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Instructivo Recaudo de Facturas Servicios Públicos y Privados

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Objetivo

Entrenar en el procedimiento que el asesor de ventas debe realizar en cada Punto de Servicio Deprisa habilitado para el Recaudo de Facturas de Servicios Públicos y Privados (Pagos) según convenio con el Banco,

uno de los Servicios Conexos ofrecidos por la red. Así mismo entrenar en el procedimiento de almacenamiento electrónico

de la información de la venta.

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Alcance

• Este instructivo describe el procedimiento que el asesor de ventas debe seguir para el Recaudo de Facturas de Servicios Públicos y Privados según convenio con el Banco en los Puntos de Servicio

habilitados para la venta del servicio.

• La venta de este servicio solo podrá realizarse por medio del acceso web a la plataforma de MovilRed. Si el asesor no cuenta con

un usuario habilitado para el acceso al sistema o con conexión a Internet en el Punto de Servicio la venta no podrá realizarse.

• El instructivo describe paso a paso las acciones que el asesor debe seguir para realizar exitosamente la venta del servicio. El asesor

debe tener mucho cuidado en el proceso de venta y en la confirmación de la transacción, pues todas las transacciones

exitosas serán registradas como venta en el Punto de Servicio y automáticamente se registrarán en el movimiento diario de

ventas.

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1. Ingresar a la plataforma MovilRed

Por medio de la siguiente dirección web: www.movilred.co/canal

Aparecerá este recuadro:

Digita tu usuario y contraseña actual

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2. Selecciona la opción Pagos y Corresponsal

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En esta pestaña se despliegan las siguientes opciones

Para realizar recaudo de Factura

Consultar los recaudos del Punto

Consultar las facturas que se pueden recibir

Re- Imprimir facturas

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1. Selecciona: Directorio de Convenios

Consultar las facturas que se pueden recibir

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Antes de realizar el recaudo debemos verificar que se encuentre en el convenio de recaudo del Banco.

Directorio de Convenios

Se despliega la tabla de los convenios vigentes

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2. Selecciona: TX en Efectivo

Para realizar recaudo de Factura

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TX en Efectivo

Siempre opción automático, el sistema NO

permite opción manual

Primero revisa que la factura no este vencida debe estar dentro de la fecha máxima

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TX en Efectivo

Leer el código de Barras de la Factura con la pistola lectora (entregada al punto de venta)

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TX en Efectivo

Una vez leído el código de barras, el sistema trae información de la factura. Debes Verificar en voz alta con el cliente los siguiente:

Valor de la factura. En algunos casos se puede modificar el valor (menor

costo) si el cliente lo requiere y el sistema lo

permite

El valor registrado de la factura es el que el cliente

debe entregar y usted debe depositar en la caja

de cada PV

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TX en Efectivo

Para generar la transacciónSi NO realizaremos la transacción

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TX en Efectivo

El sistema procesara la información y generara la respectiva tirilla con el resultado de la transacción,

valor pago y número de aprobación

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TX en Efectivo

Debe decir transacción exitosa para lograr hacer el recaudo

del cliente. Si aparece rechazada no se pudo realizar

Imprimir Tirilla OriginalImprimir Tirilla CopiaCerrar

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3. Selecciona: Consulta Recaudo Efectuado

Consultar los recaudos del Punto

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Consulta Recaudo Efectuado

1. Consultar que recaudos he realizado 5 días atrás2. Ver el estado de la transacción, numero de referencia, fecha y valor pagado de cada una de las

facturas que he realizado, información del convenio, número de referencia, número de autorización, estado y tipo de transacción (Utiliza los filtros para mayor facilidad)

En esta Opción puedo:

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4. Selecciona: Re-impresión de Ultima Factura

Re- Imprimir facturas

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Reimpresión Ultima factura

Imprimir Tirilla

En esta opción el sistema nos dejara sacar copia de la última de la última factura que se haya generado ya sea de recargas. Giros o recaudos.Podemos elegir la opción que necesitemos y hacer clic en imprimir.

Nota: Esta opción nos sirve cuando no salió el documento impreso

En esta Opción puedo:

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Campos Importantes de la Factura

Nota: En caso de presentar inconvenientes, esta información nos servirá en caso que tengamos algún inconvenienteSólo recibir el dinero al cliente cuando la tirilla nos salga como exitosa.

Estado de la Transacción

Fecha y Hora

Número de la transacción

Valor de la transacción

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Para tener en cuenta

1. Sólo se pueden recibir facturas que estén dentro del directorio de convenios. Verifiquemos siempre que el convenio exista.

2. Verifiquemos que la transaccion haya sido exitosa, sino fue exitosa no debemos recibir el dinero del cliente. Se puede verificar que fue exitosa en la factura.

3. Para algunos convenios el cliente puede pagar un valor menor al que aparece en la factura , si el sistema nos permite escribir el valor menor se escribe de lo contrario esto nos indica que se debe recibir exactamente el valor indicado en la factura. Recuerda que el valor que sale en el sistema será el que saldrá en el cuadre da caja del punto por sistema.

4. Sólo podremos ingresar los códigos de barras de las facturas por medio de la lectora de código de barras sino funciona no se podrá generara el recaudo.

5. No se le cobra ningún valor al cliente por el servicio.

6. Recuerda que tenemos la opción de consultar los recaudos y saber si fueron exitosos en la pestaña CONSULTA RECAUDO EFECTUADONO CONFIRMAR LA TRANSACCION SIN RECIBIR PRIMERO EL DINERO COMPLETO QUE INDICA EL SISTEMA.

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Gracias