01 teoria del conflicto
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7/29/2019 01 Teoria Del Conflicto
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Teora del Conflicto
Silvina Funes Lapponi
Profesora de Sociologa Universidad Carlos III de [email protected]
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Qu es el conflicto?
Conceptos relacionados:
Agresin Violencia Disputa
Confrontacin Enfrentamiento Problema
Conceptos opuestos:
Paz Convivencia Concordia
Colaboracin
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ASIGNAN AL INDIVIDUOUNA IDENTIDAD
INSATISFACTORIAY MERMAN SU ESTIMACIN
AJENA Y SU AUTOESTIMA
FALTA DE
COOPERACIN,
COMUNICACIN O
DE AFIRMACIN
OPOSICIN
CONSCIENTE,
INTENCIONAL
INTERDEPENDIENTES
INTERACCIONESANTAGNICAS:COMPETENCIA
Y/O DIVERGENCIA
PROCESORELACIONAL
CONFLICTO
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Tipologas (I)Dimensin procesual
EstadoDestructivo Constructivo
Polarizado
Latencia
Enquistado
antecedentes detonante surgimiento desarrollo desenlace
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Tipologas (II): Dimensin estructural
I. El nmero y tipo departes II. El nmero y tipo deproblemas
III. Datos del contexto.Condicionamientosexternos
IV. La salida del conflicto
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I. El nmero y tipo de partes:
Cmo est la relacin, qu tipo de relacin tienen
Percepcin
EmocionesRelacin
Comunicacin
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II. El nmero y tipo de problemas:
Problemas de informacin
Falsa o falta de informacin, con ocultamientos, comunicacin deficientey/o desigual. Diferentes puntos de vista o interpretaciones de la
informacin. Rumores, confusin o malos entendidos.Distintas o falsas percepciones.
Problemas por las elecciones y/o decisiones incompatibles
POSICIN: qu pide?
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II. El nmero y tipo de problemas:Problemas por las elecciones y/o decisiones incompatibles (II)
Los INTERESES/necesidades pueden ser :
De recursos sustantivos o tangibles
tiempos
Por tener, acceder, compartir espacios
recursos
objetos
De recursos intangibles:
Compromiso, Imagen, Calidad,Disponibilidad, Experiencia y Metodologa(Problemas tcnicos o de procedimiento).
Caractersticas personales: exceso o defectode determinados atributos (cognitivos,emocionales u otros)
Posiciones
Intereses
Valores
Pueden ser tambin expectativas frustradas, insatisfechas, desacuerdo entre lo ideal y lo real
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II. El nmero y tipo de problemas:Problemas por las elecciones y/o decisiones incompatibles (III)
VALORES: qu valores le motivan a actuar/sentirse as?
Ideolgico- culturales: Se trata de sistemas de creencias (percibidos como) incompatibles, y pueden ser:
preferencias, criterios para evaluar conductas, percepciones morales, estilos de vida,ideologa, religin, de valores cotidianos o ltimos, sobre uno mismo, sobre los otros o
sobre determinadas cuestiones. Normas de convivencia
Tambin pueden estar orientados a valores polticos, sociales, ticos, culturales ofilosficos. Implica la forma de entender el mundo: bueno / malo, verdadero/ falso, justo /injusto, el deber ser. Incluye tambin los conflictos en torno a la pluralidad de
pertenencias, identidades o adscripciones. Para identificarlos se debe indagar las interpretaciones de determinados acontecimientos.
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II. El nmero y tipo de problemas:Problemas por las elecciones y/o decisiones incompatibles (IV)
Polticos
Elecciones relacionadas con el poder, la participacin, la toma de decisiones, el acceso alos recursos, etc. Como pueden ser:
Los condicionamientos de la estructura de poder y acceso, control, obtencin y/oasignacin de recursos, premios y castigos al interior de la organizacin.
Lo jurdico-institucional, lo sistmico:
problemas organizativos, burocrticos, de divisin del trabajo estilos de gestin y liderazgo o de coordinacin. Tambin recaen aqu
muchos temas de intendencia, relaciones entre los distintos miembros(modelos igualitario-democrticos o jerrquico-autoritarios) y la dimensin
comunicativa, ya que la fluidez de sta, como su forma de circular(horizontal, vertical, otros) entre los distintos miembros, es un tema vinculadoa este nivel.
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III. Datos del contexto.
Condicionamientosexternos
Circunstancias o atributos dados por el entorno (pertenecer a una minoratnica, a una regin o a un status o clase).
Tiene relacin con las estructuras polticas, econmicas y jurdico-institucionales generales de la sociedad, estructuras opresivas, escasez derecursos, etc.
El nivel social tambin tiene valores determinados por la cultura o laideologa, de la sociedad y el momento del grupo u organizacin en el queest inmerso: definiciones de roles, condicionamientos temporales, relaciones geogrfico-
fsicas, poder o autoridad desigual o en competencia, control de los recursos.
Legitimidad: condicionamientos legales que brinda parmetros. Son normas,leyes, costumbres.
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IV. La salida del conflicto:
BSQUEDA DE SOLUCIONES
ALTERNATIVAS: +
-ayudan a entender las limitaciones si el acuerdo no fuera posible.
TIPOS DE SALIDASCon la intervencin de un tercero.
Imponiendo.
Por regulacin legal.
Dialogando, negociando.
OPCIONES: +concretar necesidades,
propuestas de acuerdo -
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IV. La salida del conflicto(II):ELEMENTOS DEL CONFLICTO: TRINGULOS DE GALTUNG (1998)
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IV. La salida del conflicto (III):
ESTILOS DE ENFRENTAMIENTO AL CONFLICTOThomas y Kilman (1997)
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IV. La salida del conflicto(IV):ACTITUDES ante los conflictos
ColaborarS PERO...Acomodarse
ColaborarS PERO...Pactar
SColaborar
AcomodarseNO PERO...Evitar
PactarNO PERO...Competir
Al logrodelobjetivo
Al otro
Puede promoverseun cambio hacia...
Es mediable?Inters con respectoGanar/PerderVentajas/ InconvenientesActitud
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CONFLICTOLOGASubjetivistas:BiolgicaPsicosociolgica:Teora sobre laspercepciones,
comunicacin e imgenes
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El conflicto en la
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