HR Controlling

Milica Altgelt

HR Controller

Milica Altgelt, HR CONTROLLING

Crnogorski Telekom – dio Deutsche Telekom grupe

• Deutsche Telekom ima 230k zaposlenih u 50 zemalja, prihod 60mlrd €

• Crnogorski Telekom ima 660 zaposlenih, prihod 100 mil €

Milica Altgelt, HR CONTROLLING

HR vs Finance

Milica Altgelt, HR CONTROLLING

FINANSIJE HR

HR Controlling HR Controlling

Iskoristite potencijal HR Controller-a

HR Controlling

Recruitment

Comp&Ben

Trainings and Development

Travel and car fleet

Competences

Smjestite se udobno – i povežite!

Milica Altgelt, HR CONTROLLING

Chief Human Resources Officer

HR Service Delivery Directorate

HR Business Partners HR Controlling Competence and

Training Center

Organizaciona šema HR-a u Crnogorskom Telekomu

Milica Altgelt, HR CONTROLLING

Milica Altgelt, HR CONTROLLING

Indikatori, targeti…

INDIKATORI

TARGETI

• Revenue • EBITDA • oFCF • Indirect Costs • Prodaja po kanalima • Zadovoljstvo korisnika • Span of control • TWC kvota...

• Korporativni • Lični • Jasan cilj • Koridor • Ne nagrađujte OČEKIVANO! • Ne motivišite prosjek

Milica Altgelt, HR CONTROLLING

Targeti jednog HR Controller-a

• LIČNI TARGETI = 60%

– HR satisfaction (20%) – TWC Quota (40%)

TWC Quota = Total workforce costs / Revenue

• KORPORATIVNI TARGETI = 40%

– Revenue (12%) – oFCF (16%) – Indirect Costs (12%)

Milica Altgelt, HR CONTROLLING

Investirajte u zaposlene! HCVA = Revenue – (Total Costs – Personnel Costs)

ROI = (Revenue – Non Personnel Costs)/Personnel Costs

• Revenue = 100 mil €

• Personnel = 20 mil € • Non personnel = 60 mil €

• 1.000 FTE

HCVA = 100 – (80 – 20) = 40* ROI = (100 – 60)/20 = 2

*HCVA/ FTE = 40k

Milica Altgelt, HR CONTROLLING

Birajte najbolje za svoj tim

• Zaposlite A+ igrače • Pohvalite dobar učinak • Nagradite najbolje • Učinite sve da vaši zaposleni budu ponosni • Poštujte privatan život zaposlenih • Mijenjajte benefite • Edukujte menadžere

Milica Altgelt, HR CONTROLLING

Potreba za novim zaposlenim

Upražnjeno mjesto

Početak HR aktivnosti

Selekcija

Potpisivanje ugovora

Prvi dan na poslu

Onboarding kraj

Kraj probnog perioda

? HR Shared Service Center – Rumunija

• Fokusirajte se na ono što je važno • Doprinesite svojim mišljenjem • Osluškujte razum i srce • Slušajte da biste razumjeli • Povežite ideje • Pitajte zaposlene Zabavite se!

Milica Altgelt, HR CONTROLLING

Kompenzacije i benefiti

Milica Altgelt, HR CONTROLLING

Strategija HR-a kao dio kompanijske strategije

• Ne komplikujte • Manje je više • Jasno recite zaposlenima šta da očekuju – fer pristup • Prilagodite ljudski potencijal promjenama u biznisu • Kreirajte kulturu zansovanu na učinku • Bez patetike • Recite NE – fokusirajte se • Road show

HR Business

Milica Altgelt, HR CONTROLLING

Globalne politike – za i protiv

Milica Altgelt, HR CONTROLLING

Milica Altgelt, HR CONTROLLING

milica.altgelt@telekom.me