1 алексей мирютов мотивация заинтересованных лиц
TRANSCRIPT
Алексей Мирютов, SmaartMobile
Сферическое заинтересованное лицо в вакууме
• ЧСВ более 9000 • Динамщик • Страдает синдромом рассеянного внимания
• Работает на «отвали» • Лентяй
Почему заинтересованные лица не заинтересованы?
• Плевать они хотели на Ваши мотивы • У них все хорошо • …а Вы требуете от них информацию и время, ничего не
предлагая взамен
Как заинтересовать заинтересованных лиц?
Дайте им!
• Информацию • Время • Услуги • Деньги • Эмоции
Общение с заинтересованными лицами это не допрос, а обмен
ресурсами
Как использовать эмоции
• открыть список эмоций (hcp://ru.science.wikia.com/wiki/Список_эмоций)
• подумать, от чего создаваемый продукт может избавить и чего привнести
• визуализировать эмоции заинтересованным лицам
Визуализация эмоций
• Истории и метафоры • Воспоминания и воображение • Мультимедиа • Фреймы • Мыслевирусы
Базовые правила коммуникации
Вербальник Невербальник
Базовые правила коммуникации
• Невербальная составляющая коммуникации –метасообщения:
Базовые правила коммуникации
Вербальная составляющая коммуникации: • Магическая техника «ЗиС» • Без «НЕТ» • Без пустых споров • Без обвинений во лжи • Похвала и комплименты • Искренность и честность
Базовые правила коммуникации
• Вербально и невербально, корона должна быть одета на голове собеседника, а не на Вашей
Основы работы с группой -‐ подготовка
• Понимание цели • Регламент • Логистика • Раздаточный материал • Текст
Основы работы с группой -‐ процесс
• Здороваемся и знакомимся • Первые 10 фраз • Контакт с группой • Включение группы
Выстраиваем отношения
• Знаем и уважаем интересы заинтересованных лиц
• Поздравляем с праздниками • Делаем подарки • Используем базовые правила коммуникации в жизни
• Практикуемся всегда и везде!