15.11.2016 stressi hallintaan työpaikalla
TRANSCRIPT
Stressi hallintaan työpaikalla -välineitä arkeen
Lappeenranta 15.11.2016
Asiantuntija, coach Tarja Räty, Työturvallisuuskeskus
Tarja Räty 8.11.2016
Työturvallisuuskeskus TTK
• Perustettu 1.4.1970
• Liikevaihto n. 5,9 miljoonaa euroa
• Päärahoitus 3,1 miljoonaa euroa tapaturmavakuutusmaksuista TSR:n kautta
• Henkilöstöä 38
• Työmarkkinakeskusjärjestöjen hallinnoima
– http://ttk.fi/koulutus_ja_kehittaminen/tyokalut
TTK Tarja Räty 1.11.2016
Sisältö
• Käsitteiden sekamelskaa
• Psykososiaaliset kuormitustekijät työssä
• Psykososiaalisten haittojen selvittäminen ja riskien määritely
• Voimavarat työssä
• Työhyvinvoinnin kehittäminen
• Yksilönäkökulmaa
Tarja Räty 8.11.2016
Aiheeseen liittyviä käsitteitä
Tarja Räty 8.11.2016
Henkinen terveys Voimavarat Henkinen kuormitus
Psykososiaalinen kuormitus Jaksaminen
Psykososiaaliset kuormitustekijät Psykososiaaliset riskit
Palautuminen
Ali- tai ylikuormittuminen Työppöys Työn imu
Muutokset Kognitiivinen kuormitus Kokonaishyvinvointi
Häiriökuormitus Kasautuva kuormitus Resilienssi
Stressi Työuupumus Masennus
Työhyvinvointi
Hyvinvointi Elämänhallinta
Psykososiaalisen työkuormituksen tilanne
• Stressi on toiseksi yleisin työterveysongelma Euroopassa
• Suomessa 22 % työntekijöistä kokee työstressiä
• Noin puolet työssäkäyvistä on kokenut jotain psyykkistä oiretta toistuvasti tai pitkäaikaisesti, yleisimmin väsymystä ja voimattomuutta
• Muutokset ovat yleisiä ja työtahti on reipastunut
• Noin 15 % palkansaajista ei koe voivansa vaikuttaa työtahtiin tai –tehtäviin ja noin 25 % ei koe voivansa vaikuttaa työnjakoon
• Haitallisesta työssä kuormittumisesta seuraa pitkiä poissaoloja työstä
(Terveellinen työ – stressi hallinnassa –kampanja 2014, Työolobarometri 2014, Työ ja Terveys Suomessa 2012, Taloustutkimus 2012, Työterveyslaitos 2015)
Tarja Räty 8.11.2016
Stressihormonit ja energiataso
Stressi eli psykososiaalinen eli henkinen kuormittuminen
• Ympäristön vaatimusten sekä omien toivomusten ja odotusten välinen ristiriita merkityksellisessä asiassa
• Psyykkinen kiihtymystila, joka johtaa elimistön välittömiin reaktioihin
• Terveysvaara• Pitkäaikaisuus• Voimakas kuormitus• Ei riittävää palautumista,
kasautuminen
Tarja Räty 8.11.2016
Uskomukset, tunteet ja ajatukset
Leipääntyminen, tylsistyminen
Työn imu
Innostus ja työn ilo
Ongelmat, häiriöt, vaatimukset
Uupumus
Huono palautuminen
Palautuminen
Masennus
Tarja Räty 8.11.2016
Hallintakeinot, kehittäminen
Voimavarat
Ei hallintakeinoja tai ratkaisuja
Haasteet
Tyytymättömyyden tunteet
Psykososiaaliset kuormitustekijät
• organisaation,
• työn johtamisen ja suunnittelun,
• työjärjestelyjen ja työympäristön
• työtehtävän,
• työyhteisön ja vuorovaikutuksen ominaisuuksia tai piirteitä, jotka vaikuttavat ihmiseen.
• asioita, jotka kuormittavat huolimatta siitä, kuka on tekijänä
• Kuormittuminen syntyy työn ja työntekijän vuorovaikutuksessa
Tarja Räty 8.11.2016
Psykososiaalisilla kuormitustekijöillä tarkoitetaan
Psykososiaaliset kuormitustekijät
• Jatkuvat muutokset, pitkäaikainen epävarmuus, epäselvät tavoitteet työssä
• Liikaa työtä, aikapaineet -- liian vähän työtä
• Itsesäätelyn puute työmäärässä, -tahdissa ja –ajassa, työn valuminen vapaalle
• Jatkuvat keskeytykset, häiritsevät esteet
• Ei riittäviä haasteita, kehittymistä tai uuden oppimista
• Suuri vastuu ihmisistä tai taloudesta vs. keinojen puute
• Esimiestyö: tyytymättömyys esimiestyöhön, työn organisoinnin ongelmat
• Palautteettomuus, arvostamattomuus, epätasa-arvon kokeminen
• Työyhteisöongelmat, yhteistyöongelmat ja hankalat sosiaaliset suhteet
• Yksintyöskentely, eristyneisyys, tavoittamisen hankaluudet
• Haasteelliset asiakastilanteet, asiakasväkivalta
• Heikko tiedonkulku
• Huono työkäyttäytyminen ja epäasiallinen kohtelu
Tarja Räty 8.11.2016
Työnantajan huolehtimisvelvoite
Työn ja työympäristön suunnittelu
Henkilökohtaisten edellytysten huomioon ottaminen
Yhteistoiminta
Ennakointi
Perehdyttäminen, koulutusja tiedottaminen
Ennalta suojaavat ja korjaavat toimenpiteet, menettelytavathäiriötilanteisiin
Vaarojen, haittojen ja kuormitustekijöiden selvittäminen
Kuormitustekijöiden selvittäminen ja vähentäminen• terveydellinen merkitys
toimenpide-ehdotukset
Korjaavat toimenpiteet suunnittelu toteutus
Toteutettujen toimenpiteidenvaikutusten seuranta
Korjaaminen
Työterveyshuolto
Tarja Räty 8.11.2016
Työterveyshuolto
Psykososiaalisten kuormitustekijöiden selvittäminen ja hallinta yhteistyössä
Tarja Räty 8.11.2016
HETI POIS
• turhat työtavat ja käytännöt
KUORMITUSTEKIJÖIDEN TUNNISTAMINEN
• Riskienarviointi, työolosuhdeselvitykset
• Henkilöstökyselyt, työajan seuranta
• Kehityskeskustelut, lähtöhaastattelut
• Sairauspoissaolot, poikkeamat, tapaturmat
• Työterveyshuollon työpaikkaselvitykset ja
muut havainnot jne.
HAITALLINEN KUORMITTUMINEN
• Työkyvyn hallinta, seuranta ja varhainen tuki, suunnattu työpaikkaselvitys • Toimintamallien mukainen toiminta häiriötilanteissa
TOIMENPITEET JA SEURANTA
• Työhyvinvoinnin kehittäminen yhteistyössä• Varhaisen tuen malli• Työterveyshuollon toiminta: laadun ja vaikuttavuuden arviointi, seuranta
RISKI:
TODENNÄKÖISYYS +
SEURAUS
Tarja Räty 8.11.2016
Vaarojen selvittäminen ja arviointi ttk.fiPsykososiaalisetkuormitustekijät (docx) (20.2 KB)
Tarja Räty 14.10.2016
Yksilötutka –työhyvinvointikyselyhttp://ttk.fi/koulutus_ja_kehittaminen/tyokalut/tutka
Työn voimavarat
Tarja Räty 8.11.2016
Työn ja muun elämän yhteensovittamisen tuki
Optimismi SinnikkyysJoustavuusHyvä itsetunto
Palkitsevuus
Kehittävyys
MerkityksellisyysTulokset
Asiakastyössä onnistuminen VaikuttamismahdollisuudetRoolien ja tavoitteiden selkeys Työaikojen joustavuus
Työn kuormitustekijät
ArvostusVuorovaikutus
Selkeä johtaminen
Esimiehen ja työyhteisön tuki
Oikeudenmukaisuus
Palaute
Työn varmuus
Innovatiiviset toimintatavat
Valittaminen ei kannata
• Positiivisesti elämään suhtautuva
– Tienaa enemmän
– Tyytyväisempiä tuloihinsa
– Elää pidempää
– Ratkoo haasteellisia tilanteita helpommin
• Negatiivisuus
– Tarttuu
– Tyhmentää
– Lyhentää elinikää
TTK Tarja Räty 1.11.2016
(Trevor Blake 2013, Duodecim 2012)
Työhyvinvointia kehittämällä parempiin tuloksiin
Tarja Räty 8.11.2016
Johtaminen ja esimiestyö
Terveys ja työkyky
Työ ja työympäristö
Työyhteisön toimivuus
Ammattitaito ja osaaminen 4. Tulosten
seuraaminen ja arviointi jatkosta
3. Toimenpiteiden suunnittelu,
vastuut ja toteutus
2. Tavoitteiden ja mittareiden asettaminen
1. Tarpeiden ja voimavarojen
määrittely
(Työhyvinvointikortti 2016)
• Stressi hallinnassa – SatShp
• https://vimeo.com/127050822
Tarja Räty 8.11.2016
Psykososiaalinen kuormittuminen yksilöllä
Yksilölliset ominaisuudet
Voimavaratekijät
Palautuminen
Työn kuormitustekijöiden kokeminen
Elämäntilanne
Johtamisen ja esimiestyön tuen tarve
Tarja Räty 8.11.2016
Työyhteisön toiminta ja toimivuus
Stressinhallintakeinot
Hyvinvointi
Hyvinvoinnista huolehtiminen itseä johtamalla
• Töiden suunnittelu ja ajanhallinta työssä
• Rentoutuminen, hemmottelu, aikaa itselle, lepo, uni
• Säännöllinen liikunta ja hyvä ruoka
• Ongelmiin suhtautuminen ja niiden käsittely
• Omat tavoitteet ja arvot, jämäkkyys, sitkeys
• Tunteiden hallinta, ilon aiheet ja onnellisuus
• Virkistäytyminen, sosiaaliset suhteet
Tarja Räty 8.11.2016
En voi muuttaa, en voi vaikuttaa
En voi muuttaa, mutta voin vaikuttaa
Voin muuttaa ja
voin vaikuttaa
Tarja Räty 8.11.2016
Stressin oireet yksilöllä
Tarja Räty 8.11.2016
Tunnetaso- Hermostuneisuus- Ärtyneisyys- Ahdistuneisuus- Mielialan lasku- Tunteiden ailahtelu
Fyysinen taso- Kivut ja säryt- Elimistön toimintahäiriöt
Kognitivinen taso- Keskittymisvaikeudet- Muistivaikeudet- Päätöksentekovaikeudet- Suunnitteluvaikeudet
Yleinen taso- Tyytymättömyys- Rentoutumisen vaikeus- Huono olo- Epäilyt selviytymisestä
Käyttäytymisen taso- Eristäytyminen- Aloitekyvyttömyys- Arvaamattomuus- Säätelyvaikeudet- Unihäiriöt
(Toppinen-Tanner & Ahola 2012, Kaikkea stressistä)
Tarja Räty 1.10.2015
http://www.pk-rh.fi/uploads/henkiloriskit/stressin-hallinta.pdf
Työyhteisön stressioireita
• kokonaistuottavuuden heikkeneminen
• korkeat poissaololuvut tai sairauspoissaolojen lisääntyminen
• sairaana töihin tuleminen
• työntekijöiden suuri vaihtuvuus
• negatiivinen ilmapiiri, toivottomuus
• työyhteisössä tai työntekijöiden välillä olevat ristiriidat ja yhteistyövaikeudet, puhumattomuus
• lisääntyneet tapaturmat ja loukkaantumiset
Tarja Räty 8.11.2016
Työnantajan velvollisuudet kuormitustilanteissa
• Työnantajan on toimittava ennakolta
• Työntekijän on kerrottava havaitsemistaan puutteista
Esimiehen on puututtava kuormitustilanteisiin tiedon saatuaan
– Selvitettävä kuormituksen aiheuttajat
– Määriteltävä toimenpiteitä
– Seurattava tilannetta
(Työturvallisuuslaki 738/2002)
Yhteistyö työterveyshuollon kanssa
Tarja Räty 8.11.2016
Toimenpiteitä kuormitustilanteissa
Työkuormituksen keventämiseen liittyviä toimenpiteitä voivat olla:
• Selkeät roolit ja vastuut
• Työmäärän tarkastelu, työn keventäminen ja työnjaon tarkastelu
• Töiden priorisointi ja olennaisuuteen keskittyminen
• Työtehtävien ja työtapojen muuttaminen sekä tehokkaiden työtapojen omaksuminen; työnohjaus ja koulutus
• Työtehtävien mielenkiintoisuuden arvioiminen; työkierto
• Työn itsenäisyyden vs. tuen tarve
• Työaikojen joustot ja joustavat työtavat
• Työyhteisön vuorovaikutuksen kehittäminen, hyvä käytös
• Itsestä huolen pitäminen ja palautuminen
Tarja Räty 8.11.2016
Kiitos osallistumisesta
Lisätietoja:
Tarja Räty
040 840 2787
@TarjaRaty
Tarja Räty 8.11.2016