06 identidad y comunicacion - redes sociales

Identidad y ComunicaciónProf. Marcelo Santos - @celoo

UDDMedios Sociales 1.0

1º semestre 2012

Unos datos.

• EEUU en ago/09*:– Aumento de 119% gastos publicidad online en

blogs y redes sociales (USD 108 bi)– Aumento de casi 3 veces el uso– 15% del total invertido en publicidad online

– Penetración Internet en Chile: 58% Población**

http://www.7pontos.com.br/redes-sociais/363-gastos-com-publicidade-em-redes-sociais-crescem-119-nos-eua.html ** http://www.iab.cl/wp-content/files_mf/11razonesparainvertireninternet_newslettermayo2012.pdf

UDD – 1º sem. 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 2

http://www.7pontos.com.br/redes-sociais/363-gastos-com-publicidade-em-redes-sociais-crescem-119-nos-eua.html


http://www.iab.cl/wp-content/files_mf/11razonesparainvertireninternet_newslettermayo2012.pdf

http://www.iab.cl/wp-content/files_mf/11razonesparainvertireninternet_newslettermayo2012.pdf

Alcance de Internet versus otros medios





(vía @paulo_saavedra)

Unos datos

- 93% de los consumidores esperan que su proveedor (empresa) esté presente en medios sociales*

- 85% espera que interactúen con ellos por dichos medios*

- 94% grandes empresas utilizan servicios de monitoreo de CGM (Content Generated Media)**

*Cone Business Study 2008 - Extraído del ebook Strategically Social, de Brent Leary**Aberdeen Group, Febrero/2008


http

://m

asha

ble.

com

/201

2/05

/23/

soci

al-m

arke

ting-

info

grap

hic/

Principales Modelos

• Social Networking– Marketing Viral– Testimonios– Comentarios– Votos / Rankings– Tagclouds– Trackbacks (linkbacks)– Page Rank – Sharing (compartir con amigo, enviar enlaces) – Seguidores (twitter, blogs)


Principales Modelos

• Social Networking– Marketing Viral– Testimonios– Comentarios– Votos / Rankings– Tagclouds– Trackbacks – Page Rank – Sharing – Seguidores


IO’s


Fanta Shokata

http://www.grapheine.com/bombaytv/index.php?module=see&lang=uk&code=35220d04869431f95a5246c5408f9258


IO’s – Marketing Viral (2002)

• 200 mil accesos en un único día• 500 e-mails recibidos en 12hs• Ley Audiovisual (“Fondart” brasileño)• Divulgación masiva en blogs y sitios de

animación– 20+ sitios de cine y animación– 5/10 primeros resultados de Google para “

Primo Comunicação”– 34/50 primeros resultados en Google.com.br


http://www.google.com/search?hl=en&q=%22primo+comunicacao%22&start=10&sa=N

http://www.google.com.br/search?hl=pt-BR&cr=countryBR&q=%22primo+comunicacao%22&start=0&sa=N

Viralizar una idea

#chaocdf


Shoot the Bear


http://www.youtube.com/user/tippexperience

Dove Evolution

http://www.youtube.com/watch?v=iYhCn0jf46U


http://www.youtube.com/watch?v=iYhCn0jf46U

¿Receta para viralizar? Reaccionar negativamente...


http://www.greenpeace.org/international/en/campaigns/climate-change/kitkat/http://www.youtube.com/watch?v=1BCA8dQfGi0

http://www.greenpeace.org/international/en/campaigns/climate-change/kitkat/

Principales Modelos



Ejemplo: Linkedin


Principales Modelos



Critica al “Boteco São Bento”

10 veces más tráfico en el período del conflicto(tope de 10 días)

10 veces más tráfico en el período del conflicto(tope de 10 días)

Promedio 1-3 comentarios >> + 2.000 comentarios en menos de un mes!!!


Comentarios y Retroacción

Perdão!

Acabo de rever o lance com Tardelli no Mineirão.Sim, foi pênalti, indiscutível.Vi sem óculos, e deles preciso.O Simon também.Com a diferença de que a minha opinião não interfere com a vida de

ninguém e a dele pode ter custado uma vaga na Libertadores ao Flamengo.

Embora, é claro, também o rubro-negro tenha sido beneficiado em outros jogos, assim como o Cruzeiro foi prejudicado.

(Já alterei o comentário do jogo.)

Escrito por Juca Kfouri às 21h59[(220) Vários comentários]


más vistos


más comentados


en números

• Video 1: April Lavigne– 108.625.041 visitas– 329.258 comentarios– Promedio: 0,3%

• Video 2: Macedonia– 2.640.069 visitas– 534.680 comentarios– Promedio: >20%


Índice inventado

• Involucramiento

• Provocabilidad

• ¿Guerra inminente?


Cambio de logo GAP

UDD – 1º sem. 2012 26Prof. Marcelo Santos - @celoo

http://mashable.com/2010/10/11/gap-logo/

Cambio de logo GAP

UDD – 1º sem. 2012 27Prof. Marcelo Santos - @celoo

http://www.makeyourowngaplogo.com/logos/top

Crowdsourcing – user is the king


Principales Modelos



¿Alguien conoce?¿Alguien confía?


¿Alguien recomienda?

ALBERTO MUNITA (0)

(versus)

DIGITAL_STOCK (1198)


Dell’s Ideastorm


Voto Ciudadano


Principales Modelos



¿Cuántos libros leemos hasta el fin?


Principales Modelos



Ejemplo… ¿o no?

Who links to Me?– Cuidado con la calidad de esos datos– Twitter: Páginas indexadas por google:

50.300.000 (reacción de google: ¨¿Quieres bloquear los resultados de twitter.com?¨)

– Buena manera de monitorear quién te cita


Principales Modelos



Compartiendo

• Es más allá de “envíe por correo”– Postear en Del.icio.us– Postear en Blog– Suscribir a un canal– RSS– Publicar contenido


Share This!


Needish

• Modelo de Negocio basado en Compartir


Métricas Sociales y AI


Principales Modelos

• Social Networking– Marketing Viral– Testimonios– Comentarios– Votos / Rankings– Tagclouds– Trackbacks – PageRank – Sharing – Seguidores


Curriculum


Microblog Marketing

• Twitter– Chino-californiano que logró USD 10mil para

“comprar” su esposa de Zimbabwe

Encuesta:

¿Valió la pena?


Nuevos Modelos ¨Oficiales¨ >


Modelos Aceptados en la Web Social

• Blogosfera: Technorati• RSS: Feedburner• Promesas:

“una visión holística del comportamiento del usuario a través

de múltiples propiedades Web”

-----CEO Omniture-----


Technorati


Technorati

• “What’s Hot”– actualizado 3x por hora– “mayor atención” del público

• Autoridad:“Es determinada por el número de blogs únicos indexados por Technorati que se han enlazado al blog medido en los últimos 180 días.”


Technorati

• Percolator– Padrones de Enlaces y posteos– Quién ha publicado– Quién le tiene enlaces– Tendencia de crecimiento de popularidad


FeedBurner

• Ejemplo: El famoso Blog

• Publicidad en RSS


Juntando todo.

• Popuri.us– Simples– Fácil de usar

• Xinu Returns– Incluye validaciones W3C

(CSS, Accesibilidad)

– SEO


Juntando todo.

• Cube Stat– $$ con anuncios– Youtube: $ 730,000,001

• DNScoop– Mercado de Sitios– Youtube: $ 316,250,000

Vendido por USD1,650,000,000


Más datos.

• AOL compra Weblogs Inc. (Abr/2005)USD 25,000,000

• Google compra Youtube (Out/2006) USD 1,650,000,000


¿Buzz Metrics?

“Consumidores felices le cuentan a 3 amigos; consumidores enojados le cuentan a 3.000”

-----Pete Blackshaw-----

CMO (Chief Marketing Officer)

Nielsen BuzzMetrics


Buzz Metrics 2

• 100 millones de blogs, redes sociales, grupos, CGM


Nuevas herramientas Oficiales >(sin aspas)


Herramientas para Social Media

- 2004: Nace Facebook

- 2006: Nace Twitter

- 2008: social media? What?

- 2010: cuántos seguidores, fans, herramientas ad hoc

- 2011: Radian6 invade Chile.


Crimson Hexagon


Klout Score: Métrica de Twitter

- Alcance verdadero: cuántas personas TU ejerces influencia

- Amplificación:cuánto TU las influencia

- Impacto sobre la Redcuál es la relevancia de TU red

• The Klout Score


Klout Score: Métrica de Twitter

- Como pasar de una miríada de números al sentido:- Klout te dice:

- @aahchile: Ÿou are influential to a tightly formed network that is growing larger¨

- @camila_vallejo: ¨Thought Leader¨- @elmostrador: ¨pundit¨- @ClaroRonaldo: ¨Tastemaker¨- Otros: ¨socializer¨, ¨celebrity¨, öbserver¨,

ëxplorer¨, ¨broadcaster¨ etc.


¿Qué quieres?


Medir… Y VISUALIZAR

KLOUT.com


Stumble Upon


Sitios que son métricas >

Del.icio.us


Ten by Ten: Mashup


06 identidad y comunicacion - redes sociales

Education