090306 kayttajakeskeinen suunnittelu

Innovate Your Future

JUHA HAUTANEN

1

KÄYTTÄJÄT INNOVAATION LÄHTEINÄ

Innovate Your Future 2

IDEA PROTOTYYPPI TUOTE KÄYTTÄJÄKEHITTÄJÄ

DEMAND PULLSUPPLYPUSH

MARKKINAT

Käyttäjäkeskeinen suunnittelu


3

IDEA TUOTE

KÄYTTÄJÄ

KEHITTÄJÄ

KÄYTTÄJÄ

MARKKINAT

KEHITTÄJÄ PROTOTYYPPI

DEMAND PULLSUPPLYPUSH



IDEA TUOTE

KÄYTTÄJÄ

KEHITTÄJÄ

MARKKINAT

PROTOTYYPPI



5

KÄYTTÄJÄ


lisää tehokkuutta. Käyttäjä keskittyy lähinnä tehtävään, ei työkaluun.

vähentää virheitä. Inhimilliset virheet voidaan usein johtaa huonoon suunnitteluun.

on helposti opittavissa Hyvin suunnitellun tuotteen käyttö on helposti ja nopeasti opittavissa sekä tarvitsee vain vähän ulkopuolisen tukea.

on hyväksyttävä. Käyttäjät hyväksyvät ja ottavat paremmin käyttöön tuotteen joka on suunniteltu käyttäjäkeskeisesti.

parantaa imagoa

Käyttäjäkeskeisesti suunniteltu tuote

6

Pheasantin ympyrä

Pheasant 1996

TuoteTuoteIhminen(käyttäjä)

Ihminen(käyttäjä)

ToimintaToiminta

40€

1670€

30 000€

Onko kiire? Aika on rahaa!

Tuotantotalous

Tuotantotalous

Teollinen tuotanto

Teollinen tuotanto

Palvelutalous

11Innovate Your Future

Elämystalous


Tuote vs. ratkaisu

Käyttäjät eivät tarvitse 8 mm poraa vaan he tarvitsevat 8 mm reiän Ihmiset eivät osta tuotetta vaan ratkaisun (job)

Määrittele ratkaisu Keksi konsepti koko ratkaisua varten Poikkeukselliset innovaatiot ovat mahdollisuus

Ratkaisu

Toiminta Sosiaalisuus Tunne

Source: Kim Blair, MIT, Center of Sport Innovations


Ihmisen toimintaan vaikuttavat psyykkiset tekijät

14

Toiminnanohjaus

Tietoinen ja tiedostamaton ohjaus.

Tuloksena taitava toiminta: älykkyys, luovuus ja asiantuntijuus.

TiedonkäsittelyKorkeammat kognitiiviset prosessit

-Kieli-Ajattelu

Kognitiiviset perusprosessit-Havaitseminen-Tarkkaavaisuus

-Muisti-Oppiminen

Motiivit Tunteet


MerkitysOminaisuusTuote


Arvontuottoketju16

LOPPU-KÄYTTÄJÄKANAVASISÄLTÖ &

SOVELLUSPALVELUN TARJOAJALAITEVALM.KOMP. VALM.

•Harrastaja•Asiantuntija•Kuluttaja•Business•Koulutus

•Muisti•Paperi•Akseli•Kaapeli•Reititin•Satelliitti•….

•Nokia•Polar•Valtra•HP•Atomic•KSML•…

•Matkan järjestäjä•Kunta•Puhelinoper.•Kaapeli-TV yhtiö•Hoivayritys•MLL•Messut•…

•Tarina•Musiikki•Tieto•Sähköposti•Ostaminen•Elokuva•…

•Ihminen•Tietokone•MP3 soitin•Lehti•TV•Ase•…

MATERIAALI


Kysytään sitten käyttäjiltä mitä he haluavat!

19


21

Henry Ford

“Jos olisin kysynyt asiakkailta mitä he haluavat, he olisivat toivoneet nopeampia hevosia.”


22

MONI-ALAISET TIIMIT

MONI-ALAISET TIIMIT

STRATEGIASTRATEGIA

OSAAMINENOSAAMINEN

BU

SIN

ES

SIN

TE

LL

IGE

NC

EB

US

INE

SS

INT

EL

LIG

EN

CE

ROAD MAPIT

ROAD MAPIT

PORT-FOLIO

PORT-FOLIO

KEHITYSKEHITYS BUSINESSPROSESSI

BUSINESSPROSESSI

FOKUS: LUOVUUS PÄÄTÖKSENTEKO NOPEUS KUSTANNUKSET

VAIHE: KEKSIMINEN SUUNNITTELU KEHITYS KAUPALLIS-TAMINEN

Innovaatioprosessi

FRON END -VAIHE


Kahden tyyppisiä innovaatioita

• Inkrementiaaliset (vähäiset) parannukset– Face Lift (kasvojen kohohtus), uuden

tuoteominaisuuden lisäys – Tuoteperheen laajennukset– Seuraavan sukupolven tuotteet

• Radikaalit innovaatiot– Uusi yritys tai sen liiketoiminta-alue– Uusi core -tuote tai prosessi

23


Two dimensions within user-driven innovation24

Direct

Indirect

Realised Unknown(real, but hidden)

MarketingEthnographic

insight

Co-creationLead users

Needs

Userinvolvement

Mukautettu: INSIGHT Into user-driven innovation, http://www.ebst.dk/file/17694/insight_into_user_driven_innovation.pdf

http://www.ebst.dk/file/17694/insight_into_user_driven_innovation.pdf


Yleisimmät käyttäjätietoon perustuvat lähestymistavat

Suunnittelijoiden kokemuksen, visioiden ja oletusten konkretisointi

Käyttäjien kanssa tehtävä suora yhteistyöHavainnointiHaastattelutKäytettävyystutkimuksetArtefaktien analysointiHavainnollistusten, mallien ja prototyyppien

hyödyntäminen käyttäjätiedon keruussa ja jäsentämisessä.

Julkaistun tiedon etsintä ja analysointiPalvelupolkuanalyysiLähde: Hyysalo, S., Käyttäjätieto ja käyttäjätutkimuksen menetelmät, IT-Press 2006


26


27

Käyttäjät tuotekehityksen tueksiTuotteen käyttäjän ja toiminnan määrittely

Kuka?Kuka?

Mitä?Mitä?

Oletetuista käyttäjistä muodostetaan heimokarttoja (affinity diagram)

Olemassa olevan tiedon liittäminen määrittelyn tueksi

Hyödynnetään aikaisempia tutkimuksia sekä mahdollista markkinatietoa tarkentamaan kuvauksia

Käyttäjä-monitorointi

Käyttäjän toiminnasta kerätään tietoja monitoroimalla valitun käyttäjäryhmän edustajia

Ongelmat ja tarpeet

Käyttäjän toiminnan ja olemassa olevan tiedon perusteella kuvataan ongelmia ja tarpeita

Tuoteideoidentuottaminen

Käyttäjän tarpeisiin ja ongelmiin voidaan vastata uusilla tuotteilla tai tuote-ominaisuuksilla (design map)


Living Lab?

Aito on käyttäjä- ja tilannelähtöinen kokemisen ympäristö, joka on valjastettu innovaatiokäyttöön.

Living Labin keskipisteessä on tuotteen tai palvelun loppukäyttäjä aidossa käyttäjätilanteessa.

Kuvien lähteenä OSKE-alueet: Turku, Savonlinna, Himos (Jyväskyä), Lappi (Rovaniemi) ja Helsinki

28

1. Markkinoilla olevan tuotteen tai palvelun kehittäminen

Tulosodotukset: kehittää ja parantaa nykyistä markkinoilla olevaa tuotetta tai palvelua. Nykyisen tuotteen tai palvelun nopeat parannustoimenpiteet.

2. Tuotekehitysvaiheessa tai lanseerausvaihessa olevan tuotteen tai palvelujen kehittäminen

Tulosodotukset: testata aidossa käyttöympäristössä tuotetta tai palvelua, jota ollaan lanseeraamassa. Hankkeessa voidaan tehdä nopeita parannuksia ennen markkinoille menemistä.

3. Tutkimusvaiheessa olevan tuotteen tai palvelun kehittäminen

Tulosodotukset: Aito kehittämisympäristö voi antaa uusia kiinnostavia kehittämisaihioita yrityksille. Validi käyttäjäkehite antaa hyvät lähtökohdat kokonaan uusien tuotteiden ja palvelujen kehittämiselle.

Living Lab –kehitysympäristöissä voidaan toteuttaa eri vaiheessa olevia kehityshankkeita


090306 kayttajakeskeinen suunnittelu

Documents