11 ключевых ошибок в разработке

интернет-проектов

Виталий Денисенков директор

Кто мы?

— Основание: 2003 год— 500 реализованных проектов— 50+ дипломов и наград проф. конкурсов.

— Студия №1 в Беларуси— ТОП-10 разработчиков корпоративных сайтов в СНГ (CMS Magazine)— №11 по СНГ в Рейтинге Рунета 2014

Чем гордимся:1) Три года подряд (2012-2014) проекты, разработанные Студией Борового признавались лучшими корпоративными сайтами в Беларуси по версии интернет-премии «ТИБО» (это корпоративные порталы БелАЗа, БелЖД и Атлант-М).

2) Студия Борового — лидер белорусского рынка веб-разработки. Была признана порталом Marketing.by победителем трех последних рейтингов веб-разработчиков Беларуси (в 2011, 2012 и 2014 годах). Студия уверенно возглавляет список партнеров 1С-Битрикс в Беларуси.

3) Студия заняла 11-е место в Рейтинге веб-разработчиков ex-СНГ по версии портала CMSMagazine.ru в 2014 году из более чем 3000 активных компаний.

№1. Размытые цели и задачи проекта (К5+)

Начинать всегда нужно с фундамента, с общей стратегии функционирования страницы, а только потом определяться, какого цвета будет кнопка и т. д. Иначе будет очень большой риск заблудиться в мелочах.

“

Тим Эш,интернет-маркетолог, CEO и основатель SiteTuners, стратегического агентства по оптимизации конверсии.Автор книги «Повышение эффективности интернет-рекламы».

Задачи сайта для бизнеса:

• Привлекать клиентов• Заинтересовывать клиентов• Способствовать продаже• Удерживать клиентов, быть

конкурентным преимуществом

Многое зависит и от продукта — если продвигается нечто сложное и дорогое, то клиенту требуется несколько посещений, электронные письма и прочее, чтобы принять окончательное решение. Процесс может затянуться на дни и недели.Очень важно уделять внимание микро-конверсиям: сбору e-mails, простому просмотру статей в блоге или скачиванию White Paper. И только на последней странице White Paper, например, размещен призыв к следующему действию. Все развивается постепенно. А если мы заявим клиенту в лоб: «или давайте ваши деньги, или отваливайте», то 95% отвалят.

“

Тим Эш

№ 2. Неправильный выбор CMS. Отсутствие контроля качества внедрения (К5+)

Ошибка в выборе CMS может повлечь потерю нескольких лет работы над проектом и сделать бесполезной инвестиции в десятки тысяч долларов и сотни человеко-часов рабочего времени.Отнеситесь к этому вопросу максимально серьезно и вдумчиво!

Выбор CMS. Вопросы:• Насколько легко найти разработчика на

данной платформе и проверить его квалификацию?

• Насколько идеология платформы (предлагаемый функционал) соответствует планам вашего проекта?

• Насколько хорошо платформа развивается, исправляет ошибки, создает новый функционал?

• Есть ли обучающие курсы для администраторов, контент-менеджеров, разработчиков?

• Сколько стоят разработчики на данной платформе и какие еще рынки/клиенты конкурируют с вами за эти ресурсы?

Выбор CMS. Вопросы (2):• Какова в конечном итоге стоимость

приобретения и владения платформой?• Как обстоят дела с безопасностью и

надежностью платформы?• Можно ли проверить качество внедрения

готового проекта с помощью технических средств платформы?

• Использует ли платформа распространенные или специфические веб-технологии?

№ 3. Неправильный выбор веб-разработчика (К5+)

Ошибка в выборе разработчика — одна из наиболее критичных для судьбы проекта.

№4. Целевая аудитория: в фокусе человечество (К4)

• Метод персон• Карточки персон• Проверка решений с точки зрения

карточек

№5. Content Not Foundили 404 причины почему вы не создадите контент качественно (К5)

Если говорить про дизайнеров — они, конечно, нужны, но им необходимо ставить четкие задачи. Задача для дизайнера — направить пользователя по конкретному пути на странице. Сначала направить взгляд на один элемент, потом на другой, подтолкнуть к целевому действию.

“

Тим Эш,интернет-маркетолог, CEO и основатель SiteTuners, стратегического агентства по оптимизации конверсии.Автор книги «Повышение эффективности интернет-рекламы».

Исследование Google 2012 года:Online посетители определяют любую веб-страницу (лендинг пейдж, товарную страницу eCommerce сайта и т. д.) как «красивую» или «некрасивую» за 1/50 ‒ 1/20 долю секунды, что называется, «в мгновение ока». Затем последовал совсем уже неожиданный вывод:«визуально сложные целевые страницы оцениваются пользователями как менее красивые, нежели их более простые аналоги».Кроме того, страницы, обладающие высокой стереотипностью — т. е. макеты каковых обычно ассоциируются с веб-ресурсами подобной категории (например, интернет-магазины или классические лендинги) — и отличающиеся простым визуальным дизайном, оцениваются респондентами «как самые красивые во всех отношениях».Другими словами, исследование Google показало: чем проще, тем лучше.

Контент:• Текст• Видео• Презентации• Фотографии• Отзывы клиентов• Обзоры товаров• Инфографика• Выгрузка из 1С• Блог, статьи, интервью

№6. Нет времени, нет денег, нет опыта (К5).Запланируйте ресурсы для достижения результата.

Нет денег – не строй дом.Еврейская мудрость

№7. Разработка сайта без учета требований интернет-маркетинга (К4)Следующий процесс – потребитель

№8. Разработка сайта без учета удобства мобильных пользователей и требований Google (К4)

№9. Не заставляйте меня думать! Почему нельзя на 100% доверится исполнителю? (К4)

Людям скучно делать просто еще один сайт платежной системы. Значительно интереснее взорвать мозг заказчику и пользователю видом, например, волосатого шкафа — бессмысленно для бизнеса, зато как увлекательно.

“

Дмитрий Сатин,Один из ведущих юзабилити-специалистов в России,Основатель USABILITYLAB

Маркетологи годами повторяют одни и те же дурацкие вещи. Часто разработчики и дизайнеры делают все, чтобы отвлечь посетителя от целевого действия ненужными элементами.

Все дизайнеры хотели бы быть художниками, но не получилось — приходится заниматься «ненастоящей» работой. Получается, они для себя делают красивее, сложнее макет лендинга, что в итоге только вредит, противоречит бизнес-сути страницы.

“

Тим Эш

№10. Подмена решение бизнес-задач интерфейсными или технологическими фишками. (К4)

Держите цель в фокусе!

Стильно, модно, молодёжно ,но не работает

•Структура сайта не соответствует спросу, и теряются точки входа на сайт.•Нет посадочных страниц под запросы, нет

внутренней перелинковки и передачи веса•Технологии AJAX, хештеги и т.д. в каталоге (ХК)•Нет возможности создавать шаблоны для

продвижения карточек (длинный хвост)•Не учтена специфика отрасли. Посмотреть

контент и структуру 10 конкурентов в ТОПе

Ключевые ошибки проектирования

•Вложенность формируется на основании пути пользователя•Если товар временно отсутствует на складе,

карточка товара не должна отдавать 404 ошибку: нет в наличии и предложить альтернативы (данная ценовая категория, лидеры продаж и т.д.).

Ключевые ошибки проектирования

№11. Желание сразу сделать идеальный продукт и…

…появится на рынке на коне во всем белом :)

Без обкатки и проверки гипотез, разработать идеальное полнофункциональное решение

Ловушка перфекциониста:• Боязнь неудачи• Избегание ошибок• Минимизация рисков

Решение:Запускать продукт в минимально возможной конфигурации (MVP)

Индейский ритуал НАХУА:

Исследование Google 2012 года:Online посетители определяют любую веб-страницу (лендинг пейдж, товарную страницу eCommerce сайта и т. д.) как «красивую» или «некрасивую» за 1/50 ‒ 1/20 долю секунды, что называется, «в мгновение ока». Затем последовал совсем уже неожиданный вывод:«визуально сложные целевые страницы оцениваются пользователями как менее красивые, нежели их более простые аналоги».Кроме того, страницы, обладающие высокой стереотипностью — т. е. макеты каковых обычно ассоциируются с веб-ресурсами подобной категории (например, интернет-магазины или классические лендинги) — и отличающиеся простым визуальным дизайном, оцениваются респондентами «как самые красивые во всех отношениях».Другими словами, исследование Google показало: чем проще, тем лучше.

Технологическое совершенство

Код влияет на выдачу поисковых систем, выдача влияет на прибыль

Технологическое совершенство

HTML5/CSS3; Node.js; Grunt/Gulp; Git; Bootstrap3 (responsive layout); Less/Sass;

Мы работаем по стандартам 1С-Битрикс, не меняем ядро.

Оптимизируем код, картинки, скорость работы

Как найти нормального разработчика?Станьте нормальным заказчиком (опытным, квалифицированным, понимающим, обучающимся) и он вас сам найдет.Без опыта тяжело отличить съедобный гриб от несъедобного.• Подготовьтесь к выбору• Подготовьтесь к проекту• Не перекладывайте всю

ответственность

•Опыт работы, отзывы клиентов, положение на рынке (надежность)• Ваша субъективная оценка портфолио• Количество внедрений на выбранной платформе• Успешный опыт работы с компаниями вашей

отрасли•Пунктуальность и соблюдение договоренностей

Правила выбора разработчика

Почему проекты затягиваются?

• Одна или обе стороны не готовы к проекту

• Не выделены необходимые ресурсы• Нет планирования либо планирование

не соблюдается• Заинтересованность одной из сторон

ниже минимально допустимого уровня

• Стороны по разному понимают процесс оказания услуги и финальный результат

Почему проект на выходе получился не таким, как я его задумал?

• Слишком высокоуровневое делегирование

• Проекту не уделено достаточно внимания со стороны ЛПР и ключевых сотрудников

Почему я должен делать еще что-то, ведь я плачу деньги?• Сайт оформляет наружу то, что есть ваша компания

(позиционирование, контент, процессы и т.д.).• Разработка — это проверка гипотез с обеих сторон и

реализация совместного решения• Без участия в процессе вы не сможете его принять,

т.к. у вас уже сформировано определенное видение и результат вас гарантированно не устроит

• Сайт для большинства белорусских компаний — интимный процесс

• На проекте надо принимать решения. Кто если не вы? Либо полностью делегируйте либо участвуйте и влияйте.

Основные неудачи в отношениях Клиент-ИсполнительРазное понимание процесса, взаимодействия, уровня сервиса и участия, конечного результата.

Решение: 100% информирование на пресейле, честно информировать, лучше определять потребности клиента и работать только если можешь их удовлетворить на 100%.

Спасибо за внимание! Ваши вопросы?

Сайт: www.db.byE-mail: dv@db.by

twitter.com/db_by fb.com/borovoystudio