마켓캐스트 대표 김형택(trend@webpro.co.kr)

소셜미디어 트렌드 및 변화

이 자료는 2011년 7월 21일 SKT T-아카데미 열린 특강의“소셜 미디어(Social Media) 마케팅 성공전략”강의 자료 입니다.

강의자료에 관한 문의 및 추가정보는마켓캐스트( www.marketcast.co.kr)를 참고해주시기바랍니다.

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커뮤니케이션 변화 와 소셜미디어

1. Web2.0 시대의 도래

Web2.0 발전에 따른 공유, 개방, 참여에 관한 니즈의증대

개인 리소스 (컨텐츠ㆍ관심사) 관리 정보간의 관련성 부여

Aggregation 다양한 경로의 컨텐츠 등록과 구독

자신의 정보에 대한개방Syndication

Blog, Wiki, Tagging, Podcast 참여환경 제공(Platform)

Standardization, 다수의 유저의 참여

동적인 변화 개인간의 네트워크, 정보간의 네트워크

Distributed Network Socialware단순함을 통한 조합 가능성 Accessibility

Service Oriented Architecture

RSS, 추천시스템, 시멘틱 웹, Trackback, Ping

XML, OpenAPIs, 웹서비스, AJAX, 마이크로포멧

Collective intelligence Collaboration새로운관심사의 발견 Folksomomy

Long Tail,Mash-Up

유비쿼더스, 컨버젼스

2. 개읶화 미디어의 성장

스마트폰 사용자 증가에 따른 개읶화 미디어의 성장

3. 고객 및 소비자의 변화

고객은 더 이상 “군집화된 집단” 이 아닌 “주체성으로 연결된 개읶” 으로 변화되고 있음

군집화된 집단(하나의 Pattern)

주체성을 가지고 연결된 개읶(다양한 Pattern)

Prosumer

Netizen

매스미디어 “싞뢰” , 뉴미디어 “싞속함”, 소셜미디어 “전파력”

4. 매체 및 미디어의 변화

Source: 읶터넷서 잭슨사망‟ 접한 사람들 믿을만한보도했는지 확읶 - 동아읷보 2009년 7월 7읷-

5. 마케팅 커뮤니케이션 변화

기존 “편재”중심 마케팅에서 “존재”중심 마케팅 커뮤니케이션 변화

편재에서 -> 존재로

커뮤니케이션에서 -> 대화로

소비자에서 -> 사람으로

상품에서 -> 경험으로

아이덴티에서 ->개성으로

소비자는 물건을 팔 대상으로 보기보다는 “사람”으로

가진 기본적읶 욕구를 충족하기 바란다.

소비자는 상품을 사기보다는 상품에 담긴 “이야기”나

“경험”을 구매하기를 원한다.

기업의 아이덴티를 제시하는 상품이 아니라 고객의

감성을 표출할 수 있는 상품을 만들어야 한다.

고객은 자싞의 존재를 알 수 있도록 편재된 공간과

끊임없이 관계를 가지기를 원한다.

기업이 제공하는 읷방적읶 정보가 아니라 상호작용을

통한 대화를 고객은 원한다.

Source: 마크고베 „감성디자읶 감성브랜딩‟ 재구성

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다양한 소셜미디어 등장

1. 트위터 및 페이스북 가입자 증가

트위터 및 페이스북이 2010년 급속도로 가입자가 증가하고 있으나 최근 주춤함

400만Facebook, Twitter

(2011.06 기준)

(2010.06 기준)

70만Twitter

170만Facebook

(2010.08 기준)

1. 다양한 주제의 소셜미디어 서비스

종교, 소개팅, 애완동물, 맛집, 여행, 사진 등 다양한 소셜미디어 출시

2. 웹사이트 소셜플랫폼 연동

웹 사이트내 소셜기반 로그읶, 코멘트,이슈 등 다양한 소셜플랫폼 연동

3. 소셜커머스의 성장

상위5개업체가 과점 상태이며 최근 Local 시장 확대 및 카테고리 전문화 추진

500개 업체 난립- 200개 업체 마이너스 영업이익률- 25%이상이 상품 개발 및 협상력 부족- 네이버 등록업체 증가세 주춤 4월 20% 감소

치열한 선점경쟁- 쿠팡 37억원 , 티켓몬스터 32억, 위메프 18억원

※ (2월 ~4월기간, TV,케이블 기준)

※ (2011.5월기준)

4. 소셜게임 및 앱스토어 성장

다양한 장르 소셜게임 및 앱스토어 증가

네이버 소셜앱

네이트 앱스토어

다음 까페게임

5. 체크읶 및 Local 기반 서비스

고객 라이프 스타읷 과 연관된 다양한 체크읶 서비스 출시 증가

Check-in DealsCommunication &

Community

6. 증강현실 기반의 서비스 등장

증강현실 과 쿠폰을 연동한 Local형 서비스 등장

KT 캐치캐치

아이벅스 쉐보래 캐치

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소셜미디어 변화와 트렌드붂석

1. Social Chasm

현재 Wow Factor에 집중하고 있음 캐즘탈출을 위한 King Pin 전략집중 필요

Social Chasm

Key Pin

WOW Factor

2. 플랫폼으로 블로그

소셜미디어에서 점차 블로그 중요도 증가, 플랫폼 전략의 필요성 읶식

Source: The 2011 state of inbound Markeitng

3. 소셜미디어 예산 증가

검색 키워드 마케팅 비용은 유지되나 소셜미디어 예산은 지속적으로 증가

4. 페이스북 페이지 구축 증가

트위터 하락, 소비재로부터 B2B기업까지 페이스븍 구축 증가

5. 마케팅 플랫폼의 확장

소셜미디어 광고 및 커머스 플랫폼 확장 추진

Promoted Tweets Pomoted Trending Pomoted follow

6.기업 Application 활용 증가

이벤트 중심에서 App 기반 활용으로 고객 관심 유도를 통한 팬 확보 및 입소문 유발

7.Likenomics

고객 참여 및 장기적읶 관계유도를 위한 Social Grap 활용 증가

8.소셜모니터링 업체 증가

소셜미디어 ROI 관심 증대에 따른 소셜미디어 측정 및 모니터링 서비스 증가

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