04.debora miceli: planejamento estrategico - intencao estrategica
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Intenção Estratégica
Matéria: Planejamento Estratégico
Professora: Debora Miceli
Versão: 1.0 - jul/16
Referência: CHIAVENATO, Idalberto. SAPIRO, Arão. Planejamento Estratégico - Fundamentos e aplicações – 2. ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.
Intenção Estratégica
“A intenção estratégica é o conhecimento da essência da
organização e representa a alavancagem de todos os recursos
internos, capacidades e habilidades de uma organização com a
finalidade de cumprir suas metas no ambiente competitivo.”
(CHIAVENATO e SAPIRO, 2009, p. 82)
Intenção Estratégica
Missão
Valores
Visão
Stakehol-ders
Proposta de valor
Objetivos Organiza-
cionais
Referência: CHIAVENATO, Idalberto. SAPIRO, Arão. Planejamento Estratégico - Fundamentos e aplicações – 2. ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.
Missão Organizacional
“Missão organizacional é a declaração do propósito e do alcance da
organização em termos de produto e de mercado.”
(CHIAVENATO e SAPIRO, 2009, p. 83)
“Ser uma empresa competitiva, inovadora e ousada, que visa
sempre ao bem-estar comum.” (MAGANIZE LUIZA)
“Todos Nós... Apaixonadamente,
Criando Consumidores Leais por Toda a Vida” (WHIRPOOL)
“A missão do Google é organizar as informações do mundo e torná-
las mundialmente acessíveis e úteis” (GOOGLE)
Referência: CHIAVENATO, Idalberto. SAPIRO, Arão. Planejamento Estratégico - Fundamentos e aplicações – 2. ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.
Missão Organizacional
Escopo setorial: indicando setores preferenciais de atuação.
Escopo estendido dos produtos e serviços: faz referências, por exemplo, à qualidade ou aos serviços.
Escopo das competências: embasa a produção de produtos e serviços.
Escopo dos segmentos de atuação: escolha dos segmentos prioritários de atendimento.
Escopo de verticalização: define o grau de integração ou terceirização dos processos.
Fonte: CHIAVENATO e SAPIRO, 2009, p. 85
Referência: CHIAVENATO, Idalberto. SAPIRO, Arão. Planejamento Estratégico - Fundamentos e aplicações – 2. ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.
Definição Preliminar do Negócio
A definição de um negócio deve ir muito além de olhar apenas
para o produto ou serviço ofertado, deve contemplar além disso 3
dimensões:
Definição Preliminar
Mercados ou segmentos
(necessidade e desejos dos
clientes)
Setores de atuação
(produtos e serviços)
Tecnologia e processos
(excelência operacional)
Referência: CHIAVENATO, Idalberto. SAPIRO, Arão. Planejamento Estratégico - Fundamentos e aplicações – 2. ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.
Redefinição do Negócio
Devido a mudanças de mercado ou mesmo uma releitura da
definição básica da organização, é preciso redefinir o negócio a fim
de adequar-se a nova realidade e buscar o sucesso organizacional.
Referência: CHIAVENATO, Idalberto. SAPIRO, Arão. Planejamento Estratégico - Fundamentos e aplicações – 2. ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.
Visão Organizacional
Visão organizacional ou, ainda, visão de futuro é o sonho, é a
imagem com a qual ela se vê no futuro.
Como ela deve ser:
Aderência aos fatos
reais
Descrição concisa,
porém poderosa
Equilíbrio com
grupos de interesse
Referência: CHIAVENATO, Idalberto. SAPIRO, Arão. Planejamento Estratégico - Fundamentos e aplicações – 2. ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.
Ideologia Central
“Ideologia: do grego idea, idéia + logos, tratado; significa a maneira
de pensar que caracteriza um indivíduo, grupo de pessoas ou
organização.”
A ideologia central está embasada em princípios e valores
organizacionais.
Referência: CHIAVENATO, Idalberto. SAPIRO, Arão. Planejamento Estratégico - Fundamentos e aplicações – 2. ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.
Ideologia Central
Referência: CHIAVENATO, Idalberto. SAPIRO, Arão. Planejamento Estratégico - Fundamentos e aplicações – 2. ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.
Públicos de Interesse (Stakeholders)
São os públicos que se relacionam com uma organização, capazes
de influenciar e/ou ser influenciados pelos resultados da
organização.
(CHIAVENATO e SAPIRO, 2009, p. 91)
Referência: CHIAVENATO, Idalberto. SAPIRO, Arão. Planejamento Estratégico - Fundamentos e aplicações – 2. ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.
Proposta de Valor
“O valor total para o cliente corresponde à soma de benefícios que
ele espera receber pelo uso de um produto ou serviço, ou pela
aceitação de um conceito.”
(CHIAVENATO e SAPIRO, 2009, p. 93)
Referência: CHIAVENATO, Idalberto. SAPIRO, Arão. Planejamento Estratégico - Fundamentos e aplicações – 2. ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.
“Proposta de Valor do Citi: uma missão para fomentar o crescimento e o progresso
A missão do Citi é atuar como um parceiro de confiança para nossos clientes, fornecendo
de forma responsável serviços financeiros que permitem o crescimento e o progresso
econômico. Nossas principais atividades são proteger ativos, emprestar dinheiro, fazer
pagamentos e acessar os mercados de capitais em nome de nossos clientes. Temos 200
anos de experiência em ajudar nossos clientes a enfrentar os mais difíceis desafios e
abraçar as maiores oportunidades. Somos o Citi, o banco global – uma instituição que
conecta milhões de pessoas em centenas de países e cidades.
Nós protegemos as economias das pessoas e as ajudamos a fazer aquisições – de
transações do dia a dia à compra de imóveis – que melhoram sua qualidade de vida.
Orientamos as pessoas sobre como investir para necessidades futuras, como a educação
dos filhos e a própria aposentadoria, e as ajudamos a comprar títulos como ações e
bonds.”
(Continua...)
Fonte: Citibank Institucional. Disponível em:
<https://www.citibank.com.br/institucional/> , Acesso em: set-2016.
Referência: CHIAVENATO, Idalberto. SAPIRO, Arão. Planejamento Estratégico - Fundamentos e aplicações – 2. ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.
Proposta de Valor: Difusão
Criação ou
identificação do valor:
produzir inovações estratégicas em
produtos, processos e modelagem de
negócios.
Desenvolvimento e
entrega do valor:
capturar os resultados estratégicos esperados.
Alinhamento das
pessoas aos valores
criados: incentivar o alto desempenho criando um forte relação com as
pessoas.
(CHIAVENATO e SAPIRO, 2009, p. 93)
Referência: CHIAVENATO, Idalberto. SAPIRO, Arão. Planejamento Estratégico - Fundamentos e aplicações – 2. ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.
Objetivos Organizacionais
Objetivos Organizacionais
Proposta de valor
Ideologia Central
Missão & Visão
“Os objetivos organizacionais são unidades simbólicas que a organização
pretende atingir e transformar em realidade.”
(CHIAVENATO e SAPIRO, 2009, p. 91)
Os objetivos servem como padrão de êxito e eficiência, unidade de medida para
acompanhar o progresso e ajudam as áreas a convergirem os esforços para
alcançar os resultados organizacionais.
Referência: CHIAVENATO, Idalberto. SAPIRO, Arão. Planejamento Estratégico - Fundamentos e aplicações – 2. ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.
Referência Bibliográfica
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da
Administração – 8. ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
CHIAVENATO, Idalberto. SAPIRO, Arão. Planejamento Estratégico -
Fundamentos e aplicações – 2. ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.
Todos os itens citados referenciando empresas reais foram retirados seus
respectivos sites, sendo assim, informações públicas e referenciados conforme
as próprias empresas citaram em set/2016.