1 tendências tecnológicas: como identificar os produtos e serviços de telecomunicações...
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Tendências Tecnológicas: Como Identificar os Produtos e Serviços de Telecomunicações Dominantes do Futuro? A Segurança Será uma Preocupação Crescente?
Francisco MoretoCPqD – Telecom & IT Solutions
Telecom Users Forum03/06/05
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Sumário
Novos Paradigmas das Telecomunicações
Reformatação da Indústria de telecom
Serviços e Aplicações como Direcionador Tecnológico
Tecnologias e Ferramentas que Apoam as novas
Aplicações
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Novos Paradigmas da Evolução Tecnológica
APLICAÇÕES
REDE
TCP/IPTCP/IP
AbordagemMonolítica
AbordagemMonolítica
Mundo TelecomMundo Telecom
REDEPACOTE
REDEPACOTE
REDECIRCUITOREDE
CIRCUITO
APLICAÇÃOAPLICAÇÃO
APLICAÇÃOAPLICAÇÃO
APLICAÇÃOAPLICAÇÃO
APLICAÇÃOAPLICAÇÃO
APLICAÇÃOAPLICAÇÃO
AbordagemDistribuída
AbordagemDistribuída
TI + TelecomTI + Telecom
Media over IP (MoIP)
4
MoIP – Forças Motivadoras
MáquinasMais
Potentes
Mobilidade Always on
Banda Larga
Diversidade
ServiçosSobre
IP
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MoIP – Serviços
LBS
Voz
SMS/MMS Transação(M-Commerce)
Conteúdos
Gaming
Gambling
Multimídia
VPNs
IPIP
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Atores do Cenário Convergente
Provedores de serviço de
Navegação & Middleware
Provedores de Aplicações
e Conteúdo
Clientes/Usuários
RI
HFCS
S#7
Provedores de Equipamentos e Software
Provedores de Serviços deConectividade
RI
HFC
SS#7
Provedores de Serviços de
Transporte
RI HFC
TCP/IP
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Estratificação das Indústrias de Telecom
Camada Produto/Serviço
Aplicações eConteúdo
Serviços de Navegação eMiddleware
Serviços deConectividade
Serviços deRede
Fornecedor de Soluções,Eqtos e Sw
Serviços baseados no empacotamento de aplicações e conteúdo:Ex: vídeo-on-demand; on-line services; premium services; broadcasts; triple play
Serviços baseados em produtos de Navegação e Middleware:Ex: portais; serviços de busca; serviços de diretórios; pag. eletrônico; segurança
Serviços baseados no Provimento de Conectividade:Ex: e-mail; VoIP; Serviços de acesso à Internet, Hospedagem; VPN
Serviços baseados no transporte de bits:Ex: POT; fax; frame relay; RDSI; ATM; RMSEmpresas: Prestadoras de Serviços tradicionais
Produtos baseados em Equipamentos (HW&SW) e Sistemas (SW):Ex: Trans. (SDH, WDM); Com (ATM, CPA); Infra IP; CPE ; Billing Systems
(apud M. Fransman, www.telecomvisions.com)
Consumidores corporativos e individuais dos serviços prestados:Ex: triple play; portais; hospedagem; RMS; CPE
Usuário
V
IV
III
II
I
VI
8
Interação Indústrias de Telecom e Tecnologias
Provedor Serviços de
Rede
Provedor Ser. de
Conectividade
Provedor Ser. Nav.
Middleware
Fornecedor Eqtos e SW
Rede
Fornecedor HW/SW
Conectividade
Fornecedor HW/SW Nav. e
Middleware
Provedor Aplicações e
Conteúdo
Fornecedor HWSW
aplicações e Conteúdo
Usuário Serviços de
Rede
Usuários Serviços de
Conectividade
Usuário Serviços de
Nav. e Middleware
Usuário Aplicações e
Conteúdo
Camada (I) Camada (II) Camada (III) Camada (IV) Camada (V) Camada (VI)
VoIP
VoIP
WiMAX
WiMAX
Seg. SLM
SLM Seg.GestãoGastos
Fixo +Móvel
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Francisco MoretoDesenvolvimento de Soluções de MercadoDiretor
CPqD – Telecom & IT SolutionsRod. SP 340, km 118CEP: 13086-902Tel: (19) 3705-6832Cel: (19) 9602-7353
Francisco MoretoDesenvolvimento de Soluções de MercadoDiretor
CPqD – Telecom & IT SolutionsRod. SP 340, km 118CEP: 13086-902Tel: (19) 3705-6832Cel: (19) 9602-7353
Obrigado!!!
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VoIP – Cenários de Mercado
Mercado Usuário Redução de custos em relação aos serviços telefônicos tradicionais
– Clientes corporativos: aproveitamento das redes de dados existentes– Clientes PME e residenciais: já dispõem de Internet em banda larga (ADSL /
TV a cabo)– Uso especializado pelas operadoras incumbents
Novas funcionalidades e aplicações (p. ex., multimídia, mensagens unificadas)
Maior controle do usuário sobre a comunicação
Mercado de Prestação de Serviços Menores barreiras de entrada: novos entrantes
– CAPEX/OPEX baixos– Alto grau de comprometimento com estruturas legadas nas incumbents
Interesse das Agências Reguladoras em estimular a concorrência– Obrigações legais e regulatórias
• Plano de numeração e interconexão
• Última milha
Motivadores
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VoIP – Tendências Tecnológicas
NGN – ITU (H323; MGCP; H248, Access trunk; SoftSwitch) Ambiente clássico de telecomunicações;
IETF - SIP (Session Iniciation Protocol) Progressiva substituição do ambiente clássico de telefonia (ITU) pelos
conceitos e padrões da Internet Protocolo baseado em texto, reutilizando as estruturas de mensagens
HTTP e SMTP Semelhança conceitual com a Internet “Inteligência" ancorada nos terminais (end-points) e não na rede
(conceito tradicional das redes de telefonia) Terminais são dispositivos inteligentes que se comunicam diretamente,
controlando o estabelecimento e o término da sessão Qualidade de serviço não garantida - best efforts
Cable Television Labs (e associadas) - Projeto PacketCable Vários protocolos (SIP, NCS, TGCP) Sinalização "centralizada", com acesso aos serviços e gestão dos
recursos controlados pela rede Qualidade de serviço garantida
Padrões em evidência
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WiMAX – Rede Banda Larga sem Fio
Faturamentos
RedeIP
IPDepósito de
Sobressalentes
Repetidor
Estação Base
IP
Escolas
Centro de Operação
SEs
Totens emShoppings
Estação Base
Worldwide Interoperability for Microwave Access
Rápida Implantação e Baixo Custo Operacional
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WiMAX – Tecnologia
Evolução dos Sistemas BWA (Broadband Wireless Access)
IEEE Standard 802.16a: concluído em Novembro/2002 e publicado em Abril/2003 802.16d: Padrão incluindo Interoperabilidade 802.16e: Padrão incluindo Mobilidade (relativo à Interface Aérea)
Regulamentação do Espectro (Anatel) 900 MHz: Livre (902-907,5 MHz e 915-928 MHz) 2,4 GHz: Livre (2400-2483,5 MHz) 5,4 GHz: Livre (5150-5350 MHz, 5470-5725MHz) 5,8 GHz: Livre (5725-5850 MHz) 3,5 GHz: PMP/SCM – Banda de 5 MHz 10,5 GHz: PMP/SCM – Banda de 7 MHz
Padrão IEEE 802.16
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WiMAX – Padrão IEEE 802.16
Pontos com Médias Taxas Link de dados de N x E1
– Conexões com ERBs, substituindo os Rádios Digitais
Pontos de Baixas Taxas Link de dados em frações de E1
– Shoppings e Escolas
Entrelaçamento WiMAX e Wi-Fi Portabilidade: funcionário pode transportar seu PDA ou
Notebook e utilizar as aplicações e serviços em locais ou sites diferentes do usual, com instalação “plug and play”
Entrelaçamento WiMAX e Wi-Fi Mesh Ampla Cobertura: uso de medidores em regiões de difícil acesso
ou regiões genéricas Mobilidade Urbana e Rural (2007)
Acesso a rede WiMAX com dispositivos PDA ou notebook em mobilidade
Aplicações
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SLM – Objetivos
Manter a qualidade dos serviços contratados coerentes com a demanda do negócio.
Reduzir os custos operacionais. Explicitar expectativas tangíveis e bem definidas,
facilitando o processo de relacionamento com o provedor.
Visibilidade para propor ao provedor ações preventivas, mediante análise histórica dos níveis de serviço.
Antecipar o impacto de uma violação do SLA nos negócios da empresa.
Fidelização dos clientes internos e externos.
Benefícios
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SLM – Visão Geral
Dados de AplicaçõesDados de Aplicações
Análise de Impacto no NegócioAnálise de Impacto no Negócio
Dados de RedeDados de Redee Serviçose Serviços
Ferramenta SLM
Relatórios PeriódicosRelatórios PeriódicosInformações On-LineInformações On-Line
Percepção doPercepção doUsuárioUsuário
(HelpDesk, Robôs, etc)(HelpDesk, Robôs, etc)
Consultoria
‒ ProcessosProcessos‒ AvaliaçãoAvaliação‒ MétricasMétricas
‒ Aferição SLAAferição SLA‒ OperaçãoOperação‒ AuditoriaAuditoria
Acompanhamento(On-going)
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Segurança – Motivação
Aumento na quantidade de redes de comunicação Trabalho colaborativo no mundo dos negócios Necessidade freqüente de levantamento de informações
confiáveis para tomada de decisões em tempo real Convergência de redes e serviços Novas regras do mercado financeiro internacional
Proteção contra fraudes - Sarbanes-Oxley, Novo Acordo de Capital - Basiléia 2
Esgotamento das soluções pontuais de detecção de ameaças
Tendências de busca de soluções integradas completas de prevenção de ataques
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Segurança – Abrangência
SEGURANÇA
INF
OR
MA
ÇÃ
O
Ativos
Produção
Processos
Gestão
Negócios
Infra-Estrutura RedesSistemas
Equipamentos Pessoas
Terceiros
Governo
Fornecedores Clientes
Parceiros
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Segurança – Necessidade Crescente Incidentes Reportados ao NBSO – Network Informtion Center Brazilian Security
Office
Fonte: www.nbso.nic.br
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Segurança – Preocupação Crescente
Investimentos em TI em 2005
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Segurança – Administração dos Riscos
AMEAÇAS VULNERABILIDADES
POLÍTICAS RISCOS ATIVOS
NECESSIDADESDE SEGURANÇA VALORES E IMPACTO
POTENCIAL A ATIVOS
EXPLORAM
EXPÕEMPROTEGEM CONTRA
TEMIMPLEMENTADAS COM
Fonte: ISO/IEC 13335-3:1998
AUMENTAMDIMINUEM
AUMENTAMAUMENTAM
AUMENTAMINDICAM
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Segurança – Modelo de Gestão
Pessoas Processos Tecnologia
ANALISAROS
RISCOS
ELABORARARQUITETURA
DESOLUÇÃO
IMPLANTARSOLUÇÃO
REGRAS EPROCEDIMENTOS
DONEGÓCIO
MONITORARE
TESTAR
Normas e Recomendações: BS7799-2, Cobit, ITIL, ITU-T X805, TMForum, etc
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Segurança – Complexidade Crescente
Atualmente milhares de eventos simultâneos são gerados nas organizações.
Mais de 1000 eventos por segundo (86 milhões por dia) já são uma realidade.
Identificar quais eventos necessitam de resposta imediata conforme a necessidade do negócio.
Analisar, Gerenciar e Armazenar as cópias dos milhares de eventos diários.
Entender o conteúdo crítico de diversos dispositivos que emitem logs em formatos distintos
Como automatizar a identificação, correlação e a resposta aos incidentes mais críticos?
Como eliminar eventos que não são reais ou não são relevantes para o negócio?
Como centralizar os logs de dispositivos geograficamente dispersos e otimizá-los?
Como consolidar, armazenar e executar pesquisas em terabytes de dados?
Como automatizar a identificação, correlação e a resposta aos incidentes mais críticos?
Como eliminar eventos que não são reais ou não são relevantes para o negócio?
Como centralizar os logs de dispositivos geograficamente dispersos e otimizá-los?
Como consolidar, armazenar e executar pesquisas em terabytes de dados?
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Segurança – Tecnologia
CECECE CE
Roteador
IDSMain-Frame
Firewall
NDS
CentralTelefônica
AplicaçãoCrítica
CE CE CE CE
NORMALIZAÇÃO
BANCO DE DADOS
CE – Coletor de Eventos
GE – Geradores de EventosBancoDe Dados
AE – Análise de EventosPS – Política de Segurança
BC-Base de Conhecimento
RI
Respostaa IncidentesFerramenta
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Gestão de Gastos – Objetivos
Situação Inicial Situação Final
Longa Distância Nacional
Longa Distância Internacional
Local
Dados
Longa Distância Nacional
Longa Distância Internacional
Local
Dados
Gestão
% de Redução
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Visibilidade e controle dos recursos de Telecom Controle mensal na aplicação dos contratos Correta valoração dos serviços Visibilidade das chamadas por ramal e Centros de Custo
via WEB Controle dos ativos e valores dos serviços mensais de
voz e dados Redução significativa nos Gastos com Telecom Suporte a renegociações de contratos Suporte na realização e cumprimento do orçamento Uso racional e otimizado dos meios de comunicação Lista telefônica interna atualizada e “On Line” Controle sobre os ativos de Telecom
Gestão de Gastos – Benefícios
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Gestão – Efetividade no uso dos Recursos
Serviços
Interno
Voz
Dados
Reembolso Interno
Melhor Rota
Reeducação
Revisão de contratos
Revisão de contratos
Erros de Faturamento
Erros
Objetivos
10%
25%
5%
10%
10%
4%
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Análisedas Faturas
Análisedas Contratos Contratos
Prestadoras
Coletor
Mediador
Network
Faturas
Revenue Match
Cadastro
ERP
Tratar Registros
Faturar
Contabilizar
EBPPReembolso
Gestão de Gastos – Tecnologia
Ferramenta
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Serviços IP - Mobilidade
Comodidade e Onipresença
Confinada a Telefones Celulares
Extensão a outros dispositivos de fruição de serviços
TDM
IP
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Realização de roaming para qualquer ponto da rede mantendo as conexões estabelecidas;
Estabelecimento de condições para as conexões futuras chegarem ao nó móvel como sua atual localização;
Mobilidade IP - Terminal
Área 1 Área 2
1 2
2
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Mobilidade IP - Sessão
Manutenção da sessão enquanto troca-se de terminal; Permite o emprego de recursos especializados na continuidade da
conexão;
Área 1 Área 2
1 3
3
2
Troca deTerminal
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Mobilidade IP - Serviço
Permite que os usuários mantenham acesso pleno aos serviços contratados enquanto se move ou troca de terminal;
Informações podem ser movidas de um terminal para outro através de dispositivos (SIMCard) ou sincronizado pela rede
Área 1 Área 2
1 3
3
2
Troca deTerminal
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Estratégias de Administração da Mobilidade
INTERNETINTERNET
Redes IPRedes IP Redes MóveisRedes Móveis
WiMAXWiMAXWiMAXWiMAX
Wi-FiWi-FiWi-FiWi-Fi
xDSLxDSLxDSLxDSL
CableCableCableCable
2,5G2,5G2,5G2,5G 3G3G3G3G
AplicationAplicationServerServer
AplicationAplicationServerServer
AplicationAplicationServerServer
AplicationAplicationServerServer AplicationAplication
ServerServerAplicationAplication
ServerServer
...
SIPSIPServerServer
SIPSIPServerServer
LocalLocalServerServerLocalLocal
ServerServer
ForeignForeignServerServer
ForeignForeignServerServer
MobilidadeSIP
MobilidadeSIP
IP MóvelIP Móvel