1 i segreti per costruire una grande impresa. il mondo e cambiato. dobbiamo cambiare anche noi
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I SEGRETI PER I SEGRETI PER COSTRUIRE UNA COSTRUIRE UNA
GRANDE IMPRESAGRANDE IMPRESA
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IL MONDO E’ CAMBIATO. DOBBIAMO CAMBIARE
ANCHE NOI.
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• RISULTATI
• AZIONI
• IDEE
• (PARADIGMI CHE NON FUNZIONANO PIU’)
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Cambio di paradigma
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POSSO FARLA FRANCA
ANCHE SE…
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LE CRISI SONO DRAMMATICHE SE
NON HAI UNA VISION
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VISION =
COME FACCIAMO A
DARE VALORE AL CLIENTE?
(qual è l’affare per lui)
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VALORE PER IL DENARO
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5 AZIONI5 AZIONI
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1) OCCUPATI DELLE CAUSE
INTERNE
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VALENTE PALI
• Luglio 2008: + 250%• Agosto 2008: +75%• Settembre 2008: + 200%• Marketing, rete vendita,
innovazione, vendere soluzioni e non prodotti, avere un obiettivo chiaro.
• “Non giustificare”
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2) IL LAVORO DURO E’
CAMBIATO
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Accettare una sfida che ti fa paura…
Fare una scelta coraggiosa
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3) ABBRACCIAIL MARKETING
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A) CHIEDILO AI CLIENTI
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Come valuta i seguenti vantaggi che le potrebbe fornire un fornitore di
impianti? • A) Il fornitore è affidabile e gode di buona reputazione• B) Il fornitore segue con cura ed attenzione maniacale il
cliente, dal primo contatto e per tutta la durata in vita dell’impianto
• C) Il fornitore garantisce tempi di realizzazione e di istallazione dell’impianto più brevi rispetto al concorrente
• D) Il fornitore studia con attenzione le esigenze del cliente di modo da poter offrire soluzioni che rendono più profittevole la sua attività
• E) Il fornitore è in grado di fornire, in tempi rapidi, un servizio di assistenza sul posto
• F) Il fornitore offre soluzioni personalizzate (e fuori standard)
• G) Il fornitore offre una gamma di prodotti tale da saper rispondere a qualsiasi tipo di esigenza
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Q6.1 Fra i vantaggi considerati, quale valuta maggiormente importante nella scelta di un
fornitore così importante?
22%17%
17%
8% 1% 35%
Il fornitore è in grado di garantire in tempi rapidiun servizio di assistenza
Il fornitore è affidabile e gode di buonareputazione
Il fornitore studia le esigenze del cliente perrendere più profittevole la Sua attività
Il fornitore offre soluzioni personalizzate
Il fornitore segue con cura e attenzione maniacaleil cliente
Non risponde
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B) “QUANTE, TRA LE AZIENDE/PRIVATI CHE OGGI HANNO UN BISOGNO CHE LA
MIA IMPRESA POTREBBE RISOLVERE, SANNO CHE
DOVREBBERO CONTATTARE ANCHE LA MIA DI AZIENDA?”
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Open Source Management
www.mindconsulting.it
Schede cliente e SMS
(85% da passaparola)
Se cambia?
1000 sms – 106 adesioni(1 invio)
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280.000 euro di nuovo business
generato solo inviando
dei pezzi di carta…
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C) IL CLIENTE NON CI ASCOLTA PIU’.
IL CLIENTE CI “SENTE”
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“Il commercio [oggi] non ha a che fare con gli oggetti. Ha a che fare con l’interazione”. –
Seth Godin
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IMMOBILIARE 2009, COME E’ ANDATA?
• SCAMBIO IN ABBONDANZA:
• A) Andare oltre i minimi di legge
• B) Quando sono contenti i nostri clienti siamo contenti anche noi!
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Max Massardi: Marketing delle emozioni
• Ogni cliente ha qualche esigenza.
• E’ il vero interesse per la persona che hai di fronte che stimola le emozioni e attiva le esigenze.
• “Emozione: movimento straordinario che agita il corpo e lo spirito e ne turba il temperamento e l’equilibrio”
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VERO INTERESSE PER IL CLIENTE
ACCENDE LE EMOZIONI
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4) SOGNA(INSEGUI
DELLE METE)
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“Le cose che ci circondano
sono fatte di sogni”
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Le persone che hanno mete chiare (ma non scritte) guadagnano in
media il doppio di chi non ha una meta chiara
Le persone che hanno scritto le
proprie mete guadagnano 10 volte di più rispetto alle persone che non
hanno una meta chiara
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5) STUDIA(MIGLIORA TE
STESSO)
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L’AZIENDA E’ LO SPECCHIO DELL’IMPRENDITORE
• 1) Per crescere come azienda devi avere un programma per migliorare te stesso
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MBS TOP OF THE YEAR 2010
• Gualino, Bertelli, Tasso, Gorini, Cenzato, Consonni, ecc, ecc
• Bologna, 14 e 15 Dicembre 2010
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Thomas Stanley: “I milionari nella società hanno un sistema ed il
know how per riguadagnare il proprio entusiasmo e la propria
carica positiva quando la perdono”.
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LA COMMODITY PIU’ IMPORTANTE: NON TI
VIENE GRATIS