http://www.youtube.com/watch?v=tDaT23SK01I

"페이스북으로 팬 확산시키는 세미나" (SNS를 이용해서 마케팅하기)

소셜 미디어, 소통,

기업이 SNS를 구축해야 하는 이유

1. 콘텐츠 확보하는 방법 및 콘텐츠 작성 전략

2. 전략적으로 게시물(콘텐츠) 관리하기

3. 개인프로필, URL 작성하기

4. 개인프로필, 그룹, 페이지 이해 및 활용

5. 페이지용 탭 앱으로 고객확산 시키기

6. 페이스북 광고로 고객확산 시키기

2013. 3. 16

※ 소셜 미디어 ? - 매스미디어 중심의 소통 전략 변화

▶ 일반이 주도하는 개방적이고 소통가능한 미디어

▶ 자신의 생각이나 일상생활을 글, 사진, 동영상 등을

통해 적극적으로 알림

- 매스미디어와 소셜미디어 비교

매스 미디어 - 언론사가 뉴스, 정보, 컨텐츠를 생산(소수,독점) (미디어 1.0) - 불특정 다수에게 공적,일방적,간접적으로 전달

소셜 미디어 - 참여, 공유, 개방(웹2.0) 기반 누구나 생산(다수,경쟁) (미디어 2.0) - 관계, 친분 중심의 쌍방향 소통, 네트워크 전달

※ 기업이 SNS를 구축해야 하는 이유

1) 불신의 시대- 매스미디어의 일방적인 광고, 홍보, 언론보도에 대한 신뢰.권위 사라짐

- 특정 제품·서비스를 써본 경험에 진실이 있다고 믿는 시대

- 스스로 창조해낸 진실(truth) 외에 진실이 존재하지 않는 시대

- '같은 정보를 서로 다른 장소에서 3~5회를 접해야 믿을 수 있다'

2) 소비자.고객 변화 - TV, 신문, 인터넷 포탈 등의 광고(매스미디어) 신뢰 안함

- 광고보다는 지인들의 사용경험.추천.스토리가 믿음이 감

3) 경제성- 매스미디어 대비 컨텐츠 작성 비용 저렴, 제작단계 축소,목표집단

개발 용이, 게재비용 저렴.무료 등으로 시간과 비용 절감

3) 신속성과 지속성 - 매스미디어 대비 심플한 제작과정과 손쉬운 게재 그리고

소셜미디어 이용으로 신속하게 컨텐츠 확산과 지속적인 노출

4) 친근성과 신뢰성 - 일방향 소통에서 쌍방향 소통으로 신뢰 제고, 마음을 담은 인간적인 소통으로 친근성 확보

소통(疏通) ?

소통(疏通)(NAVER 국어 사전) : 뜻이 서로 통하여 오해가 없음.

-서로의 의견 소통이 잘 이루어지다

-그 일이 응어리가 되어 두 사람 사이의 의사나 정의 소통이

예전처럼 부드럽지가 못한 건 벌써부터였지만 이번처럼 격렬하

고 적나라하게 따진 적은 없었다.

출처 : 박완서, 미망

의사소통(意思疏通)은 사람의 의사나 감정의 소통으로 커뮤니케이션(Human Communication)이라고도 한다. '가지고 있는 생각이나 뜻이 서로 통함'이라는 의미를 지니고 있으며, 인간이 사회생활을 하기 위해서 가장 필수적으로 가지고 있어야 하는 능력이다. 상호간 소통을 위해 사용되는 매체로는 구어(口語)와 문어(文語)는 물론 몸짓, 자세, 표정, 억양, 노래, 춤 등과 같은 비언어적 요소들까지 포함된다.

콘텐츠 ?

Contents ?

1. 콘텐츠 확보하는 방법 및 콘텐츠 작성 전략

콘텐츠 (미디어) ; 위키백과, 우리 모두의 백과사전.

- 정의 : 특히 언론 및 매체에 의해 제공되는 뉴스

등의 정보와 음악, 영화, 만화, 애니메이션, 게임

등에서 각종 창작물을 의미한다. 책이나 웹페이지

에서 제공되는 정보도 포함된다.

- 킬러 콘텐츠 : 미디어가 폭발적으로 보급되는

계기가 된 콘텐츠를 킬러 콘텐츠(killer content)

라고 한다.

1. 1) (온라인)콘텐츠의 중요성

- 나를 표현하는, 알리는 유일한 길

↔ 대면 시의 외모, 목소리, 행동, 말투, 화제 등

- 나.회사.전문성.관심분야를 방문한 분께 알림

- 작성된 콘텐츠는 다양하게 재 사용

1. 2) (온라인)콘텐츠확보 방법

a. 나의 전문분야/사업분야 확인.결정

(내가 말 많이 하는 주재, 자주가는 사이트...)

a. 내 고객.동지들이 좋아하는 Key word 조사.연구

- a.를 이용해서 정보Source(원) 확보

(온라인 전문지, 전문 블로거, 학회, 협회, 연구소 등등)

- 구글 알리미 서비스 사용

- 페이지/그룹/전문가와 좋아요/가입/친구 되기

1. 3) (온라인)콘텐츠 작성 방법

a. 확보한 컨텐츠를 철저히 파악(숙지)

b. a. 콘텐츠를 내 전문성을 알리는 도구로 사용, 좋은 정보 공유로 확산 시킬지 결정

c. 콘텐츠 올리기전에 해당사이트 미리보기 확인

d. b.의 결정에 따라서 나만의 메시지 작성

e. 반복적이고, 지속적인 콘텐츠 게시로 온라인에 나만의 아이덴티티(자아, 정체감) 확립

Contents(콘텐츠)를 가장 쉽게

확보하는 방법 ?

※ 1, 구글 알리미(http://www.google.com/alerts) 사용

※ 2. 온라인 콘텐츠 내용 확인

# 퍼머링크(permalink) : 인터넷에서 특정 페이지에 영구적으로 할당된 URL 주소

1. 퍼머링크 확인 ▶

2. 콘텐츠 내용 파악▶

※ 3. 온라인 콘텐츠활용 (미리보기 확인 필요)

※ 4. 블로그에 온라인 콘텐츠이용 홍보하기

1. 4) 나만의 콘텐츠 작성 방법

소셜미디어 글쓰기, 정답이 있나요? http://blog.scotoss.com/137

1. 일단, 글쓰기는 기교와 형식보다는 내부에서 나오는 것이기 때문입니다.2. 아는 것을 쓰는 것과 모르는 것을 쓰는 차이는 쉽게 드러납니다.3. 좋은 글을 읽지 않고 좋은 글을 쓸 수는 없습니다.4. 공감의 포인트는 일상에서 나옵니다.

저널리즘을 위한 페이스북 페이지 14가지 팁 http://blog.ohmynews.com/dangun76/493364

1. 목표를 분명히 설정하라(work out your goal)

2. 매 시간 혹은 두 시간에 한 번씩 포스팅하라

3. 요약해줘라(keep it concise)

4. 대화이지 방송이 아니다

5. 사람들을 웃게 만들어라

6. 사진을 포스팅하고 텍스트를 첨부해라.

7. 관심을 끌기 위해 기교는 피하라(Avoid gimmicks)

8. 시간과 관계 없이 소비될 수 있는 스토리(Timeless stories work)

9. 사람들은 기분이 좋아지는 스토리에 반응한다

... ...

※ section.blog.naver.com/

※ blog.daum.net/

※ tistory.com/

※ 실시간 이슈의 콘텐츠화 ※ 내 콘텐츠의 소개

※ 내 전문성을 이용해 기사의 질 높이기

※ 타임라인에 게시물 올리는 방법

※ 타임라인에서 게시물 작성하는 방법

콘텐츠 관리 전략 ?

2. 전략적으로 게시물(콘텐츠)

관리하기

※ 전략 : 특정한 목표를 수행하기 위한 행동 계획

※ 콘텐츠 확산 전략 :

1. 콘텐츠가 필요한 사람.페이지.그룹에 보낸다.

2. 나한테 필요한 곳으로 보낸다.

3. 내 콘텐츠에 반응하는 사람을 집중 관리 한다.

4. 1.2.관련 게시물, 이벤트, 상태등에 정말로 공감하고 반응 한다. 좋아요, 댓글, 공유, 추천

※ Facebook의 소셜네트워크 다운 콘텐츠

확산 프로세스

2. 1) 콘텐츠가 필요한 사람.페이지.그룹에 포스팅

2) 나한테 필요한 곳으로 보낸다.

※ 1. Facebook 검색창에 1. 2) 콘텐츠

확보 방법에서 미리 확보한 Key word

중심 으로 검색해서 나와 관련된, 내게

필요한 사람, 페이지, 그룹을 검색해 원

하는, 필요한 상대를 찾음

※ 2. 왼쪽 메뉴를 선택한 다음에 아래로 스크롤해서 "그룹추가"를 클릭합니다.

그룹명을 마우스로 클릭하며, 개요, 공개여부, 멤버수, 멤버인 친구 수 등을 확

인하며 연관된 그룹을 찾습니다.

※ 3. 내 뉴스피드 화면에서 연관된 콘텐츠를 올리는 사람의 프로필 사진, 이름 클릭

※ 타임라인 화면에서 상대방 관의 관계 파악

2. 3) 내 콘텐츠에 반응하는 사람을 집중 관리 네비게이션메뉴에서 알림 클릭

※ ~님이 ~ 그룹에 게시물을 올렸습니다.※ ~님이 회원님의 댓글을 좋아

합니다.※ ~님이 회원님의 ~그룹 가입요

청을 승인했습니다.※ ~님이 ~들의 댓글에서 회원님

을 언급했습니다.※ ~님도 ~들의 게시물에 댓글

을 남겼습니다.※ ~님도 ~님의 사진에 댓글을 남겼습니다.※ ~님도 자신의 사진에 댓글을 남겼습니다.... ...

2. 4) 나와 소셜네트워크구축이 필요한

사람, 팬, 그룹의

게시물, 이벤트, 상태등에 공감하고 반응

왜 공감하셔야 하는 지 아시겠죠!

※ 타임라인 화면에서 활동로그 클릭해서 내 활동이력 확인 가능

※ 게시물 확산시키는 전략(방법)

1. 내가 먼저 내 콘텐츠를 좋아하고, 댓글달고, 공유하고, 추천합니다.

2. 내가 먼저 관심 가는 사람, 페이지, 그룹, 주제에 대해서 좋아하고, 댓글달고, 공유하고, 추천합니다.

3. 온라인과 오프라인 다르지 않다는 사실을 명심합니다.

3. 개인프로필, URL 작성하기

※ 나만의 CI(Corporate Identity : 기업 아이덴티티) 구축하기

▶ SNSavatar : 로고, URL, 그룹, 페이지, 메일 사용

▶ 프로필 사진 공통 사용

4. 개인프로필, 그룹, 페이지 이해 및 활용

프로필 그룹 페이지

운영자(대상) 개인 개인

복수의 관리자(회사, 유명인, 단체등)

기존 인터넷 서비스

사이월드 동호회 ,커뮤니티 홈페이지

제한 친구 5,000명 제한 없음 제한 없음

소셜관계 구축

친구, 팔로우 초대 좋아요

메시지 전송 개별 발송 전체 발송 가능 발송 못함

공개설정전체, 친구, 아는사람제외

친구, 나만보기, 지정그룹전체를 공개, 비공개, 비

밀-

특징상업적인 용도 사용 금지,

친구 요청 주의 필요

특정 주재로 자유롭게 커뮤니티 운영, 그룹초대

손 쉬움

페이지에 별도의 앱추가해 페이스북의 소셜기능 활용

가능

※ 복잡한 페이스북 화면

1. 내 프로필의 타임라인 화면

2. 내 프로필의 뉴스피드화면

3. 내가 운영하는 페이지의 타임라인 화면

4. 내가 운영하는 페이지의 뉴스피드화면

5. 친구, 팔로우의 타임라인 화면

6. 내가 "좋아요"한 페이지의 타임라인 화면

7. 내가 운영하는 그룹페이지

8. 내가 가입된 그룹페이지

... ... ...

※ 타임라인 화면과 뉴스피드화면의

차이는?

- 타임라인 ; 연대기, 일기장

- 뉴스피드 ; 내전용 뉴스 (나와 친구, 팔로우, 내가좋아하는 페이지)

※ 타임라인 화면과 뉴스피드화면 비교

※ 타임라인 화면과 뉴스피드화면 전환

※ 개인 프로필, 페이지운영자 간의 전환

※ 게시물이 있어보이지 않나요?

※ 페이스북에서 내 게시물을

전문가 스럽게

공유하는 방법을 알려드립니다.

1. 페이지에 콘텐츠를 게시 함 2. 공유하기를 클릭다음 내용을 입력함

3. 페이스북의 오른쪽 티커에서 작성한 콘텐츠를 클릭해서 선택한 다음 공유하기를 클릭함

4. 공유할 곳에서 내 타임라인을

선택한 다음에 내용을 입력한

다음에 "링크공유"를 클릭함

※ 내 타임라인에 공유하기

5. 공유되는 게시물 형태임(타인.내 타임라인)

4'. 공유할 곳에서 그룹을

선택한 다음에 내용을 입력한 다음 "링크공유"를 클릭함

※ 내가 가입한 그룹에 공유하기

5'. 그룹에 공유되는 게시물 형태임

(그룹에는 페이지로 게시 못함)

※ 콘텐츠의 게시 시간을 클릭하면 브라우저의 새창에서 새주소 열리며, 게시물을 외부, 게시물에서 참조 할 때 사용합니다.

5. 페이지용 탭 앱으로 고객확산 시키기

※ 페이지용 탭 앱을 페이지에 추가 시 장점

- 자유롭게 Contents 표현가능

- 페이스북과 통합된 운영으로 "좋아요"(팬) 확보 유리

(개별 홈페이지, 블로그 운영 시 회원 가입유도 어려움)

- 이밴트, 고객 조사 등에 부담없이 고객 참여 유도 가능

- 고객과 가장 휼륭한 소통 채널 확보

- 페이스북 소셜기능이용으로 소셜네트워크 확산에 도움

(코멘트, 좋아요, 추천, ... ... 다양한 소셜기능 사용 가능)

6. 페이스북 광고로 고객확산 시키기

※ 페이스북 광고의 특징

- 프로필에 기록한 자료를 기준으로 상세한 타게팅 가능

(국가, 도시, 성별, 나이, 세부 관심사, 카테고리 등)

- 광고보는 사람의 반응(보기, 좋아요, 공유 등)에 따라

2단계 확산됨(보너스)

- 페이스북용 앱개발로 더욱 적극적으로 관계형성 가능

(좋아요, 댓들, 공유 유도하며 이벤트 진행)