QS, Audit

Modul 6: Qualitätssicherung, Audit

Informationsveranstaltung 1 Jahr CZV

14. September 2010

QS, AuditIst Situation

Bereich 2-Phasen Chauffeure WB Fahrlehrer

Rechtsgrundlage VZV CZV FV

Verantwortlich QSK 2-Ph. | VSR QSK CZV | asa asa | SFV

Bewilligungen Ausbildungsstätten Weiterbildungsstätten Kursveranstalter Kursveranstalter Lehrkräfte Lehrkräfte (registr.) Kursanlagen Weiterbildungskurse Weiterbildungskurse Moderatoren

Kurswesen SARI Kursbestätigungen Kursbestätigungen Kursbestätigungen

Audits WAB1/2-Kurse Weiterbildungskurse Weiterbildungskurse Aus-/Weiterbildung Moderatoren

Prüfungsaufsicht Moderatorenprüfung CZV Prüfung mündl./praktisch

QS, Audit

Absicht Qualitätssicherung

• Gesetzliche Aufträge der Kantone effektiv und effizient erfüllen

• Akzeptanz bei Partnern und Betroffenen

• Einhaltung Grundwerte: Gleichbehandlung, Eigenverantwortung

QS, Audit

QS, Audit

Erkenntnisse Audits Weiterbildungskurse 2009/2010

• 32 Kurse auditiert seit 01.10.2009 (davon je 1 in WS und Tessin)• Teilnehmerzahlen von 2 – 48, Ø = 15,1• Lehrpersonen Ø 1,97• div. Kursinhalte: ARV und Fahrtschreiber, Eco-Drive, Umgang mit

Fahrgästen und Kunden, Rolle des Chauffeurs, Stress, persönliche Fitness, Verhalten in Notfällen, Rechte und Pflichten, Stapler, ADR/SDR, Neufahrzeugübergabe

• Lob für Kursorganisation, Kursaufbau und insbes. Referentinnen und Referenten

• Kritik für Abweichungen vom Tagesprogramm gemäss Gesuch, Teilnehmerzahl höher als im Gesuch, Anteil Theorie und Praxis, Frontalunterricht, zu wenig Material für Teilnehmerzahl, in einem Fall ungenügende Infrastruktur, Zeitrahmen für Programm zu eng, zu früher Abschluss

• bisher nur angekündigte Audits