1 [email protected] manuel gonzález m. gerente de operaciones y sistemas agenda digital y la...

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[email protected]

Manuel González M.Gerente de Operaciones y Sistemas

Agenda Digital y la GestiónElectrónica de la Empresa

3

Chile

Colombia

Brasil

Argentina

Mexico

5

Mercado

MEJORAMIENTO DEL HOGAR

MANTENCIÓN Y REPARACIÓN DEL HOGAR

NUEVAS CONSTRUCCIONES Y PROYECTOS

Clientes

DUEÑOS DE CASA

MAESTROS, PEQUEÑOS CONTRATISTAS Y ESPECIALISTAS

MEDIANAS Y GRANDES CONSTRUCTORAS

Formato

6

Mercado



NUEVAS CONSTRUCCIONES PROYECTOS

Clientes

DUEÑOS DE CASA

MAESTROS, PEQUEÑOS CONTRATISTAS,

ESPECIALISTAS

MEDIANAS Y GRANDES CONSTRUCTORAS

Formato

7

Mercado



NUEVAS CONSTRUCCIONES

PROYECTOS Clientes

DUEÑOS DE CASA

MAESTROS, PEQUEÑOS

CONTRATISTAS Y MAESTROS

MEDIANAS Y GRANDES

CONSTRUCTORAS

Formato

8

desde 30 paises

1,6 millones tarjetas

1,000 Proveedores

50,000 códigos

3 millones clientes mes

http://www.gerencia.cl/picarti/200205/sodimac2.jpg

9

Facturas

75.000

5%

315.000

60%

4.000 100%

Boletas

1.425.000

95%

210.000

40%

0.0 0%

Formato

10

Servicio al cliente

Sodimac digital Eficiencia operacional

13

Etapas del piloto

Decisión

Largada

Pruebas

ProyectoEquipo de trabajo

Presupuesto

Negocio

Modelo

http://images.google.cl/imgres?imgurl=www.diba.es/flordemaig/imatges/cil/espiral.gif&imgrefurl=http://www.diba.es/flordemaig/html/cil/cil.htm&h=251&w=275&prev=/images%3Fq%3Despiral%26svnum%3D10%26hl%3Des%26lr%3D%26ie%3DUTF-8%26oe%3DUTF-8%26sa%3DN

http://images.google.cl/imgres?imgurl=www.bbc.co.uk/arts/rolfonart/images/gallery/rodin.jpg&imgrefurl=http://www.bbc.co.uk/arts/rolfonart/popup/gal_rodin.html&h=500&w=376&prev=/images%3Fq%3Drodin%26svnum%3D10%26hl%3Des%26lr%3D%26ie%3DUTF-8%26oe%3DUTF-8

http://images.google.cl/imgres?imgurl=www.speedonline.com.br/fotos/largada-f1-australia02.jpg&imgrefurl=http://www.speedonline.com.br/ultimas2.php3%3Fsql_query%3D&h=168&w=240&prev=/images%3Fq%3Dlargada%26start%3D40%26svnum%3D10%26hl%3Des%26lr%3D%26ie%3DUT

http://images.google.cl/imgres?imgurl=www.milestone.com.mx/Images/planeando%2520proyecto.jpg&imgrefurl=http://www.milestone.com.mx/MilestoneConsulting.htm&h=159&w=255&prev=/images%3Fq%3Dproyecto%26start%3D60%26svnum%3D10%26hl%3Des%26lr%3D%26ie%3DUTF-8%26o

http://images.google.cl/imgres?imgurl=solar.physics.montana.edu/reu/2001/misc/rafting.jpg&imgrefurl=http://solar.physics.montana.edu/reu/2001/new_rafting.html&h=802&w=1050&prev=/images%3Fq%3Drafting%26svnum%3D10%26hl%3Des%26lr%3D%26ie%3DUTF-8%26oe%3DUTF-8

14

PROVEEDORESCLIENTES

16

1FOCO EN EL FOCO EN EL

CLIENTECLIENTE

Debemos innovar para darel mejor servicio anuestros clientes

17

2SON PROCESOS SON PROCESOS APOYADOR PORAPOYADOR POR

TECNOLOGÍATECNOLOGÍA

Produce impactos en laspersonas y su forma

de trabajar

18

3TECNOLOGIAS TECNOLOGIAS ESTANDARES YESTANDARES Y

PROBADASPROBADAS

Observar las tendencias y madurez

de la tecnología

19

4TECNOLOGÍATECNOLOGÍADE FUTURODE FUTURO

Esta tecnología vino paraquedarse, adoptémosla

lo mas temprano posible

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Manuel González M.Gerente de Operaciones y Sistemas

Agenda Digital y la GestiónElectrónica de la Empresa

MUCHAS GRACIAS

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