Hỗ trợ phát triển Du lịch tại các tỉnh Duyên hải miền Trung

TP HuếMary McKeon/ 27 T2/ 2014

Phiên họp cấp cao 3 tỉnh Duyên hải miền Trung

2

Mục tiêu hoạt động tổng thể

Đặt nền móng phát triển cho ngành du lịch có trách nhiệm tại 3 tỉnh Duyên hải miền Trung (Thừa Thiên Huế, Đà Nẵng và Quảng Nam)

Mục tiêu cụ thể:Phát triển sản phẩm chiến lược chủ đạo và các ưu tiên marketing

Phối hợp các chính sách tiếp thị du lịch

Xúc tiến sản phẩm và dịch vụ

Chất lượng sản phẩm, dịch vụ và du lịch có trách nhiệm

Sử dụng kiến thức du lịch

Cách tiếp cận tổng thể

3

Phối hợp với điều phối viên vùng và các đối tác nhằm đảm bảo các kết quả được bền vững

Có phiên họp khởi động tại mỗi điểm đến để thống nhất về lộ trình và đưa ra thời hạn đáp ứng nhu cầu của đối tác

Dự án EU với chuyên môn quốc tế sẽ hỗ trợ gắn kết các đối tác cùng hướng tới mục tiêu tạo điểm đến chung theo hướng tiếp cận toàn diện

Các hội thảo, thảo luận bàn tròn, thảo luận theo nhóm và với từng cá nhân

Các thông điệp rõ ràng, đơn giản

4

Phương thức thực hiện mang tính chiến lược

Bước 1Rà soát sản phẩm và thị trường hiện có

Bước2Rà soát sản phẩm và thị trường tiềm năng

Bước 3Phân tích SWOT

Bước 6Đưa ra các biện pháp/hành động cụ thể cho từng ưu tiên mang tính chiến lược

Bước 5Thiết lập thứ tự ưu tiên tiếp thị mang tính chiến lược

Bước 4Xác định mục tiêu tổng thể đối với các nỗ lực tiếp thị

Bước 7Thống nhất cách thức và nguồn tài chính thực hiện

5

Bước 1: Rà soát sản phẩm và thị trường hiện có

Xem xét xu hướng du lịch quốc tế

Kiểm tra các thông số du lịchSo sánh tình huống 3 tỉnh với xu hướng quốc tế

So sánh các thông số như số lượng khách du lịch, chi tiêu của du khách, chu trình phát triển sản phẩm và các đặc tính du lịch của 3 tỉnh với xu hướng quốc tế

6

Xác định sản phẩm tiềm năng mới hoặc thị trường có mức tăng trưởng tiềm năng

Bước 2: Rà soát sản phẩm và thị trường tiềm năng

Xác định khu vực các tỉnh Duyên hải miền Trung có thể đóng vai trò khởi tạo xu hướng và cạnh tranh hiệu quả

7

Bước 3: Phân tích SWOT

Tiến hành phân tích SWOT đối với hệ sản phẩm hiện có và thị trường hiện thời

Xác định phân khúc thị trường tại đó các tỉnh đã có lợi thế cạnh tranh và khu vực có cơ hội tăng trưởng du lịch rõ nét

8

Bước 4: Xác định mục tiêu tiếp thị tổng thể

Thông báo cho các đối tác biết mục tiêu tổng thể của chiến lược tiếp thị

Tổ giúp việc sẽ bao quát việc xây dựng chiến lược

Chuyên môn, kinh nghiệm quốc tế sẽ hỗ trợ, thúc đẩy các thảo luận nhằm đạt được sự đồng thuận về mục tiêu tổng thể đối với các hoạt động tiếp thị trong tương lai

Tổ giúp việc sẽ bao gồm các đại diện từ doanh nghiệp, cơ quan chức năng phụ trách du lịch và chuyên gia của Dự án

9

Bước 5: Thiết lập thứ tự ưu tiên tiếp thị mang tính chiến lược

Xác định khu vực can thiệp theo kế hoạch

Ưu tiên đặc biệt đối với các sản phẩm, lĩnh vực du lịch được xác định có lợi thế cạnh tranh

Xác định các can thiệp marketing mang tính chiến lược cho từng sản phẩm

Xác định thứ tự ưu tiên marketing mang tính chiến lược cho thị trường nội địa và quốc tế

10

Cơ sở lý luận/mục tiêu của can thiệp Thứ tự ưu tiên (nêu rõ hoạt động được ưu tiên trong số các

hoạt động sẽ được thực hiện) Kết quả đầu ra có thể đo lường được (Mục tiêu và thông số

thực hiện) Chính quyền/Cơ quan chịu trách nhiệm thực hiện biện pháp Địa bàn nơi biện pháp được thực hiện Thời gian thực hiện biện pháp Tài chính Mối liên kết với các biện pháp can thiệp khác

Bước 6: Đưa ra các biện pháp/hành động cụ thể cho từng ưu tiên mang tính chiến lược

Đi kèm mỗi biện pháp là bản trình bày:

11

Bước 7: Thống nhất cách thức/nguồn tài chính thực hiện

Thực hiện chính sách liên quan tới du lịch theo tính chất cơ chế hành chính

Việc thực hiện chiến lược tiếp thị là nhiệm vụ quan trọng hàng đầu

Xác định rõ cơ chế quản lý chương trình tổng thể cũng như quản lý từng biện pháp can thiệp

Thêm 1 vấn đề then chốt: xác định nguồn tài chính để thực hiện chiến lược

Nguồn tài chính có thể gồm: nguồn ngân sách cấp, nguồn hỗ trợ từ cơ quan nhà nước, nguồn ngân sách địa phương, doanh nghiệp và tài trợ quốc tế

1212

Khung phát triển du lịch tại điểm đến

Năng lực cạnh tranh của điểm

đến

Nhu cầu/Khách hàng

Kết cấu và phân khúc thị trường

Nguồn lực

Các ngành hỗ trợ

Kết cấu ngành du lịch

& đối thủ cạnh tranh

Com

petito

r perfo

rman

ce

Yếu tố chủ chốt

quyết định

thành công và năng lực

Tầm nhìn,

mục tiêu, mục đích và chiến

lược nòng cốt

Chiến lược

định vị và

thương hiệu

Chiến lược thị trường

mục tiêu

Thị trường

mục tiêu

Sản phẩm

Địa điểm

Giá

Xúc tiến

Qu

ản

lý v

à g

iám

sát

man

g tín

h th

ể c

hế

Môi trường vĩ mô: Kỹ thuật Kinh tế Chính trị Văn hóa – xã hội Tự nhiên

Chúng ta hiện đang ở đâu và vị trí trong tương quan so sánh

Chúng ta muốn ở vị trí nào?

Chúng ta tới đó bằng cách nào?

Kh

un

g th

ực h

iện

thốn

g n

hất

Các chương trình phát triển Các kế hoạch phát triển du lịch

Điểm thu hút

Nguồn nhân lực/nhận thức

Đào tạo

Doanh nghiệp nhỏ và vừa/ Khả năng doanh nghiệp

Chương trình tiếp thị

Tiếp theo?

13

Kết quả

Tầm nhìn chiến lược cho phát triển sản phẩm du lịch Thứ tự ưu tiên về phát triển sản phẩm và tiếp thị mang tính chiến

lược được thống nhất Tối thiểu phát triển được 4 sản phẩm kèm theo kế hoạch hoạt động Chiến lược quảng bá xúc tiến và kế hoạch hoạt động được phê

duyệt Chiến lược chất lượng dịch vụ và kế hoạch hoạt động được phê

duyệt Các tổ chức chính phủ được tư vấn và cung cấp thông tin về du lịch

có trách nhiệm tại điểm đến thuộc duyên hải miền Trung Các tổ chức thuộc khu vực tư nhân và các ngành chính có tham gia Thảo luận bàn tròn, hội thảo, nhóm làm việc được hỗ trợ Diễn đàn tư vấn được thiết lập phục vụ mục đích quản lý điểm đến

14

Tiến độ hoạt động

Hoạt động Nửa đầu 2014

Nửa cuối 2014

Nửa đầu 2015

Nửa sau

2015

Đánh giá và phân tích hiện trạng các điểm đến khu vực duyên hải miền Trung

Xây dựng chiến lược và kế hoạch hành động cho điểm đến

Xây dựng năng lực quản lý điểm đến/Đối thoại công – tư

Hỗ trợ thực hiện các hoạt động đã được xác định theo đúng nhu cầu

Giám sát và rà soát các hoạt động được thực hiện để các can thiệp của Dự án EU tại điểm đến để lại tác động lớn hơn

15

Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có Trách nhiệm với Môi trường và Xã hội (2011 – 2015) do Liên minh Châu Âu tài trợ với các hợp phần: 1) Hỗ trợ chính sách và Tăng cường thể chế 2) Năng lực cạnh

tranh và Đối tác công – tư và 3) Giáo dục và Đào tạo nghề

www.esrt.vn