02. debora miceli - treinamento e desenvolvimento: mudança organizacional
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Matéria – Treinamento e Desenvolvimento
Versão 1 - 2017 Direitos Reservados – Debora Miceli
Mudança OrganizacionalMatéria: Treinamento & Desenvolvimento
Debora Miceli
Versão: 1.1 – Setembro/2017
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Desafios Gerenciais em Mundo de Mudança
O papel do gerente passa a ser um incentivador da maturidade dos subordinados.
Todo gerente deve ser um gerente de recursos humanos também.
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Dimensões da Mudança – BOOG
Identidade
Pessoas ou Relações
Processos
Recursos
• Caráter / identidade da empresa
• Respostas a questões estratégicas
• Crise de identidade
• Pessoas e ambiente
• Necessária quando há clima ruim, desmotivação, greves, problemas de liderança.
• Crise estratégica
• Fluxos básicos de trabalho
• Dificuldade de produtividade
• Crise de resultados
• Situação crítica, falta de recursos, quase a morte da empresa
• Crise de liquidez
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Níveis da Mudança – Chiavenato
Competência organizacional em mudança planejada
Padrões organizacionais de mudança planejada
Múltiplos projetos esparsos de mudança
Projetos isolados de mudança tópica
Ad hoc ou ausência de qualquer mudança
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Visões sobre o ser humano
Tecno-mecanicista
Ser humano como uma máquina
René Descartes – explicação das atividades dos músculos e tendões como processo mecânico
Nativista Vem do poder divino dos reis
Psicologia de instinto o papel do ambiente na determinação do comportamento
Inteligência, personalidade, emoções não são concebidas como sujeitas a mudanças qualitativas
Behaviorista John Locke – na hora do nascimento o homem é uma folha em branco
O ambiente externo é o único fator determinante do indivíduo
Ações seguidas por recompensa são fortalecidas, ações seguidas de punições são enfraquecidas
Ivan P Pavlov – processo de aprendizado – associação de estímulo e resposta
Personalista ou Psicologia Humanista
Nomes conhecidos: Maslow, Mc Gregor, Carl Rogers e outros
O adulto determina seu próprio caminho, dirigindo a níveis mais altos de autoconsciência
Liberdade individual para significar e optar.
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Visão holística sobre o ser humano
O EU, o componente espiritual do ser
humano: identidade.
Corpo astral ou alma: sentimentos.
Corpo vital ou etéreo: processos vitais -quando dormimos o corpo funciona sem
o consciente.
Corpo físico: físico - forma, consistência e obediência a lei da gravidade.
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Energia básica para a mudança
Querer
Sentir
Pensar
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Pontes entre indivíduos e organizações
Identificação
Motivação
Dedicação
Segurança
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Programa de Mudança x Processos de Mudança
Programas de
Mudanças
Mudança é cultural, depois
alteram-se os processos e
recursos
Processos de
Mudanças
Processo de mudança não é o cafezinho ou uma carta do presidente
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Modelo de Processo de Mudança
Fonte: BOOG, 1994, P. 60
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Etapas do Processo de MudançaP
rep
araç
ão d
a M
ud
ança
Defina sua estratégia da gestão da mudança
Prepare sua equipe para a gestão da mudança
Desenvolva seu modelo de gestão
Ges
tão
da
Mu
dan
ça
Desenvolva planos de gestão da mudança
Implemente os planos e faça ação
Ref
orç
o d
a M
ud
ança
Colete e analise dados de retroação
Diagnostique gaps e gerencie resistência
Implemente ações corretivas e celebre o sucesso alcançado
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Estratégia de Alinhamento
Como fazer esta transição? Construir a
ponte juntos
Como queremos estar? Onde
queremos estar?
Como nós estamos? Onde nós estamos?
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Fatores Indispensáveis para a Mudança
Escala Magnitude
DuraçãoImportância estratégica
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Bibliografia
• BOOG, Gustavo. Manual de Treinamento e Desenvolvimento ABTD - 2ª Ed. 1994. São Paulo: MAKRON Books, 1994.
• CHIAVENATO, Idalberto. Treinamento e Desenvolvimento de Recursos Humanos. 7ª Ed. São Paulo: Manole, 2009.