2 presentación proyecto pamela lathrop
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NODO: Enfrentando Situaciones de Riesgos en Empresas Turísticas San
Pedro de Atacama
Objetivo General
Acompañar al sector de turismo aventura y alojamiento en la creación y consolidación de una cultura basada en la entrega de un servicio con altos estándares de calidad a partir de la gestión del riesgo, permitiendo con esto acceder a mejores oportunidades de negocio, contribuyendo así a mejorar la competitividad interna y externa y posicionar los productos en el mercado internacional
Objetivos Específicos
1. Generar una red de trabajo colaborativo entre las empresas para el manejo de riesgos y emergencias en el destino.
2. Transferir conocimientos y tecnologías en el ámbito de la seguridad, prevención de riesgos y primeros auxilios hacia prestadores de actividades de Turismo Aventura.
3. Capacitar a las empresas de turismo aventura en la preparación de un Plan de manejo y prevención de riesgos para cumplir con los estándares de seguridad requeridos por el Registro Nacional de Prestadores Turísticos
4. Apoyar el desarrollo, conocimientos y aplicación de planes de riesgos y emergencias para empresas de alojamiento turístico
5. Crear una organización local de acciones de Rescate (tipo Cuerpo de Socorro Andino) conformada por los mismos prestadores de servicios
6. Generación de un Manual de Riesgos y Emergencias para el destino turístico de San Pedro de Atacama
7. Lograr el registro de Actividades de Turismo aventura y alojamiento por parte de los prestadores, en el registro Nacional de Prestadores Turísticos de SERNATUR
Objetivos Específicos
Etapas del Proyecto
• Etapa 1: Puesta en marcha del programa.
• Etapa 2: Diagnóstico de línea de base.
• Etapa 3: Implementación de programa de
capacitación y nivelación de brechas.
• Etapa 4: Desarrollo de planes de gestión de riesgo.
Etapas del Proyecto
• Etapa 5: Conformación de organización local de rescate.
• Etapa 6: Desarrollo de un Manual de riesgos y emergencias
del destino turístico San Pedro de Atacama
• Etapa 7: Jornada de Retroalimentación.
Beneficiarios
Tour Operadores Alojamientos
Beneficiarios Género
7
3
HOSTALES
Masculino Femenino
18
11
AGENCIAS
Masculino Femenino
Beneficiarios Género
Beneficiarios
74%
26%
BENEFICIARIOS
AGENCIAS HOSTALES
Tipo de Empresas
0
5
10
15
20
25
30
SI NO SI NO SI NO 1 2 3 Y MAS
PLAN DE RIESGO GENERAR RED INSTRUMENTOS RED
4
6
9
1
6
4
6
4
16
13
28
1
19
10
12
6
2
HOSTALES AGENCIAS
Beneficiarios Planes de Riesgos en las Empresas
Cronograma Ejecución del
Programa
Cronograma Ejecución Programa
Marzo: 10 de marzo
Actividad Duración
Evento de Lanzamiento 1/2 día (2 horas)
Taller de Diseño de Plan de
Gestión del Riesgo Sesión 1 (1 hora)
Desarrollo de Plan de Manejo y
Gestión de Riesgo
Trabajo personal guiado
(durante todo el mes)
Cronograma Ejecución Programa
Abril: Miércoles 12 de abril
Actividad Duración
Taller "Formalización y
cumplimiento de normativa de
calidad para los sectores de
turismo aventura y alojamiento":
(4 hrs)
09:00 – 13:00 hrs
Taller de Diseño de Plan de
Gestión del Riesgo
(Participación Alojamiento)
Sesión 2 (2 hrs)
15:00 – 17:00 hrs
Taller de Diseño de Plan de
Gestión del Riesgo
(Participación Tour Operadores)
Sesión 2 (2 hrs)
17:00 – 19:00 hrs
Cronograma Ejecución Programa
Abril:
Actividad Duración
Desarrollo de Plan de Manejo y
Gestión de Riesgo
(Participación de TT.OO y
alojamientos)
Trabajo personal guiado
(durante todo el mes)
Cronograma Ejecución Programa
Mayo: Martes 09 de Mayo
Actividad Duración
Taller "Liderazgo y trabajo en
equipo" (participación de todos
los beneficiarios)
(4 hrs)
09:00 – 13:00 hrs
Taller de Diseño de Plan de
Gestión del Riesgo
(participación de Alojamiento)
Sesión 3 (2 hrs)
15:00 – 17:00 hrs
Taller de Diseño de Plan de
Gestión del Riesgo:
(participación de TT.OO)
Sesión 3 (2 hrs)
17:00 – 19:00 hrs
Cronograma Ejecución Programa
Mayo:
Actividad Duración
Desarrollo de Plan de Manejo y
Gestión de Riesgo:
(participación de TT.OO y
alojamientos)
Trabajo personal guiado
(durante todo el mes)
Cronograma Ejecución Programa Junio Miércoles 14 y 15 de junio
Actividad Duración
Taller de procesos de
emergencia aplicada a la
industria del turismo aventura
(participación de TT.OO)
Miércoles 14 de junio
(8 hrs)
09:00 – 18:00 hrs
Con almuerzo o colación
Taller funcionamiento y
desarrollo de Grupos de Rescate
para la zona de San Pedro de
Atacama. (participación de
TT.OO)
Jueves 15 de junio
(4 hrs)
09:00 – 13:00 hrs
Cronograma Ejecución Programa Junio
Actividad Duración
Taller de Diseño de Plan de
Gestión del Riesgo:
(participación de Alojamientos)
Sesión 4 (2 hrs)
15:00 – 17:00 hrs
Taller de Diseño de Plan de
Gestión del Riesgo:
(participación de TT.OO)
Sesión 4 (2 hrs)
17:00 – 19:00 hrs
Desarrollo de Plan de Manejo y
Gestión de Riesgo:
(participación de TT.OO y
alojamientos)
Trabajo personal guiado
(durante todo el mes)
Cronograma Ejecución Programa Julio Miércoles 12 de julio
Actividad Duración
Taller "Tipología y mecánica de
vehículos para la actividad de
turismo en altura”
(participación de TT.OO)
(4 hrs)
09:00 – 13:00 hrs
Taller de Diseño de Plan de
Gestión del Riesgo:
(participación de Alojamientos)
Sesión 5 (2 hrs)
15:00 – 17:00 hrs
Cronograma Ejecución Programa Julio
Actividad Duración
Taller de Diseño de Plan de
Gestión del Riesgo.
(participación de TT.OO)
Sesión 5 (2 hrs)
17:00 – 19:00 hrs
Desarrollo de Plan de Manejo y
Gestión de Riesgo.
(participación de TT.OO y
alojamientos)
Trabajo personal guiado
(durante todo el mes)
Cronograma Ejecución Programa
Agosto Miércoles 9 agosto
Actividad Duración
Taller de Geografía y
Climatología (riesgos asociados)
(participación de todos los
beneficiarios)
(4 hrs)
09:00 – 13:00
Taller de Diseño de Plan de
Gestión del Riesgo.
(participación de Alojamientos)
Sesión 6 (2 hrs)
15:00 – 17:00 hrs
Cronograma Ejecución Programa
Agosto
Actividad Duración
Taller de Diseño de Plan de
Gestión del Riesgo.
(participación de TT.OO)
Sesión 6 (2 hrs)
17:00 – 19:00 hrs
Desarrollo de Plan de Manejo y
Gestión de Riesgo:
(participación de TT.OO y
alojamientos)
Término de los planes de
emergencia
Trabajo personal guiado
(durante todo el mes)
Cronograma Ejecución Programa
Actividad Duración
Diagnósticos brecha
empresarial individuales a
todos los beneficiarios
Todo el mes de agosto
Cronograma Ejecución Programa
Septiembre
Actividad Duración
Reunión de continuidad del
NODO
definición de nuevas
actividades para año 2
Por confirmar
Resultados Esperados
• 35 Beneficiarios Atendidos por el Nodo.
• 100 % de empresas y emprendedores accede a redes y alianzas como consecuencia de utilizar esta línea de apoyo.
• 100 % Incorporación de conocimientos, capacidades y/o habilidades para Agregar Valor y/o Innovación.
• 70% beneficiarios atendidos ingresa al registro de SERNATUR.
•100% beneficiarios atendidos cuenta con un plan de emergencias implementado en su negocio.
Resultados primera etapa del Programa
Resultados Primera Etapa
• Existen muchas empresas no formalizadas o que no cumplen con todas las normativas.
• Competencia desleal, respecto precios versus calidad.
• Pocas empresas registradas en SERNATUR
Problemas
Resultados Primera Etapa
• No cuentan con un adecuado Plan de Riesgo y emergencias escrito e instaurado dentro de la empresa.
• No todos identifican al 100% los riesgos asociados a su rubro.
• No todos conocen de manera adecuada, como abordar riesgos y emergencias.
• Personal permanente y staff poco capacitado en estos temas .
• Carencia en el manejo de idiomas.
Brechas
Resultados Primera Etapa
• Obtendrán una capacitación enfocada en su actividad
• Aportará calidad al servicio que ofrecen.
• Aportará seguridad a sus clientes, tanto como a sus colaboradores dentro de la empresa.
• Será un valor agregado a su empresa.
• Empresas elaborarán de manera guiada y orientados por profesional con experiencia sus planes de emergencias que cumplan con la normativa.
Beneficios
Gracias por su Atención y Participación