1 tga - teoria da comportamental. 2 3 4 fatores motivacionais (satisfacientes) fatores higiÊnicos...
TRANSCRIPT
![Page 1: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/1.jpg)
1
TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL
10. TEORIA COMPORTAMENTAL(ou Behaviorismo ou Teoria Behaviorista da Administração)10.1 Origens da Teoria Comportamental - Final da década de 1940:a. TRH X Teoria Clássica evoluiu para a Teoria Comportamental.b. Teoria Comportamental é desdobramento da TRH.c. Teoria Comportamental critica a Teoria Clássica. Behaviorismo foi uma verdadeira antítese à teoria da organização formal.d. Teoria Comportamental incorporou a Sociologia da Burocracia.e. Em 1947 o livro “O comportamento Administrativo” de Hebert A. Simon, marcou o início da Teoria Comportamental e da Teoria das Decisões.
![Page 2: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/2.jpg)
2
TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL10.2 Hierarquia das Necessidades Humanas (Maslow)
a. Níveis da Hierarquia de Necessidades de Maslow:1. Necessidades Fisiológicas - nível mais baixo de todas as necessidades humanas. Exp.: alimento, repouso.2. Necessidades Segurança - Segurança e proteção contra: perigo, incerteza, desemprego, roubo, etc;3. Necessidades Sociais - relacionamento, aceitação, afeição, amizade, consideração e compreensão.4. Necessidades de Estima / Necessidades do Ego - Orgulho, auto-respeito, progresso, confiança, necessidades de status, reconhecimento, apreciação, ser admirado pelos outros, etc.5. Necessidades de Auto-Realização - Auto Realização, Auto-desenvolvimento e Auto-Satisfação.
![Page 3: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/3.jpg)
3
TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTALPirâmide da Hierarquia das Necessidades de Maslow
![Page 4: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/4.jpg)
4
TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL10.3 Teorias de Frederick Herzberg a. Teoria dos DOIS FATORES:1. Fatores Higiênicos ou Fatores Extrínsecos ou Fatores Insatisfacientes ou Fatores de Manutenção: São eles: salário, benefícios sociais, tipo de chefia etc. São fatores de contexto do cargo e se situam no ambiente externo que circunda o indivíduo.
2. Fatores Motivacionais ou Fatores Intrínsecos ou Fatores Satisfacientes – são os fatores relacionados com o conteúdo do cargo e com a natureza das tarefas que a pessoa executa. Envolvem sentimentos de crescimento individual, reconhecimento profissional e auto-realização, e dependem das tarefas que o indivíduo realiza no seu trabalho.
![Page 5: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/5.jpg)
FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes)
FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes)
Conteúdo do CargoComo a pessoa se sente em
relação ao cargo.
Contexto do Cargo Como a pessoa se sente em
relação a sua empresa 1. O trabalho em si 1. As condições de trabalho 2. Realização 2. Administração da empresa3. Reconhecimento 3. Salário4. Progressão Profissional 4. Relações com o supervisor5. Responsabilidade 5. Benefícios e Serviços
Sociais
TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL
![Page 6: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/6.jpg)
Comparação dos modelos de motivação de Maslow e Herzberg
TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL
![Page 7: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/7.jpg)
7
TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTALb. Enriquecimento de Tarefas ou Enriquecimento de Cargos ou Job Enrichment, de Herzberg - Substituição as tarefas simples e elementares do cargo por tarefas mais complexas.b1. O Enriquecimento de Cargos pode ser:1. Vertical – Elimina tarefas mais simples e acrescenta tarefas mais complexas, de nível superior.2. Horizontal - Elimina de tarefas iguais / repetitivas e acrescenta outras tarefas diferentes, mas no mesmo nível individual.
b2. Efeitos desejáveis do Job Enrichment - Aumento da motivação, aumento da produtividade, redução do absenteísmo e turnover.b3. Efeitos indesejáveis do Job Enrichment - Aumento da ansiedade; sentimentos de exploração quando o Job Enrichment não acompanha o enriquecimento de remuneração.
![Page 8: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/8.jpg)
8
10.4 Teoria X e Y de Douglas McGregor, a respeito da motivação humana & Estilos de Administração
- A teoria X é a concepção tradicional de administração – Excessivamente mecanística e pragmática;
- A teoria Y é a moderna concepção de administração.
TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL
![Page 9: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/9.jpg)
Pressuposições da Teoria X Pressuposições da Teoria YAs pessoas são preguiçosas e indolentes
As pessoas são esforçadas e gostam de ter o que fazer
As pessoas evitam o trabalho O trabalho é uma atividade tão natural como brincar ou descansar
As pessoas evitam a responsabilidade, a fim de sentirem mais seguras
Pessoas procuram e aceitam responsabilidades e desafios.
As pessoas precisam ser controladas
Pessoas podem ser auto-motivadas
As pessoas são ingênuas e sem iniciativa
Pessoas são criativas e competentes
TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL
![Page 10: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/10.jpg)
10
10.5 Aspectos da Teoria Y que têm sido utilizados em organizações:a) Descentralização das decisões e delegação de responsabilidade;b) Ampliação do cargo para gerar maior significado ao cargo;c) Participação nas decisões mais altas e administração consultiva;d) Auto-avaliação do desempenho.
10.6 Teoria Z, de Willian Ouchi:A Teoria Z fala da concepção japonesa de administração.Produtividade é muito mais uma questão de administração de pessoas do que de tecnologia, muito mais de gerenciamento humano fundamentado em filosofia e cultura adequadas do que de abordagens tradicionais fundamentadas em organizações.A Teoria Z realça o senso de responsabilidade comunitária como base para a cultura organizacional.
TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL
![Page 11: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/11.jpg)
QUATRO SISTEMAS ADMINISTRATIVOS – Rensis LikertVariáveis
Principais
Autoritário-Coercitivo
Autoritário-Benevolente Consultivo Participativo
1 2 3 4
Processo Decisório
Totalmente centralizado
cúpula.
Centralizado na cúpula, mas
permite alguma delegação de
caráter rotineiro.
Consulta aos níveis
inferiores, permitindo
participação e delegação
Totalmente descentralizado. A
cúpula define políticas e controla os resultados
Sistemas de Comunica-
ções
Muito precário. Somente
comunicações verticais e
descendentes carregando
ordens
Relativamente precário,
prevalecendo comunicações descendentes
sobre as ascendentes
A cúpula procura
facilitar o fluxo no sentido vertical
(descendente e ascendente) e horizontal
Sistemas de comunicação eficientes são
fundamentais para o sucesso da empresa
TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL
![Page 12: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/12.jpg)
QUATRO SISTEMAS ADMINISTRATIVOS – Rensis LikertVariáveis Principais
Autoritário-Coercitivo
Autoritário-Benevolente
Consultivo Participativo
1 2 3 4Relações Interpes-
soais
Provocam desconfiança. Organização informal é vedada e
considerada prejudicial.
Cargos confinam as
pessoas
São toleradas com
condescendênciaOrganização informal é
incipiente e considerada uma
ameaça à empresa
Certa confiança nas pessoas e nas
relações. A cúpula facilita a organização informal sadia
Trabalho em equipes. Formação
de grupos é importante.
Confiança mútua, participação e
envolvimento grupal intensos
TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL
![Page 13: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/13.jpg)
QUATRO SISTEMAS ADMINISTRATIVOS – Rensis LikertVariáveis Principais
Autoritário-Coercitivo
Autoritário-Benevolente
Consultivo Participativo
1 2 3 4Sistemas
de Recom-
pensas e Punições
Utilização de punições e medidas
disciplinares. Obediência estrita aos regulamen-
tos internos. Raras
recompensas
(estritamen-te salariais).
Utilização de punições e medidas
disciplinares, mas com
menor arbitrariedade. Recompensas
salariais e raras
recompensas sociais.
Utilização de recompensas materiais (principal-
mente salários)
Recompen-sas sociais ocasionais.
Raras punições ou
castigos
Utilização de recompensas
sociais e recompensas materiais e salariais.
Punições são raras e quando
ocorrem são definidas
pelas equipes
TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL
![Page 14: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/14.jpg)
14
Segundo Warren Bennis, LIDERANÇA é uma habilidade que pode ser aprendida e desenvolvida.
10.7.3 QUATRO Competências vitais da liderança:1. Gerência de Atenção – a visão dos líderes desperta a atenção e o comprometimento das pessoas que trabalham com eles.2. Gerência de Significado – os líderes especialistas em dissecar informações.3. Gerência de Confiança – Para líderes, a confiança reflete-se na consistência de propósito e no tratamento concedido aos colegas e a todas as pessoas.4. Gerência de si próprio
TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL
![Page 15: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/15.jpg)
15
10.7.4 Diferenças entre Líderes e Gerentes, segundo Bennis:- o gerente administra, o líder inova;- o gerente é uma cópia, o líder é o original;- o gerente mantém, o líder desenvolve;- o gerente concentra-se no sistema e na estrutura, o líder concentra-se nas pessoas;- o gerente baseia-se no controle, o líder inspira confiança;- o gerente tem uma visão de curto prazo, o líder tem uma perspectiva de longo prazo;
TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL
![Page 16: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/16.jpg)
16
10.7.4 Diferenças entre Líderes e Gerentes, segundo Bennis: Continuação...- o gerente pergunta como e quando, o líder pergunta o que e o por quê;- o gerente tem olhos nos resultados, o líder enxerga o horizonte;- o gerente aceita o status quo, o líder o contesta;- o gerente é o clássico bom soldado, o líder é sua própria pessoa;- o gerente faz as coisas corretamente, o líder faz a coisa correta.
TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL
![Page 17: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/17.jpg)
17
10.8 Organização como um Sistema Social Cooperativo :
Segundo esta teoria de Chester Barnad, organizações são Sistemas Sociais baseados na cooperação entre as pessoas.
Esta teoria afirma ainda que uma organização somente existe quando ocorrem três condições:
1. Interação entre duas ou mais pessoas;
2. Desejo e disposição para cooperar;
3. Finalidade de alcançar os objetivos comuns.
TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL
![Page 18: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/18.jpg)
18
10.9 Teoria das Decisões, de Herbert Simon:
a. Conceito de Teoria das Decisões – A organização é um sistema de decisões em que cada pessoa participa consciente e racionalmente.
b. Seis Elementos que envolvem toda e qualquer decisão, segundo Simon:1. Tomador de Decisão2. Objetivos3. Preferências4. Estratégia 5. Situação6. Resultado
TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL
![Page 19: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/19.jpg)
c. Etapas do Processo Decisorial de SIMON:
INTELIGÊNCIA1. Percepção da situação que envolve algum problema;2. Análise e definição do problema;3. Definição dos objetivos;
CONCEPÇÃO 4. Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação;
ESCOLHA5. Avaliação e comparação dessas alternativas;6. Escolha (seleção) da alternativa mais adequada ao alcance dos objetivos; e
IMPLEMENTAÇÃO 7. Implementação da alternativa escolhida.
TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL
![Page 20: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/20.jpg)
20
d. Influências e características do Tomador de Decisões:
1. Racionalidade limitada2. Imperfeição das decisões3. Relatividade das decisões4. Hierarquia das decisões5. Racionalidade Administrativa6. Influência organizacional
TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL
![Page 21: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/21.jpg)
21
TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL
10.10 Homem Administrativo
É aquele que procura apenas a maneira satisfatória e não a melhor maneira (the best way) de fazer o trabalho.
O comportamento administrativo é satisfaciente (satisfacer) e não otimizante, pois o homem administrativo toma decisões, sem poder procurar todas as alternativas possíveis.
![Page 22: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/22.jpg)
22
10.11 Teoria da Aceitação de Autoridade, segundo Chester I. Barnard:
Segundo sua teoria, a autoridade repousa na aceitação ou consentimento dos subordinados.
A autoridade é um fenômeno psicológico por meio do qual as pessoas aceitam ordens e decisões de superiores sob certas condições.
A autoridade depende, não do superior, mas da decisão do subordinado de aceitá-la ou não.
TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL
![Page 23: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/23.jpg)
23
10.12 Objetivos Organizacionais X Objetivos Individuais
Para Chris Argyris, existe um conflito inevitável entre a organização e o indivíduo que nela participa, portanto a Administração deve buscar o equilíbrio entre ambos os objetivos.
Segundo este autor, cabe à Administração, a integração organização-indivíduo.
TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL
![Page 24: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/24.jpg)
24
10.13 CINCO características da NEGOCIAÇÃO:A negociação ou barganha é o processo de tomar decisões conjuntas quando as partes envolvidas têm preferências ou interesses diferentes.
As CINCO características da Negociação são:
1. envolve pelo menos duas partes;2. as partes envolvidas apresentam conflito de interesses a respeito de um ou mais tópicos.3. as partes estão temporariamente unidas em um tipo de relacionamento voluntário.
TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL
![Page 25: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/25.jpg)
25
10.13 Cinco características da NEGOCIAÇÃO (ou Barganha): Continuação...
4. esse relacionamento está voltado para a divisão ou troca de recursos específicos ou resolução de assuntos entre as partes.
5. A negociação é um PROCESSO, uma atividade sequencial e não simultânea.A negociação envolve a apresentação de demandas ou propostas por uma parte, a sua avaliação pela outra parte e, em seguida as concessões e as contrapropostas.
TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL
![Page 26: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/26.jpg)
26
10.15 Novas proposições sobre LIDERANÇA:10.15.1 LIDERANÇA TRANSACIONAL - está focada em recompensar as pessoas (dar algo em troca) às pessoas que apóiem ao líder.A Liderança Transacional conserva e mantém o status quo.
10.15.2 LIDERANÇA TRANSFORMADORA – envolve líderes preocupados em criar uma visão e que conseguem levar as pessoas em direção a essa visão.Requer líderes visionários e conduz à mudança.Liderança Transformadora transforma e renova a organização.
TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL
![Page 27: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/27.jpg)
27
10.16 Teoria do EQUILÍBRIO ORGANIZACIONAL Segundo essa Teoria, a Organização é um Sistema que recebe contribuições dos participantes e em troca oferece alicientes e incentivos.Incentivos ou Alicientes – são os “pagamentos” feitos pela organização aos seus participantes.Exp.: salários, benefícios, elogios etc.
Contribuições – são os “pagamentos” que cada participante efetua à sua organização.Exp.: trabalho, dedicação etc.
TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL
![Page 28: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/28.jpg)
28
10.17 Postulados básicos da Teoria do Equilíbrio Organizacional:a. “A organização é um sistema de comportamentos sociais inter-relacionados de várias pessoas que são participantes da organização”.b. Cada participante e cada grupo de participantes recebe incentivos (recompensas) em troca dos quais faz contribuições à organização.c. O participante somente manterá sua participação na organização enquanto os incentivos (recompensas) que lhe são oferecidos forem iguais ou maiores (em termos dos valores que representam para o participante) do que as contribuições que lhe são exigidas.
TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL
![Page 29: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/29.jpg)
29
10.17 Postulados básicos da Teoria do Equilíbrio Organizacional: Continuação...d. As contribuições trazidas pelos vários participantes constituem a fonte na qual a organização se alimenta por meio dos incentivos que oferece aos participantes.e. Donde: a organização será solvente – e continuará existindo somente enquanto as contribuições forem suficientes para proporcionar incentivos em quantidade suficiente para induzir os participantes à prestação de contribuições.O Equilíbrio Organizacional reflete o êxito da organização em remunerar seus participantes (com dinheiro ou satisfações não materiais) e motivá-los a continuarem fazendo parte da organização, garantindo com isso sua sobrevivência.
TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL
![Page 30: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/30.jpg)
30
10.18 QUATRO Tipos de Participantes segundo a Teoria do Equilíbrio Organizacional:
- Empregados;
- Investidores;
- Fornecedores; e
- Clientes.
TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL
![Page 31: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/31.jpg)
31
EXERCÍCIOS
TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL
![Page 32: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/32.jpg)
32
(EAOAp 2015-16/B – Questão 37) Um dos maiores desafios do administrador é motivar as pessoas. Encontrar as ferramentas certas e aplicá-las para estimular as pessoas é essencial para torná-las confiantes, decididas e comprometidas para alcançar as metas e objetivos propostos pela organização. Entretanto, conhecer as diversas teorias que estudam a natureza da motivação humana é o melhor caminho para que os administradores possam realmente conduzir melhor este processo. Sobre a “Teoria da Hierarquia das Necessidades” de Maslow, marque a alternativa que traz de forma incorreta os componentes da “satisfação no trabalho”.a) Necessidades fisiológicas: comida, água, sexo, sono e repouso.b) Necessidades sociais: amizade dos colegas, interação com clientes e chefe amigável.c) Necessidades de segurança: trabalho seguro, remuneração e benefícios e permanência no emprego.d) Necessidades de estima: reconhecimento, responsabilidade, orgulho e reconhecimento e promoções.
TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL
![Page 33: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/33.jpg)
33
(EAOAp 2015-16/B – Questão 37) Um dos maiores desafios do administrador é motivar as pessoas. Encontrar as ferramentas certas e aplicá-las para estimular as pessoas é essencial para torná-las confiantes, decididas e comprometidas para alcançar as metas e objetivos propostos pela organização. Entretanto, conhecer as diversas teorias que estudam a natureza da motivação humana é o melhor caminho para que os administradores possam realmente conduzir melhor este processo. Sobre a “Teoria da Hierarquia das Necessidades” de Maslow, marque a alternativa que traz de forma incorreta os componentes da “satisfação no trabalho”.a) Necessidades fisiológicas: comida, água, sexo, sono e repouso.b) Necessidades sociais: amizade dos colegas, interação com clientes e chefe amigável.c) Necessidades de segurança: trabalho seguro, remuneração e benefícios e permanência no emprego.d) Necessidades de estima: reconhecimento, responsabilidade, orgulho e reconhecimento e promoções.A (TGA item 10.2)
TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL
![Page 34: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/34.jpg)
34
(EAOAp 2014-15/B – Questão 58) Uma decisão é uma escolha entre alternativas ou possibilidades. As decisões são tomadas para resolver problemas ou aproveitar oportunidades. São funções integrantes do processo de tomada de decisões, exceto:
a) diagnóstico
b) avaliação da decisão
c) palavra final de alta direção
d) identificação do problema ou oportunidade.
TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL
![Page 35: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/35.jpg)
35
(EAOAp 2014-15/B – Questão 58) Uma decisão é uma escolha entre alternativas ou possibilidades. As decisões são tomadas para resolver problemas ou aproveitar oportunidades. São funções integrantes do processo de tomada de decisões, exceto:
a) diagnóstico
b) avaliação da decisão
c) palavra final de alta direção
d) identificação do problema ou oportunidade.C (TGA item 10.9)
TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL
![Page 36: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/36.jpg)
36
(QC IM 2015 – Amarela – Questão 20) Segundo Chiavenato (2014), o processo decisório é complexo e desenvolve-se ao longo de etapas. Assinale a opção que apresenta a primeira dessas etapas.
a) identificar a situação
b) obter informação sobre a situação
c) gerar soluções ou cursos alternativos de ação
d) transformar a solução ou curso de ação escolhido em ação efetiva
e) avaliar os resultados obtidos
TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL
![Page 37: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/37.jpg)
37
(QC IM 2015 – Amarela – Questão 20) Segundo Chiavenato (2014), o processo decisório é complexo e desenvolve-se ao longo de etapas. Assinale a opção que apresenta a primeira dessas etapas.
a) identificar a situação
b) obter informação sobre a situação
c) gerar soluções ou cursos alternativos de ação
d) transformar a solução ou curso de ação escolhido em ação efetiva
e) avaliar os resultados obtidosA (TGA item 10.9/c)
TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL
![Page 38: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/38.jpg)
38
(QC IM 2014 Amarela – questão 10) De acordo com a Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow, as necessidades humanas podem ser agrupadas em cinco níveis hierárquicos, que podem ser visualizados como uma pirâmide. Sendo assim, é correto afirmar que o quarto nível a partir da base da pirâmide refere-se às necessidades:a) de segurança b) fisiológicas
c) de autorrealização d) de estima
e) sociais
(TGA item 10.2)
TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL
![Page 39: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/39.jpg)
39
(QC IM 2014 Amarela – questão 10) De acordo com a Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow, as necessidades humanas podem ser agrupadas em cinco níveis hierárquicos, que podem ser visualizados como uma pirâmide. Sendo assim, é correto afirmar que o quarto nível a partir da base da pirâmide refere-se às necessidades:a) de segurança b) fisiológicas
c) de autorrealização d) de estima
e) sociais
D (TGA item 10.2)
TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL
![Page 40: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/40.jpg)
40
(QC IM 2014 Amarela – questão 11) Segundo Chiavenato (2010), o Planejamento é um processo constituído de uma série sequência de seis passos. Assinale a opção que NÃO corresponde a uma atividade executada no processo de planejamento.a) Escolher um curso de ação entre as várias alternativasb) Analisar as alternativas de açãoc) Verificar a situação atual em relação aos objetivosd) Implementar o plano e avaliar resultadose) Avaliar e mensurar o desempenho atual(TGA item 6.18.1; 10.9/c)
TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL
![Page 41: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/41.jpg)
41
(QC IM 2014 Amarela – questão 11) Segundo Chiavenato (2010), o Planejamento é um processo constituído de uma série sequência de seis passos. Assinale a opção que NÃO corresponde a uma atividade executada no processo de planejamento.a) Escolher um curso de ação entre as várias alternativasb) Analisar as alternativas de açãoc) Verificar a situação atual em relação aos objetivosd) Implementar o plano e avaliar resultadose) Avaliar e mensurar o desempenho atualE (TGA item 6.18.1; 10.9/c)
TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL
![Page 42: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/42.jpg)
42
(Marinha PS-T 2011 – Amarela – Questão 49) De acordo com Chiavenato (2009), existem cinco tipos de poderes que o líder pode possuir. Assinale a opção que apresenta o poder que é decorrente do cargo ocupado pelo líder no grupo ou na hierarquia organizacional.a) Coercitivo.b) Legitimado.c) De competência.d) De referência.e) De recompensa.(TGA item 10.11; GP item 20.4)
TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL
![Page 43: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/43.jpg)
43
(Marinha PS-T 2011 – Amarela – Questão 49) De acordo com Chiavenato (2009), existem cinco tipos de poderes que o líder pode possuir. Assinale a opção que apresenta o poder que é decorrente do cargo ocupado pelo líder no grupo ou na hierarquia organizacional.a) Coercitivo.b) Legitimado.c) De competência.d) De referência.e) De recompensa.B (TGA item 10.11; GP item 20.4)
TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL
![Page 44: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/44.jpg)
44
FIM
TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL
![Page 45: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/45.jpg)
45
11
DESENVOLVIMENTO
ORGANIZACIONAL
(DO)
TGA - TEORIA DA DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL (DO)
![Page 46: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/46.jpg)
46
11. DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL (DO)
11.1 Origens do Desenvolvimento Organizacional (DO) 1962:
- Foco: MUDANÇA EDUCACIONAL PLANEJADA para aumentar a EFICIÊNCIA e EFICÁCIA Organizacional.- O DO é uma resposta as mudanças.- Através do estudo do Comportamento Humano, propiciar CRESCIMENTO e DESENVOLVIMENTO da Organização, e do Homem em relação ao ambiente.
TGA - TEORIA DA DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL (DO)
![Page 47: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/47.jpg)
47
11.1 Origens do Desenvolvimento Organizacional (DO) 1962: Continuação...
- DO não é considerado uma Teoria Administrativa.
- DO é um desdobramento prático e operacional da Teoria Comportamental, a caminho da Abordagem Sistêmica.
- O movimento de Desenvolvimento Organizacional (DO) surgiu a partir de 1962, não com um único autor, mas com um.
TGA - TEORIA DA DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL (DO)
![Page 48: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/48.jpg)
48
11.2 Conceito de Desenvolvimento Organizacional (DO):- Processo PLANEJADO de Modificações Culturais e Estruturais;
- Permanentemente aplicado a uma organização, visando institucionalizar uma série de tecnologias sociais, de tal forma que a organização fique habilitada a diagnosticar, planejar e implementar essas modificações;
-O DO é uma resposta da organização a mudanças ambientais.
TGA - TEORIA DA DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL (DO)
![Page 49: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/49.jpg)
49
11.2 Conceito de Desenvolvimento Organizacional (DO): Continuação...
- É um esforço educacional muito complexo, destinado a mudar atitudes, valores, comportamentos e a estrutura da organização, de tal maneira que esta possa se adaptar melhor as novas conjunturas.
- O DO baseia-se nas ciências do comportamento.
- É uma técnica especializada, cujo propósito é criar ação de mudanças conscientes e racionais.
TGA - TEORIA DA DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL (DO)
![Page 50: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/50.jpg)
50
11.3 Pressupostos básicos do DO:1. Ambiente em constante mudança;2. Necessidade de contínua adaptação;3. A interação entre organização X ambiente;4. A interação entre indivíduos X organização;5. Objetivos Individuais X Objetivos Organizacionais;6. A mudança organizacional (change management)
deve ser PLANEJADA;7. A necessidade de participação e do
comprometimento;8. O incremento da eficácia organizacional;9. A variedade de modelos e estratégias de DO;10. O DO é uma resposta as mudanças;11. As organizações são Sistemas Abertos.
TGA - TEORIA DA DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL (DO)
![Page 51: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/51.jpg)
51
11.4 Os diversos modelos de DO são baseados em quatro variáveis:1. O meio ambiente sempre em mudança.2. A organização – que nesse ambiente turbulento
necessita de dinamismo e flexibilidade.3. O grupo social – considerando aspectos de
liderança, comunicação, relações interpessoais e conflitos;4. O indivíduo – ressaltando as motivações,
atitudes e necessidades.
TGA - TEORIA DA DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL (DO)
![Page 52: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/52.jpg)
52
11.5 CINCO Fases da existência de uma Organização, segundo o DO:
Fase 1 – Pioneira
Fase 2 – Expansão
Fase 3 – Regulamentação
Fase 4 – Burocratização
Fase 5 – Reflexibilização
TGA - TEORIA DA DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL (DO)
![Page 53: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/53.jpg)
53
11.7 Cultura & Clima Organizacional:
2. Cultura Organizacional:A Cultura Organizacional repousa sobre um sistema de crenças e valores tradições e hábitos.Algumas organizações conseguem renovar constantemente sua cultura.
3. Clima Organizacional: constitui o meio interno de uma organização, a atmosfera psicológica (como as pessoas sentem a organização) de cada organização.O clima organizacional está intimamente ligado ao moral e à satisfação das necessidades humanas dos participantes.
TGA - TEORIA DA DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL (DO)
![Page 54: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/54.jpg)
54
11.9 Conceito de Desenvolvimento para o DOA tendência natural de toda organização é crescer e desenvolver-se. O desenvolvimento é um processo lento e gradativo que conduz ao exato conhecimento de si próprio e à plena de suas potencialidades.
11.10 Três Estratégias de Mudança para o DO:1. Evolucionária – lenta e suave;2. Revolucionária – rápida e brutal; e3. Desenvolvimento Sistêmico (DO) – apoio e sem ressentimentos (não resistência)
TGA - TEORIA DA DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL (DO)
![Page 55: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/55.jpg)
55
11.11 Participação e Comprometimento com o DO
- A mudança planejada é uma conquista coletiva.
- As resistências são perfeitamente normais quando se trata de mudança organizacional.
- O aprendizado de novos comportamentos através de variadas técnicas: desenvolvimento de equipes, reuniões de confrontação, laboratório de sensitividade etc.
- Tais técnicas introduzem:a) competência interpessoalb) maior adaptabilidade às mudanças.
TGA - TEORIA DA DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL (DO)
![Page 56: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/56.jpg)
FASES e ETAPAS do Desenvolvimento OrganizacionalFASES ETAPAS do Processo de D.O.
1ª Fase: Colheita de dados
1) Decisão em utilizar o DO2) Diagnóstico das necessidades3) Obtenção de dados apropriados4) Retroação de dados (confrontação)
2ª Fase: Diagnóstico Organizacional 5) Planejamento da ação
3ª Fase: Ação de intervenção
6) Desenvolvimento de equipes7) Desenvolvimento inter-grupal8) Avaliação e acompanhamento
11.12 Organizações como Sistemas Abertos – Realizam trocas com o ambiente externo à organização.
TGA - TEORIA DA DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL (DO)
![Page 57: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/57.jpg)
57
11.17 Técnicas de Desenvolvimento Organizacional (DO) - Os agentes de mudança utilizam várias técnicas de DO para fazer colheita de dados, diagnóstico organizacional e ação de intervenção:
Quadro extraído do livro Introdução à TGA, de Chiavenato, página 368, figura 14.17.
Técnicas de DO Melhoria nos relacionamentos
Retroação de Dados Intraorganizacional Reuniões de Confrontação Intergrupal Consultoria de Processos;
Desenvolvimento de Equipes. IntergrupalAnálise Transacional Interpessoal
Treinamento de Sensitividade Interpessoal
TGA - TEORIA DA DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL (DO)
![Page 58: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/58.jpg)
58
Níveis de INTERVENÇÃO das Técnicas de DO:11.17.1 Técnicas de intervenção INDIVIDUAL – melhoram a eficácia das pessoas.Exp.: Laboratório de Sensitividade.
11.17.2 Técnicas de intervenção INTERINDIVIDUAL (para duas ou mais pessoas) – melhoram as relações entre duas ou três pessoas. Exp.: Análise Transacional.
11.17.3 Técnicas de intervenção GRUPAL (para criar e desenvolver equipes) – para melhorar o funcionamento de grupos. Exp.: Consultoria de Procedimentos; Desenvolvimento de Equipes.
TGA - TEORIA DA DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL (DO)
![Page 59: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/59.jpg)
59
11.17.4 Técnicas de intervenção INTERGRUPAL (para relações entre equipes) – para melhorar as relações entre grupos. Exp.: Reuniões de Confrontação.11.17.5 Técnicas de intervenção ORGANIZACIONAL (para a organização como um todo) – para melhorar a eficácia da organização como uma totalidade. Exp.: Retroação de Dados.Obs.: vejam o Mapa Mental da teoria do DO no livro do Chiavenato, página 377.
Como podemos perceber acima, as Técnicas de DO intervêm em indivíduos, equipes ou toda a organização, com foco na melhoria de relacionamentos.
TGA - TEORIA DA DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL (DO)
![Page 60: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/60.jpg)
60
11.18 Modelos de DO destinado a alterações comportamentais:
a. Desenvolvimento de Equipes - Os grupos de empregados de vários níveis e especializações reúnem-se sob a coordenação de um especialista e criticam-se mutuamente, procurando um pondo de encontro com foco na eliminação de barreiras interpessoais, proporcionando uma predisposição sadia à inovação. Assim, a equipe auto-avalia o seu comportamento.
b. Retroação de Dados (Feedback de Dados)
TGA - TEORIA DA DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL (DO)
![Page 61: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/61.jpg)
61
11.18 Modelos de DO destinado a alterações comportamentais:c. Análise Transacional (AT) - Técnica que visa o autodiagnóstico das relações interpessoais (transações). A AT é uma técnica indicada para indivíduos, não para grupos. Terminologias na AT:
1. Estados do Eu: o pai (ego protetor ou dominante); a criança (ego inseguro, frágil e dependente); e o adulto (ego maduro e independente, racional e lógico);
2. Transações: transações paralelas (de pai a pai, de pai a criança e criança a pai, de adulto a adulto, de criança a criança); transações cruzadas ou bloqueadas (de pais a criança e de criança a pai, de adulto a adulto);
3. Carícias ou estímulos;4. Posições de Vida: não estou bem - você está bem;
não estou bem - você não está bem; estou bem - você não está bem; estou bem - você está bem.
TGA - TEORIA DA DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL (DO)
![Page 62: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/62.jpg)
62
d. Reunião de Confrontação:Técnica de alteração comportamental desenvolvida através de algum consultor interno ou externo (terceira parte) que diagnostica o conflito duradouro existente e intermedia uma confrontação no sentido de superar o conflito.
A Reunião de Confrontação deve ser focada em GRUPOS.
Exp.: Dois grupos antagônicos em conflito podem ser tratados através de reuniões de confrontação, nas quais cada grupo se auto-avalia, bem como avalia o comportamento do outro, como que defronte a um espelho.
Nessas reuniões, cada grupo apresenta ao outro resultado daquelas avaliações é interrogado no que se refere às suas percepções. Segue-se uma discussão, inicialmente acalorada, tendendo a uma posição de compreensão e entendimento recíprocos quanto ao comportamento das partes envolvidas.
TGA - TEORIA DA DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL (DO)
![Page 63: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/63.jpg)
63
e. Consultoria de Procedimentos (ou Consultoria de Processos):Técnica que utiliza equipes coordenadas por um consultor interno ou externo, que promove intervenções para torná-las mais sensíveis aos seus processos internos de estabelecer:-metas e objetivos,- participações,- sentimentos,- liderança,- tomadas de decisões,- Confiança; e- Criatividade.
Tudo visando o aumento da eficácia.
TGA - TEORIA DA DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL (DO)
![Page 64: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/64.jpg)
64
f. Laboratório de SensitividadeÉ uma espécie comunidade residencial temporária, estruturada de acordo com os requisitos de aprendizagem dos participantes.
Novos padrões de comportamentos são inventados e testados num clima que favorece a mudança e onde os participantes estão protegidos das conseqüências práticas de ação inovadora.
A parte central dessa espécie de treinamento é uma inovação educacional chamada T-Group.
T-Group são grupos relativamente não-estruturados nos quais os indivíduos participam como aprendizes.
TGA - TEORIA DA DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL (DO)
![Page 65: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/65.jpg)
65
f. Laboratório de Sensitividade
No T-Group a aprendizagem surge a partir da criação de uma organização produtiva e viável.Uma espécie de sociedade em miniatura, onde os participantes procuram estimular e apoiar a aprendizagem recíproca.
Os membros do T-Group, precisam estabelecer um processo de investigação, nos quais os dados acerca do próprio comportamento sejam coletados e analisados, simultaneamente com a sua experiência geradora.
A aprendizagem assim conseguida é testada e generalizada para o seu uso contínuo.
TGA - TEORIA DA DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL (DO)
![Page 66: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/66.jpg)
66
O laboratório da Sensitividade pressupõe o afastamento da situação que normalmente o indivíduo ocupa na organização e a inexistência de relações entre os participantes.
O Laboratório de Sensitividade geralmente é aplicado de cima para baixo.
Principais Objetivos do Laboratório de Sensitividade:1. O desenvolvimento do auto-conhecimento;
2. O desenvolvimento do conhecimento do impacto que o indivíduo exerce sobre as outras pessoas; e
3. O aperfeiçoamento da comunicação pela eliminação de suas barreiras.
TGA - TEORIA DA DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL (DO)
![Page 67: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/67.jpg)
67
11.19 Modelo de DO segundo Blake e Mouton
GRADE GERENCIAL (Managerial Grid ou Tipo Grid):
a) Conceito de Grade Gerencial (Managerial Grid)A Grade Gerencial pressupõe que o administrador sempre está voltado para dois assuntos:
(1) PRODUÇÃO: os resultados dos esforços organizacionais;
(2) PESSOAS: os colegas ou pessoas cujo trabalho ele dirige.
TGA - TEORIA DA DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL (DO)
![Page 68: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/68.jpg)
68
11.19 Modelo de DO segundo Blake e Mouton
GRADE GERENCIAL (Managerial Grid ou Tipo Grid):A GRADE GERENCIAL é uma grade composta por dois eixos:
1. Eixo HORIZONTAL do Grid: PRODUÇÃO – Representa a preocupação com a produção. Pontuação: entre 9 (elevado) e 1 (baixo).
2. Eixo VERTICAL do Grid: PESSOAS – Representa a preocupação com as pessoas. Pontuação: entre 9 (elevado) e 1 (baixo).
TGA - TEORIA DA DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL (DO)
![Page 69: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/69.jpg)
Cinco Principais Estilos do Managerial Grid: As duas preocupações (PRODUÇÃO e PESSOAS) resultam em CINCO estilos de administração localizados na GRADE, nos QUATRO CANTOS e no MEIO.
Managerial Grid ou Grade Gerencial, de Blake e Mouton:
![Page 70: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/70.jpg)
70
b) Conceitos importantes no Managerial Grid:
1. Excellence Gap:É a discrepância da empresa verificada na Grade Gerencial, em relação ao seu padrão de excelência.
2. Rubrica da Excelência Empresarial:Para verificar se a empresa é Excelente ou não, os autores propõem a utilização da rubrica empresarial.A rubrica permite a avaliação das seis funções da empresa (RH, Administração Financeira, Operações/Produção, Marketing, Pesquisa e Desenvolvimento / P&D e a empresa como um todo) para se avaliar cada aspecto de comportamento ou desempenho da organização.
TGA - TEORIA DA DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL (DO)
![Page 71: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/71.jpg)
71
c) Seis fases do DO tipo Managerial Grid (Grade Gerencial):
Fase 1: Seminários de Laboratório - para todos os membros da organização, partindo do topo para a base. A fim de analisar a cultura organizacional através da Grade Gerencial;
Fase 2: Desenvolvimento de Equipes - Cada membro da equipe utiliza a Grade Gerencial para avaliar a qualidade e a natureza da participação (ação da equipe e dos esforços individuais) com foco na melhoria;
Fase 3 - Reuniões de Confrontação - para desenvolver as interfaces entre os grupos, ou seja, para melhorar a coordenação entre os grupos;
TGA - TEORIA DA DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL (DO)
![Page 72: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/72.jpg)
72
c) Seis fases do DO tipo Managerial Grid (Grade Gerencial): Continuação...
Fase 4 - Estabelecimento de Objetivos Organizacionais pela cúpula (equipe de topo) através da Rubrica da Excelência Empresarial;
Fase 5 – Implementação do modelo organizacional ideal, por meio de equipes, conforme desenvolvimento planejado;
Fase 6 - Avaliação de Resultados e das mudanças ocorridas por meio de crítica sistemática e avaliação do progresso. Deve-se, ainda, identificar as barreiras e de antever as oportunidades de melhorias de resultado.
TGA - TEORIA DA DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL (DO)
![Page 73: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/73.jpg)
73
11.20 Modelo de DO de Lawrence e Lorsch:a. Principais pontos do Modelo de Lawrence e Lorsch são:
1. Conceito de Diferenciação e Integração:
- Diferenciação - A divisão do trabalho na organização provoca a Diferenciação dos órgãos e essa conduz à necessidade de Integração.
- Integração - A Diferenciação exige integração a fim de que as diferentes partes trabalhem conjuntamente.
TGA - TEORIA DA DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL (DO)
![Page 74: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/74.jpg)
74
11.20QUATRO Fases do Processo de DO
Modelo de Diagnóstico e Ação
TGA - TEORIA DA DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL (DO)
![Page 75: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/75.jpg)
75
11.21 Modelo de DO de Reddin – Teoria 3D da Eficácia Gerencial:Teoria que propõe que todo o Administrador deve ser eficaz em uma variedade de situações.
11.21.1 Os principais conceitos da Teoria 3D são:1. Eficácia Gerencial – deve ser avaliada em termos
de produto (resultado) em vez de insumo (meios).2. Estilos Gerenciais – A Teoria 3D considera que o
comportamento gerencial é composto de dois elementos básicos: (1) a tarefa a realizar e (2) as relações com as pessoas.
De acordo com a ênfase do comportamento gerencial ele pode ser classificado como “Orientado para a Tarefa” (OT) ou “Orientado para as Relações” (OR).
TGA - TEORIA DA DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL (DO)
![Page 76: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/76.jpg)
76
a) Estilo Relacionado caracteriza-se por exclusiva orientação para as relações.b) Estilo Dedicado caracteriza-se por exclusiva orientação para a tarefa.c) Estilo Separado caracteriza-se por deficiente orientação tanto para as relações como para a tarefa.d) Estilo Integrado caracteriza-se por orientação integrada tanto para as relações como para a tarefa.
Quatro Estilos Básicos da Teoria 3D:TGA - TEORIA DA DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL (DO)
![Page 77: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/77.jpg)
77
EXERCÍCIOS
TGA - TEORIA DA DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL (DO)
![Page 78: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/78.jpg)
78
(EAOAp 2015-16/B – Questão 55) O Desenvolvimento Organizacional é uma abordagem especial de mudança organizacional que ocorre com a participação de seus colaboradores, isto acontece porque uma organização não se desenvolve sozinha. Um processo de transformação e aprendizagem organizacional passa primeiro por um processo de transformação e aprendizagem individual. Sobre as fases que integram um processo de mudança organizacional, relacione a coluna da direita com a da esquerda e depois marque a sequência correta nas alternativas abaixo.
A sequência correta dessa classificação é:a) 1 – 2 – 3 b) 2 – 3 – 1 c) 3 – 1 – 2 d) 3 – 2 – 1
(TGA item 11.14; 11.20/a/3; 15.3/a)
(1) Diagnóstico
(2) Reforço
(3) Intervenção
( ) Necessário para estabilizar e manter a nova situação, através de retroação. Geralmente é obtido através de reuniões e avaliações periódicas que servem de retroinformação a respeito da mudança alcançada.( ) Uma ação para alterar a situação atual. Geralmente é definida e planejada através de workshops e discussões entre pessoas e grupos envolvidos para determinar as ações e os rumos adequados para a mudança.( ) Processo consciente de pensamento, que justifica as decisões e as ações, está impregnado nos “porquês” do discurso dos atores da organização.
![Page 79: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/79.jpg)
79
(EAOAp 2015-16/B – Questão 55) O Desenvolvimento Organizacional é uma abordagem especial de mudança organizacional que ocorre com a participação de seus colaboradores, isto acontece porque uma organização não se desenvolve sozinha. Um processo de transformação e aprendizagem organizacional passa primeiro por um processo de transformação e aprendizagem individual. Sobre as fases que integram um processo de mudança organizacional, relacione a coluna da direita com a da esquerda e depois marque a sequência correta nas alternativas abaixo.
A sequência correta dessa classificação é:a) 1 – 2 – 3 b) 2 – 3 – 1 c) 3 – 1 – 2 d) 3 – 2 – 1
B (TGA item 11.14; 11.20/a/3; 15.3/a)
(1) Diagnóstico
(2) Reforço
(3) Intervenção
(2) Necessário para estabilizar e manter a nova situação, através de retroação. Geralmente é obtido através de reuniões e avaliações periódicas que servem de retroinformação a respeito da mudança alcançada.(3) Uma ação para alterar a situação atual. Geralmente é definida e planejada através de workshops e discussões entre pessoas e grupos envolvidos para determinar as ações e os rumos adequados para a mudança.(1) Processo consciente de pensamento, que justifica as decisões e as ações, está impregnado nos “porquês” do discurso dos atores da organização.
![Page 80: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/80.jpg)
80
(QC IM 2014 Amarela – questão 13) Os aspectos informais e ocultos da cultura organizacional são os mais difíceis de compreender e de modificar. Assinale a opção que apresenta alguns desses aspectos, de acordo com Chiavenato (2010).a) Políticas e diretrizes de pessoal.b) Tecnologia e práticas operacionais.c) Padrões de influenciação e de poder.d) Métodos e procedimentos.e) Objetivos e estratégias.(TGA item 11.7.1)
TGA - TEORIA DA DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL (DO)
![Page 81: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/81.jpg)
81
(QC IM 2014 Amarela – questão 13) Os aspectos informais e ocultos da cultura organizacional são os mais difíceis de compreender e de modificar. Assinale a opção que apresenta alguns desses aspectos, de acordo com Chiavenato (2010).a) Políticas e diretrizes de pessoal.b) Tecnologia e práticas operacionais.c) Padrões de influenciação e de poder.d) Métodos e procedimentos.e) Objetivos e estratégias.C (TGA item 11.7.1)
TGA - TEORIA DA DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL (DO)
![Page 82: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/82.jpg)
82
(QC IM 2013 Amarela – questão 08) A análise administrativa é um processo de trabalho dinâmico e permanente, o qual tem por objetivo efetuar diagnósticos situacionais das causas dos problemas administrativos e estudar suas soluções de forma integrada. Com relação a esse conceito, assinale a opção INCORRETA.a) Os pontos fundamentais da análise administrativa, dentro de um enfoque comportamental, desdobram-se em dois momentos distintos: o diagnóstico situacional das causas e a intervenção planejada.b) Para o êxito da intervenção na realização da análise administrativa, são necessários, dentre outros, os seguintes fatores: ter o apoio da administração estratégica e considerar a organização como um sistema aberto.c) A análise administrativa tem como um de seus objetivos implementar novas técnicas gerenciais e operacionais.d) Em uma intervenção, as mudanças serão permanentes, profundas e bem-sucedidas se não atingirem a cultura da organização.e) Durante a implementação gradual do plano traçado durante uma intervenção, pode ser gerado aumento da carga de trabalho dos órgãos sob intervenção pela inevitável convivência de práticas antigas com as novas.
![Page 83: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/83.jpg)
83
(QC IM 2013 Amarela – questão 08) A análise administrativa é um processo de trabalho dinâmico e permanente, o qual tem por objetivo efetuar diagnósticos situacionais das causas dos problemas administrativos e estudar suas soluções de forma integrada. Com relação a esse conceito, assinale a opção INCORRETA.a) Os pontos fundamentais da análise administrativa, dentro de um enfoque comportamental, desdobram-se em dois momentos distintos: o diagnóstico situacional das causas e a intervenção planejada.b) Para o êxito da intervenção na realização da análise administrativa, são necessários, dentre outros, os seguintes fatores: ter o apoio da administração estratégica e considerar a organização como um sistema aberto.c) A análise administrativa tem como um de seus objetivos implementar novas técnicas gerenciais e operacionais.d) Em uma intervenção, as mudanças serão permanentes, profundas e bem-sucedidas se não atingirem a cultura da organização.e) Durante a implementação gradual do plano traçado durante uma intervenção, pode ser gerado aumento da carga de trabalho dos órgãos sob intervenção pela inevitável convivência de práticas antigas com as novas. D (TGA item 11.14)
![Page 84: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/84.jpg)
84
(QC IM 2013 Amarela – questão 42) De acordo com Chiavenato (2009), os novos modelos de gestão consideram dois fenômenos importantes: a existência de muitos e diferentes elementos e fatores culturais trazidos às organizações por pessoas de diferentes culturas, e o grau de diferenças humanas básicas em uma determinada população, realçando as diferenças individuais das pessoas. Sendo assim, como são denominados, respectivamente, esses dois fenômenos propostos?a) Desenvolvimento organizacional e diversidade cultural.b) Multiculturalismo e diversidade culturalc) Desenvolvimento organizacional e cultura organizacional.d) Clima organizacional e diversidade cultural.e) Desenvolvimento organizacional e cultura adaptativa.
TGA - TEORIA DA DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL (DO)
![Page 85: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/85.jpg)
85
(QC IM 2013 Amarela – questão 42) De acordo com Chiavenato (2009), os novos modelos de gestão consideram dois fenômenos importantes: a existência de muitos e diferentes elementos e fatores culturais trazidos às organizações por pessoas de diferentes culturas, e o grau de diferenças humanas básicas em uma determinada população, realçando as diferenças individuais das pessoas. Sendo assim, como são denominados, respectivamente, esses dois fenômenos propostos?
a) Desenvolvimento organizacional e diversidade cultural.b) Multiculturalismo e diversidade culturalc) Desenvolvimento organizacional e cultura organizacional.d) Clima organizacional e diversidade cultural.e) Desenvolvimento organizacional e cultura adaptativa.B (TGA item 11.7.2)
TGA - TEORIA DA DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL (DO)
![Page 86: 1 TGA - TEORIA DA COMPORTAMENTAL. 2 3 4 FATORES MOTIVACIONAIS (Satisfacientes) FATORES HIGIÊNICOS (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo Como a pessoa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050913/570638711a28abb823907925/html5/thumbnails/86.jpg)
86
Realizem exercícios disponíveis no AVA e na Apostila.
TGA - TEORIA DA DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL (DO)