BAB.14

SUMBER DAYA MANUSIA

DALAM PERBANKAN

A. Peranan Sumber Daya Manusia dalam Perbankan

Mengingat yang dikelola oleh bank adalah dana, baik dana pemilik maupun dana masyarakat, maka sektor perbankan mengandalkan kepercayaan. Selain membutuhkan tenaga-tenaga terampil dan profesional, bank harus dikelola oleh sumber daya manusia yang memiliki integritas moral yang baik dan terpercaya.

Menurut Maharany Reza, etika kerja yang menjadi dasar dan daya dorong profesionalisme perbankan harus dibangun dan terus dikembangkan serta menjadi bagian penting dalam mendukung usaha perbankan. Kepercayaan orang untuk menyimpan dan meminjam uang ataupun memanfaatkan jasa perbankan lainnya sangat ditentukan oleh tingkat kepercayaan mereka pada bank.

Surat keputusan Direksi No.23/80/KEP/DIR tanggal 28 Februari 1991, mewajibkan bank untuk menyediakan dana pendidikan pegwai sekurang-kurangnya 5% dari anggaran pengeluaran sumber daya manusia setiap tahun untuk meningkatkan pengetahuan dan ketrampilan pegawai bank dalam bidang operasional dan pengelolaan bank.

Oleh karna itu,perbankan diharapkan dapat memperoleh intelektual kapital yang kuat dalam mengantisipasi persaingan masa depan melalui sumber daya manusia yang unggul, kreatif, dan memiliki visi jauh ke depan.

Menurut Maharany, pengelolaan dan pengembangan sumber daya manusia dalam industri perbankan, meliputi :

1. Perencanaan kebutuhan karyawan,2. Proses membentuk/ membangun

(build) melali tahapan training and development,

3. Proses pengembangan (developmennt) melalui carerr path and performance management,

4. Reward and incentives

A.1 Perencanaan Kebutuhan Karyawan (Manpower Planning)

Perencanaan kebutuhan karyawan merupakan aspek penting dalam manajemen sumber daya manusia (SDM). Perencanaan kebutuhan karyawan merupakan dasar bagi penerimaan, mutasi,Pomosi, latian, dan pengembangan karyawan.

Hal yang perlu dipertimbangkan dalam proses perencanaan kebutuhan karyawan yaitu rencana usaha baru, produk baru, fasilitas baru, teknologi baru, dan penambahan ketrampilan yang dibutuhkan. Perencanaan ini sedikitnya mencakup masa 5 tahun agar dapat mencerminkan dampak jangka panjangnya sesuai dg misi dan visi yg ingin dicapai oleh bank.

A.2 Training and Development

Setelah melalui tahapan recruitment and selection, bank yg menggunakan sistem SDM yang memadai akan memberlakukan terhadap setiap karyawannya :

1. Pelatihan orientasi untuk calon pegawai berpangkat officer

2. Pelatihan sesuai dg pembidangan pekerjaan dan orientasi untuk calon pegawai tingkat nonofficer dan special hier.

Jenis training and development1. Priority program meliputi

pendidikan dan pelatihan :a. service excellence trainingb. outbount management

trainingc. Account manager trainingd. Credit investigator traininge. Core credit trainingf. EDP audit trainingg. Resident audit training

2. Spesifik Program meliputi beberapa program:

a. Operation meliputi :1) Teller Training2) Customer service training3) Telephone operator training4) Basic accounting training5) Operation workshop training

b. Credit Meliputi program – program sbb :

1.Legal aspect fir banking training2.Retail banking training3.Loan syndication training4.Problem loan training5.Service assastant training6.Credit workshop

c. International Banking and Treasury Meliputi program – program sbb :

1.ALCO( asset and liabilities commite )

2.International trade finance training

3.International banking workshop4.Treasury workshop, control, and

tecnology.

3. Supporting Program meliputi program – program :a. Moming speech

b. External training pogram

4. Management Development meliputi program – program sbb:

a. Officer development

b. Supervisory workshop

c. Intermediate executive program

d. Advanced executive program

e. Sekolah staf kepemimpinan.

Sejak mulai masuk kerja sbg karyawan bank, masing – masing karyawan sudah diamati potensinya. Karyawan diberi kesempatan untuk mengembangkan potensinya,dalam arti ditingkatkan kemampuannya,pengetahuan,dan ketrampilan melalui program2 pelatihan lebih lanjutr, serta pembentukan team work yang kuat yang dilakukan secara terintegrasi sesuai dg arah pengembangan usaha.

A.4 Reward and Incentives

Tahapan-tahapan Kebutuhan Manusia Menurut Maslow

Level 5actualization

Level 4Esteem, Pride

Level 3Social Acceptance

Level 2Job Security

Level 1Satisfaction of Physical Needs

Siklus dalam penanganan sumber daya manusia, meliputi kegiatan2 :

1. Perencanaan SDMSebagaimana lazimnya pada suatu kegiatan manajemen. Manajemen SDM dimulai dari kegiatan perencanaan( planning). Pihak eksekutif perbankan biasanya memulia dg penyusunan master plan yg berisikan tentang kebijakan perusahaan tentang misis,visi,dan tujuan perusahaan melakukan kegiatan operasionalnya.

2. Penarikan ( Recruitment )

Cara yang dilakukan dalam penarikan tenaga kerja :

a. Recruitment dari dalam bank,baik secara mutasi,promosi ataupun rotasi antara tenaga kerja.

b.Recruitment dari luar bank,baik melalui bantuan biro jasa penarikan tenaga kerja( konsultan SDM,lembaga psikologi industri).

c. Recruitment melalui perjanjian kerja sama.

3. Penempatan SDM

Hasil recruitment dan seleksi yg dilakukan sebuah bank terhadap ratusan bahkan ribuan pelamar untuk memenuhi kebutuhan beberapa puluh jabatan baru dalam organisasi bank tsb berakhir dg diangkatnya karyawan2 baru yg biasanya disertai dg kondisi- kondisi sbb :1. Karyawan-karyawan baru diangkat sbg “ karyawan dalam status masa percobaan” untuk masa 1 tahun.2. Karyawan- karyawan baru menjalani masa on-the-job training.3. Karyawan-karyawan baru diharuskan melakukan “ magang “ pada berbagai unit yang berbeda dalam organisasi bank dalam kurun waktu yang ditentukan sesuai dengan kebutuhan.

4. Pemberian Gaji Tunjangan dan Fasilitas Lainnya.

Salah satu proses terpenting yang dialami oleh tenaga kerja/ karyawan baru dalam suatu organisasi bank adalah menerima imbalan berupa gaji, tunjangan,dan fasilitas lainnya. Hal-hal yg perlu diperhatikan dlm penempatan bentuk dan jumlah besarnya imbalan :a. Ketentuan yang berlaku di bvidang ketenagakerjaan yg dikeluarkan Departemen Tenaga Kerja.b. Imbalan-imbalan yang berlaku di pasaran,artinya jenis dan jumlah imbalan yang biasa berlaku diantara bank-bank lain.c. Ketentuan-ketentuan yang dikeluarkan Departemen Keuangan,d. Ketentuan- ketentuan yang ditetapkan oleh Bank Indonesia.

Sebuah bank menerapkan ketentuan / Sebuah bank menerapkan ketentuan / kebijakan imbalan bagi karyawan kebijakan imbalan bagi karyawan meliputi :meliputi :

1. Gaji Pokok 2. Tunjangan harian,spt tunjangan makan,

uang transpor, dan lain-lain.3. Tunjangan kesehatan, atau penggantian

pengobatan yang kadang- kadang diberikan melalui fasilitas- fasilitas asuransi kesehatan.

4. Tunjangan Hari Tua atau keikutsertaan dalam program dana pensiun.

Selain imbalan yang bersifat tunai,beberapa bank juga memberikan insentif melalui surat keputusan direksi bank :

a. Pemberian fasilitas pinjaman Karyawan, misal pembelian rumah, kendraan bermotor, alat-alat rumah tangga

b. Pemberian kemudahan atau keikutsertaan kepemilikan saham

c. Kemudahan untuk mengikuti kursus,training, bahkan pengirima\n studi ke perguruan tinggi.

d. Kemudahan atau bantuan pembiayaan untuk mengikuti program olahraga.

e. Fasilitas lain dalam rangka membuat karyawan merasa tentram,happy,dan berinisiatif.

5. Administrasi Kepegawaian

Administrasi kepegawaian umumnya menyangkut data – data tentang setiap karyawan bank, antara lain meliputi :

a. Data pribadi karyawan, tempat dan tanggal lahir.

b. Status perkawinan dan jumlah anak.

c. Latar belakang pendidikan yang pernah di tempuh.

d. Jenjang karier dalam perusahaan.

e. Pangkat, jabatan karyawan, dan masa dinas.

f. Keikutsertaan dalam organisasi sosial,keolahragaan,keagamaan,dll

g. Kasus – kasus yang pernah melibatkan karyawan bersangkutan.

h. Jumlah iuran dana pensiun dan kapan tibanya masa pensiun

i. Data dan informasi lain yg dipandang perlu.

Hubungan yang ada antara pihak pemilik bank dg setiap karyawan bank diatur dg perjanjian kerja. Misal berupa surat keputusan direksi bank tentang pengangkatan karyawan yang bersangkutan sbg karyawan tetap, karyawan kontrak, karyawan honorer, karyawan harian,penasihat ahli,dsb.

Sehubungan dg hal tsb, sering kali terjadi berbagai kasus perselisihan, misal sbb :

1. Keputusan pimpinan perusahaan yang dianggap merugikan karyawan.

2. Mutasi,promosi, atau penempatan karyawan yang tidak wajar.

3. Pelanggaran disiplin kerja yang dilakukan karyawan.

4. Jumlah pesangon yang dianggap merugikan karyawan.

5. Bentuk skorsing yang dianggap terlalu memberatkan karyawan.

6. Kenaikan gaji atau tunjangan yang kurang memuaskan karyawan.

7. Fasilitas pelaksanaan ibadah keagamaan yang kurang cocok.

8. Penetapan hari libuir , cuti bersama, dan lain- lain.

9. Penetapan besarnya tunjangan hari raya, upah minimum, dll.

7. Kegiatan Pendidikan dan Latihan

Pendidikan dan pelatihan merupakan suatu fasilitas yang diberikan kepada karyawan bank dg tujuan bukan hanya untuk kepentingan karyawan itu sendiri, melainkan lebih banyak demi tercapainya cita- cita perusahaan dalam jangka panjang dan tujuan perusahaan dalam jangka waktu pendek.

8. Kebijakan dan Pelaksanaan Motivasi SDM

Cara praktis yang biasa dilakukan oleh eksekutif bank untuk meningkatkan motivasi karyawan :

1. Melakukan performance rating secara rutin, minimal setahun sekali

2. Mengadakan briefing atau tatap muka antara direksi pimpinan unit dan karyawan

3. Memilih karyawan terbaik dalam bidangnya serta diberi penghargaan.

4. Menanyakan perihal keadaan keluarga karyawan5. Menjenguk karyawan yang sakit6. Menyelenggarakan pertandingan2 olahraga7. Menyelenggarakan tour ke tempat pariwisata dg

seluruh keluarga.8. Menyelenggarakan hari ulang tahun perusahaan

bersama.

9. Penilaian Karya( Performance Rating )Tujuan penilaian karya :a. Mengetahui sejauh mana kemampuan dan

pengetahuan karyawan dalam memenuhi kewajiban atau tugas-tugas yang diberikan perusahaan.

b. Mengetahui karyawan mana yang perlu mendapat imbalan tambahan secara adil.

c. Dasar bagi penetapan kenaikan gaji berskala.d. Dasar bagi penetapan kenaikan pangkat.e. Dasar bagi pengiriman karyawan untuk latihan

dan pendidikan.f. Dasar bagi program-program motivasi karyawan

selanjutnya.g. Dasar bagi penyusunan perubahan berbagai

kebijakan perusahaan.

10. Pemutusan Hubungan Kerja

Pemutusan hubungan kerja terhadap karyawan dilakukan atas dasar pertimbangan, antara lain :

1. Karyawan telah memasuki masa pensiun sesuai ketentuan yang berlaku.

2. Perusahaan memandang perlu untuk mengurangi jumlah karyawan dalam rangka efisiensi,perampingan struktur organisasi, penghematan biaya,dll.

3. Dalam hal karyawan melakukan pelanggaran yg klimaksnya berupa tekanan kpd karyawan yang bersangkutan untuk mengundurkan diri secara sukarela.

4. Atas berbagai alasan yang masuk akal, pihak pimpinan bank menyetujui permohonan berhenti dari karyawan yang bersangkutan.

Apabila terdapat ketidaksesuaian antara pihak manajemen, pihak karyawan memilih cara penyelesaian dengan bantuan P4-daerah atau P4-pusat dari Departemen Tenaga Kerja.

SEKIAN &

TERIMA KASIH