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Nuklei von Unternehmernund
Organisationsentwicklung von Unternehmerverbänden
Nucleus-International.netNucleus-International.net
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1.
Analyse der
KMU
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Man kann Unternehmer und ihre Betriebe auf zwei Weisen analysieren:
• Technisch– Von oben nach unten,– Ihre objektiv bestehenden Probleme
betonend
• Sozioökonomisch– Von unten nach oben,– Die Art und Weise betonend
wie die Unternehmer ihre Welt subjektiv wahrnehmen
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a) Technische Analyse
• Mangelhafte Organisation, Planung und Management
• Mangelhafter technologischer Input
• Mangelhafte Produktqualität• Keine fachliche Ausbildung• Kein Zugang zu Kredit• etc., etc. ........
Bezugnehmend auf technische, rechtliche und betriebswirtschaftliche Kriterien:
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• Hypothese 1 : Es existiert eine große Nachfrage der KMU nach Training, Beratung und Unterstützung.Das bedeutet, dass der Unternehmer– sich vollkommen seiner Bedarfe bewusst ist– sich permanent nach möglichen
Veränderungen umschaut– immer interessiert ist, neues zu lernen
• Hypothese 2 :Das Angebot an Dienstleistungen ist unzureichend
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Die Strategie
• Identifikation der Bedarfe der KMU (Forschung)
• Verbesserung der Qualität und Quantität der den KMU angebotenen Dienstleistungen
• Die Unternehmer nutzen die angebotenen Dienstleistungen– Nehmen an Trainingsprogrammen teil– Fragen Beratung nach– .…– und beginnen, ihre Unternehmen zu verbessern
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Verbesserung des Angebotes an Dienstleistungen
Förderinstitutionen
für KMU
Angebot
KMU KMU KMU KMU KMU
Verbesserung des Angebotes
Projekt
Wir wissen was für die KMU
gut ist
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Verbesserung des Angebotes an Dienstleistungen ….
Förderinstitutionen
für KMU
Angebot
KMU KMU KMU KMU KMU
Verbesserung des Angebotes
Projekt
Wir wissen was für die KMU gut ist
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Das Problem ...
• Trotzdem akzeptieren und nutzen viele Unternehmer nicht das gute Dienstleistungsangebot ...
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Der Verband & das Projekt erreichen die KMU nicht. Warum?
• Entweder der Verband / das Projekt ist gut(hat gute Intentionen)
• Aber die Zielgruppe KMU ist schlecht(akzeptieren nicht die guten Angebote)
• oder der Verband /das Projekt ist schlecht(erreicht die KMU nicht)
• Aber die Zielgruppe KMU ist gut(agiert entsprechend ihrer Erfahrungen)
Das große Missverständnis : Bedarf bedeutet nicht automatisch Nachfrage!
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b) Sozioökonomische Analyse
• Das Land ist voll von KMU mit “drive”.Sie sind– flexibel– kreativ– seriös– mutig– haben unternehmerischen Geist ...
Frage: Ist diese Behauptung richtig in diesem Land?
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Aber ...
• Der KMU ist isoliert in seinem Unternehmen : – Hat niemanden zur Diskussion
seiner Zweifel und zur Entwicklung neuer Ideen
– Niemand stimuliert / provoziert ihn / sie, nach neuen Lösungen Ausschau zu halten
• Ergebnis : er/sie bleibt in einem “Gedankentunnel”
Anmerkung: Dies gilt weltweit!
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• Der Unternehmer hat oftmals keine gute Schulaus- und Berufsausbildung.Konsequenz: Er / sie hat nie gelernt, wie man lernt,wie man neue Geschäftstechniken identifiziert und im Unternehmen anwendet
Frage: Ist das richtig oder falsch für dieses Land?
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• Andere Unternehmer sind werden gesehen als Konkurrenten = persönliche Feinde – Er / sie spricht nicht mit ihnen– Er / sie teilt nicht Informationen & Erfahrungen– Er / sie vergleicht sein / ihr Unternehmen nicht
mit anderen (Benchmarking) – Er /sie betont die Unterschiede und
nicht was man mit den anderen gemein hat
Das ist richtig in Lateinamerika und in Sri Lanka, aber nicht in Westafrika. Wie ist es in diesem Land?
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• Der KMU ist nicht in der Lage, Kapital zu akkumulieren für größere Investitionen :Sobald er /sie ein bisschen Überschuss hat, muss er / sie den Bitten nach Hilfe und Unterstützung der Großfamilie nachkommenAnmerkung: Das ist richtig in Afrika und den pazifischen Inseln!Das trifft nicht für Lateinamerika und Sri Lanka zu.Wie ist es in diesem Land?
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• Der KMU nimmt die Welt ganzheitlich wahr. Er/sie differenzieren nicht zwischen– Familienleben– Unternehmerleben und – Religiösem Leben
• Daher führt er / sie das Unternehmen nicht als ein “homo economico”Das ist in vielen Ländern richtig! Und in diesem Land?
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• Er / sie traut niemandem: die Welt ist voller „Diebe“
Regierung
Zulieferer
Kunden
Banken
Verbänden / Kammern
Mitarbeiter
KMUUnterstützerorganisationen
Rathaus
Das ist richtig in vielen Ländern! Und in diesem Land?
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• Er/sie definiert Probleme, Bedarfe und Ideen auf diffuse und abstrakte Art und Weise– Versucht, seine / ihre Probleme
mit externen Gründen zu erklären (Problem outsourcing)
– Hat oftmals unerreichbare und unrealistische Ziele
Das ist richtig in vielen Ländern! Und in diesem Land?
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Falls die Beschreibung der KMU richtig ist, dann stellen sich einige Schlüsselfragen :
• Wie erreicht man diesen Unternehmer ?
• Wie erreicht man sein / ihr Vertrauen ?
• Wie stimuliert man Lernprozesse und Veränderungen ? ?
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• Hypothese 1:Das Angebot an Dienstleistungen ist nicht das zentral Problem
Förderung von KMU
Das zentrale Problem ist die Nachfrage des Unternehmersnach Dienstleistungen
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• Hypothese 2 : Unternehmer sind nur offen für die Diskussion derjenigen Probleme und Bedarfe, die sie selber subjektiv wahrnehmen
Niemand mag es, wenn jemand sagt: Du hast ein Problem!
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• Hypothese 3 : Die Identifikation von Problemen und Bedarfen ist das Resultat eines Kommunikationsprozesses des Unternehmers mit anderen Leuten- und nicht der Beginn
(daher ergeben Studien zur Identifizierung der KMUBedarfe häufig keine adäquaten Antworten)
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Ziel eines Verbandes & Projektes:
• Stimulierung eines Kommunikationsprozesses zwischen den Unternehmern
• Identifizierung, Strukturierung und Organisation der Nachfrage nach Dienstleistungen von unten nach oben
• Verbesserung der Performance von Kammern und Verbänden
• Einrichtung von Netzwerken zwischen Verbänden und and privaten und öffentlichen Institutionen
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Mobilisierung der Selbsthilfekräfte :Stimulierung, Strukturierung und
Organisation der Nachfrage
Förderinstitutionenfür KMU
Nachfra
ge
Angebot
KMU KMU KMU KMU KMU
Organisationen der KMU(Verbände / Kammern)
Mobilisierung der Selbst-organisations- und -hilfekräfte
ProjektDie KMU müssen bestimmen
was für sie richtig ist
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Mobilisierung der Selbsthilfekräfte :Stimulierung, Strukturierung und
Organisation der Nachfrage
Förderinstitutionenfür KMU
Nachfra
ge
Angebot
KMU KMU KMU KMU KMU
Organisationen der KMU(Verbände / Kammern)
Mobilisierung der Selbst-organisations- und -hilfekräfte
ProjektDie KMU müssen bestimmen
was für sie richtig ist
Die KMU müssen bestimmenwas für sie richtig ist
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2.
Analyse von
Unternehmerverbänden
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Charakteristika von Verbänden in vielen Ländern
• Haben nur eine Aufgabe .....• Organisationen der Elite,
verschlossen für KMU• wenig / gar nicht professionalisiert• Die Mitarbeiter verwalten nur,
initiieren, kreieren nicht ...• Kennen nicht die KMU-Mitglieder• Sind eher Klubs als Verbände Verband
LOBBY
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Eine neue Vision für Verbände
• Lobby ist nicht dieeinzige Aufgabe von Verbänden
• Sie haben zwei Aufgaben :– LOBBY und– Erbringung von
Dienstleistungenfür die Mitglieder
Verband
LOBBY
SERVICE
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Die Aufgabe des Verbandes und seiner Mitarbeiter
• Dem Unternehmer helfen– bei der Gründung– bei der Entwicklung– bei der Modernisierung – bei der Ausweitungseines Unternehmens
• Ihn bei seiner tagtäglichen Arbeit Unterstützung anbieten
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Die Struktur der Dienstleistungen
Info rm ation T ra ining
E inzel-beratung
G ruppen-beratung
B etriebsberatung U nterstützung
Dienstleistungen
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3.Nukleus
und Gruppenbetriebsberatung
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Elemente der Nukleus Beratung
Die Nukleusentwicklung besteht aus 6 Basiselementen :
Aktion
Lösung
Nukleus Berater
Nukleus
Problem und / oder
Idee
Zeit
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Definition eines "Nukleus’"
Ein Nukleus ist eine Arbeitsgruppe vonUnternehmern + Betriebsberater
Berater
KMU
KMU
KMUKMU
KMU
KMU KMU
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Definition eines "Nukleus’"
Der Berater ist integraler Bestandteil des Nukleus‘!
Kein Berater - Kein Nukleus !
Berater
KMU
KMU
KMUKMU
KMU
KMU KMU
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Der Nukleus dient als
a)Kommunikationszentrumzum Austausch von Know-how, Erfahrungen, Problemen und Ideen zwischen den Mitgliedern (= Gruppenbetriebsberatung)
Berater
KMU
KMU
KMUKMU
KMU
KMU KMU
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Der Nukleus as Kommunikationszentrum
KMU beraten KMU !
Berater
KMU
KMU
KMUKMU
KMU
KMU KMU
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Der Nukleus as Kommunikationszentrum
KMU beraten KMU !
Die entscheidende Frage: Packen KMU ihre “Geschäftsgeheimnisse" offen auf den Tisch ?
Falls jeder 1 Geschäftsgeheimnis offen auf den Tisch packtInvestiert er 1 – und bekommt zurück 10, 15 oder mehr !
Ist das ein guter Gewinn aus einer Investition ?
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Der Nukleus dient als
b)Aktionszentrum zur Durchführung von Gruppenaktivitäten
Berater
KMU
KMU
KMUKMU
KMU
KMU KMU
Aktivität
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Mögliche Nukleusaktivitäten
• Fort- und Weiterbildung– Der KMU und ihre
Mitarbeiter– Workshops, Konferenzen
und ähnliche Veranstaltungen
• Besuch anderer Institutionen
– Unternehmen der gleichen Branche, Zulieferer, Käufer
– Training-, Beratungs-, Forschungsinstitutionen
– Verbände und Kammern
• Betriebsberatung – Gruppen- und
Einzelberatung– Über
betriebswirtschaftliche und technische Probleme und Entwicklungen
• Suche nach technischen Informationen und Marktdaten
• Gemeinsame Werbeaktivitäten von Nukleusunternehmen
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Der Nukleus zielt in zwei Richtungen
a) Intern : um Ideen und Aktivitäten zur Verbesserung der Unternehmen zu stimulieren
Berater
KMU
KMU
KMUKMU
KMU
KMU KMU
KMUUnternehmen
Der Nukleus hat Servicecharacter
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Der Nukleus zielt in zwei Richtungen
b)Extern : um die Rahmenbedingungen für unternehmerische Aktivitäten zu verbessern
Berater
KMU
KMU
KMUKMU
KMU
KMU KMUDer Nukleus hat Lobbycharakter:alleine ist der Unternehmer ein Nobody – als Gruppe gewinnt erEinfluss
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Der Arbeitszyklus eines Nukleus’
initiieren, einladenDistanz reduzieren, Vertrauen bilden
Probleme / Ideen identifizieren
Problem / Idee analysieren, Ursachenidentifizieren
Nach Lösungen innerhalb des Nukleus’ suchen
Über Aktivitätenentscheiden,implementieren(nach Lösungen außerhalb des Nukleus’ suchen)
... Ein offener Prozess, mit einem Start aber ohne Ende!
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Wo nach Lösungen suchen ?
weltweitIm Land
In der Region
In der StadtIm Verband
im Nukleus
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Der Arbeitsprozess
Zeit
SitzungAktion
SitzungAktion
SitzungAktion
Unternehmer : Aktion in seinem Betrieb
Berater : - Vorbereitung der Nukleussitzungen / - aktivitäten- Umsetzung der Nukleusentscheidungen
Berater : Einzelbetriebsberatung der Mitglieder
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4.Der Nukleus Berater
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Der Nukleusberater : Aufgaben
Moderationvon Sitzungen
Gruppen-betriebsratung
Organisationvon Aktivitäten
Einzel-betriebsberatungvon Mitgliedern
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Der Nukleusberater : Aufgaben
• Stimulierung und Organisation des Kommunikationsprozesses zwischen den Mitgliedern = Moderation
• Zentraler Punkt: Die Gruppendynamik• Ziele :
– Hohe Qualität der Diskussionen– Strikte Orientierung auf die Ziele
Keine Konfusion, kein "blah blah blah .."
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Der Nukleusberater : Aufgaben
• Im “richtigen” Moment: der Berater– Partizipiert aktiv an der Diskussion– Trägt bei mit
- Know-how,- Fragen, - Ideen,- Erfahrungen,- Vergleichen,- Vorschlägen
= Gruppenbetriebsberatung
Nukleus
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5.Der Nukleus im Verband
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Der Nukleus im Verband
Verband
Nukleus NukleusNukleus
1. Kleine Gruppen von Unternehmern (12 – 30 Mitglieder) haben Zugang zu professionalisierten Dienstleistungen
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Der Nukleus im Verband
Verband
Nukleus NukleusNukleus
2. Ein Betriebsberater kann 8 – 10 Nuklei betreuen = 100 bis 200 Mitglieder
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Der Nukleus im Verband
Verband
Nukleus NukleusNukleus
3. Weltweite Regel in Verbänden: 100 bis 200 Mitgliedsbeiträge finanzieren die Kosten einen Betriebsberaters
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Der Nukleus im Verband
Verband
Nukleus NukleusNukleus
4. Der Nukleus macht den Verband attraktiver …
… und mehr Unternehmer beantragen die Mitgliedschaft
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Logik der Entwicklung von Unternehmensverbänden
DienstleistungenInformation / Beratung
Training / Unterstützung
Lobby gegenüber Regierung und
anderen Gruppen
Größere Attraktivitätfür Unternehmer
Gesetz der großen Zahl:je mehr Mitglieder
desto mehr Einfluss
Verband
Mehr Unternehmer werden Mitglied
Mehr Mitglieder zahlenmehr Beitrag
Mehr Mittel um mehr und bessere Dienstleistungen
zu finanzieren
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Logik der Entwicklung von Unternehmensverbänden
• Dies funktioniert jedoch nur, falls der Verband– Offene Türen für die KMU hat– Sie als Mitglieder will– Das Mitgliedsbeitragssystem auch
von den Unternehmern als "fair" angesehen wird
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