0(1$'ä0(170 $/,+,65('1-,+ 35('8=(û$ -...
TRANSCRIPT
April 2009
Dr.sc.Bahrija Umihanić, red.prof. • e-mail: [email protected] i [email protected]
• Kabinet: Ekonomski fakultet – kabinet broj 309
• KONSULTACIJE
• Utorak : 10:15 -12:00;
• Četvrtak: 12:15 -14:00;
• U drugim terminima po zahtjevu studenta
MENADŽMENT MALIH I SREDNJIH PREDUZEĆA
Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić
1
Nastavni program
•Uvodno predavanje
•Uloga MSP-a u privrednom razvoju
Uvodno predavanje
•Predstavljanje timova
•Predstavljanje profila imaginarnog preduzeća
•Predstavljanje web stranciceimaginarnog preduzeća
Profil Tima i preduzeća
•Lanac vrijednosti
•Poslovne funkcije
•Menadžerske funkcije
Interqakcija LV-PF-MF
•Ulazna logistika
•Operacije
•Izlazna logistika
•Marketing i prodaja
•Postprodajne usluge
Ključne aktivnosti
•Nabavka
•Razvoj tehnologije
•Upravljanje ljudskim potencijalima
•Infrastruktura preduzeća
Aktivnosti podrške
•Poslovni model preduzeća prema metodologiji:
•Gary Hamel
•Canvas
Poslovni model
•Osnivanje preduzeća – popunjavanje obrazaca osnivačkih akata
•Registracija preduzeća
Osnivanje preduzeća
•Statut preduzeća
•Pravilnik o radu
•Pravilnik o organizaciji i sistematizaciji poslova ....
Temeljni pravni akti
•Funkcija upravljanja ljudskim potencijalima
•Funkcija istraživanja i studija proizvoda
•Razvojna funkcija
Menadžment poslovnim funkcijama
•Nabavna funkcija
•Proizvodna funkcija
•Prodajna funkcija
Menadžment poslovnim funkcijama
•Financijko-računovodstvena funkcija
•Menadžersko izvještavanje
Menadžment poslovnim funkcijama
•Menadžerski aspekti upravljanja infomacionim sisitemima
•Menadžerska kontrola i nadzor
Menadžment poslovnim funkcijama
•Društveno odgovorno poslovanje
•Poslona etika menadžera
•Razvoj karijere meadžera
DOP - Poslovna etika
Studijska posjeta MSP
Studijska posjeta MSP
Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić
Bosanskohercegovačka riječ menadžment, kao prevod
engleske riječi management, se u najširem društvenom
smislu, može poistovjetiti s pojmom procesa i koordinacije
efikasno korištenih ljudskih i materijalnih resursa, kako bi se
postigli određeni ciljevi.
Menadžment je vrlo složen pojam te ga je moguće promatrati i definirati
s različitih aspekata, kao što su:
menadžment kao poslovni proces,
menadžment kao nosioci određenih funkcija u poduzeću, menadžment kao vještina, Menadžment kao znanstvena disciplina,
Menadžment kao profesija ili
Menadžment ka funkcija u poduzeću.
Definisanje menadžmenta
2
Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić
Najveći broj autora prihvatio je “procesni” pristup
definiranja menadžmenta iz kojeg proizlazi
definicija
“Menadžment je proces oblikovanja i održavanja
okruženja u kojem pojedinci, radeći zajedno u
skupinama, efikasno ostvaruju odabrane ciljeve”. [H. Weihrich i H. Koontz: “Menedžment”, 11. izdanje, Mate d.o.o,
Zagreb, 1998.]
Definisanje menadžmenta
3
Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić
Zaokret u razvoju znanosti o menadžmentu
napravio je Peter Drucker koji je definirao
menadžment polazeći od ciljeva:
"Menadžment je proces rada s drugim ljudima,
kojima se ostvaruju organizacijski ciljevi, u
promjenjivoj sredini, uz efikasnu upotrebu
ograničenih resursa".
Na taj se način menadžment poistovjećuje s
tehnologijom, odnosno znanjima i vještinama, čiji se rezultati prepoznaju na tržištu.
Definisanje menadžmenta
4
Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić
Menadžerske funkcije
5
Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić
Mala i srednje velika preduzeća, koja utjelovljuju poduzetništvo, čine veliki dio
razloga osnivanja vlastitog preduzeća, a njihov sve veći udio u strukturi
današnjih organizacija pripisuje se:
– masovnoj pojavi smanjivanja broja zaposlenika (downsizing)
– razvoju poslovanja preko inteneta, koji mnogima omogućuje da pokrenu nešto novo
uz male troškove
– trendu virtualnih udruživanja, koja malim specijaliziranim poduzećima omogućuju
da se međusobno povežu i na taj način ravnopravno konkuriraju velikima
– nastojanjima žena, pripadnika manjina i imigranata da budu zaposleni i da ih ne koče
„stakleni stropovi„
– pojavi „djece poduzetnika" (enfantrepreneurs), vrlo mladih poduzetnika, najčešće
studenata, koji pokreću poduzetničke poslove iz svojih (studentskih) domova, a koji
su zbog svojih godina bliži tržištu te stoga mnogo sposobniji kreirati marke koje
privlače kupce
– potrebi pojedinaca za mirnijim i izbalansiranim životom te općenito njihovoj želji da
sami upravljaju svojim životima, odnosno da ne budu pijuni u suvremenim
korporacijama nego sami sebi šefovi.
Izvor: Šiber F. Sikavica P. Pološki-Vokić N. (2007) Suvremeni menadžment, Školska knjiga, Zagreb, str. 489
Mala i srednja preduzeća Razlozi osnivanja
6
Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić
Uloga MSP-a u privredi Tri razloga zbog kojih se MSP-a smatrju temeljem privrede
7
Kreiraju nova radna
mjesta
Prema istraživanjima, mala poduzeća kreiraju osam od deset novih
radnih mjesta. Ali, baš kao što više i brže od velikih poduzeća
zapošljavaju u vrijeme privrednog rasta, tako više i brže otpuštaju u
doba recesije.
Izvorište su inovacija, odnosno
novih proizvoda i
usluga
Mala i srednje velika poduzeća nositelji su inovacija. Zbog toga se
inovacije nazivaju specifičnim instrumentom poduzetništva. Male
poduzetničke organizacije smatraju se uspješnijima od
nepoduzetničkih organizacija upravo zbog toga što su proaktivnije,
inovativnije i spremnije na preuzimanje većih rizika. Konkretno, nova i
mala poduzeća odgovorna su za 55% inovacija u 362 različite
djelatnosti i za 95% svih važnih inovacija. Najznačajnije su inovacije
malih poduzeća u 20. stoljeću, na primjer, zrakoplov, osobno računalo, optički skener, meke kontaktne leće i patentni zatvarač.
Potpomažu rad velikih organizacija
kao poslovni
partneri
Bilo kao distributeri proizvoda koje proizvode velike organizacije i/ili
kao njihovi dobavljači, pružatelji usluga i si. Naime, baš kao što stablu
za život treba mnogo velikih i još više malih grana, tako i velike
organizacije ovise o mnogim srednje velikim i malim poduzećima, kako
u proizvodnom procesu, tako i u ostalim aktivnostima i sadržajima.
Dapače, mnoga mala poduzeća nastaju na poticaj i zbog potreba
velikih organizacija
Izvor: Šiber F. Sikavica P. Pološki-Vokić N. (2007) Suvremeni menadžment, Školska knjiga, Zagreb, str. 490
Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić
Deficija MSP u EU
8
https://ec.europa.eu/commission/index_hr
Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić
Prva definicija MSP-ova na razini EU-a uvedena je 1996.
(Preporuka Komisije (96/280/EZ) od 3. aprila 1996. o
definiciji malih i srednjih poduzeća).
Ona je revidirana 2003. kako bi se njome odrazile opće
privredne promjene i riješile posebne prepreke s kojima se
suočavaju MSP-ovi. Održane su opsežne rasprave među
Komisijom, državama članicama, poslovnim organizacijama
i stručnjacima te dva otvorena savjetovanja kojima su
osigurani doprinosi i potpora za reviziju.
Definicija iz 2003. više odgovara različitim kategorijama MSP-ova i njome
se bolje uzimaju u obzir različite vrste odnosa među poduzećima.
Njome se pridonosi promicanju inovacija i partnerstava osiguravajući da su
programi potpora usmjereni samo na ona poduzeća kojima je potpora
stvarno potrebna. 9
Deficija MSP u EU
Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić
Revizije definicije MSP-ova iz 2003. uglavnom su se
odnosile na sljedeće: ažuriranje pragova radi usklađivanja s promjenama cijena i
produktivnošću; utvrđivanje financijskih pragova za rastući broj mikropoduzeća u cilju
poticanja donošenja mjera kojima se rješavaju specifični problemi s kojima se suočavaju mikropoduzeća, posebno u početnoj fazi;
olakšavanje financiranja vlasničkog kapitala MSP-ova odobravanjem
pogodnosti određenim ulagačima, kao što su regionalni fondovi, društva poduzetničkog kapitala i poslovni anđeli te malim lokalnim neovisnim tijelima (više informacija dostupno na stranici 17.);
promicanje inovacija i olakšavanje pristupa istraživanju i razvoju omogućavanjem sveučilištima i neprofitnim istraživačkim centrima da steknu financijski udjel u MSP-u (više informacija dostupno na stranici 17.);
uzimanje u obzir različitih odnosa među poduzećima
10
Deficija MSP u EU
Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić
11
Postojećom se definicijom uzima u obzir sposobnost MSP-
ova da traže vanjsko financiranje. Na primjer, poduzeća
povezana s drugim poduzećima koja raspolažu znatnim
financijskim sredstvima premašuju pragove i ne bi se
smatrala MSP-ovima.
GU za unutarnje tržište, industriju, poduzetništvo i MSP-
ove provodi redovito praćenje provedbe definicije MSP-
ova. Nastavljajući se na rezultate evaluacija provedenih
2006. i 2009., tijekom 2012. provedeno je neovisno
istraživanje s naglaskom na primjeni definicije MSP-ova u
praksi.
U tu svrhu provedena je evaluacija vodiča za korisnike u
razdoblju od 2013. do 2014.
Deficija MSP u EU
Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić
12
Deficija MSP u EU
Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić
13
Deficija MSP u EU
Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić
Najvažnije informacije o MSP u EU
14
https://ec.europa.eu/growth/smes_hr
Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić
1. Kreirati okolinu koja nagrađuje poduzetnike i obiteljska preduzeća za njihov trud i poduzetno ponašanje;
2. Osigurati da časni poduzetnici koji su suočeni sa stečajem brzo dobiju drugu priliku; 3. Oblikovati pravila (zakone, procedure) u skladu s principom „misliti prvo o
malima“; 4. Učiniti da javna administracija odgovara potrebama MSP-a;
5. Prilagoditi instrumente javnih politika potrebama MSP-a: osigurati sudjelovanje
MSP-a u javnoj nabavi i boljem korištenju mogućnosti državnih potpora za MSP-a;
6. Osigurati pristup MSP-a financijskim izvorima i razviti pravnu i poslovnu okolinu
koja će podržavati disciplinu plaćanja na vrijeme u poslovnim transakcijama; 7. Pomoći MSP-a da imaju više koristi od prilika koje nudi jedinstveno EU tržište; 8. Promovirati jačanje vještina u MSP-a i sve oblike inovativnosti;
9. Osposobiti MSP-a da izazove zaštite okoliša pretvore u prilike; 10. Ohrabrivati i podržavati MSP-a da imaju koristi od rasta tržišta.
Principi „Small Business Act“ for Europe
15
Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić
Small Business Administration (SBA) odbor pravi
preporuke o dozvoljenosti veličine preduzeća na osnovu
suda ekonomskih studija. U osnivanju i ispitivanju
standarda za veličinu preduzeća, obraća se pažnja na
ostale faktore: • Analiza industrijske strukture
• Stepen konkurentnosti
• Prosječnu veličinu firme
• Početnu cijenu
• Početne prepreke, distribuciju prodaje i upošljavanje prema
• veličini firme
• Posljedice na razne stupnjeve objektivne veličine standarda
• SBA-ovog programa
• Komentari publike na prijedloge o stvaranju zakona
Definisanja malog biznisa u SAD
16
Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić
Standardi preduzeća male veličine su mijenjani
od strane industrije: konstrukcije, tvorničko
izrađivanje, rudarstvo, prevoz, trgovina na veliko,
trgovina na malo i usluge.
1. U biti, tvorničko izrađivanje sa manje od 500
zaposlenih je klasifikovano kao „malo“, kao što je i
2. 100 zaposlenih u trgovini na veliko, i trgovini na
malo ili usluge sa manje od 6 miliona $ godišnjeg
prihoda.
Definisanja malog biznisa u SAD
17
Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić
Broj firmi (u hiljadama) i procent radne snage uposlene
po veličini poduzeća
Definisanja malog biznisa u SAD
18
<1%
2%
18%
48%
12%
11%
9%
0 300 600 900 1200 1500 1800 2100 2400 2700
500 i više uposlenih
100 do 499 uposlenih
20 do 99 uposlenih
10 do 19 uposlenih
5 do 9 uposlenih
1 do 4 uposlena
Firme bez uposlenih.
Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić
• Mala preduzeća stvaraju 51 % nacionalnog BDP-a
• Mala preduzeća učestvuju sa 47 % u ukupnoj prodaji SAD
• Dvije trećine svih novih izuma su kreirane od strane
malih kompanija
• Mala preduzeća kreiraju četiri puta vise inovacija, po novcu izdvojenom za istraživanje i razvoj (R&D), nego srednje firme i 24 puta vise od velikih firmi.
• Mala preduzeća stvore 13 do 14 puta vise patenata po uposleniku nego velika preduzeća
Doprinos malih biznisa privredi SAD (1/2)
19
Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić
• Mnogi važni izumi vuku svoje korijenje baš od
poduzetnika/privatnika (personalni računar, FM
radio, klima uređaj, eskalator (pomične mehaničke
stepenice), sijalica, i automatski prenos podataka
svi potiču iz malog poduzetništva) • Poduzetnici nastavljaju kreiranje inovacija u
mnogim važnim oblastima u rasponu od energije do
komunikacija.
Doprinos malih biznisa privredi SAD (2/2)
20
Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić
http://www.sba.gov/
21
U.S. Small Business Administration, osnovana 30.7.1953 godine
Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić
PROSJEČNA VRIJEDNOST POSLOVNE IMOVINE NA
KRAJU POSLOVNE GODINE
UKUPAN GODIŠNJI PRIHOD
PROSJEČAN BROJ ZAPOSLENIKA U
TOKU POSLOVNE
GODINE
Zakonu o računovodstvu i reviziji u Federacije BiH
Zakonu o računovodstvu i reviziji Republike Srpske
Mala pravna lica (ispunjavaju najmanje 2
uslova)
<1.000.000 KM
<2.000.000 KM
<50
Srednja pravna lica (ispunjavaju najmanje 2
uslova)
1.000.000 KM - 4.000.000 KM
2.000.000 KM - 8.000.000 KM
50 do 250
Zakonu o poticanju malog gospodarstva Federacije BiH
Mikro subjekti male privrede upošljavaju prosječno godišnje manje od 10 lica i čiji godišnji promet i/ili godišnja bilansa stanja ne prelazi 400.000 KM
Mali subjekti male privrede upošljavaju prosječno godišnje manje od 50 lica i čiji godišnji promet i/ili godišnja bilansa stanja ne prelazi 4.000.000 KM
Srednji subjekti male privrede
upošljavaju prosječno godišnje manje od 250 lica, čiji godišnji promet ne prelazi 40.000.000 KM, i/ili čiji godišnji bilans stanja ne prelazi 30.000.000 KM
Zakonu o podsticanju razvoja malih i srednjih preduzeća Republike Srpske
Mikro preduzeća zapošljavaju prosječno godišnje manje od deset radnika.
Mala preduzeća
ostvaruju ukupni godišnji prihod od prodaje do 10.000.000 KM ili imaju zbir bilansa aktive u vrijednosti do 10.000.000 KM;
zapošljavaju prosječno godišnje od 10 do 49 radnika
Srednja preduzeća
ostvaruju ukupni godišnji prihod od prodaje do 50.000.000 KM (ili imaju zbir bilansa aktive u vrijednosti do 43.000.000 KM
zapošljavaju prosječno godišnje od 50 do 249 radnika
Definisanje MSP-a u BiH
22
Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić
23 http://www.bhas.ba/saopstenja/2017/SBR_01_2017_Y1_0_BS.pdf
Agencija za statistiku BiH http://fzs.ba/index.php/publikacije/saopcenja
priopcenja/statisticki-poslovni-registar/
Više informacija o stanju MSP-a u BiH
Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić
Više informaija os stanju MSP u F BiH
24
http://www.fzzpr.gov.ba/
Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić
25
Više informacija o stanju MSP-a u BiH
Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić
• Subjekti male privrede u Federaciji BiH su fizička i pravna
lica, koja samostalno i trajno obavljaju zakonom dopuštene
djelatnosti radi ostvarivanja dohotka odnosno dobiti.
• Malu privredu čine subjekti koji su samostalni u poslovanju,
upošljavaju prosječno godišnje manje od 250 osoba,
ostvaruju godišnji promet manji od 40.000.000
konvertibilnih maraka i/ili čija je godišnja bilansa stanja
manja od 30.000.000 konvertibilnih maraka. [Zakon o
poticanju razvoja male privrede, 2006].
Pojam “Mala privreda”
26
Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić
O maloj privredi u Federaciji BiH
27
Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić
Institucionalni okvir za razvoj MSP u BiH davno projektovano a nedostignuto stanje
28
Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić
Institucionalni okvir za razvoj male privrede u F BiH – prijedlog koncepta B. Umihanić
29
Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić
Skorija istraživanja o trajanju preduzeća, vršena od strane
Federacije nezavisnih preduzeća (NFIB)u SAD-u zaključila su:
• da nešto više od 10% preduzeća, obustavljaju sa radom
prije godine rada.
• 25% je obustavilo rad između jedne i dvije godine
poslovanja,
• do 20% obustavilo između 4. i 5. godine rada.
• 13% izdrže duže od 21.god.
Razumijevanje rizika posjedovanja malih biznisa
30
Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić
Razumijevanje rizika posjedovanja malih biznisa
31
% propasti Uzrok propasti Objašnjenje
44%
Nekompetentnost Nesposobnost vođenja preduzeća – psihička, moralna ili intelektualna
17%
Pomanjkanje
menadžerskoga iskustva
Malo ili nikakvo iskustvo u upravljanju zaposlenicima i
drugim resursima prije pokretanja preduzeća
16% Neujednačeno iskustvo
Nedovoljno poznavanje marketinga, financija, nabave i
proizvodnje.
15% Neiskustvo u
struci
Malo ili nikakvo iskustvo u proizvodu ili usluzi prije
pokretanja preduzeća
1%
Nemar
Nedovoljno pridavanje pažnje preduzeću kao posljedica loših navika, slabog zdavlja ili bračnih problema
1% Prevara ili
nesredća
Prevara: zavaravajuće ime, lažni finansijki izvještaji, namjerna prekomjerna kupovina i sl.
Nesreća: požar, poplava, prevara od strane zaposlenika, štrajk i sl.
1% Nepoznato
Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić
Lanac vrijednosti
32
Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić
ZADAĆE TIMOVIMA ZA PRIPREMU PISANIH IZVJEŠTAJA I PREZENTACIJA ZA NAREDNU
NASTAVNU TEMU
2.
PROFIL TIMA - PROFIL PREDUZEĆA - WEB
STRANICA PREDUZEĆA
33
Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić
2.1. PREDSTAVLJANJE TIMOVA
Tim čini u pravilu grupa od 4 studenata. Inicijalni prijedlog za
formirane Tima podnose studenti predmetnom nastavniku. Prilikom
podnošenja prijedloga studenti su dužni poštivati pravila pisane
poslovne korespondencije. Predmetni nastavnik verificira članove
tima, odnosno daje saglasnost na Rješenje o imenovanju
tima. Prilikom kreiranja profila tima treba voditi računa da svaki
student treba biti imenovan na jednu od menadžerskih pozicija u
preduzeću.
Rezultati aktivnosti: (1) predstavljanje tima – pisani dokument; (2)
predstavljanje tima – prezentacija, (3) Prijedlog za formiranje tima –
pisani zahtjev upućen profesoru (4) Rješenje o formiranju tima – pisani
dokument koga dostavlja profesor vođi tima
Obaveze i rezultati aktivnosti studenata
34
Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić
2.2. PREDSTAVLJANJE PROFILA MSP-a
Timovi su dužni izraditi profil imaginarnog malog ili srednjeg preduzeća iz privredne
djelatnosti koju je odredio predmetni profesor. Veoma je važno da Tim prikupi sto vise
informacija o privrednoj grani u kojoj preduzeće posluje, glavnim konkurentima, gravnim
tržištima, profilu klijenata i sl.
Profil preduzeća treba obavezno sadržavati infomrmacije o:
– Poslovnoj orijentaciji – Historijat ili naš razvojni put
– Poslovnoj filozofiji
– Strategiji
– Organizacionoj strukturi
– Proizvodi /usluge
– Inovacije
– Ljudski potencijali
– Razvoj
– Kvalitet i poslovna izvrsnost
– Društvena odgovornost
Rezultat aktivnosti: (1) Profil preduzeća – pisani dokument, (2) Profil preduzeća -
prezentacija
35
Obaveze i rezultati aktivnosti studenata
Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić
2.3. PREDSTAVLJANJE WEB STRANICE PREDUZEĆA
Tim će izraditi web stranicu preduzeća koja će u sadržajnom smislu
sadržavati elemente vodećih preduzeća u privrednoj grani u kojoj
posliuje imaginarno preduzeće. Web stranica može a ne mora biti
interaktivna i ne mora biti aktivna na internetu. Prilikom kreiranja
sadržaja web stranice koristiti infomracije napiane o profilu tima i
profilu preduzeća.
Pored web stranice Tim će izraditi logo preduzeća i memorandum
preduzeća koje će koristiti u korespodenciji i pisanju izvještaja.
Rezultat aktivnosti: (1) Web stranica - pisani dokument, (2) web
stranica – prezentacija (3) Memorandum preduzeća (4) Logo
preduzeća
36
Obaveze i rezultati aktivnosti studenata
Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić
37
HVALA NA PAŽNJI