[123doc.vn] bai giang huong dan thuc hien 5 s pdf

1

HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN 5S

Giảng viên: Hồ Minh Hường /TP QLCL – Khối KTKSNB

P. Quản lý chất lượng HO2

NỘI QUY LỚP HỌC

Có mặt ĐÚNG

GIỜ

Điện thoại CHẾ ĐỘ RUNG

Không nói CHUYỆN RIÊNG

Không ra vào TỰ

DO

Báo CB QUẢN LÝ

LỚP khi vắng mặt

Có mặt ĐÚNG GIỜ

XIN PHÉP


MỤC TIÊU KHOÁ HỌC

• Chương trình triển khai 5S tại MB

• Nhận thức chung về 5S

• Phương pháp và cách thức triển khai áp dụng 5S tại đơn vị

• Đánh giá hoạt động 5S


NỘI DUNG CHÍNH

I

Khái niệm, đặc điểm và

lợi ích của 5S

II

Triển khai và duy trì

hệ thống 5S

III

Các vấn đề cốt lõi để duy trì 5S


NỘI DUNG CHÍNH

I

Khái niệm, đặc điểm và lợi ích

của 5S

1. Thực trạng 5S phải đối mặt

2. Quá trình tìm kiếm một vật dụng…

3. Lợi ích của 5S

4. 5S là gì?

5. Ý nghĩa của các S: S1, S2, S3, S4, S5

P. Quản lý chất lượng HO

1. Thực trạng luôn phải đối mặt

• Tác phong, tư thế, làm việc, vị trí các vật dụng không phù hợp và đồng nhất.

• Văn phòng: tài liệu, hồ sơ, đồ dùng VP không sạch sẽ, sẵn có

• Máy móc thiết bị được bố trí và bảo trì không thích hợp.

• Lối đi, giao thông nội bộ không được thông thoáng!


2. Các tình huống tìm kiếm…

Thời gian tìm kiếm = 0

Mất cả buổi mới tìm thấy

Có tìm nhưng nhưng không thấy

Không thấy

Tìm kiếm

Có thể dùng ngay Số lượng vừa đủ

Số lượng quá nhiều

Có nhưng số lượng không đủ

Có nhưng không dùng được

Hết thời gian

Vội vàng đặt mua Sau đó Lại tìm thấy

Vội vàng đặt mua

Ta thật giỏi

Tiếc quá, không đáp ứng được công việc

Lại thừa rồi

Tốn tiền quá !!!

Nguy cơ?

Tiếc quá, thật lãng phí

Nguy cơ? Tồn kho


• Thời gian tìm kiếm đồ dùng, hồ sơ, trang thiết bị nhanh• Không khí làm việc cởi mở, thân thiện trong văn phòng• Môi trường làm việc thông thoáng, thoải mái, hiệu quả.• Nâng cao khả năng quản lý, tính chuyên nghiệp • Giảm lãng phí:

Thời gian Vận chuyển Không gian Kiểm kê Tinh thần

3. Lợi ích của 5S


4. 5S là gì

• 5S là một triết lý nhằm tạo ra môi trường làm việc ngăn nắp, sạch sẽ

• 5S là một công cụ nhằm loại bỏ lãng phí

• 5S là nền tảng cơ bản để thực hiện những công cụ cải tiến liên tục (Kaizen, Lean, 6 Sigma,…)


Tiếng ViệtTiếng AnhTiếng Nhật

5. Ý nghĩa của các S

Một phương pháp cải tiến đơn giản, dễ thực hiện và ít tốn chi phí.

S1

S2

S3

S4

S5


Phân loại những thứ cần thiết và không cần thiết Loại bỏ những thứ không cần

thiết Xác định “đúng số lượng” đối

với những thứ cần thiết

S1: SÀNG LỌC

ơĐúng là nói

Thật là dễ


S2: SẮP XẾP

Sắp xếp những thứ cần thiết theo thứ tự ngăn nắp và có đánh số ký hiệu để dễ tìm, dễ thấy

Sắp xếp đúng vật, đúng chỗ

Sắp xếp các vị trí dụng cụ, máy móc, công nhân… sao cho tiến trình làm việc trôi chảy


S3 :SẠCH SẼ

Giữ gìn nơi làm việc, thiết bị, dụng cụ luôn sạch sẽ.

Hạn chế NGUỒN gây dơ bẩn, bừa bãi

Dọn dẹp, làm sạch có “Ý THỨC”


Duy trì thành quả đạt được “Liên tục phát triển” 3S

Sàng Lọc Sắp Xếp Sạch Sẽ Mọi lúc, mọi nơi

Nguyên tắc 3 Không: Không có vật vô dụng. Không bừa bãi. Không dơ bẩn.

S4 : SĂN SÓC

S4 = S1 + S2 + S3 được vận hành một cách liên tục và trở thành tiêu chuẩn (thói quen). Các tiêu chuẩn, thói quen đó liên tục được cải tiến và nâng cao mức độ.


S5 : SẴN SÀNG

Tự Nguyện, Tự Giác việc thực hiện và duy trì 3S:• Sàng Lọc

• Sắp Xếp

• Sạch Sẽ

Liên tục thực hiện các phong trào thi đua 5S.• Thi đua giữa các cá nhân

• Thi đua giữa các phòng/Ban/ PGD thuộc CN

Thường xuyên đánh giá kiểm tra.• Đánh giá nội bộ 5S

• Đánh giá chéo giữa các PGD/CN…


II

Triển khai và duy trì

hệ thống 5S

Các bước triển khai 5S kỳ II

Trao đổi thông tin trong quá trình TH

Bước 1: Chuẩn bị, kickoff, đào tạo

Bước 2: Thực hiện 3S (S1 + S2 + S3)

Bước 3: Thực hiện S4

Bước 4: Thực hiện S5

Bước 5: Nghiệm thu kết quả thực hiện

NỘI DUNG CHÍNH


PHÒNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG

CÁC CHI NHÁNH

PHÒNG GIAO DỊCH C

Trao đổi thông tin quá trình thực hiện 5S

PHÒNG GIAO DỊCH B

PHÒNG GIAO DỊCH A

CÁC CHI NHÁNH

Chiều mũi tên màu xanh thể hiện việc trao đổi thông tin của phòng QLCL với các đơn vị áp dụng 5S. QLCL đóng vai trò là đơn vị kiểm soát hoạt động 5S tại các đơn vị.

Chiều mũi tên màu đỏ, thể hiện việc trao đổi thông tin của Chi nhánh với các phòng giao dịch trực thuộc trong quá trình thực hiện 5S


Các bước triển khai 5S

Böôùc 3Tổng veä sinh

Böôùc 4Thực hiện 3S

Bước Nội dung Thời hạn hoàn thành

1 Chuẩn bị thực hiện, Kickoff và đào tạo. 12/09/2012

2 Thực hiện 3S: Tổng vệ sinh, sàng lọc, sắp xếp, sạch sẽ. 12/09/2012

3 Thực hiện S4: Tiêu chuẩn hóa 18/09/2012

4

Thực hiện S5: Đánh giá theo checklist

Cải tiến: Căn cứ vào kết quả đánh giá, yêu cầu các phòng, ban, bộ phận cải tiến công tác 5S.

25/09/2012

5 Thời hạn cuối cùng gửi báo cáo nghiệm thu. 25/09/2012

Hướng dẫn chuẩn bị thực hiện.Hướng dẫn kickoff (phát động

chương trình thực hiện).Hướng dẫn đào tạo 5S lại 5S cho

các thành viên.Hướng dẫn thực hiện tổng vệ sinh

CN/PGD.Hướng dẫn chụp hình, lưu trữ tư

liệu về thực hiện chương trình 5S.

05/02/23 19


BƯỚC 1Chuẩn bị thực hiện, Kickoff và đào tạo.


Chuẩn bị thực hiện

1. Lãnh đạo Chi nhánh/PGD thấu hiểu lợi ích của 5S: Được biết về chương trình triển khai 5S của đợt 2.

2. Rà soát lại ban 5S:

• Bổ sung thành viên nếu cần.

• Các nội dung đã thực hiện kỳ trước: cần phát huy và cần cải tiến vấn đề gì?

• Các vấn đề về nguồn lực của ban 5S

3. Xem xét các hướng dẫn thực hiện và yêu cầu nghiệm thu của PQLCL.


Kick off và đào tạo.

1. Tổ chức buổi kick-off chươmg trình 5S

2. Tuyên truyền quảng bá 5S với biểu ngữ, áp phích, bản tin nội bộ tại chi nhánh

3. Tổ chức khóa đào tạo 5S cơ bản cho mọi thành viên tham gia triển khai 5S.

Bản tin 5S

Chụp ảnh 5S

Biển đeo 5S

P. Quản lý chất lượng HO05/02/23 22

Tổng vệ sinh

1. Cung cấp dụng cụ và thiết bị cần thiết để vệ sinh

2. Tổ chức tổng vệ sinh3. Phân chia thành các nhóm nhỏ

làm vệ sinh tại các khu vực được xác định

4. Chụp ảnh hiện trường- Cận cảnh- Toàn cảnh- Share ảnh lên cho mọi thành viên cùng

thưởng lãm.

Thực hiện S1: Sàng lọc

Thực hiện S2: Sắp xếp

Thực hiện S3: Sạch sẽ

05/02/23 23


BƯỚC 2

Thực hiện 3S.


Thực hiện S1

Không gian Văn phòng…

Tủ tài liệu, kệ,…

Bàn làm việcCác tài liệu, hồ sơ, biểu mẫu

Đồ dùng cá nhân của nhân viên

Các vật phẩm, NVL trong kho.

S1: SÀNG LỌC (SEIRI) Phân loại những thứ cần thiết và không cần thiếtLoại bỏ những thứ không cần thiếtXác định “đúng số lượng” đối với những thứ cần thiết


Thực hiện S2

S2: SẮP XẾP (SEITON)• Phân cho mỗi vật dụng một địa chỉ cất giữ dành sẵn.• Mọi vật dụng cần có địa chỉ và được gắn nhãn theo hệ

thống.• Đặt vật dụng ở vị trí dễ thấy để giảm thiểu thời gian tìm

kiếm.• Đặt vật dụng sao cho mọi người có thể tiếp cận một cách dễ

dàng.• Các dụng cụ được sử dụng đặc biệt cần để tách riêng với

các dụng cụ được dùng phổ biến.

• Dụng cụ sử dụng thướng xuyên cần sắp xếp bên cạnh người

sử dụng.


PHÂN LOẠI HÀNH ĐỘNG YÊU CẦU

S2

S1

CÁC VẬT DỤNG CẦN

DÙNG

Thường được dùng

Thỉnh thoảng sử dụng

Không sử dụng nhưng phải giữ

Phải được đặt gần điểm sử dụng

Có thể để cách xa điểm sử dụng một ít

Cần để tách riêng trong kho, có nhãn nhận dạng rõ

ràng

CÁCH THỰC HIỆN SẮP XẾP:

Thực hiện S2 (tiếp)



• Cách sắp xếp hồ sơ, tài liệu

• Cách sắp xếp công cụ dụng cụ, văn phòng phẩm, ngăn tủ, cốc chén… (tham khảo)


• Cách sắp xếp các công cụ, dụng cụ dùng chung.

• Cách sắp xếp bàn làm việc:



Thực hiện S3

S3: SẠCH SẼ (SEISO)- Dọn dẹp, lau dọn thường

xuyên nơi làm việc.

- Phòng ngừa nguồn lây bẩn.


CÁC KHU VỰC CẦN LÀM SẠCH

1. Khu vực tủ hồ sơ tài liệu

Các loại kho hồ sơ, các giá kệ chứa đồ,

tủ đựng hồ sơ, tài liệu…

2. Thiết bị văn phòng

Các loại máy móc thiết bị văn phòng:

máy in, máy fax, máy xén giấy, máy

photo, bàn viết, ghế ngồi…

3. Khu vực xung quanh.

Lối đi, cửa sổ, phòng họp, phòng vệ sinh,

khu vực tiếp khách, khu vực 5s v.v…



Yêu cầu sau thực hiện 3S

Thỏa mãn 3C: CleanClear Compact

Dễ dàng xác định vị trí của một vật. Nhận biết vật đó thừa hoặc thiếu. Nhận biết ngay vật đã bị thất lạc. Mọi vật có thể dễ dàng lấy ra sử dụng. Tất cả mọi người cần dùng đều biết.

Thỏa mãn 3E: Easy to find.Easy to use.Easy to put back.

Kết quả của việc thực hiện3S phải đạt được:

Nên thực hiện các bước 1 và 2 cùng 1 ngày.

• Hướng dẫn thực hiện S4

05/02/23 32

BƯỚC 3

Thực hiện S4



Thực hiện S4

S4: SĂN SÓC (SEIKETSU)

Duy trì thành quả đạt được “Liên tục phát triển” 3S

• Sàng Lọc• Sắp Xếp• Sạch Sẽ

Mọi lúc, mọi nơi

Nguyên tắc 3 Không:• Không có vật vô dụng.• Không bừa bãi.• Không dơ bẩn.


Vẽ sơ đồ toàn bộ mặt bằng trong phạm vi 5S. Phân công trách

nhiệm quản lý cho các thành viên của đơn vị theo khu vực

Thiết lập tiêu chuẩn bàn làm việc cho tất cả các bàn làm việc

của nhân viên (Tham khảo form tiêu chuẩn cơ bản )

Dán nhãn mác, gáy file, biển chỉ dẫn thích hợp, hướng dẫn sử

dụng cho các máy móc thiết bị phức tạp…. Đồng bộ hóa file

tài liệu, khay tài liệu, các vật phẩm văn phòng…

Góc thông tin 5S (mỗi CN sẽ thiết lập chung 1 góc 5S nhằm

cập nhật thông tin mới và thường xuyên của CN )05/02/23 34

Thực hiện S4


Thực hiện S4

Đạt

Khá

Xuất sắc

Giỏi

Thời gian

Hiệu Qủa Công Tác

Sàng lọcSắp xếp

Sạch sẽ

• Hướng dẫn thực hiện S5

05/02/23 36


BƯỚC 4

Thực hiện S5


Sắp xếp Sàng lọc

Sẵn sàng

Sạch sẽ

Sàng lọc Sắp xếp Sạch sẽ

Sạch sẽ

Săn sóc

Sàng lọc

Sàng lọc

Sàng lọcSắp xếp

Sắp xếp

Sắp xếp

Sạch sẽ

Sạch sẽSăn sóc

Săn sóc

Các công cụ 5S(Lặp đi lặp lại 3S liên tục)

Mục tiêu của 5S

Đỉnh cao của vòng tròn là S5

Thời gian

Thực hiện các S

S5: SẴN SÀNG(SHITSUKE) làm tất cả những việc (S1+S2+S3+S4) với ý thức tự giác cao.

Thực hiện S5


Mọi hoạt động đều cần đến yếu tố con người. Nếu

như “con người” trong tổ chức không có thói quen

thực hiện các quy định hoặc thiếu sự tự giác chấp

hành kỷ luật thì việc thực hiện 5S theo phong trào

thì dễ nhưng khó duy trì tạo hiệu quả thực sự.

Bước 5: Thực hiện 3S hàng ngày

Sự hình thành thói quen!


Thực hiện S5 cần làm ?

Thường xuyên tuyên truyền nội bộ về 5S trong đơn vị

05/02/23 39

Thường xuyên đánh giá nội bộ 5S

Lãnh đạo là tấm gương về việc thực hành tốt 5S

Đào tạo 5S cho toàn thể cán bộ, nhân viên.

Niêm yết kết quả đánh thực hiện 5S thường xuyên.

Coi nơi làm việc là ngôi nhà thứ hai của mình.


Lập kế hoạch đánh giá và khuyến khích 5S Phát động phong trào thi đua giữa các phòng ban Khuyến khích thưởng cho nhóm và cá nhân thực hiện tốt Tổ chức tham quan ở các đơn vị khác

Đánh giá nội bộ 5S

CÁC KẾT QUẢ CHÍNH

Báo cáo thực hiện Hình ảnh minh họaChecklist đánhgiá tại CN

05/02/23 41


BƯỚC 5

Nghiệm thu kết quả thực hiện


Nghiệm thu kết quả với phòng QLCL

• Kết quả nghiệm thu được gửi chậm nhất vào ngày 25/09/2012. Gồm 03 nội dung chính như sau:

– Bản báo cáo theo mẫu của P.QLCL (Bản báo cáo này sẽ được lưu trữ và đối chiếu kiểm tra lại khi P.QLCL tiến hành đánh giá).

– Tối thiểu 10 hình ảnh/1 đơn vị cho các hoạt động sau: • Kickoff• Tổng vệ sinh• Trước và sau khi thực hiện 5S.

– Gửi checklist đánh giá nội bộ 5S của đơn vị gồm 2 phần: Checklist đánh giá các phòng ban và Checklist đánh giá SGD

• Ban 5S tại chi nhánh tại các đơn vị, thường xuyên kiểm tra email để cập nhật thông tin và nhận những hướng dẫn kịp thời từ P.QLCL.

05/02/23 42


III

Các vấn đề cốt lõi để duy trì 5S

1. Cam kết của lãnh đạo

2. Sự tham gia của tất cả

3. Cải tiến liên tục

4. Quảng bá 5S như một sản phẩm

5. Thường xuyên đánh giá nội bộ

6. Ghi nhận đóng góp

NỘI DUNG CHÍNH


1. Cam kết của Lãnh đạo

TÀI CHÍNH

THỜI GIAN

NHÂN LỰC


2. Sự tham gia của tất cả

Tất cả các phòng ban, tất cả mọi người. Không có ngoại lệ !!!


3. Cải tiến liên tục

• Cải tiến theo tinh thần liên tục Xây dựng văn hóa cải tiến từ những ý tưởng nhỏ

nhất mang lại giá trị trong công việc


4. Quảng bá 5S như 1 sản phẩm

• Tổ chức các cuộc thi vui về 5S: sáng kiến 5S; sáng tác thơ, truyện 5S, cuộc thi tuyên truyền 5S; slogan… 5S

5S

5S


5. Đánh giá 5S nội bộ

• Quá trình đánh giá nhằm:- Xem xét tính hiệu lực và sự phù hợp của hệ thống- Tìm kiếm cơ hội cải tiến

ĐÁNH GIÁ KHÔNG PHẢI LÀ SỰ TRỪNG PHẠT


6. Ghi nhận đóng góp

• Sự ghi nhận là văn hóa, là tiền đề cho sự

GẮN BÓ - TRUNG THÀNH


Cám ơn các bạn đã chú ý lắng nghe !

Phòng Quản lý chất lượng – Hội sở O4 62661088 ext 541,679,244

[123doc.vn] bai giang huong dan thuc hien 5 s pdf

Education