8

20세미만

20-24 세

25-29 세

30-34 세

35세이상

6. 무선 인터넷 망을 이용한 무선인터넷 사용 현황




학교

외식업체

터미널 / 공항

지하철

호텔

기타

/터미널공항

11.3%

외식업체15.2%

지하철9.5% 학교

47.0%

호텔4.7%

기타12.2%

남 여

6.2. 무선 인터넷 사용 장소

• 노트북 이용한 무선 인터넷 망 이용자는 주로 학교 (47.0%) 에서 이용하는 것으로 나타남 .

• 20-24 세 대학생 연령층에서 학교에서 이용하는 비중 (67.4%) 이 상대적으로 높음 .

[ 무선인터넷 사용 장소 ] ( 단위 : %)

47.5 45.8

14.2 17.8

11.8 10.2

5.3 3.3

12.5 11.5

8.7 11.5

6167.4

54.2

23.7 21.4

6.8

10.2

14.1

24.517.4

4.2

6.4

8.9

16.8

21

9.3

5.19.7

13.111.6

2.5

1.9 4.5

5.310.1

16.18.9 8.6

16.5 18.5

20세미만

20-24 세

25-29 세

30-34 세

35세이상


Base: 무선 인터넷망 이용 경험자






2-3 일에 한번


2-3 주에 한번

한달에 한번이보다더뜸

하게24.7%

한달에한번9.0%

2-3주에한번

10.0%

2하루에 회이상19.3%

일주일에한두번17.1%

하루에한번정도13.5%

2-3일에한번

6.3%

남 여

6.3. 무선 인터넷 평균 이용 횟수

• 노트북을 활용해서 무선인터넷을 매일 이용하는 비율은 32.8% 수준임 .

1 주일에 한번 정도도 사용하지 않는 비율도 43.7% 로 나타남 .

• 1 일 1 회 이상 이용자 중에서는 20 세 미만 연령층 (44.1%) 이 여타 연령층에 비해 상대적으로 높게 나타남 .

[ 무선인터넷 평균 이용 횟수 ] ( 단위 : %)

19.5 18.8

14.1 12.1

6.94.8

10

10

8.510.5

23.2 28.7

17.815.1


33.120 16.9 17.3 20.7

11

11.5 13.9 14.415.9

2.5

6.8 5.2 7.28.3

1114.9 18.8 16.8

19.98.5

9.6 10.6 10.9

8.79.37.4

10 9.19.4

24.6 29.8 24.7 24.317.0

20세미만

20-24 세

25-29 세

30-34 세

35세이상






• 노트북 무선인터넷 1 회 이용 시간이 5 분 미만인 경우는 21.9% 에 불과함 .

1 회 이용시 평균 20 분 이상인 비율도 46.8% 수준임 .

[ 무선인터넷 이용 시간 ]

6.0

6.6

3.2

6.1

16.1

7.9

7.3

14.6

14.2

18.01 시간 이상

30-1 시간 미만

20-30 분 미만

15-20 분 미만

10-15 분 미만

5-10 분 미만

3-5 분 미만

2-3 분 미만

1-2 분 미만

1 분 미만

6.4. 무선 인터넷 이용 시간


( 단위 : %)

Base: 무선인터넷 이용 경험자



• 노트북을 활용한 무선 인터넷 주 이용 컨텐츠는 자료 / 정보 검색 (70.3%), 메일사용 (54.6%) 이

압도적으로 높게 나타남 .

상기 결과를 볼 때 , 노트북 무선 인터넷 컨텐츠의 경우 유선인터넷 주 이용 컨텐츠와 유사한 결과를 보임 .

[ 주로 이용하는 컨텐츠 ]

6.5. 주로 이용하는 컨텐츠

70.3

54.6

14.5

5.4

12.716.3 15.3

1.9

17.7

13.4 15.0

8.6

1.5 0.74.6

1.872.6 56.4 13.0 5.2 13.9 16.1 14.0 1.8 17.5 13.0 14.9 8.8 1.4 1.0 4.6 2.1

64.4

49.8

18.2

5.99.8

16.9 18.6

1.9

18.214.4 15.1

7.9 1.7 0.2 4.4 1.1

자료 /정보검색

여자

남자

전체


메일사용 쇼핑예약 채팅 영화 음악감상 게임오락 인터넷전화

금융거래 학습교육 동호회활동

위치교통정보

복권 성인 학습 기타

( 단위 : %)

Base: 무선인터넷 이용 경험자 ( 중복응답 )



속도

사용가능지역

이용요금

장비의 무게 등 이동성

초기구입비용

기타기타0.5%

초기구입비용

3.1%

속도37.3%

장비의무게등이동성

5.6%

사용가능지역

36.0%

이용요금17.5%

남 여

6.6. 무선 인터넷 이용시 고려사항

• 노트북을 활용한 무선 인터넷 이용시 속도 (37.2%), 사용 가능 지역 (36.0%), 이용요금 (17.5%) 을

주로 고려하는 것으로 나타남 .

• 남성의 경우는 사용 가능 지역 (39.4%), 여성의 경우는 속도 (42.3%) 를 상대적으로 중요하게

고려하는 것으로 나타남 .

[ 무선인터넷 이용시 고려사항 ] ( 단위 : %)

35.442.3

39.4 27

17.816.9

2.7 4.04.09.8

43.2 41.535.3 33.1 38

19.531.1 42.7

37.933.3

22.916

14.820.8 19.6

9.3 8.5 3.6 4.8 4.73.4 2.6 3.3 2.4 4.31.7 0.4 0.3 1.1 0

20세미만

20-24 세

25-29 세

30-34 세

35세이상






매우만족

만족

보통

불만족


2.2%

매우만족10.1%

불만족10.1%

만족38.4%

보통39.3%

남 여

[ 무선인터넷 이용시 만족도 ] ( 단위 : %)

9.7 11.1

37.740.2

39.139.8

11.2 7.12.4 1.7

19.512.6 7.5 8.3 10.1

36.437.4

39.1 37.340.6

33.137.9 40.3 41.6

39.1

4.2 10.6 11.1 10.4 8.76.8 1.5 2.0 2.4 1.4

6.7. 무선 인터넷 이용시 만족도

• 노트북 무선 인터넷 만족도에서 만족비율 (48.5%) 이 불만족 비율 (12.3%) 에 비해 상대적으로 높음 .

• 특히 , 20 세 미만 (55.9%) 연령층에서 만족비율이 여타 연령대에 비해 상대적으로 높게 나타남 .

20세미만

20-24 세

25-29 세

30-34 세

35세이상





Ⅰ. 조사 개요


1. 인터넷 사용 일반 및 이용 현황









요약요약

시사점시사점

1. 인터넷 이용자 평균 이용기간은 4 년 5 개월 정도

2. 주 평균 이용시간은 11.5 시간 정도

3. 자료 / 정보검색 , 메일사용이 일반적인 이용행태이나 , 블로그 / 미니홈피 , 영화 , 오락 / 게임 , 음악 서비스 이용비중 확대 추세

4. 광고메일 수신시 대체로 필요한 것만 열어보는 편무조건삭제 / 대체로 안 열어보는 비중도 1/3 정도

5. 광고메일을 통한 이벤트 참여 경험은 3/4 정도

6. 광고메일을 통한 구매비율은 1/3 정도

1. 인터넷 이용자 평균 이용기간은 4 년 5 개월 정도

2. 주 평균 이용시간은 11.5 시간 정도

3. 자료 / 정보검색 , 메일사용이 일반적인 이용행태이나 , 블로그 / 미니홈피 , 영화 , 오락 / 게임 , 음악 서비스 이용비중 확대 추세

4. 광고메일 수신시 대체로 필요한 것만 열어보는 편무조건삭제 / 대체로 안 열어보는 비중도 1/3 정도

5. 광고메일을 통한 이벤트 참여 경험은 3/4 정도

6. 광고메일을 통한 구매비율은 1/3 정도

1. 인터넷 친숙도 확대 마케팅 툴로 인터넷 활용도 지속 증가

2. 메일 / 정보 검색 네티즌 기본 기능으로 인식블로그 / 미니홈피 / 게임 / 음악 신규로 확대되는 기능

3. 광고메일에 대한 제한적 수신이 일반적

광고 메일 발송시 CRM 에 기초한 작업이 필요

1. 인터넷 친숙도 확대 마케팅 툴로 인터넷 활용도 지속 증가

2. 메일 / 정보 검색 네티즌 기본 기능으로 인식블로그 / 미니홈피 / 게임 / 음악 신규로 확대되는 기능

3. 광고메일에 대한 제한적 수신이 일반적

광고 메일 발송시 CRM 에 기초한 작업이 필요




요약요약

시사점시사점

1. 동영상 광고에 대한 선호도 증가 추세

2. 경품내용과 호기심 자극 광고내용이 인터넷 광고 클릭 주 이유

3. 인터넷 광고 재미에 대해서는 대체로 동의

4. 사이트 무료이용을 위해 광고는 필요하지만 , 사이트 이용에는 다소 방해 된다는 견해

5. 인터넷 광고 통한 이벤트 참여 경험은 다수나 구매경험은 37% 수준

6. 인터넷 유료사이트 이용 중에서 만원이하 소액이용료가 절반수준

7. 소액결제에 편리한 휴대전화 결제 방식의 선호도 증가 추세

1. 동영상 광고에 대한 선호도 증가 추세

2. 경품내용과 호기심 자극 광고내용이 인터넷 광고 클릭 주 이유

3. 인터넷 광고 재미에 대해서는 대체로 동의

4. 사이트 무료이용을 위해 광고는 필요하지만 , 사이트 이용에는 다소 방해 된다는 견해

5. 인터넷 광고 통한 이벤트 참여 경험은 다수나 구매경험은 37% 수준

6. 인터넷 유료사이트 이용 중에서 만원이하 소액이용료가 절반수준

7. 소액결제에 편리한 휴대전화 결제 방식의 선호도 증가 추세

1. 인터넷 광고 선호도 변화 정적광고 ( 일반배너 ) 에서 동영상으로

2. 인터넷 유료 사이트 이용확대 추세이나 , 이용료 면에서 1 만원이하의 소액유료 사이트 선호 월 이용료 결정시 고려

3. 소액 결제의 편리성 때문에 휴대전화 결제 확대

휴대전화 결제의 보안 강화가 요구됨

1. 인터넷 광고 선호도 변화 정적광고 ( 일반배너 ) 에서 동영상으로

2. 인터넷 유료 사이트 이용확대 추세이나 , 이용료 면에서 1 만원이하의 소액유료 사이트 선호 월 이용료 결정시 고려

3. 소액 결제의 편리성 때문에 휴대전화 결제 확대

휴대전화 결제의 보안 강화가 요구됨




요약요약

시사점시사점

1. 인터넷 쇼핑의 지속 증가 추세

2. 인터넷 쇼핑 단골족 ( 최근 6 개월간 100 만원 이상 구매층 ) 7.1%

3. 인터넷 쇼핑 선호 품목 뚜렷 : 잡화 , 도서 , 가전 , 의류 , 컴퓨터

4. 인터넷 쇼핑 이유 : 가격요인 ( 가격저렴 , 가격비교 ), 편리성 요인 ( 구매편리 , 매장비방문 , 배달 , 언제든 구매가능 )

5. 인터넷 쇼핑 만족도 높고 , 재구매 의향도 높은 편

6. 인터넷 쇼핑의 위협요인은 주로 신뢰성과 연관된 측면이 다수 ( 제품 볼 수 없다 , 사이트불신 , 제품정보부족 , 개인정보유출 )

1. 인터넷 쇼핑의 지속 증가 추세

2. 인터넷 쇼핑 단골족 ( 최근 6 개월간 100 만원 이상 구매층 ) 7.1%

3. 인터넷 쇼핑 선호 품목 뚜렷 : 잡화 , 도서 , 가전 , 의류 , 컴퓨터

4. 인터넷 쇼핑 이유 : 가격요인 ( 가격저렴 , 가격비교 ), 편리성 요인 ( 구매편리 , 매장비방문 , 배달 , 언제든 구매가능 )

5. 인터넷 쇼핑 만족도 높고 , 재구매 의향도 높은 편

6. 인터넷 쇼핑의 위협요인은 주로 신뢰성과 연관된 측면이 다수 ( 제품 볼 수 없다 , 사이트불신 , 제품정보부족 , 개인정보유출 )

1. 인터넷 쇼핑 선호 요인 강화 가격요인과 편리성 요인

2. 인터넷 쇼핑의 신뢰성 증가로 고가 제품 ( 가전 , 컴퓨터 ) 구매 비중도 증가하는 추세 : 지속 확대를 위해서는 신뢰성 요인 확대가 필요

3. 현재 구매경험 비율보다 향후 구매 의향율이 높다는 점이 인터넷 쇼핑의 향후 증가세를 반영한다고 판단됨 .

1. 인터넷 쇼핑 선호 요인 강화 가격요인과 편리성 요인

2. 인터넷 쇼핑의 신뢰성 증가로 고가 제품 ( 가전 , 컴퓨터 ) 구매 비중도 증가하는 추세 : 지속 확대를 위해서는 신뢰성 요인 확대가 필요

3. 현재 구매경험 비율보다 향후 구매 의향율이 높다는 점이 인터넷 쇼핑의 향후 증가세를 반영한다고 판단됨 .




요약요약

시사점시사점

1. 포털사이트별 선호 서비스가 분명한 편

2. 네이버 : 검색서비스 , 지식검색 , 지역 / 지도 / 위치관련 서비스

3. 다음 : 메일서비스 , 커뮤니티 / 동호회 서비스

4. 싸이월드 : 블로그 / 미니홈피 서비스

5. 포털사이트 이용방식 : 습관적으로 , 이메일 / 메신저 이용 사이트라서

6. 포털사이트 고려사항 : 정보검색 정확성 , 기능 / 사용편리성 , 다양하고 깊이있는 정보

1. 포털사이트별 선호 서비스가 분명한 편

2. 네이버 : 검색서비스 , 지식검색 , 지역 / 지도 / 위치관련 서비스

3. 다음 : 메일서비스 , 커뮤니티 / 동호회 서비스

4. 싸이월드 : 블로그 / 미니홈피 서비스

5. 포털사이트 이용방식 : 습관적으로 , 이메일 / 메신저 이용 사이트라서

6. 포털사이트 고려사항 : 정보검색 정확성 , 기능 / 사용편리성 , 다양하고 깊이있는 정보

1. 포털 경쟁력 강화는 기존 강점을 더욱 강화시키는 방향으로

2. 포털사이트 주요 경쟁력은 정보검색 혹은 기능 ( 이메일 / 블로그 / 미니홈피 ) 강화의 두가지 축으로 진행될 가능성이 큼

1. 포털 경쟁력 강화는 기존 강점을 더욱 강화시키는 방향으로

2. 포털사이트 주요 경쟁력은 정보검색 혹은 기능 ( 이메일 / 블로그 / 미니홈피 ) 강화의 두가지 축으로 진행될 가능성이 큼




요약요약

시사점시사점

1. 전체 인터넷 사용자의 절반 정도가 이용 경험

2. 이용횟수 / 이용시간 측면에서 서비스 이용이 활성화되지 못한 편

3. 벨소리 / 컬리링 등 휴대폰 데코레이션 서비스를 주로 이용

4. 이용만족도는 낮은편 ( 불만족이 만족의 2 배 )

5. SMS 할인쿠폰 , 이벤트 / 광고메시지 수신 경험비율은 3/4 정도

6. 인터넷쿠폰 / 무료선물 이용비율은 37% 정도

1. 전체 인터넷 사용자의 절반 정도가 이용 경험

2. 이용횟수 / 이용시간 측면에서 서비스 이용이 활성화되지 못한 편

3. 벨소리 / 컬리링 등 휴대폰 데코레이션 서비스를 주로 이용

4. 이용만족도는 낮은편 ( 불만족이 만족의 2 배 )

5. SMS 할인쿠폰 , 이벤트 / 광고메시지 수신 경험비율은 3/4 정도

6. 인터넷쿠폰 / 무료선물 이용비율은 37% 정도

1. 핸드폰 무선인터넷 이용활성화를 위해서는 이용요금 현실화 필요

2. 핸드폰 무선 인터넷 이용만족도 제고를 위해서도 이용편리성 , 요금현실화가 필요

1. 핸드폰 무선인터넷 이용활성화를 위해서는 이용요금 현실화 필요

2. 핸드폰 무선 인터넷 이용만족도 제고를 위해서도 이용편리성 , 요금현실화가 필요




요약요약

시사점시사점

1. 전체 인터넷 사용자의 1/5 정도가 노트북 무선인터넷망 이용경험

2. 주 이용장소로는 학교 ( 대학생 이용비중이 높음 )

3. 핸드폰보다 노트북 무선인터넷 이용 ( 이용횟수 / 이용시간 ) 이 활성화

4. 주이용 컨텐츠 ( 자료 / 정보검색 , 이메일 ) 은 유선인터넷과 유사

5. 노트북 무선인터넷 이용 후 불만족비율은 13% 정도에 불과

1. 전체 인터넷 사용자의 1/5 정도가 노트북 무선인터넷망 이용경험

2. 주 이용장소로는 학교 ( 대학생 이용비중이 높음 )

3. 핸드폰보다 노트북 무선인터넷 이용 ( 이용횟수 / 이용시간 ) 이 활성화

4. 주이용 컨텐츠 ( 자료 / 정보검색 , 이메일 ) 은 유선인터넷과 유사

5. 노트북 무선인터넷 이용 후 불만족비율은 13% 정도에 불과

1. 노트북을 활용한 무선인터넷의 다양한 활용상황 개발이 필요

2. 만족도가 높은 10~20 대 위주의 서비스 확대가 필요

1. 노트북을 활용한 무선인터넷의 다양한 활용상황 개발이 필요

2. 만족도가 높은 10~20 대 위주의 서비스 확대가 필요


2004 knp 인터넷 사용자 조사 세미나

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