1 visie op openbare ruimte ger theelen werkbijeenkomst 13 en 14 mei 2003
TRANSCRIPT
![Page 1: 1 Visie op openbare ruimte Ger Theelen Werkbijeenkomst 13 en 14 mei 2003](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b9af5/html5/thumbnails/1.jpg)
1
Visie op openbare ruimteVisie op openbare ruimte
Ger Theelen
Werkbijeenkomst
13 en 14 mei 2003
![Page 2: 1 Visie op openbare ruimte Ger Theelen Werkbijeenkomst 13 en 14 mei 2003](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b9af5/html5/thumbnails/2.jpg)
2
KlantenKlantenBestuurBestuur
Medewerkers
Medewerkers
Organisatie
OrganisatieDe puzzel oplosse
n
De puzzel oplossen
![Page 3: 1 Visie op openbare ruimte Ger Theelen Werkbijeenkomst 13 en 14 mei 2003](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b9af5/html5/thumbnails/3.jpg)
3
Samenhang bij veranderen(vier stappen aanpak)
Samenhang bij veranderen(vier stappen aanpak)
1. Druk tot veranderen (noodzaak)
2. Gedeelde visie (richting)
3. Vermogen tot veranderen
4. Eerste stappen zetten
1. Druk tot veranderen (noodzaak)
2. Gedeelde visie (richting)
3. Vermogen tot veranderen
4. Eerste stappen zetten
![Page 4: 1 Visie op openbare ruimte Ger Theelen Werkbijeenkomst 13 en 14 mei 2003](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b9af5/html5/thumbnails/4.jpg)
4
Effect als 1 van de 4 ontbreekt
Een heldere gedeelde visie
Vermogen om te veranderen
Stappen die tot actie leiden
Onder in de la
Druk om te veranderen
Vermogen om te veranderen
Stappen die tot actie leiden
Snelle start.
Daarna stuurloos ronddobberen
Druk om te veranderen
Een heldere gedeelde visie
Stappen die tot actie leiden
Bezorgdheid, frustratie, verlies concurrentiekracht
Druk om te veranderen
Een heldere gedeelde visie
Vermogen om te veranderen
Foute start, toevallige poging, niet gecorrigeerde inspanningen
![Page 5: 1 Visie op openbare ruimte Ger Theelen Werkbijeenkomst 13 en 14 mei 2003](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b9af5/html5/thumbnails/5.jpg)
5
KlantenKlantenBestuurBestuur
Medewerkers
Medewerkers
Organisatie
Organisatie
Missie
Oru LandgraafMissi
e
Oru Landgraaf
![Page 6: 1 Visie op openbare ruimte Ger Theelen Werkbijeenkomst 13 en 14 mei 2003](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b9af5/html5/thumbnails/6.jpg)
6
Waarde van een missieWaarde van een missie
Opdracht die de organisatie zichzelf stelt Verwoording van ambities Houvast in een continue discussie Zowel overschat als onderschat. Geen wondermiddel Moet betekenis hebben voor de praktijk
![Page 7: 1 Visie op openbare ruimte Ger Theelen Werkbijeenkomst 13 en 14 mei 2003](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b9af5/html5/thumbnails/7.jpg)
7
Missie geeft antwoord op de vragen:Missie geeft antwoord op de vragen:
Wie zijn we ?
Wat zijn we ?
Waar staan we voor ?
Waar streven we naar ?
Hoe denken we dat te bereiken ?
![Page 8: 1 Visie op openbare ruimte Ger Theelen Werkbijeenkomst 13 en 14 mei 2003](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b9af5/html5/thumbnails/8.jpg)
8
Missie is een soort bedrijfsplanMissie is een soort bedrijfsplan
Waarvoor zijn we op aarde ?
Catechismus
Is de verbindende puzzel
Geeft richting aan de beweging
Verwoordt idealen
![Page 9: 1 Visie op openbare ruimte Ger Theelen Werkbijeenkomst 13 en 14 mei 2003](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b9af5/html5/thumbnails/9.jpg)
9
Veel woorden voor ‘t zelfdeVeel woorden voor ‘t zelfde
Bedrijfsdoelen en uitgangspunten
Gedragslijn, gedragscode
Denkrichting
![Page 10: 1 Visie op openbare ruimte Ger Theelen Werkbijeenkomst 13 en 14 mei 2003](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b9af5/html5/thumbnails/10.jpg)
10
Wie zijn onze doelgroepenWie zijn onze doelgroepen
o Klantengroepen (inwoners)
o Belangengroepen (buurten)
o Politiek en bestuur
o Nieuwe medewerkers
![Page 11: 1 Visie op openbare ruimte Ger Theelen Werkbijeenkomst 13 en 14 mei 2003](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b9af5/html5/thumbnails/11.jpg)
11
Doelgroep erbij betrekkenDoelgroep erbij betrekken De KLANT als PARTNER / SAMEN
Afhankelijk = Ontvankelijk
Wat vindt de betrokkene (mening
peilen)
De Wijk een nieuwe markt
Wijkbeheer een nieuw product
![Page 12: 1 Visie op openbare ruimte Ger Theelen Werkbijeenkomst 13 en 14 mei 2003](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b9af5/html5/thumbnails/12.jpg)
12
Wat moet de missie oproepen ?Wat moet de missie oproepen ?
Beeldvorming
Enthousiasme (klanten en bestuur)
(H)erkenning en imago
Uitstraling (houding en gedrag)
![Page 13: 1 Visie op openbare ruimte Ger Theelen Werkbijeenkomst 13 en 14 mei 2003](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b9af5/html5/thumbnails/13.jpg)
13
KlantenKlantenBestuurBestuur
Medewerkers
Medewerkers
Organisatie
Organisatie
Visie
Oru LandgraafVisie
Oru Landgraaf
![Page 14: 1 Visie op openbare ruimte Ger Theelen Werkbijeenkomst 13 en 14 mei 2003](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b9af5/html5/thumbnails/14.jpg)
14
Verbeterthema’sVerbeterthema’s
Oriëntatie: extern en bestuurlijkStijl: Bestuur- & managementstijlWerkstijl medewerk(st)ers Proces:SamenwerkingCommunicatie en InformatieKostenbewustzijn
Oriëntatie: extern en bestuurlijkStijl: Bestuur- & managementstijlWerkstijl medewerk(st)ers Proces:SamenwerkingCommunicatie en InformatieKostenbewustzijn
![Page 15: 1 Visie op openbare ruimte Ger Theelen Werkbijeenkomst 13 en 14 mei 2003](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b9af5/html5/thumbnails/15.jpg)
15
Het bestuurHet bestuur heeft duidelijke visie en doelen
is inspirerend, open en betrouwbaar
is ontwikkelend, naar buiten gericht
gebruikt MT als sparringpartner
laat aan ‘t MT de bedrijfsvoering
heeft duidelijke visie en doelen
is inspirerend, open en betrouwbaar
is ontwikkelend, naar buiten gericht
gebruikt MT als sparringpartner
laat aan ‘t MT de bedrijfsvoering
![Page 16: 1 Visie op openbare ruimte Ger Theelen Werkbijeenkomst 13 en 14 mei 2003](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b9af5/html5/thumbnails/16.jpg)
HET DOELHET DOEL
![Page 17: 1 Visie op openbare ruimte Ger Theelen Werkbijeenkomst 13 en 14 mei 2003](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b9af5/html5/thumbnails/17.jpg)
17
Oru gericht op de klant
Oru gericht op de klant
gericht op in- & externe klantentoegankelijk & bereikbaarlevert service & vakmanschapis duidelijk, betrouwbaar &
aanspreekbaarlevert prestaties die S M A R T zijnonderzoekt behoeften van haar klant
gericht op in- & externe klantentoegankelijk & bereikbaarlevert service & vakmanschapis duidelijk, betrouwbaar &
aanspreekbaarlevert prestaties die S M A R T zijnonderzoekt behoeften van haar klant
![Page 18: 1 Visie op openbare ruimte Ger Theelen Werkbijeenkomst 13 en 14 mei 2003](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b9af5/html5/thumbnails/18.jpg)
18
KlantoriëntatieKlantoriëntatieProductie-middelen
Productie-proces
Uitvoer/ prestatie
Klanten Effect
Invoer Uitvoer
Uitkomst
![Page 19: 1 Visie op openbare ruimte Ger Theelen Werkbijeenkomst 13 en 14 mei 2003](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b9af5/html5/thumbnails/19.jpg)
19
Openbare RuimteOpenbare Ruimte
gedeelde visie en (concern)strategie integraal (wijk)beheer en managementGebaseerd op: medewerkers met
verantwoordelijkheid zelfcontrole en zelfsturing meetbaar, deskundig en doorzichtig
gedeelde visie en (concern)strategie integraal (wijk)beheer en managementGebaseerd op: medewerkers met
verantwoordelijkheid zelfcontrole en zelfsturing meetbaar, deskundig en doorzichtig
![Page 20: 1 Visie op openbare ruimte Ger Theelen Werkbijeenkomst 13 en 14 mei 2003](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b9af5/html5/thumbnails/20.jpg)
20
Openbare RuimteOpenbare Ruimte
Werkt vraaggericht
Denkt “van buiten naar binnen”
Denkt vooruit en werk betrouwbaar
![Page 21: 1 Visie op openbare ruimte Ger Theelen Werkbijeenkomst 13 en 14 mei 2003](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b9af5/html5/thumbnails/21.jpg)
21
VoorwaardenVoorwaardenBereid en in staat om zich vraaggericht
op te stellen en aan te passenHeeft een breed gedragen visie over de
producten en toekomstDoet recht aan wisselende verantwoor-
delijkheden en verhoudingen tussen burgers en bestuur
Gericht op het benutten van kansen en verbeteren van haar effectiviteit
![Page 22: 1 Visie op openbare ruimte Ger Theelen Werkbijeenkomst 13 en 14 mei 2003](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b9af5/html5/thumbnails/22.jpg)
22
Voorwaarden 2Voorwaarden 2 Klant: bereid en in staat om zich vraaggericht op te
stellen Medewerkers: vertrouwen, verantwoordelijkheid en
uitdaging Bestuur: hanteert programma als basis Organisatie: opereert als een geheel, is open,
doorzichtig en lerend Prestaties: kwaliteitsbewust, effectief op basis van
een gedragen visie over de producten en toekomst Domein: (Eu)regionaal, van buiten naar binnen
![Page 23: 1 Visie op openbare ruimte Ger Theelen Werkbijeenkomst 13 en 14 mei 2003](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b9af5/html5/thumbnails/23.jpg)
23
KlantenKlanten
BestuurBestuur
Medewerkers
Medewerkers
Organisatie
Organisatie
CultuurCultuur
![Page 24: 1 Visie op openbare ruimte Ger Theelen Werkbijeenkomst 13 en 14 mei 2003](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b9af5/html5/thumbnails/24.jpg)
24
CultuurkenmerkenCultuurkenmerkenExtremen Taakbewust
Honderd doelenOp zeker spelenDuizend regelsHiërarchieAccent op aanwezigheid Naar binnen gericht Eigen rijkjesBerustingWeinig informatieProcedures
TaakvolwassenDuidelijke doelenLef / initiatiefVeel informatie / kaders Integraal managementAccent op resultaatFlexibelTeamgeestBetrokkenheidContinue opleidingWerk moet klaar
![Page 25: 1 Visie op openbare ruimte Ger Theelen Werkbijeenkomst 13 en 14 mei 2003](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b9af5/html5/thumbnails/25.jpg)
25
MedewerkersMedewerkerso Flexibel, betrokken, grensverleggendo respectvol, eerlijk, collegiaal, loyaalo met zelfvertrouwen o verantwoordelijk voor eigen gebiedo organisatiedoelen vooropo zetten bedreigingen om in kanseno sterk in netwerken
o Flexibel, betrokken, grensverleggendo respectvol, eerlijk, collegiaal, loyaalo met zelfvertrouwen o verantwoordelijk voor eigen gebiedo organisatiedoelen vooropo zetten bedreigingen om in kanseno sterk in netwerken
![Page 26: 1 Visie op openbare ruimte Ger Theelen Werkbijeenkomst 13 en 14 mei 2003](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b9af5/html5/thumbnails/26.jpg)
26
Discussie-vragen.
Discussie-vragen.
![Page 27: 1 Visie op openbare ruimte Ger Theelen Werkbijeenkomst 13 en 14 mei 2003](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b9af5/html5/thumbnails/27.jpg)
27
Is de missie juist ?
Is de missie juist ?
![Page 28: 1 Visie op openbare ruimte Ger Theelen Werkbijeenkomst 13 en 14 mei 2003](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b9af5/html5/thumbnails/28.jpg)
28
Zijn de doelen juist ?
Zijn de doelen juist ?
![Page 29: 1 Visie op openbare ruimte Ger Theelen Werkbijeenkomst 13 en 14 mei 2003](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b9af5/html5/thumbnails/29.jpg)
29
Landgraaf oriënteert zich
extern.
Landgraaf oriënteert zich
extern.
![Page 30: 1 Visie op openbare ruimte Ger Theelen Werkbijeenkomst 13 en 14 mei 2003](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b9af5/html5/thumbnails/30.jpg)
30
Elke burger telt.
Waardering van de klanten doet
er toe.
Elke burger telt.
Waardering van de klanten doet
er toe.
![Page 31: 1 Visie op openbare ruimte Ger Theelen Werkbijeenkomst 13 en 14 mei 2003](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b9af5/html5/thumbnails/31.jpg)
31
Niet alleen de leiding
verandert !
Niet alleen de leiding
verandert !
![Page 32: 1 Visie op openbare ruimte Ger Theelen Werkbijeenkomst 13 en 14 mei 2003](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b9af5/html5/thumbnails/32.jpg)
32
Het blijft leuk om in
Landgraaf te werken !
Het blijft leuk om in
Landgraaf te werken !
![Page 33: 1 Visie op openbare ruimte Ger Theelen Werkbijeenkomst 13 en 14 mei 2003](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b9af5/html5/thumbnails/33.jpg)
34
SturenSturen(strategie)(strategie)
UitvoerenUitvoeren(operatie)(operatie)
BesturenBesturen(tactiek)(tactiek)
BasisprocesBasisproces
![Page 34: 1 Visie op openbare ruimte Ger Theelen Werkbijeenkomst 13 en 14 mei 2003](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b9af5/html5/thumbnails/34.jpg)
35
Gemeente-secretaris
Wim Verbeeten
StadsbeleidAnnette Mengde
Publiekszaken& Facilitaire Zaken
Ulco Wieringa
StadsbeheerMartin Nooijens
BrandweerHennie Bormans
Concern
GEMEENTE VENLO
StadsbeheerMartin Nooijens
Beheer Openbare
RuimteAd Theuws
IngenieursbureauLeo Verbart
Sport & BewegenPeter van Rijn
StadstoezichtRinus Waltmans
Bedrijfsbureau
![Page 35: 1 Visie op openbare ruimte Ger Theelen Werkbijeenkomst 13 en 14 mei 2003](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b9af5/html5/thumbnails/35.jpg)
36
Realisatie
ExploitatieOntwerp
Algemeen - bedrijfsproces -
Beleid
RICHTEN(strategisch nivo)
Beheer
VERRICHTEN(operationeel nivo)
Openbare ruimte processtappen
INRICHTEN(tactisch nivo)
Projecten
Stadsontwikkeling Beheer Openbare Ruimte
Ingenieursbureau
Openbare Ruimte afdelingen
![Page 36: 1 Visie op openbare ruimte Ger Theelen Werkbijeenkomst 13 en 14 mei 2003](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b9af5/html5/thumbnails/36.jpg)
37
BeheerBeleid
Projecten
Beheer Openbare Ruimte de afdelingen
![Page 37: 1 Visie op openbare ruimte Ger Theelen Werkbijeenkomst 13 en 14 mei 2003](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b9af5/html5/thumbnails/37.jpg)
38
Beheerbeleid Uitvoering
Planning
Rapportage
Richten Inrichten Verrichten
Beheer Openbare ruimtehet proces
![Page 38: 1 Visie op openbare ruimte Ger Theelen Werkbijeenkomst 13 en 14 mei 2003](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b9af5/html5/thumbnails/38.jpg)
39
Beheerbeleid Uitvoering
Planning
Rapportage
GEBIED &PRODUCT
PROCES GEBIED
Beheer Openbare ruimteORIENTATIE van de ORGANISATIE
![Page 39: 1 Visie op openbare ruimte Ger Theelen Werkbijeenkomst 13 en 14 mei 2003](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b9af5/html5/thumbnails/39.jpg)
40
Norm
2 hoofdprocessenCorrectiefPreventief
• incidenteel = gericht op de uitzondering• stuksproduktie = 20 / 80• effectief = de goede dingen doen
Frequentie Optimaliseren
Maximaliseren
Minimaliseren
• gepland = gericht op de regel
• bulkproduktie = 80 / 20
• efficient = de dingen goed doen
![Page 40: 1 Visie op openbare ruimte Ger Theelen Werkbijeenkomst 13 en 14 mei 2003](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b9af5/html5/thumbnails/40.jpg)
41
Beheer Openbare
RuimteAd Theuws
Stadsdeel WestJacques Bongers
Stadsdeel ZuidJan Driessen
Stadsdeel Noord & Centrum
Dre Heijnen
Ondersteuning& Projecten
inrichten
richten
verrichtenUitvoering
Beheerbeleid
Rapportage& planning