10. naturbasert reiseliv oppleveselsesdesign og gåsehudopplevelser versjon 3
DESCRIPTION
Seminar naturbasert reiseliv "Fra hobby til næring" - Stjørdal 24. september 2013TRANSCRIPT
R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
Opplevelsesdesign og gåsehudopplevelser
Fra hobby til næring, 24.09.2013 Torill Olsson, Mimir as
R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
OPPLEVELSESDESIGN
er å se den totale leveransen fra gjestens ståsted,
og å utforme opplevelsen slik at den får
størst mulig verdi for gjestenog samtidig blir mest mulig
lønnsom for produsenten.
R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
HVORFOR OPPLEVELSESDESIGN
R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
FRA FUNKSJON TIL EMOSJON
R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
MALDON SALT
R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
GRUNNLEGGENDE OM OPPLEVELSESDESIGN
R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
VIDEREFOREDLING GIR BETALINGSVILJE OG ØKT LØNNSOMHET
Kilde: Pine og Gilmore
R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
EKSEMPEL VILLREIN SOM RESSURS
R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
VERDISKAPING
Tilpasse
Standardisere
ferdigvare
service
transformasjon
produsere
levere
iscenesette
veilede
opplevelse
Tilpasse
Tilpasse
Tilpasse
Standardisere
Standardisere
Standardisereråvare
høste
Pine & Gilmore 1999
R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
UNIKEOPPLEVELSER
BETA
LIN
GSV
ILJE
P O T E N S I A L
DØDENS POSISJON
R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
14
INNOVASJON NORGES SEGMENTERINGSMODELL
Forutsigbarhet og kontroll
Teste grenser, nå mål og føle
stolthet
Anerkjennelse, berikelse og ny kunnskap
Sette egne behov til
side
Nye krefter og ny energi
Slippe seg løs / ha det
moro
Integrasjon
Trek
ke s
eg ti
lbak
e
Anerkjennelse
Søke seg ut
Fellesskap med andre
Ferier nær naturen
Klarhet, stillhet og
sinnsro
Individuell prestasjon
Oppofrelse
Forsikring
Frigjøring
R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
VERKTØY
R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
Life is a theatre and every business is a stage
– Pine & Gilmore
R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
HVA ER HISTORIEN ?
R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
WILDLIFE PAYS WILDLIFE STAYS
R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
OPPLEVELSESDESIGNS BUD NR 1 – KJENN DIN KUNDE
R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
AUTENSITET
R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
REFERERENDE AUTENSITET
Bærenholdt, Haldrup, Larsen og Urry (2008): ”Autentisitet handler om i hvilken grad vi kobler opplevelsen og opplevelsesrommet til vårt eget liv.”
R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
Enkelt-historier
Grunnhistorier
Universal-historier
Syndefloden, skikkelser som dør for å skape verden, heltefortellinger, Axis mundi, skapelsesmyter, Deus otiosus, opprinnelsesmyter, mennesket mot naturen, det gode mot det onde, verdensreligionene, gresk mytologi, kaos mot orden, tidens gang, naturens syklus, menneskets frihet etc etc
Kommunismens fall, ytringsfrihet, opplysningens kraft, oppdagerne, arbeiderhistorien, kvinnenes frigjøring, slavenes historie, jødenes historie, 2. verdenskrig, miljøtrusselen, etc etc
SPILL PÅ GJESTENS REFERANSER!
Enkelthistorier som tematisk eller plotmessig kan plasseres under grunnhistorier og universalhistorier
R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
SAMSKAPING – INTERAKSJON
R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
DE FEM SANSENE
• Lys• Lyd• Lukt• Hørsel• Kjenne på
R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
KONTRAST
R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
OPPLEVELSENS DRAMATURGI
A – Førsteinntrykk
B – Stigende grad av spenning/intensitet
C – Opplevelsens høydepunkt
D – ”Sisteinntrykk”
R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
OPPLEVELSESROMMET
Verdi
TidVERDIDRIVERE
Gjestens meningsfulleopplevelse
Gjestensinngangs-posisjon
Pedersen (2012), Mossberg (2007), Samuelsen, Søfting, Ekelund og Løvland (2010)
•Referanser•Erfaringer•Evner•Interesser•Betalingsvilje•Forventninger•Kultur•Kunnskap•Motivasjon•Fysisk tilstand•Emosjonell
tilstand•Mental tilstand
R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
UTVIKLINGSFASE VERSUS DRIFTSFASE
R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
ET PRAKTISK EKSEMPEL
R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
INGA SAMI SIIDA
R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
ALTSÅ: GÅSEHUD ER SJELDEN TILFELDIG
spill film